绪论
近年来，随着数字图书馆的飞速发展，高校图书馆逐步加大了对资源整合和数字资源开发与利用的力度。在传统图书馆与数字图书馆辩证发展的今天，图书馆的作用日益凸显，不仅要为学科发展进行图书的釆购，更重要的是以传统资源和现代数字资源为中心进行资源的深层次发现与挖掘。学科专题数据库的建设就是在数字图书馆建设背景下产生的。近年来，随着数字图书馆的发展，全国高校纷纷建立本校的学科专题数据库，以便更好地为学校师生服务。其中，最为代表的是由CALIS中心牵头举办的全国高校图书馆学科专题数据库建设项目，CALIS中心共举办了两期学科专题数据库的建设，其中第一期的成果各成员馆之间可以相互访问，共享成果，二期项目的建设正在进行当中。
目前，随着全国高校图书馆学科专题数据库建设的飞速发展，各图书馆日益加大了对其人力、物力和财力的投入力度，在当今社会效率优先的背景下，如果想要最大限度地发挥人力、物力和财力的作用，更好地为全校师生服务，必须有一套卓有成效的反馈机制去衡量和评估专题特色数据库的发展。本文从学科专题数据库资源服务入手，通过建立一套完整的绩效评估指标体系，对建立后的学科专题数据库进行绩效评估，旨在发现学科专题数据库资源在服务过程中存在的问题，以便各高校图书馆根据自身条件及时改变建设思路和服务策略，提高资金利用效率，更好地为图书馆用户提供服务。
1. 1选题背景及意义
学科专题数据库是指充分反映本单位在同行中具有文献和数据资源特色的信息总汇，是图书馆在充分利用自己的馆藏特色基础上建立起来的一种具有本馆特色的可供共享的文献信息资源库。近年来随着高校图书馆数字化工作的开展，学科专题数据库建设已成为高校图书馆数字化工作中重要的组成部分：中国高等教育文献保障体系（CALIS)的专题学科专题数据库项目是“十五”建设的子项目之一、江苏高校文献保障系统(JALIS)、北京高校网络图书馆以及四川高校文献保障体系等对学科专题数据库的建设都投入了极大的热情。可以说建设学科专题数据库资源是高校图书馆馆藏建设的一项重要内容，是图书馆数字化资源建设的核心和发展方向。但在高校图书馆自建学科专题数据库迅速发展的今天，由于各个学校资金、技术、人员及设备力量的参差不齐，再加上对自建数据库的评估机制还不够完善，导致各校自建的学科专题数据库质量上良夷不齐，多数存在问题。
绩效评估，是指运用数理统计、运筹学原理和特定指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对项目一定经营期间的经营效益和经营者业绩做出客观、公正和准确的综合评判⑴。目前绩效评估的方法己经广泛应用于图书馆工作中，随着1998年4月1日国际标准化组织《信息与文献工作——图书馆绩效指标》(IS011620)的颁布，它为世界各国制订图书馆绩效评估的具体指标提供了统一的指导，极大地推动了图书馆绩效评估在各国的实施。早在20世纪80年代我国图书馆界就开始研究并逐步引入图书馆评估管理，并制定了各系统的相关评估指标体系。90年代初，根据国家教育委员会制定的评估标准和有关指示，我国大多数高校图书馆比较系统地开展了综合性的评估活动。2001年，国家图书馆开始了绩效评估指标体系和评估方法的研究，并形成了一系列研究成果，制定了《国家图书馆绩效评估指标体系》其内容主要分为资源、基础业务工作、业务研究、管理和用户服务五大部分，从而成为我国图书馆界绩效评估体系的规范。《国家图书馆绩效评估指标体系》的出台对于我国各类型图书馆建立与国际标准接轨的绩效评估体系，开展图书馆绩效评估具有很重要的参考价值、规范作用和指导意义。
对于一个学科专题数据库而言，其质量的好坏，主要从其服务绩效上来看，即学科专题数据库资源为用户提供优质的服务功能和满足用户的需求程度。从使用的角度说，学科专题数据库质量的高低，就看其利用率的高低和满足用户需求的能力，也就是它的利用与服务绩效情况。故在学科专题数据库建设及发展过程中，提高数据库质量和制定发展策略与服务绩效评估之间客观上存在一种相互促进，相互制约的辩证关系。提高学科专题数据库建设质量和水平离不开对其进行的评估，学科专题数据库的评估可以使学科专题数据库的建设更加科学化、合理化。因而，作者期望通过对学科专题数据库资源服务的绩效评估来促进学科专题数据库建设的科学性与合理性，为保证学科专题数据库质量和提高服务层次提供依据。
1.2研究思路与方法
本文首先从学科专题数据库资源、软硬件服务平台、管理员和用户四个方面入手研究学科专题数据库资源服务的影响因素；其次根据IS011620图书馆绩效评估等相关标准确定了学科专题数据库资源服务的绩效评估体系的各项指标；然后利用专家调查法，通过对CALIS中心专题数据库建设项目组各成员图书馆专家的调查，利用层次分析法确定了学科专题数据库资源服务评估体系中各指标的权重值；最后通过对陕西师范大学图书馆所建的两个学科专题数据库资源服务情况的调研，利用所构建的评估指标体系分析9了其学科专题数据库资源利用及服务情况，并根据计算结果找出了陕西师范大学图书馆所建学科专题数据库资源服务过程中存在的问题，为以后如何提高服务水平和质量提出自己的建议。
第二章学科专题数据库资源服务效果的影响因素................ 8
2.1学科专题数据库资源 ...............8
2.2软硬件服务平台 ...............8
2.3管理人员 ...............9
第三章学科专题数据库资源服务评估指标体系构建............... 11
3.1构建评佔指标体系应遵行的原则............... 11
3.2评估指标体系中指标的确定及其权值计算............... 13
3.3建立评估指标体系 ...............38
第四章高校图书馆学科专题数据库资源服务绩效评估案例分析v 42
4.1案例分析 ...............42
4.2调查问卷分析 ...............47
结语
虽然绩效评估早已应用于图书馆服务中，但基于学科专题数据库资源服务的绩效评估方面的研究目前相对比较少。作为数字图书馆资源建设中的一部分，我们可以从宏观上的关于数字馆藏服务的绩效评估中了解到一些关于学科专题数据库资源服务的相关方法和技术，但随着学科专题数据库的发展，关于数字图书馆以及数字馆藏服务的绩效评估的某些指标已经不能满足新的需要，这就要求我们在进行学科专题资源建设时，根据实际需要，重新建立新的评估指标体系，从数据资源的选择、软硬件服务平台的搭建、管理人员素质以及用户自身素养的提高等方面重新考虑在新的环境下，建设关于学科专题数据库资源服务的绩效评估指标体系。
高校图书馆学科专题数据库的建设是一种创新，那么对其服务的绩效评估则是创新过程中必不可少的一部分，只有建立完善的评估体系，才能保证高校图书馆学科专题数据库资源在服务过程中最大化地实现其绩效，从而提高图书馆服务全校师生的质量和水平。本文所建立的专题数据库资源服务评估指标体系主要是根据IS011620图书馆绩效评价体系，在经过征求广大高校图书馆专题数据库资源建设项目的负责人的意见下建立的，其权值确定的调查范围也仅限于此，调查范围有限。
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