第一章 引 言
1.1 选题依据与研究意义
经过前期调研工作以及对四川省电力公司运维现状进行了分析和探讨，基本掌握了四川省电力公司信息系统建设情况，四川省省电力公司在 2001 年提出按照“四统一”即统一规划、统一标准、统一建设和统一资金的原则大力推进信息化建设，采用先试点、后推广的实施方式逐步建立起全省地市或省公司集中的财务管理系统、办公自动化系统、人力资源系统、营销管理系统、负荷管理系统、95598客户服务系统以及生产管理系统等，这些系统的建成使用，为省公司的生产经营管理以及优质服务工作提供了有力的技术支撑，为省公司加强现代企业管理、实现“两个转变”发挥了重要作用。信息系统的建设和运行，也为省公司培养了一大批既懂信息技术又懂电力业务技能的优秀人才和运维队伍。公司在 2009 年底基本建成了 SG186 工程，初步建立了“两级三线”运维体系。随着网络系统的不断完善和信息技术应用深度和广度的扩展，如何更好地从技术上和管理上保障运维工作的有效开展，确保各类信息系统以及网络的稳定可靠运行，是省电力公司目前面临的重要和必须解决的问题。面对以上建设情况以及存在的问题，给省电力公司信息运维工作和管理提出了新的更高的要求。总的来说，省网络方面基本完成三级网络建设，信息设备种类较多，从小型机、PC 服务器到各类存储设备、备份设备以及 PC 机等，系统软件涵盖各类主流数据库、中间件、操作系统以及专业软件等，应用系统涉及面很广，涵盖生产、经营、管理以及优质服务等方方面面。
随着四川省电力公司信息网络的发展，网络种类越来越多，结构越来越复杂，而网络的维护和管理还是处于专业网独立管理的状态，这造成了运维成本的居高不下，管理效率较低，企业内部部门间的信息难以共享。而且运维的文档资料以手工文档管理，不利于运维资料的保管和查询，运维的经验不能形成有效的知识管理。在市场竞争日益激烈的今天，加快企业内部信息流转的速度、加大企业内部信息共享的力度，已经成为提升企业竞争力的有效手段。并且四川省电力公司信息系统运维规范已经在2007 年编制完成，作为公司信息系统运行维护的纲领性文件，为整个运维工作的信息化、电子化提供了一个很好的契机。通过对运维规范的不断细化，四川省电力公司需要建立相应的电子运维系统作为整个规范执行的支撑，采取目前先进的信息技术，建设信息运维管理系统。
目前，国网公司业在积极探索运维管理模式，结合电力生产的实际情况，提出了信息系统运维向生产学习的口号，结合 ISO27000 中 ITIL 流程管领,实现“调度、运行和检修”全面过程管理。需要一个基础平台，对运维工作进行数据采集、集中监控、流程管理和效果展示以及报表分析的功能，需要一套信息系统运维管理系统作为支撑。由上可知，建设“SG186”工程，运维管理系统是基础。电力企业必须按照统一的项目实施标准，实现信息运维综合监管系统的规范化和标准化。充分运维管理系统，结合数据集成及统一展现模块，进行一体化集成，以科学合理的技术手段，对各级信息部门管理责任和安全责任范围内的所有 IT 设备和应用系统进行监管，实现对公司信息系统软硬件和业务应用的实时监测、统计分析、统一展现和对统一运维流程的标准化管理及闭环控制，满足信息运维实际应用的要求，提高信息系统运行效率和服务质量，降低运维成本，提高运维管理水平，确保信息系统安全稳定运行。
1.1.2 选题来源
本课题来源于四川省电力公司，目的是基于 J2EE 架构建立一套针对公司信息系统的运行维护管理系统，将综合网管、安全管理、桌面管理、IT 服务管理等模块纳入系统设计，统一接入集成实现统一告警监管、信息资源管理、业务关联性分析管理、综合信息统计分析、网络管理、应用管理、安全管理、桌面管理、机房环境管理、系统自身管理、系统数据接口等功能。课题主要研究目前信息系统运维管理工作的主要标准、方法和技术，分析四川省电力公司运维工作现状，完成系统软件设计和编码工作。
第二章 系统需求分析
2.1 对用户需求的理解
我们根据用户提出的需求，与用户的网络管理人员，网络维护中心的领导，进行了多次面对面的交流，充分地了解了用户的网络和应用现状，理解了用户的需求，我对这些需求进行了详尽的分析。把用户的需求概括为如下九点：
1、采用集中式按权限分级的管理方式设置域管理和管理权限自定义功能，合理地分布四川省电力公司的管理职能，灵活、有效地降低管理难度，实现四川省电力公司网络系统的分层次、分级管理模式。
2、采用统一平台、同一界面、简单易用的综合管理平台
3、采用简单易用的综合管理平台而不是网络管理工具简单易用的综合管理系统首先应是一个平台级系统，而不是网络管理工具，管理范围要兼顾四川省电力公司网络系统的所有资源，网络环境的异构性强，因此只有平台级系统才能适应网络规模的发展和系统功能的扩展要求。其次它是一个综合的系统，它的综合性体现在对任何网络设备（路由器、交换机）、任何安全设备（防火墙、入侵检测、防病毒等）、任何主机系统（小型机、服务器）、任何操作系统、任何数据库系统、任何中间件、任何应用系统进行监测和控制。系统整体要求简单易用。
4、通过合理的系统部署和清晰的系统界面，降低管理难度和操作难度建立清晰的、友好、符合操作规律的系统界面，以降低操作难度。要求网络管理、主机管理、数据库/中间件、应用服务的管理要统一在同一个界面中，而不能对不同的管理需要打开不同的业务界面，给使用者带来麻烦。
5、采用先进的、开放的、跨平台的系统采用的系统要能够跨平台，运行于不同的操作系统，支持不同的数据库。系统设计上要具有先进性和开放性的特点，能够最大限度地适应未来网络发展和业务发展的需要。
第三章 运维管理系统设计......................19
3.1 设计原则........................................19
3.2 系统总体设计.................................... 24
3.2.1 系统总体体系架构设计 .................... 24
3.2.2 系统软件架构设计 ................. 29
3.3 告警模块数据库设计................29
3.4 系统总体目标...........................32
3.5 本章小结.......................... 33
第四章 运维管理系统功能实现...................... 34
4.1 网络系统监控功能实现..................... 34
4.2 告警管理功能实现........................44
4.3 应用监控功能实现......................... 50
4.3.1 数据库监控功能 ..................50
4.3.2 中间件监控 ..................... 55
4.3.3 服务监控 ......................57
4.4 统计和报表功能实现......................58
4.5 本章小结...............................63
第五章 总结与改进................................. 64
5.1 本系统建设情况.................. 64
5.2 改进方向.................... 64
结论
本系统的投入使用，方便电力公司各业务部门和员工及领导在同一平台上办公；使整个系统的工作有条不紊，通过网络系统的监控，既提高了工作效率，又节省了大量的人力物力，信息资源通过合理调度得到合理利用，浪费减少，占用企业的资金量也大幅下降；从而降低了企业的生产成本，增强了企业的综合竞争能力。为电力公司信息化建设又增添了一份新的色彩。
在电力公司这样一个资源密集型的产业，对整个电力系统故障处理显得犹为重要，如果派员工在网络所涉及到的地方蹲守肯定是费事又费力，通过本系统告警模块的使用，可以及时了解整个电力网络中发生故障的区域、告警源、告警原因、危险等级等信息，电力公司工作人员对其设备发生的故障一目了然，为电力部门快速高效的处理故障提供了坚强后盾。基于电力公司海量数据的处理，系统建设实现了统计和报表的功能，使整个系统产生的数据都很清晰的存放在数据表中，方便用户对数据查询、统计等管理操作。此功能的实现，不仅提高了工作效率，还减少了很多错误数据的产生而造成的损失。
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