第 1 章 绪 论
1.1 研究背景
本文以哈尔滨物业供热集团办公形式为背景，集团企业内部对计算机的应用仍只停留在比较肤浅的层面，比如文档表格处理，网页浏览等，没有发挥计算机真正的优势，这对于拥有计算机的企业来说无疑是资源上巨大的浪费。企业内部采用传统手工办公方式，存在对票据进行手写登记录入；基础数据如物业供热面积、人员基础情况等资源不共享，数据不透明；基础票据人工计算误差大，档案不易保存等弊端。恰逢此时，企业内部要实现办公方式方法的改革，急需要开发一套适合本企业的特点，适用于企业自身日常经营活动的供热企业管理系统。
供热企业管理系统可以连接企业内所有计算机，通过网络的辅助，可以实现资源上的共享，减少工作上的重复性，也可以摆脱纸笔记录的高失误率。在大大降低繁琐工作的同时，提高了工作效率和资料的保密性、安全性，省去了企业职工因某些工作而不得不停下手边工作和他人频繁见面的情况。
1.2 研究的目的和意义
1.2.1 研究的目的
哈尔滨物业供热集团旗下的多数单位在对企业处理日常工作事务时，仍采取传统的方式进行办公，而传统手工办公方式存在供热市场发展趋势不宜察觉，相关决策缺少数字依据；供热供需环境变化加快，企业整体反应不及时；供热企业管理不规范，相关责任难以分清；供热企业成本难控制，盈亏状况不透明；子公司信息不共享，供热数据不统一；基础账本数据量大，查找保管难度日趋增长等弊病，阻碍着企业的发展。为在根本上解决这些弊病，提高企业信息化水平，减少企业运行成本支出，供热企业管理系统应运而生。
现在企业员工只需登录企业管理系统，输入正确的用户名及密码，系统会按照系统管理员的设定自动为其分配权限，企业员工可在权限内进行日常业务信息的录入工作。数据录入完成后，经领导审批确认，系统自动记录更新数据值，自动汇总，自动报表，无需人工运算，这种办公方式不但减轻了企业员工的工作量，同时也能正确的反应出企业真实的运做情况。
1.2.2 研究意义
随着社会对数据信息的需求以及企业的不断发展与壮大，摒弃传统的手工办公方式，采用智能化、现代化和科学化的企业办公新模式则成为企业对日常事务处理的新要求。采取企业管理系统，可以减轻员工的工作量，提高员工工作效率，使员工更乐于工作，有充足的时间去处理工作事务的核心问题[5]。因此，具有一套完善的企业管理系统时当前迫切需求。
企业管理系统的开发与运用具有很大的实际意义，既可以符合当下企业对办公方式网络化改革的趋势，又能够进一步促进计算机技术及网络技术的普及和应用，从网络发展的角度上讲，该系统的实现与应用是对网络的覆盖与发簪有进行了一次有力的推动。
在企业管理系统技术不断成熟，相关的功能得到不断的完善的今天，供热企业管理系统正向“平台化、智能化、网络化、人性化”发展[6]，随着组织流程的固化和改进、知识的积累和应用、技术的创新而提升。但由于整个企业的信息、文档等内部、外部资料内容的复杂多样，及时性强、交流广泛等特点，给企业带来很多的问题和困难。
本系统等提供方将解决上述问题，并为供热企业的文档、单据、资料运用到计算机中，进行各种审批、阅读、传阅便、及时、畅通的信息流动，提供企业无纸化办公解决方案。因此，供热企业管理系统的实现，对于供热企业的员工对日常事务的处理具有适用价值，对社会的发展具有社会价值。
第 2 章 供热企业管理系统需求说明
供热企业管理系统以哈尔滨物业供热集团为背景，对企业员工在线办公的需求进行的设计与实现，在本章中将进行介绍该系统的整体目标需求、功能需求分析、运行环境的需求分析、技术分析以及性能要求。本章中对该系统进行的各项需求分析均是经过对哈尔滨物业供热集团进行了细致的调研与严谨的需求分析而形成的如下内容。
2.1 整体目标需求
1) 集团、公司领导通过内部和外部网络等技术对子公司及分公司进行实时监控，通过系统实时反馈的各项流程、数据和报表指导企业运作，提高企业透明度和信息反馈速度。
2) 通过系统平台将汇总的数据、资料和报表以信息技术为载体，方便企业员工进行实时的查询、修改、增加，用信息化的手段提高工作效率和工作质量，降低运营费用，增强企业核心竞争力。
3) 实现企业内部资源的共享和利用，实现无纸化、网络化办公；通过系统规范企业业务流程，避免企业员工业务上的重复工作；加强各部门之间的交流和沟通，基础数据共享；实现内、外网络的集成处理，使企业员工可以不受地域限制，可以随时随地的登录企业办公自动化系统，实现异地办公，实时办公，提高工作效率及企业信息化水平。
4) 建立企业电子档案，减少因保存纸质资料而支付的人力、物力、场地费用；电子档案便于信息的查询，而且不易丢失，安全性高，管理规范。
5) 逐步实现对企业内部“四费”系统、人事系统、财务系统全方位的整合，实现数据的统一、规范，避免因消息闭塞、传递速度等引起的数据差异，这为企业领导作出决策提供数据上的保障。
2.2 供热企业管理系统的功能需求分析
2.2.1 系统管理的需求分析 供热企业管理系统的维护与升级是由集团系统管理员负责完成，该系统管理员对此系统的操作与维护具有最高的权限。集团系统管理员主要完成的工作是：赋予系统用户权限、对审批通过的业务信息、公告新闻等进行发布、管理用户登录、数据信息定期备份、对系统进行升级等操作，如下图所示：
供热企业管理系统的集团管理员对该系统的管理具有最高权限，为了减轻该系统管理员的工作负担，集团公司系统管理员将部分权限赋予子公司系统管理员，子公司系统管理员可以对子公司内用户的权限进行设置，同样也下设分公司系统管理员，分公司系统管理员可以对分公司内用户的权限进行设置，及系统管理员分为三层，依次是：集团系统管理员、子公司系统管理员、分公司系统管理员。例如：分公司财务有新增用户，该用户没有“资金管理”模块权限，需申请该模块权限。分公司申请不必告知集团系统管理员，只需要联系子公司系统管理员即可完成对“资金管理”模块权限的申请。（部分敏感信息模块，分公司系统管理员无权开启，需联系上一级系统管理员开启）
第3章 供热企业管理系统的概要设计.............12
3.1 系统设计原则.................... 12
3.2 系统结构及模块整体规划.............. 13
3.2.1 系统拓扑结构 ............ 13
3.2.2 系统模块整体规划 .................. 13
第4章 供热企业管理系统的详细设计与实现..................19
4.1 供热企业管理系统的模块设计............. 19
4.1.1 身份验证模块设计 ................... 19
4.1.2 供热生产模块设计 ................... 20
第5章 供热企业管理系统的系统测试.........32
5.1 整体测试...........32
5.1.1 测试基本要求 ........................... 32
5.1.2 测试流程................... 32
第 5 章 供热企业管理系统的系统测试
供热企业管理系统的设计与实现完全是按照软件工程的思路进行开发与实现的，通过前四章对该课题的设计与实现的详尽阐述后，在本章对该课题进行的系统测试进行详细介绍与描述，本章将从对该系统曾是的基本要求入手，对测试的主要部分注意的进行阐述与说明。
5.1 整体测试
5.1.1 测试基本要求
供热企业管理系统的测试要求是用来对该系统的测试过程进行规范的，使得对该系统的测试具有目的性和针对性。在测试的过程中出现 BUG 或异常情况是正常的，有时甚至会导致测试过程无法进行，因此，制定合理的测试要求无论对大工程还是小项目都是必要的。 我们对本文中要进行的测试流程和方案要求如下：
1、每个测试阶段必须准备测试方案与文档，使得每个测试阶段的目的性与针对性更加明确；
2、在测试过程中及时记录出现的 BUG，同时要对具体表现形式做详细描述与记录，同时要记录复现方式，对不易复现问题保存好第一现场；
3、对在测试中遇到的BUG做好追踪管理，调控好BUG的生存周期，本文中使用了Bugzilla缺陷控制管理系统，针对问题，解决问题；
4、每个测试阶段都要给出详细的测试报告，并定期汇总；
5、对测试反馈和测试对开发过程的影响及时进行必要的说明，以方便开发过程或测试过程的调整。
总结与展望
随着计算机技术和网络技术的不断发展和日益成熟，使用先进的计算机技术来辅助办公，推动企业信息化改革已经被企业所熟知。本文从实际出发，根据哈尔滨物业供热集团的实际情况，开发了供热企业管理系统。该系统的使用，使企业员工日常处理数据工作能够不受地域、时间的限制，减轻企业员工的工作压力，提高了工作效率，实现了数据的自动汇总、自动分类，可以科学有效的反应企业运行信息，给予企业领导决策的数字依据。
论文从哈尔滨物业供热集团的系统的角度出发，首先对企业管理系统的可行性进行分析，经过对集团内部组织机构的调查，和对系统的详细分析和设计，将系统的模块初步确定为 1 个基础模块，18 个核心模块和 5 个辅助模块，并且在具体设计实施时做了进一步改进和完善。
系统的开发完成过程完全依照软件工程学原理，对项目开发的可行性进行了论证，对项目的需求、功能、系统的整体数据流程进行了分析；对系统的总体结构进行了划分、对系统的网络结构、数据库结构进行了设计；对系统各个功能模块的实现过程进行了阐述；对系统进行了相应的测试工作。
供热企业管理系统使用 C#、JavaScript、Jscript 作为语言工具，SQL SERVER 为服务器，运用 ASP.NET MVC 框架，界面友好，操作方便，上手轻松。系统从企业办公自动角度出发，投资少，见效快，切实解决了手动办公效率低下的问题，减少了企业职员劳动强度，减少了办公耗材和人力物力，提高了工作效率。系统从接口上与企业原“四费”系统、人事系统和财务系统无缝衔接，使企业基础数字得以统一。
本系统在哈尔滨物业供热集团试运行期间，运行状态良好。但设计和开发过程中，由于多种因素的限制，系统还存在一些不足，系统设计和系统功能还不够严谨、完善。由于个人时间和精力所限，供热企业管理系统本身也存在着不足和拥有改进的空间。如系统是采用 B/S 结构模式，当多个用户同时访问系统时，系统数据库的并发性是一个瓶颈。程序的算法有待提高，在系统的加载时间可能存在数据延迟现象等问题还有待解决。
参考文献（略）