K公司财务部横向沟通管理案例研究

本文是一篇财务管理论文，本文通过描述三个由于财务部门与其他部门之间业务沟通与配合脱节的案例，来说明企业管理沟通与配合不当给企业的发展带来的阻碍，并如何解决好这个问题，从而提高企业的竞争力。由于部门之间的沟通及配合脱节，从而阻碍了整体的经济发展，只有及时解决这一问题，加强各部门之间的沟通和配合，才能提高生产效率，帮助企业更好更快的发展。

1   引言

1.1  研究背景
企业管理的核心职能分为四种，分别是计划、组织、领导以及控制，沟通则是贯穿始终的关键主线。所以，管理职能的实现离不开沟通，作为一种手段和途径，它就像一座桥梁，连接着企业上下左右不同的人、不同的文化和不同的理念。实施管理的过程 ,就是沟通的过程，企业在确定自身构想以及绩效计划等工作之后，就需要管理者把各项信息全面准确的传达给职工，同时充当一种引领者的角色，同全体工作人员一起，确保工作目标的完成。在这一过程中，若是沟通工作没有做到位，那么企业高层所制定的目标就没有办法被其他全体成员所了解和掌握，因此实际行动也没有办法围绕目标来展开。就如同美国著名的学者奈斯比特所认为的：企业之间的竞争，实质上就是管理方面的竞争，而竞争的重点则在于各成员以及组织之间的沟通方式之上。
由于部门之间的沟通及配合脱节，造成信息严重不对称，从而阻碍了整体的经济发展，只有及时解决这一问题，加强各部门之间的沟通和配合，才能提高生产效率，帮助企业更好更快的发展，才不会在市场经济的浪潮中被市场淘汰。管理创新更是必须要以沟通管理为基础。每一项创新的管理理念，或者说新型的管理技巧都不是某个人独自提出的，而是多人不断的沟通，不断的彼此说服，进而所完善出来的，经过多人验证，进而使企业的管理沟通效率以及绩效得到进一步的提升，使企业管理效能与效率得到新的跨越。
故而在一定程度上而言，沟通就是现代企业管理的主要工作，也是现代企业管理紧密围绕的中心以及灵魂。
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1.2  研究意义与目的
对于企业来说，管理沟通就是组织结构的生命线，它把组织由内到外有机地连接起来，对提高组织效率、确保组织有序运行产生重要影响。当今社会，企业面对的外部环境多变，企业的组织结构日趋复杂，组织成员的文化背景、教育程度、思维方式、行为习惯等很多方面也都存在着巨大差异。面对这种情况，管理沟通作为一种交换信息、解决问题、化解矛盾、平息冲突的工具，在企业经营活动中的重要作用就显得尤为突出。就如同著名组织管理学家巴纳德所提出的：将一个组织当中的所有成员联系在一起，确保共同目标的顺利实现，就称之为沟通。管理是在沟通的基础上所进行的，几乎所有的企业都会在沟通方面存在一定的不足，由于沟通是个人之间以及组织之间所进行的活动，因此企业机构越多沟通就愈加不易。基层工作者的数量最多，因此意见往往也最多，但其意见往往不能顺利的传达至高层，在经过其中各层时，就已被阻止，反过来也是一样高层的思想以及决策通常也没有办法被基层工作者所全面了解与掌握。
本文通过 K 公司财务部发生的三个管理沟通案例，反映出 K 公司在管理沟通方面出现的问题，针对这些问题，通过对管理沟通理论的研究，提出了解决的办法与对策。
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2  案例正文

2.1  K 公司简介
K 公司是一家国有地勘企业，成立于 1959 年 3 月，曾先后隶属于中国有色金属工业总公司和国家有色金属工业局，是我国专业从事固体矿产勘查的一支重要地质勘查队伍。2000 年 7 月，划归省政府国资委管理。有着各类专业的甲级、乙级勘查资质，并在质量管理体系中通过了认证。公司共有正高级工程师 29 人，副高级工程师 185 人，中级职称 433 人，助理工程师（含技术员）610 人。K 公司一直从事有色金属、贵金属和黑色金属等找矿工作并取得了重大成就。
半个世纪以来，K 公司一直活跃在我国冶金、有色战线，成绩卓著，为社会主义经济建设和某省的经济发展做出了巨大的贡献。其中，金累积探明 171 吨，占全省的 54.2%；镍累积探明 27.89 万吨，占全省的 62.5%；铜累积探明 41.12 万吨，占全省的 35.6%；铅累积探明 24.8 万吨，占全省的 64.9%；锌累积探明 55.1 万吨，占全省的 46.5%；铁累积探明 89333 万吨，占全省的 16.7%；钨累积探明三氧化钨资源量 12 万吨，为东北地区唯一特大型钨矿床。同时提交了钴金属量 7129.6 吨、白云石 775.91 万吨、硅藻土 577万吨。这些资源量按现行价格估算潜在经济价值约 11392 亿元。
近几年有色金属矿业行业极其不景气，导致各勘探企业生存艰难，举步维艰。尤其国家对生态环境的保护越来越重视，讲求绿色发展战略，提出要绿水青山，不要金山银山。所以矿业发展面临的形式极其严峻，地质勘查行业也受到了巨大的影响，这也直接对 K 公司产生了极大的冲击，导致近年来 K 公司的盈利状况极度下降。
K 公司设置的主要部门有综合管理部、财务部、人事部、地质勘探部、矿业管理部、企业规划部等。综合管理部主要职责是负责文件收发、管理、各种合同的拟定以及企业内部的沟通协调工作等；人事部的职责主要是人员的招聘、员工培训、薪酬方案管理、绩效考核管理等；地质勘探部主要职责是各个项目的勘探与技术开发等；矿业管理部主要职责是管理公司的矿业权；企业规划部主要职责是负责协助董事会对公司的长远发展做整体规划等。
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3  案例分析 ............................ 11
3.1  理论依据 ................................. 11
3.1.1  沟通的有效性及其影响因素 .............................. 11
3.1.2  管理沟通的特征 .......................... 12
4  提高沟通有效性的对策 ............................. 22
4.1  管理理念的更新 ................................ 22
4.1.1  树立科学的组织沟通理念 .................... 22
4.1.2  营造良好的沟通环境和氛围 ................ 23

4  提高沟通有效性的对策