第一章 绪论
1.1 选题背景及引出问题
1.1.1 课题研究缘由
1、社会背景下的体验式经济萌生了新型的购物空间
当代人类的消费模式在经历了农业经济、工业经济和服务业经济之后，已发展到了体验消费的经济阶段着体。随验经济时代的到来，体验式消费逐渐成为商品经济的新名片。这意味这人们不再仅仅满足于物质需求，逐渐开始由“传统消费”转移为“感性消费”，更关注于心理、情感方面的需求。所谓的体验，1999 年美国战略地平线 LLP公司的共同创始人 B.Joseph Pine 和 James H.Gilmore 撰写的《The Experience Economy》一书中将体验经济进行系统阐述：“体验是一种创造难忘经历的活动，它就是企业以服务为舞台、以商品为道具、环绕着消费者创造出值得消费者回忆的活动”。它是将消费者的心理以及情感共鸣与其自身的参与性相结合，同时兼顾互动性、开放性、人文性于一体的全新经济模式。
从 80 年代的封闭式经济，到 90 年代的开敞式经济，再到今天的体验式经济，随着人们消费水平的不算提高，不同的商业模式也在随之应运而生。消费群体的多样性，多元化的经营模式，将不可避免地导致商业空间设计呈现出复杂性的特点。新的购物空间作为当今经济时代下注入的一股新鲜血液，与人们的生活消费密切相关，并逐渐成为国民经济的重要组成部分，越来越受到人们的重视。面对崭新的购物空间设计，设计师必须充分认识空间与人的关系，并努力挖掘消费者在整个空间中的心理需求及感受，以营造空间氛围为核心，让消费者在设计师巧妙构建的空间氛围中获得更高层次的精神升华。
进入 20 世纪以来，人们在当今社会背景下消费观念以由原先传统的物质产品本身需求转向了商品自身所涵盖的象征意义上来，当今的消费者更愿意为商品自身的象征功能所购买，商品的象征功能不再单纯的表现商品自身属性，更多的是体现该商品的拥有者——消费者自身的社会、经济地位、生活品味以及个人修养、文化程度等一系列特点、品质。而商品的这种象征意义在满足人们对该商品的实用功能的同时，更能彰显持有人的个性特点和与众不同。随着商品经济的不断发展，越来越多的消费者在选购商品的重要标志是以满足自身的心理需求出发，从差异化、多样化、个性化、复杂化等一系列现代经济体现出来的种种特征表明，“情感价值”的分量越来越重，一个更加重视个性体现、精神升华、舒适及优越感的全新消费时代已经来临。这种全新的消费时代被成为“感性消费”。
1.2 选题研究目的及意义
1.2.1 研究目的
随着经济时代的到来，越来越多的商业项目概念开始出陈推新，购物卖场的开发方兴未艾。在这个商品极度繁荣，竞争日益激烈，除去商品本身的质量、价格、服务等因素以外，体验式购物空间作为商品销售展示、企业文化传播、购物者交流体验的综合场所，在设计当中应打破单一的形式和功能需求，而成为一种传达文化与讯息的重要媒介和体验载体。因此，在城市综合体和体验经济逐渐被人们接受、认同、倡导的时代背景下，对于城市综合体重要组成部分的体验式购物空间设计的探究是十分必要的。
本课题研究目的是如何让设计的每个环节都有自己的目标，并且采取相应的方法，使各个环节之间循序渐进，相辅相成的，最终目标就是要学会用整体观来解决设计中遇到的问题，学会观察、分析、归纳、联想、创造和评价这些问题的过程中积累实践经验，总结设计规律，合理考虑设计师、使用者、消费者、商品以及设计风格等方面的和谐，从而营造一个满足消费者需求、怡人舒适的营销购物体验空间。这样的设计，才是真正好的设计。
1.2.2 研究意义
开展本课题是理论进步的需要，也是实践发展的需要。中国作为最大的发展中国家，拥有巨大的消费市场，购物卖场的建设数量和规模日益增大，影响城市格局和城市居民生活方式。当代体验式购物空间无疑是城市综合体界面的一个重要组成部分和消费者感受、解读地域的重要媒体。体验式消费对购物空间设计的影响深远且广泛，而研究现状不容乐观，国内专家学者对其缺乏系统研究，外国学者又对中国国情缺乏深刻理解，较难做出有效的设计建议。在体验经济下的今天，体验式购物空间设计已从单一的商业经营场所延伸到了各个具有生活价值意义的多功能体验空间，“消费文化”和“体验设计观”的探讨是体验空间设计的研究趋势和基本方法。在空间环境的营造上更加注重人们对于生活的理解和向往，注重消费社会下人们的情感诉求和向往，让体验设计的概念可以帮助设计者选找到更为全面的生活灵感，对设计做到胸有成竹，在当代体验经济下的体验空间设计中找到根源和依据，反之则会使设计走向混沌和无序。因此，在中国的体验式消费还处于萌芽状态的今天，认真的思考与分析空间体验式设计观念下消费文化与当代体验设计的制约与促进关系，为同类购物空间的设计提供一定的启迪，将是当代具有一定理论意义，又有一定实际意义的课题。
第二章 购物空间中的体验与体验消费
2.1 体验经济环境下的体验消费
能够让人在一系列购买过程中产生“愉悦感”是体验式消费最根本的特征。这一特征来自于商家有意识的将服务当作舞台，以商品为道具，将环境空间作为场景，让消费者融入其中进而产生美好的愉悦感受，当消费者愿意为这种美好感受买单时，就产生了体验式消费。
2.1.1 体验式消费的解读
“体验”作为体验经济下的一种新兴经济提炼物，它赋予了商品更多的价值意义。从传统的产品型经济发展到服务型经济演变为现在我们所熟知的体验经济阶段，在产品本身特有的价值属性和体贴服务相结合的形势下，将自身的特点发挥到极致，让消费者在购物的过程中体会到不一样的体验愉悦新感受。由此可见，消费者的“愉悦”是来自于体验式消费所带来的直接的感觉。在这样一种“愉悦性”所带来的身心感受面前，体验不但具有服务的特征，更具有经济商品的属性，它就像商品、服务一样是个真实的产品而存在，并不是虚无缥缈的感觉。因此，当商家有意识的将商品、服务、品牌当成一台戏并且生动的展现在消费者面前，围绕消费者创造难忘体验，让消费者在感觉难忘的服务，进而产生美好体验。抛开产品与服务，当消费者愿意为这种亲身经历的愉悦感受买单的时候，看似无形的体验就转变为一种实实在在的商品载体并有了附加价值，体验式消费也就随之产生。
在购物空间设计中，就消费者的体验式消费而言，空间、商品和服务是外在的表现，但是体验是内在并存于个人心中的，是消费者与空间环境达到精神共鸣的产物。每个人的感受都是不同的，因为感受是发自内心的，是互动的个人情绪和事件。
2.1.2 体验式消费的特点及意义
1970 年，“体验经济”第一次出现在了阿尔文·托夫勒撰写的《未来的冲击》中，“体验经济”被这位美国未来学家看作是继农业经济、工业经济、服务经济三大经济之后的又一种新型经济形态。从此体验经济理论在这个世界掀起了新的浪潮。
在这个新浪潮下，体验式消费作为一种全新的消费观念，已经逐渐出现在人们的日常生活中，随着大环境的变革这种消费观念也随之发生变化，因此，体验式消费观念的出现是作用于体验经济时代下的。 消费者在选购商品的过程中，对于能够打动自己，并且可以满足自身需求的产品和服务，总是能报以极大的认可，进而增加消费者的购买冲动，促进商品成交。情感营销对消费者的参与程度高的复杂产品的销售是非常有效的，体育产品是消费者参与程度高的产品。
2.2 消费心理、消费行为与体验式购物空间的关系
2.2.1 消费者心理需求与购买行为
基本的心理过程，消费者的心理过程可以分为三个阶段：第一是认知的，感性的，主要是通过感觉和知觉，表象，记忆和想象获得，理性认知往往是指顾客对商品、商家的前期概念，判断推理对商品的需求度等过程；第二是情绪，也就是感情、情感。Vohs 和 Faber认为通过两种机制可以影响消费者购买行为的生理情绪：当人们处于愉悦状态时，人们的潜意识里面就会将这份愉悦保留下来，然而冲动性购买就是这种潜意识下的良好延续，当人们的情绪开始自我调节并且开始对周围事物进行评估，那么这种愉悦状态下的情绪就会影响到人们的意识，使之对周围的事物给予较高的评价。积极地情绪能够帮助消费者集中能量，降低自我控制，从而造成冲动性的购买发生。同时，有研究表明当人们的状态极具消极化时，冲动性购买行为有助于改善心情，起到修复情绪的作用。由此可见，情绪对购物者行为的作用力之大；第三是通过意志做出决定、选择和执行，完成购物行为。
被吸引—产生兴趣—产生联想—需求欲望—商品比较—信赖心理—购买行动—心理满足，这八种倾向贯穿购物心理过程。影响消费者心理的因素很多，包括商店的商品展示，商店气氛，促销，产品属性和时间压力，客户自己的经济压力，购买情绪，从众效应，以及付款方式，然而这些因素在一定程度会左右消费者的购物行为。在英国著名经济学家亚当·斯密经济理论模型下，控制需求从而影响消费者的购买欲望，但是不相同的消费者在其需求上多少都会存在一定的差异，选择过程也就有所区别。
1、消费群体的分类：社会心理学家根据不同的人的生活方式，经济收入，兴趣爱好以及文化层次等相关信息，将消费者分为休闲购物型（爱购物，积极乐观，喜欢冒险和创新），严谨购物型（购物时精挑细选，货比三家，不愿冒险、工薪阶层及上年纪的人），任务购物型（进店就买，买完就走，男性为主），规律购物型（周期性购物，墨守陈规，不敢尝试，各层次收入阶层均有），心理强迫购物型（可以让别人去买，自己从不购买，享受清静的个人生活方式）和麻木购物型(对购物从不主动，生活波澜不惊，不太追求生活质量的人较多)这么六类群体。
根据消费者不同倾向的消费需求我们把它分为以下四种：1、以寻求购物休闲为导向的消费需求。2、渴望全方位购物体验的消费需求。3、一般性的普通型购物需求。4、注重服务及精神感受的消费需求。另外，不同年龄层的顾客行为模式也不尽相同，例如，由于青年人一般喜欢逛街，所以逛街休闲型的顾客多以青年人为主；全能性的顾客群以 24-40 岁为主，这部分顾客有经济来源，渴望生活多姿多彩；普通型顾客群以 24-30 岁顾客为主，这部分顾客大部分处于事业的起步发展阶段，且多数涉及到结婚和孩子养育等问题，经济压力过大，在购物时讲求经济适用；31-40 岁的顾客事业小成，经济压力减缓，他们更注重服务的质量。
第三章 体验式购物空间的构成要素...............16
3.1 体验式购物空间解读..............16
3.1.1 “体验设计”与“设计体验”分析................16
3.1.2 体验式购物空间设计的复杂因素..................17
第四章 体验式购物空间的几种设计方法.................23
4.1 主题化的设计..................23
4.1.1 以品牌为中心的主题式体验...............23
第四章 体验式购物空间的几种设计方法
4.1 主题化的设计
主题是购物空间的灵魂，把购物空间通过设计手法塑造成一个主题鲜明的空间场景，用审美的眼光找寻空间场景情感意义，这样的购物空间有助于消费者形成一个明确的整体印象，在体验的基础上享受眼前的即时感受，从而产生心理共鸣和情感渴望，在一连串的体验过程中改变消费行为，促成交易的最后完成。
4.1.1 以品牌为中心的主题式体验
从体验式营销模式来看，主题体验需要先策划定位一个“品牌”，前期的品牌策划是为了开展项目定位主题。针对一个全新的空间进行品牌主题定位从文化、经济、形象三方面分析，从而提炼出个性鲜明且具有传统意义的设计策略和方法。将整个主题式体验空间围绕定位的“品牌”进行展开的，把设计目标围绕展示售卖商品、传达品牌理念、提升品牌影响力的购物空间，在这个核心目标的指引下，设计师要从细处着手，充分考虑多方面的影响因素。
策划了解销售品牌的市场定位，明确品牌的主要目标客户，进而去调研目标消费群体的生理与心理特征，发现他们所需要的是什么样的设计与空间体验，从而打造适应需求的购物体验空间。然后开始着手设计构思，做出设计方案，协调空间形态、色彩体验、材质情感、照明艺术、标识 Logo、个性装饰、噪音控制、绿植配饰，以及多媒体展示等方面的方案设计，确定方案后实施，并在完成后做好维护与反馈工作。这是一个复杂而繁琐的过程。
结论
随着体验式消费的不断发展，未来的商业模式必将发生着翻天覆地的变化。对于企业来说，无论是规划设计，业态划分或品牌介绍都将面临巨大的挑战，同时，随着购物体验消费社会的娱乐化，未来的购物空间必将面临消费者各种体验的直接测试，如何为消费者提供更为全面的体验感受，已不再单纯的是商家或者营销企划的责任，更多的是需要空间设计与服务相互配合才能完成的。因此，针对购物空间设计的思路与理论应跟随当今时代的脚步，解决不同的问题。
本文从当今经济所处的大的社会环境为出发点，通过对体验型经济下的购物空间的发展为背景，结合马克思主义哲学、社会经济学、建筑空间设计学以及消费者心理学等多门学科的理论支撑对现代经济下的体验式消费及其特点进行分析。从购物空间的空间特征及模式到人的消费心理与行为特征，再到消费模式及现代消费习惯的巨大转变，从而提出了体验经济下的购物空间设计的策略和方法，最后通过对一些成功案例的深入分析，更加全面的提出购物空间的体验式氛围营造与设计的策略及原则。提炼总结得出以下成果研究：
1、本文通过对体验经济下的购物新特征与消费者心理的转变进行了系统分析，从不同的空间模式带给人的不同心理感受入手，在满足人们对商品的基本需求的同时，更加注重消费者精神层面的的需求，传统消费模式到体验式消费的转变，最为核心的问题就是让消费者在无购买目的的情况下通过一系列体验到达精神与心理的共鸣，从而产生购买欲望，最终促成商品的成交。
2、论文在体验式购物空间设计中所涉及到的“复合式”、“多元式”、“辅助式”等一系列空间构成要素及特征，从主题、情感和互动几个层面对体验式购物空间的清晰、系统的分析与认识。
3、本文通过对空间体验设计的基础感念、空间营造以及未来的发展态势，提出了体验式购物空间设计的设计策略与设计方法，并通过市场营销、民族艺术等跨学科理论为支持，与建筑空间设计相结合的创意性设计，从消费者的参与体验、娱乐体验和情感体验三方面空间氛围营造进行深入研究。创造性的结合黑格尔的“整体观”哲学原理来分析体验设计的差异性，提出购物空间体验性设计策略。
在当今社会经济背景下，体验式购物空间的发展模式与时代经济和消费模式紧密相联，购物空间的体验性设计力图做到严谨有序，通过对资料的认真搜集与国内外成功案例的深入分析总结，希望可以引起广大学者和设计者对购物空间的体验性设计氛围营造方面带来进一步的探索与认识，虽然本文中的一些理论与观点还需要进一步的探索、完善与实践。但本文意在通过抛砖引玉，尝试为体验式购物空间设计的研究进献自己的微薄之力。
参考文献（略）