1. 绪论
1.1. 研究背景及意义
1.1.1. 研究背景
我国酒店业利用计算机技术来加强管理已有 20 多年的历史，尽管大多数的酒店都认识到信息系统的重要性，但对信息系统的定位和规划，很多酒店都缺乏明确的认识。多数将信息系统仅仅简单地理解为使用计算机手段实现办公、财务管理、人事管理和餐饮订房管理辅助工具等，更缺乏对信息系统长远规划的认识和理解。服务行业的很多单位没有实施中长期的信息系统规划，酒店业也不例外，不少酒店的管理层认为酒店是传统服务行业，餐饮、客房和康乐等是他们经营的主体，只是把信息系统基础设施与系统建设的回报等同于酒店基础设施看待，没有意识到信息系统规划与酒店经营管理改善等方面重大作用，也没有把信息系统规划纳入酒店的战略管理之中。
1.1. 研究背景及意义
1.1.1. 研究背景
我国酒店业利用计算机技术来加强管理已有 20 多年的历史，尽管大多数的酒店都认识到信息系统的重要性，但对信息系统的定位和规划，很多酒店都缺乏明确的认识。多数将信息系统仅仅简单地理解为使用计算机手段实现办公、财务管理、人事管理和餐饮订房管理辅助工具等，更缺乏对信息系统长远规划的认识和理解。服务行业的很多单位没有实施中长期的信息系统规划，酒店业也不例外，不少酒店的管理层认为酒店是传统服务行业，餐饮、客房和康乐等是他们经营的主体，只是把信息系统基础设施与系统建设的回报等同于酒店基础设施看待，没有意识到信息系统规划与酒店经营管理改善等方面重大作用，也没有把信息系统规划纳入酒店的战略管理之中。
企业信息化是构成现代企业竞争力的一个核心因素。随着信息技术的进步，信息技术在现代企业的使用已到达了一个前所未有的高度，企业战略需要信息系统的支撑，信息技术的使用不断在创造着新的商业模式。随着中国经济的不断前进，人民群众收入继续增长，对提高生活品味的服务性需求急剧增加。酒店业成为拉动内需、提供就业机会的重要服务产业，各方面投资都不断进入，而消费者对酒店类企业经营质量管理要求明显提高，面临各方面的竞争也急剧增加，酒店业发现机遇和风险并存。比较国外酒店发展和竞争的规律，很容易发现，现代酒店业竞争的逐渐加剧，而竞争的重点就是酒店之间客源的争夺。在残酷的竞争中，酒店可以依靠有效的信息技术来提升自己竞争力，通过信息技术拓展自己的经营空间，降低管理和运营成本，提高管理与决策效率。酒店业信息系统建设的更高层次追求不再仅仅是使用计算机辅助管理，转是追求更加灵活经营理念，争取竞争优势。酒店装修、房间设施、客源数量等方面竞争将退而其次，首当其冲的是酒店信息化竞争，酒店业竞争模式正在被信息技术改变。
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1.2. 文献综述
1.2.1. 企业信息系统建设
企业信息系统建设是指，利用信息技术工具，在企业内部实施信息技术的运用改造，帮助企业实现提高生产效率，达到降低运营风险、经营成本和增加盈利能力的过程。企业通常要在内部设立信息机构和信息主管，配备各类计算机软硬件和其他辅助设备，建立上通下达的网络系统，充分利用数据库的分类、汇总和分析能力，建设各类服务于生产过程、服务过程、管理过程等经营管理过程的各类信息技术平台，适应现代企业自动化和智能化的管理运营要求。
“信息化”用作名词，通常指现代信息技术应用，特别是促成应用对象或领域（比如企业或社会）发生转变的过程。参考中共中央办公厅、国务院办公厅印发《2006━2020 年国家信息化发展战略》，界定的信息化是指充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。而企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
1.2. 文献综述
1.2.1. 企业信息系统建设
企业信息系统建设是指，利用信息技术工具，在企业内部实施信息技术的运用改造，帮助企业实现提高生产效率，达到降低运营风险、经营成本和增加盈利能力的过程。企业通常要在内部设立信息机构和信息主管，配备各类计算机软硬件和其他辅助设备，建立上通下达的网络系统，充分利用数据库的分类、汇总和分析能力，建设各类服务于生产过程、服务过程、管理过程等经营管理过程的各类信息技术平台，适应现代企业自动化和智能化的管理运营要求。
“信息化”用作名词，通常指现代信息技术应用，特别是促成应用对象或领域（比如企业或社会）发生转变的过程。参考中共中央办公厅、国务院办公厅印发《2006━2020 年国家信息化发展战略》，界定的信息化是指充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。而企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
1.2.2. 企业信息系统规划的综述
MBA 智库百科中提出：“企业的信息系统规划即是指为满足企业的经营需求，继而实现企业的战略目标，主要由企业的管理层、信息技术专家、部分企业员工代表等人员依据企业总体战略的要求，对企业信息系统的未来方向以及发展目标制定的基本的谋划。企业信息系统规划其实就是针对企业信息化建设的一个总体战略部署，它的最终目标就是为企业战略目标最终实现而服务，而在过程中追求实现总体成本的最低。”
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MBA 智库百科中提出：“企业的信息系统规划即是指为满足企业的经营需求，继而实现企业的战略目标，主要由企业的管理层、信息技术专家、部分企业员工代表等人员依据企业总体战略的要求，对企业信息系统的未来方向以及发展目标制定的基本的谋划。企业信息系统规划其实就是针对企业信息化建设的一个总体战略部署，它的最终目标就是为企业战略目标最终实现而服务，而在过程中追求实现总体成本的最低。”
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2. 企业信息系统规划相关理论与方法
2.1. 企业信息系统
本文所称的企业信息系统，也可称为企业管理信息系统，是指：“企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、加工、传播、整理、存贮和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导和控制的决策过程，力求资源协调运作、有效配置、共享管理，以最少的消耗创造最大的效益。它以实现能有效组织企业现有信息资源为基本任务，紧密围绕企业战略、内部管理、生产经营等开展信息的处理工作，提供各种必要的信息给企业各层次部门和岗位；不断地收集最新的经济信息，提高信息产品和信息服务的质量，努力提高信息工作中的科学性、时效性、系统性，积极创造条件，实现信息管理的计算机化。”
2.1. 企业信息系统
本文所称的企业信息系统，也可称为企业管理信息系统，是指：“企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、加工、传播、整理、存贮和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导和控制的决策过程，力求资源协调运作、有效配置、共享管理，以最少的消耗创造最大的效益。它以实现能有效组织企业现有信息资源为基本任务，紧密围绕企业战略、内部管理、生产经营等开展信息的处理工作，提供各种必要的信息给企业各层次部门和岗位；不断地收集最新的经济信息，提高信息产品和信息服务的质量，努力提高信息工作中的科学性、时效性、系统性，积极创造条件，实现信息管理的计算机化。”
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2.2. 信息系统规划理论
信息系统规划，Information System Planning，简称 ISP，也称之为信息系统战略规划(ISSP)、IT 战略规划、战略信息系统规划(SISP)，指的是从帮助企业实施其经营战略或形成新的经营战略角度出发，寻找和确定各种信息技术在企业内的应用领域，借以创造出超越竞争对手的竞争优势，借助竞争优势实现企业经营战略目标的过程。
计算机问世以来，计算机技术在各行各业每个领域受到广泛的重视和应用。几十年来，随着科学技术提高，信息技术也得以飞速发展。许多企业提高核心竞争力的首要选择就是加快信息系统建设、加大系统建设的投入，但是企业信息系统建设和推广失败的案例也比比皆是，一个重大信息项目的失败可能给企业带来难以估计的损失。因此，企业在建设信息系统前，做好企业信息系统规划，在前期过程中充分考虑各种风险，制定长远的发展计划，统筹好应对政策，贴近企业的发展需求，对企业健康成长的重要性不言而喻。
信息系统规划，Information System Planning，简称 ISP，也称之为信息系统战略规划(ISSP)、IT 战略规划、战略信息系统规划(SISP)，指的是从帮助企业实施其经营战略或形成新的经营战略角度出发，寻找和确定各种信息技术在企业内的应用领域，借以创造出超越竞争对手的竞争优势，借助竞争优势实现企业经营战略目标的过程。
计算机问世以来，计算机技术在各行各业每个领域受到广泛的重视和应用。几十年来，随着科学技术提高，信息技术也得以飞速发展。许多企业提高核心竞争力的首要选择就是加快信息系统建设、加大系统建设的投入，但是企业信息系统建设和推广失败的案例也比比皆是，一个重大信息项目的失败可能给企业带来难以估计的损失。因此，企业在建设信息系统前，做好企业信息系统规划，在前期过程中充分考虑各种风险，制定长远的发展计划，统筹好应对政策，贴近企业的发展需求，对企业健康成长的重要性不言而喻。
开展了信息系统规划的企业，企业对内外部各类信息的管理和使用都得到了加强；通过技术专家的参与，前瞻性预见信息技术发展趋势，避免在项目建设时出现错误投资和重复投资；通过了自上而下的规划，为企业不同应用信息系统之间的整体集成提供了可能，科学的规划，让企业经营战略和信息系统规划两者间实现互相匹配；同时科学的规划，让企业可以与上下流之间的不同单位实现信息的有条件共享，有利于沟通和合作，对供应链上所有单位而言是共赢的局面。
信息系统规划目标如下图：
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信息系统规划目标如下图：
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3.1. 融新酒店基本情况............................ 17
3.2. 融新酒店组织架构........................................ 17
3.3. 融新酒店信息系统现状分析.................................. 17
4. 融新酒店信息系统规划需求分析..................................... 25
4.1. 研究采用的中小企业战略规划模型框架.....................................25
4.2. 采用信息系统规划方法综述................................ 27
4.3. 融新酒店的经营活动分析................................... 28
5. 融新酒店信息系统规划..................................... 33
5.1. 融新酒店企业经营战略目标与信息系统规划目标的匹配.....................................33
5.2. 融新酒店信息系统规划方案................................ 33
5. 融新酒店信息系统规划
5.1. 融新酒店企业经营战略目标与信息系统规划目标的匹配
前一小节研究分析了信息系统状况，下面将分析信息系统规划的目标：通过运用战略目标集合转移法(Strategic Set Transformation)实现企业经营战略和信息化战略的一致性；设计确定业务运营领域信息系统规划方案。基本思想是：识别组织的战略目标，并将组织的战略目标转化成信息系统的战略目标。
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6. 结论和展望
6.1. 结论
本文从企业战略角度出发，通过学习前人众多信息系统规划理论研究和案例研究，结合融新酒店的实际，目标是实现融新酒店企业经营战略和信息系统规划之间的匹配，针对性选择使用了部分信息系统规划方法，制定了融新酒店信息系统规划，为类似同类企业如何开展的信息系统具体实施工作提供一个样本。通过研究有如下结论：
针对融新酒店的实际情况，分析融新酒店的现状和内外部环境，梳理出融新酒店的企业经营战略，以此基础上，确定采用中小企业信息系统规划框架、战略一致性模型和关键成功因素分析法等信息系统规划研究成果来开展融新酒店信息系统规划分析和制定工作。
融新酒店信息系统规划的制定，明确融新酒店明确信息系统建设的各阶段目标，为提高融新酒店信息系统项目的成功率，节省企业信息系统建设资金，起到重要作用；同时也为降低企业经营成本、提高经营效益提供重要支撑。
目前信息系统规划的研究已较为全面和深入，形成许多不同层次的研究成果和方法模型，目标企业在制定自身信息系统规划过程中，要紧密结合自身需求和信息系统实际，有针对性选择可行的信息系统规划方法，指导自身信息系统规划制定工作。
6.1. 结论
本文从企业战略角度出发，通过学习前人众多信息系统规划理论研究和案例研究，结合融新酒店的实际，目标是实现融新酒店企业经营战略和信息系统规划之间的匹配，针对性选择使用了部分信息系统规划方法，制定了融新酒店信息系统规划，为类似同类企业如何开展的信息系统具体实施工作提供一个样本。通过研究有如下结论：
针对融新酒店的实际情况，分析融新酒店的现状和内外部环境，梳理出融新酒店的企业经营战略，以此基础上，确定采用中小企业信息系统规划框架、战略一致性模型和关键成功因素分析法等信息系统规划研究成果来开展融新酒店信息系统规划分析和制定工作。
融新酒店信息系统规划的制定，明确融新酒店明确信息系统建设的各阶段目标，为提高融新酒店信息系统项目的成功率，节省企业信息系统建设资金，起到重要作用；同时也为降低企业经营成本、提高经营效益提供重要支撑。
目前信息系统规划的研究已较为全面和深入，形成许多不同层次的研究成果和方法模型，目标企业在制定自身信息系统规划过程中，要紧密结合自身需求和信息系统实际，有针对性选择可行的信息系统规划方法，指导自身信息系统规划制定工作。
信息系统规划要紧密结合企业经营战略，努力实现两者间的匹配，战略匹配度是信息系统规划成功实施的关键，也实现企业经营战略的重要保障。
酒店业信息系统发展有自身的规律，针对融新酒店信息系统的现状和实际，谋划好融新酒店的信息系统规划使命，对融新酒店经营活动的全面优化和提升有重大意义。
参考文献（略）
酒店业信息系统发展有自身的规律，针对融新酒店信息系统的现状和实际，谋划好融新酒店的信息系统规划使命，对融新酒店经营活动的全面优化和提升有重大意义。
参考文献（略）