第1章 绪论
1.1研究目的和研究方法
1.1.1 研究目的
滨江小区住宅楼工程质量的好坏直接关系着千家万户的切身利益。自工程开工以来，一直得到广大职工家属的高度关注。为更好地贯彻“百年大计、质量第一”的方针，本着为职工家属负责任的思想，为吉林油田广大职工家属交一付满意的答卷，作为一名监理工程师，有义务对工程监理更好地开展工作展开探讨，从工程监理工作流程入手，规范管理。本文通过对滨江小区工程项目管理中存在的问题进行总结，分析问题存在的原因，并提出解决问题的措施，通过对工作流程管理，使监理流程达到优化，以便更好地通过提高监理工作质量，进而促进工程质量的有效提高。
1.1.2 研究方法
本人依据所了解和掌握的资料及运用所学的相关知识，主要采用以下研究方法进行分析研究。
（1）理论与实践相结合的方法笔者通过对项目管理理论、工程监理理论、质量控制理论的概述，明确研究了项目监理程序管理的理论体系，把理论研究与工程管理实践结合起来，剖析了程序管理方面存在的问题，并提出了具体的质量监理程序优化方案。
（2）经验总结法笔者通过多年的工程建设现场管理，对建筑工程领域存在的问题进行总结和分析，旨在探讨在质量控制中形成一套科学合理的项目监理程序，以强化监理人员的程序管理，有效促进项目质量目标的实现。
（3）文献检索法笔者通过查阅大量的文献资料，对相关的管理理论和建设工程领域的研究成果和不足之处有了深刻的认识，并在此基础上进行了创造性的研究。
（4）方案比选法监理人员通过对施工方案、设计方案的了解和分析，对两种或多种方案进行比较、判断、优选出最佳方案，为建设单位提供决策依据。
1.2主要内容
本论文以完善项目监理内部管理制度、优化项目监理流程为出发点，以构建一套科学的项目监理程序为基本目标，通过对监理企业目前面临的管理环境分析，探讨从项目前期、项目实施阶段开展监理程序管理对于促进工程质量目标实现的必要性，切实把质量目标的实现落到实处。本文通过广泛吸取项目管理理论、项目监理理论的精髓，查阅了大量的相关项目管理文献，结合项目监理企业目前所处的生存环境和管理环境，对吉林油田滨江小区住宅楼工程建设管理中存在的问题及成因进行了深入的分析和探讨。
本研究针对吉林油田企业内部特有的管理方式，本着力求科学、实用与可操作性的原则，通过研究住宅楼工程管理的实际情况与约束条件，提出了一套适合吉林油田监理工作流程的优化方案，以有效激发吉林油田监理公司员工工作的积极性和创造性，为工程监理不断推陈出新地开展工作奠定基础。同时，本文所提出的优化方案在其他企业特别是大型国有企业中有效开展监理工作起到抛砖引玉的作用。第 1 章 主要确定项目选题以及项目背景，滨江小区工程项目及监理公司简介等。第 2 章 主要阐述了与选题相关的研究理论基础，包括项目质量控制理论、工程项目监理相关理论等。第 3 章 概要阐述了滨江小区住宅楼工程质量管理现状，详细总结了滨江小区工程项目管理中存在的问题，并系统分析了产生问题的原因。第 4 章 阐述了滨江小区住宅楼项目质量监理流程优化设计的必要性、监理程序优化的目标、质量监理程序优化方法选择及具体监理程序优化内容。第 5 章 阐述了滨江小区住宅楼项目质量监理流程优化实施条件、实施困难及对策建议、及监理流程优化实施后预期效果分析。第 6 章 对整篇论文进行了总结和展望。
第2章 工程监理的质量控制
2.1 项目监理质量控制目标
质量控制目标是监理单位对实体和工作质量在一定时期内期望达到的水平做出的具体规定，质量目标应既先进又可行，并与进度目标、投资目标结合起来，统筹兼顾，反复平衡，力求实现整个目标系统最优。
2.2 监理单位质量控制体系
监理单位质量控制体系由公司领导、公司技术负责人、工程项目总监理工程师和各专业监理工程师组成。公司领导、公司技术负责人对质量控制起到指导、监督、决策的作用。项目监理部实行总监负责制，项目总监由公司法定代表人书面授权，主持项目监理机构的日常工作，代表项目监理机构对公司负责。监理工程师承担工程质量目标控制的责任，施工过程中对质量活动进行持续监控、评价、管理，以确保质量目标的实现。
2.3工程项目质量监理流程
监理流程是监理工程师根据监理合同和业主授权，对工程建设进行“三控”、“三管”、“一协调”，在工作中兼顾技术、管理、经济、法律等方面，为达到工程各项控制目标，科学开展工作而实施的各项工作步骤。质量监理流程是为了确保监理工程师更好地开展质量控制工作，把工程中承包方和监理方应做的工作按先后顺序确定下来的步骤。该步骤一经确定，承包方和监理方必须严格执行。
第3章 滨江小区工程质量监理流程现状及存在问题分析 .................15
3.1 滨江小区工程质量监理现状.....................................15
.1.1 公司的监理现状...........................................15
3.1.2 滨江小区工程质量监理现有流程.............................15
3.2 滨江小区工程质量监理现有流程中存在的问题.....................21
3.2.1 质量监理流程涉及到建设单位的问题.........................21
3.2.2 质量监理现有流程涉及到设计单位的问题分析.................22
3.2.3 质量监理现有流程涉及到监理单位的问题分析.................22
3.2.4 质量监理现有流程涉及到施工单位存在的问题分析.............23
3.3 工程质量监理现有流程中存在问题的成因分析.....................24
第4章 滨江小区工程质量监理程序优化设计...........................29
4.1 工程质量监理流程优化的必要性.................................29
4.2 工程质量监理流程优化的目标...................................29
4.2.1 建设单位质量监理流程优化化的目标.........................30
4.2.2 勘察设计单位质量监理流程优化的目标.......................30
4.2.3 监理单位质量监理流程优化的目标 ...........................30
4.3 工程质量监理流程优化方法选择.................................31
4.4 工程质量监理流程优化的具体方案...............................31
4.4.1 建设单位质量监理流程优化方案.............................31
4.4.2 勘察设计单位监理流程优化方案.............................33
4.4.3 项目监理单位质量监理流程优化方案.........................35
4.4.4 施工单位提出的工程变更流程优化方案.......................50
第5章 滨江小区工程质量监理优化后流程的实施及预期效果分析 .........53
5.1 工程质量监理优化后流程实施的条件.............................53
5.2 工程质量监理优化后流程实施的困难.............................54
5.3 工程质量监理优化后流程实施的保障措施.........................55
5.4 工程质量监理优化后流程实施的预期效果分析.....................56
结论
本文所提出的质量监理流程优化根据工程项目实施阶段主要归纳为三个方面，即设计阶段质量监理流程优化、招投标阶段质量监理流程优化和施工阶段质量监理流程优化。
1、设计阶段质量监理流程优化主要对施工图审核质量监理流程进行了优化。即由以往的设计单位完成施工图设计直接进行审批程序，优化为经项目监理审核后进入审批程序。优化监理审核流程的好处在于，由于项目监理机构在工作中更趋于工程实际，对能否实现设计意图有更大的发言权，所以各专业监理工程师审核会针对图纸的完整性、设计深度、设计意图的可操作性等方面，从工程实践的角度，而不是从理论的角度进行详细研究，发现问题和解决问题。增加监理机构对图纸的审核程序，同设计单位内部审核、图纸审查机构审批的角度不同，审核重点也大不相同，所以在设计阶段将质量监理流程优化是对设计内部审核的有益补充和完善，在实践中非常必要。
2、将招投标阶段质量监理流程优化主要是基于我国目前建设招标市场监管不到位，不能有效优选出合格承包商，进一步加强招投标阶段的资格审查非常迫切。建设单位在工程招投标阶段，应加大力度重点协助招标人对投标单位近期在建工程的质量与安全管理情况考察，对投标工程与在建工程在工程类型、规模和特点的相似性进行考察，为更有利于优选出合适的承包商，保证建设出合格工程非常必要。
3、施工阶段是从设计图纸到实物形成的主要阶段，在该阶段搞好质量控制工作对工程质量起至关重要的作用。而对质量监理流程优化的目的在于，通过约束参建各方的行为，保证各参建方按科学、合理的程序工作，通过提高各方的工作质量来保证和提高工程质量。本文从以下方面对质量监理工作流程提出了优化方案。