第1章 研究方法及章节安排
1.1研究方法
1、文献检索和分析通过对国内外文献检索查询，重点研究。国外建设工程管理咨询服务的发展轨迹，总结出市场经济环境下工程管理咨询服务内容模式的演变过程及未来发展趋势；国内建设工程管理咨询服务的发展历程，总结出国内工程管理咨询服务现状及发展方向；项目管理理论背景及内容，总结项目管理理论研究现状和目前存在问题。
2、专家访谈与小组研讨相结合的访谈选取具有代表性的 J 公司有关人员为主要调查对象：决策层的总经理 1 人及二级生产单位经理 2 人，管理层的职能部门经理 3 人，执行层的项目经理 5 人及项目主力成员 8 人，共计 19 人；焦点小组分别为：项目管理委员会（32 人）、公司专家顾问组（10 人）及正在运行的天津××工程 PM 项目管理部（12 人）。采取专家访谈和小组研讨相结合方式的进行访谈，采用开放式讨论的方式获取信息予以记录并对结果进行分析。
3、案例研究：以 J 公司作为案例研究对象进行有针对性地研究。为了更直观地表示研究的成果，本文充分利用 EXCEL 和 WORD 等绘图工具提供支持，采用关系图表进行表达，尽可能将研究成果模型化、层次化。
1.2论文章节安排
论文章节的具体安排：第 2 章文献综述——对国内外工程管理咨询服务发展过程以及项目管理理论研究现状进行综述，提出存在问题；第 3 章监理企业发展战略分析——通过研究监理企业发展战略，找到制约监理企业发展的瓶颈所在及实施对策；第 4 章监理企业转型时期组织对项目管理能力的需求分析——通过分析市场经济环境下组织对项目管理能力的关键需求及相关访谈，明确监理企业在转型时期对项目管理能力的关键需求；第 5 章基于组织需求的项目管理能力模型设计——用模型建立监理企业提升项目管理能力的方法和路径；第6章J公司项目管理能力改进方案——用所设计的模型进行评估并对评估结果予以分析，找到改进 J 公司项目管理能力的解决方案；第7章J公司项目管理办公室规划建设方案——包括项目管理办公室发展战略规划，转型初期项目管理办公室的职能、组织架构及岗位设置，组织过程资产库构成；第 8 章进行全文总结，并对下一步工作进行展望。
第2章 项目管理理论回顾及现存问题分析
2.1 单项目管理理论
PMBOK 认为，为有效完成这些重要的交付成果，最好将项目生命周期在需要控制的位置设立界限，分成若干阶段。比如工程建设项目一般可分为项目评估阶段、前期手续报批与规划设计阶段、施工阶段、验收与移交和保修、运营维护阶段，阶段结束以可交付成果移交为标志。由于各阶段工作重点不同，需要不同的成员和技能，在阶段结束时通过设置被称为阶段出口、里程碑、阶段关卡、决策关卡、时段关卡或关键决策点的阶段结束点，来明确阶段边界，理顺关系，分清责任。对项目或项目的每个阶段进行管理，就是将知识、技能、工具和技术应用到项目活动，来满足项目的要求。在项目管理中，需要对相关过程进行有效管理，以实现知识的应用。PMBOK 认为项目或项目阶段由启动、规划、执行、监控和收尾五大过程组构成，并将 42 个项目管理过程归入这 5 大项目管理过程组和 9 大项目管理知识领域，通过合理运用和整合这 42 个过程来实现项目管理的目的。同时，PMBOK 将每个过程的输入、输出以及所使用的工具和技术详细列出，并配以适当解释，既统一了项目管理过程语言，又规范了过程管理的行为。PMBOK 鉴别出影响项目成败的 12 个事业环境因素：组织文化、结构和流程；政府或行业标准；基础设施；人事管理制度；公司的工作授权系统；市场条件；干系人风险承受力；政治氛围；组织已有的沟通渠道；商业数据库；项目管理信息系统。并对项目干系人、组织文化、风格和组织结构给项目管理带来的影响进行了阐述。PMBOK 还涉及到组织过程资产的重要概念。认为组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，分为流程与程序、共享知识库两个部分，用于帮助项目成功。
2.2 组织项目管理理论
组织不再满足单一项目的成功交付，而更加关注如何。组织的项目管理能力到底处于什么水平是客户和组织决策者都非常想了解清楚的事情。客户希望通过了解企业的项目管理能力来决定这个企业是否有能力胜任项目管理工作，企业决策者也希望通过了解自己管理中所存在问题来确定改进目标，完善管理，提高效益。从 20 世纪 90 年代起，很多项目管理组织一直致力于这项研究，并取得了很多成果。其中，项目管理成熟度模型的出现为科学评估企业的项目管理能力提供了标准和改进框架。项目管理成熟度模型(PMMM，Project Management Model)表达的是一个组织（通常是一个企业）具有的按照预定的目标和条件成功地、可靠地实施项目的能力。“成熟度”意味着在发展过程中不断地充实和改善项目管理的能力，从而提高项目的成功率。“模型”意味着从低级向高级的发展过程和阶段。因此成熟度模型不是一个数学解析式或一个图表，它是一整套科学的体系和方法，也是表征一个企业项目管理能力从低级向高级发展、项目实施的成功率不断提高的过程。
第 3 章 监理企业发展战略分析................................................................20
3.1 市场经济环境下工程管理咨询公司的组织生命周期特征 ...............20
3.2 监理企业发展战略分析 ...................................................................21
3.2.1 监理企业外部环境分析 ...............................................................21
3.2.2 监理企业内部环境分析 ...............................................................24
3.2.3 监理企业发展战略选择分析 .......................................................25
3.3 J公司发展战略分析 ..........................................................................26
3.3.1 J 公司 SWOT 分析 ........................................................................26
3.3.2 J 公司发展定位 ............................................................................28
第4章 监理企业转型时期组织对项目管理能力的需求分析..................................30
4.1 市场经济环境下组织对项目管理能力的关键需求分析 ...................30
4.2 监理企业转型时期对项目管理能力的关键需求分析 ......................34
4.2.1 调查方式和内容 ..........................................................................34
4.2.2 调查结论 .....................................................................................35
第5章 基于组织需求的项目管理能力模型（D-PMCM）设计..............................37
5.1 设计依据和目标...............................................................................37
5.2 设计思路 ..........................................................................................37
5.2.1 模型结构 .....................................................................................37
5.2.2 等级设定与描述 ..........................................................................38
5.2.3 关键需求能力组成及目标 ...........................................................39
5.2.4 能力因子识别 ..............................................................................40
5.2.5 关键能力要素提炼 ......................................................................40
5.3 模型运用方法 ..................................................................................41
结论
1、通过 PEST 分析法、五种力量分析法、外部因素评价矩阵、VRIO 分析法、内部因素评价矩阵以及 SWOT 分析：（1）找到监理行业恶性降价竞争的根本原因是服务种类单一、服务同质化以及服务地域和服务专业种类集中；（2）获得监理企业发展思路：大中型资质高、资源广、能力强的企业可采用发展型战略，积极响应政府倡导的转型工程管理公司实行多元化发展；小型监理企业采用扭转性战略，用差异化服务形成自己的特色。这个结果与国外工程管理咨询企业发展思路基本相同，说明了我国工程管理咨询服务行业市场化程度已很高，监理企业的发展可以多借鉴国外工程管理咨询公司的成功经验；（3）得到影响监理企业发展的关键因素是：企业管理体系特别是项目管理能力，另外还有组织过程资产；
2、建立了监理企业在不同发展阶段的关键需求模型，主要内容为：创业期——经验管理，成长期——标准化管理（以项目过程管理为主），成熟期——规范化管理（以二级生产单位与组织间沟通为主），稳定期——精细化管理（以组织对项目实行战略管理为主），再发展期——卓越管理（重组再造获得新生）。这个模型同样适用于其它项目驱动型组织；
3、建立了基于组织需求的项目管理能力模型（D-PMCM），用于指导监理企业在模型框架内生成企业特有的应用模型，建立提升项目管理能力的方法和途径。这个模型同样适用于其它项目驱动型组织；
4、运用 D-PMCM 模型评估得到 J 公司项目管理能力改进方案。提出 J 公司转型过程中及转型后的项目管理办公室（PMO）规划建设方案，描述了各个阶段的 PMO 在组织中的作用以及转型初期的 PMO 职责、组织架构及岗位，并对 J 公司组织过程资产库构成做了进一步阐述。上述 2-6 的研究过程可作为一般监理公司转型工程管理公司提升项目管理能力的方法和实施步骤。