第 1 章 绪论
1.1 研究背景及研究意义
1.1.1 研究背景
21 世纪，全球文化和经济一体化已经成为不可逆转的趋势，企业之间的分工和协作达到了前所未有的程度，而企业之间的竞争也达到了空前的程度，尤其对于传统制造业来说，其利润空间越来越小，因此竞争尤为激烈。在现代化的制造业企业中，外部采购费用占公司费用支出达到 60%以上，而原材料采购占外部采购费用 50%以上，因此采购管理变得越来越重要，已成为企业的核心竞争优势之一。
目前在全世界范围内，在传统制造业企业中间，采购管理出现了新趋势，其一是采购管理越来越受到重视，如前所述，采购管理已成为降低成本和提高效率的首选改进目标。其二是重视信息化在采购管理中的应用，当今世界早已进入信息化时代，并且即将迈入大数据时代，传统的采购管理方式和模式已无法满足不断增长的需求，例如改进的SCM 管理系统、ERP 管理系统和 OA 系统。目前，几乎所有的国内外大型知名企业均采用了信息管理系统和采购管理系统，并且取得了很好的效果[1]。其三是采购的集中化，传统采购方式过于分散，造成了大量的资金浪费和效率低下情况，集中采购可以充分利用企业的资金优势，大幅降低采购成本，配合期货合约等现代金融手段，降低批量采购的风险。其四是采购专业化，企业的采购人员必须掌握相关业务方面的专业知识，了解所采购设备或器材的工作原理、性能需求和质量标准，具备一定的财务知识，能初步甄别供应商的财务状况和实力，采购人员也通常是相关专业毕业的高等人才，以此建立专业化的采购团队。其五是部门职能化，通过成立独立的采购部门，运输和仓储是成本最低、效率最高、反应最快的供应链的管理系统。因此，结合以上论述，采购过程的流程优化在采购管理理论及研究中有着举足轻重、不可替代的地位，实现采购过程流程优化则能做好采购管理，拥有完善的采购体系，可使公司更加适应新的市场环境，从而支撑企业实现发展战略。
深圳 C 公司是一家大型推进器制造企业，属于传统制造业，也是一家典型的老国企，采购项目管理过程中存在诸多不合理的地方，如采购计划不明确、采购审批环节繁琐、无正规的招投标环节、供应商选择和管理不严谨等采购管理混乱的情况，造成了企业采购成本高、效率低下的实际问题，而原材料采购项目是该企业的重中之重，因此急需对其原材料采购项目进行流程优化，改变现状，提升企业的竞争力。
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1.2 研究内容及研究方法
1.2.1 研究内容
本论文以深圳 C 公司的原材料采购项目为研究对象，并结合供应商管理、采购管理、业务流程优化和业务流程再造等理论和概念，通过对深圳 C 公司当前原材料采购过程的分析，对原材料采购项目过程中存在的问题进行优化和重构。为公司创建科学、合理和高效的原材料采购项目流程，主要的研究内容有以下两点：
（1）深入研究和剖析深圳 C 公司原材料采购项目流程中目前主要存在的问题。通过采购管理理论和项目管理理论，对深圳 C 公司的原材料项目流程进行了分析，找出存在的问题和迫切需要解决的不合理环节；
（2）对原材料采购项目流程进行优化设计研究。充分利用业务流程优化和业务流程再造理论，并以项目管理和采购相关理论为基础，以 ECRS 原则为主要工具，对公司原材料采购流程中需要解决的问题进行优化设计，达到降低费用、提升效益、提高效率的目的；
（3）研究深圳 C 公司原材料采购项目流程优化的实施保障和效果评价，制定相应的保障措施，确保过程顺利进行，建立原材料采购项目优化效果评价模型，确定优化效果评价指标。
1.2.2 研究方法
（1）文献阅读法。通过学校图书馆、网站、各大数据库等媒介大量查阅相关文献和资料，查阅国内外关于项目管理、流程优化和采购管理的书籍。对以上资料进行整理和归纳，形成综述，实现了理论储备。
（2）比较研究法。将优化前后的各项采购管理指标进行比较，以确定优化后的原材料采购流程的科学性和合理性。
（3）调查法。将优化后的原材料采购项目流程付诸实践，通过调研和走访，了解相关部门及各相关方面对优化后的原材料采购流程的意见、建议及看法。
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2.2 业务流程再造
2.2.1 业务流程再造(BPR)定义
1.流程的定义
一百个人心中有一百个哈姆雷特，对于流程大家的看法也不尽相同。在《牛津英语大辞典》中流程是为了实现特定的某个结果，以确定的某个方式执行，这样的一个或者一连串有组织有联系的行动被称之为流程[15]。而在《采购管理流程设计与工作标准》一书中流程又被定义为针对一定的顾客和一定的市场特别设计的有关联的活动，目的是提供客户需求的服务或者产品[16]。
2.业务流程的含义
企业通过提供产品或者服务，并使之满足顾客的需求从而产生价值或增值。为了到这一目的，把各项活动有序联系结合，变形成了一个又一个业务流程。而我们经常提到的生产流程、采购流程等都是业务流程的组成部分[17]。通过这些流程的有效运作，企业可以将前期的投入成功转化成后期的产出，从而盈利。
作为业务流程的最早的提倡学者迈克尔·哈默(Michael Hammer)与詹姆斯·钱皮(James A．Champy)对业务流程(Business Process)的经典定义是：如果我们定义某一组活动为一个业务流程，而这组活动中有一个或多个输入，同时也可能输出一个或多个结果，这些结果对客户而言都将是增值的。简言之，业务流程是企业为客户以及自身一系列创造价值的活动的组合[18]。
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1.2 研究内容及研究方法
1.2.1 研究内容
本论文以深圳 C 公司的原材料采购项目为研究对象，并结合供应商管理、采购管理、业务流程优化和业务流程再造等理论和概念，通过对深圳 C 公司当前原材料采购过程的分析，对原材料采购项目过程中存在的问题进行优化和重构。为公司创建科学、合理和高效的原材料采购项目流程，主要的研究内容有以下两点：
（1）深入研究和剖析深圳 C 公司原材料采购项目流程中目前主要存在的问题。通过采购管理理论和项目管理理论，对深圳 C 公司的原材料项目流程进行了分析，找出存在的问题和迫切需要解决的不合理环节；
（2）对原材料采购项目流程进行优化设计研究。充分利用业务流程优化和业务流程再造理论，并以项目管理和采购相关理论为基础，以 ECRS 原则为主要工具，对公司原材料采购流程中需要解决的问题进行优化设计，达到降低费用、提升效益、提高效率的目的；
（3）研究深圳 C 公司原材料采购项目流程优化的实施保障和效果评价，制定相应的保障措施，确保过程顺利进行，建立原材料采购项目优化效果评价模型，确定优化效果评价指标。
1.2.2 研究方法
（1）文献阅读法。通过学校图书馆、网站、各大数据库等媒介大量查阅相关文献和资料，查阅国内外关于项目管理、流程优化和采购管理的书籍。对以上资料进行整理和归纳，形成综述，实现了理论储备。
（2）比较研究法。将优化前后的各项采购管理指标进行比较，以确定优化后的原材料采购流程的科学性和合理性。
（3）调查法。将优化后的原材料采购项目流程付诸实践，通过调研和走访，了解相关部门及各相关方面对优化后的原材料采购流程的意见、建议及看法。
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第 2 章 基础理论概述
2.1 研究现状
2.1.1 国内外研究现状
《论 ERP 系统下企业内部控制及业务流程重组的实现》（杨守云等，2014），在该篇文章中，作者认为在企业内部完全控制下所进行的业务或者流程重组实际上应该是业务流程的重组，并且阐述了企业和公司在业务流程重组过程中可能面临的诸多问题和有可能出现的诸多隐患，并且举例说明了使用 ERP 管理系统进行业务流程重组的案例，方法和经验[1] 。作者同时认为方法论不足和有效工具的短缺是现今企业业务流程重组再造失败不成功的重要原因之一[1]。而实际上目前国内的大部分研究都认为，整体进行改革很难实现，而循序渐进的改善是流程优化的目标，以现有流程为基础，对其进行改进优化，侧重点在于整体最优而非单个环节最优。考虑到我国企业的传统和现状，大多数中国企业适合这种温和的优化方法[2]。
2.1 研究现状
2.1.1 国内外研究现状
《论 ERP 系统下企业内部控制及业务流程重组的实现》（杨守云等，2014），在该篇文章中，作者认为在企业内部完全控制下所进行的业务或者流程重组实际上应该是业务流程的重组，并且阐述了企业和公司在业务流程重组过程中可能面临的诸多问题和有可能出现的诸多隐患，并且举例说明了使用 ERP 管理系统进行业务流程重组的案例，方法和经验[1] 。作者同时认为方法论不足和有效工具的短缺是现今企业业务流程重组再造失败不成功的重要原因之一[1]。而实际上目前国内的大部分研究都认为，整体进行改革很难实现，而循序渐进的改善是流程优化的目标，以现有流程为基础，对其进行改进优化，侧重点在于整体最优而非单个环节最优。考虑到我国企业的传统和现状，大多数中国企业适合这种温和的优化方法[2]。
《中小企业流程再造的推进与落实》（靳怡，2015），在该篇文章中，作者认为对于中小型企业来说，流程再造的核心是关注客户的需求，务必以服务客户为根本出发点进行落脚，迅速高效地对不适应企业发展的业务流程开展重组、再造和优化工作，从而使市场发展、企业效益、客户需求三者实现完美结合[3]。目前国内的大部分研究都认为，整体进行改革很难实现，而循序渐进的改善是流程优化的目标，以现有流程为基础，对其进行改进优化，侧重点在于整体最优而非单个环节最优。考虑到我国企业的传统和现状，大多数中国企业适合这种温和的优化方法[4]。
《企业的采购流程控制与优化》（茅玉敏，何建佳，2015），在本文中，作者指出企业应该按照科学合理的流程来进行采购工作，只有这样才能更大概率的保障企业生产计划的实现，才能提升企业产品质量，而通过不间断地优化采购流程，实施更为有效的采购管理 [5]。
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2.2 业务流程再造
2.2.1 业务流程再造(BPR)定义
1.流程的定义
一百个人心中有一百个哈姆雷特，对于流程大家的看法也不尽相同。在《牛津英语大辞典》中流程是为了实现特定的某个结果，以确定的某个方式执行，这样的一个或者一连串有组织有联系的行动被称之为流程[15]。而在《采购管理流程设计与工作标准》一书中流程又被定义为针对一定的顾客和一定的市场特别设计的有关联的活动，目的是提供客户需求的服务或者产品[16]。
2.业务流程的含义
企业通过提供产品或者服务，并使之满足顾客的需求从而产生价值或增值。为了到这一目的，把各项活动有序联系结合，变形成了一个又一个业务流程。而我们经常提到的生产流程、采购流程等都是业务流程的组成部分[17]。通过这些流程的有效运作，企业可以将前期的投入成功转化成后期的产出，从而盈利。
作为业务流程的最早的提倡学者迈克尔·哈默(Michael Hammer)与詹姆斯·钱皮(James A．Champy)对业务流程(Business Process)的经典定义是：如果我们定义某一组活动为一个业务流程，而这组活动中有一个或多个输入，同时也可能输出一个或多个结果，这些结果对客户而言都将是增值的。简言之，业务流程是企业为客户以及自身一系列创造价值的活动的组合[18]。
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第 3 章 C 公司原材料采购项目流程现状分析 ...................... 14
3.1 C 公司原材料采购项目流程现状 ........................... 14
3.1.1 公司简介 ...................... 14
3.1.2 组织架构 .......................... 14
第 4 章 C 公司原材料采购项目流程优化设计 ...................... 27
4.1 设计目标与原则 ........................ 27
4.2 基于 ECRS 原则的流程优化思路 ............................ 28
4.3 采购流程优化设计 ........................ 29
第 5 章 优化采购流程的实施、实施保障和效果评价 ................ 40
5.1 优化采购流程的实施 ..................................... 40
5.1.1 重建采购体系 完善采购流程 .......................... 40
5.1.2 成立采购团队 建立审核体系 .......................... 40
第5章 优化采购流程的实施、实施保障和效果评价
5.1 优化采购流程的实施
5.1.1 重建采购体系 完善采购流程
本文对深圳 C 公司的原材料采购流程进行了认真仔细的分析，发现其存在的诸多问题。为提升其原材料采购质量、提升采购效率、降低采购成本，我选取了 ECRS 分析法，进行了原材料采购项目流程优化设计。根据优化设计方案，深圳 C 公司开展了具体的实施工作，首先进行重建采购体系和完善采购流程，主要从以下几个方面开展工作：
5.1 优化采购流程的实施
5.1.1 重建采购体系 完善采购流程
本文对深圳 C 公司的原材料采购流程进行了认真仔细的分析，发现其存在的诸多问题。为提升其原材料采购质量、提升采购效率、降低采购成本，我选取了 ECRS 分析法，进行了原材料采购项目流程优化设计。根据优化设计方案，深圳 C 公司开展了具体的实施工作，首先进行重建采购体系和完善采购流程，主要从以下几个方面开展工作：
（1）供应商管理优化
首先进行供应商管理优化，深圳 C 公司根据原材料采购项目流程优化设计方案，制定了供应准入准则，建立了供应商评审体系和制度，并提出了供应商激励机制来规范供应商管理。
（2）业务流程优化
然后着手进行业务流程优化，深圳 C 公司根据原材料采购项目流程优化设计方案，成立了采购需求小组，减少了采购审批流程；采购了 OA 系统，并在全公司建立信息平台；规范了物流流程，并简化了采购结算流程。
首先进行供应商管理优化，深圳 C 公司根据原材料采购项目流程优化设计方案，制定了供应准入准则，建立了供应商评审体系和制度，并提出了供应商激励机制来规范供应商管理。
（2）业务流程优化
然后着手进行业务流程优化，深圳 C 公司根据原材料采购项目流程优化设计方案，成立了采购需求小组，减少了采购审批流程；采购了 OA 系统，并在全公司建立信息平台；规范了物流流程，并简化了采购结算流程。
（3）库存管理优化
接着进行库存管理优化，深圳 C 公司根据原材料采购项目流程优化设计方案，依据方案中给出的最佳库存量计算方法确定了公司的原材料最佳库存量；并规范了库存管理制度，以动态原材料和静态原材料两类进行管理。
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接着进行库存管理优化，深圳 C 公司根据原材料采购项目流程优化设计方案，依据方案中给出的最佳库存量计算方法确定了公司的原材料最佳库存量；并规范了库存管理制度，以动态原材料和静态原材料两类进行管理。
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第6章 结论与展望
6.1 本文主要结论
本论文以业务流程再造理论和业务优化理论为指导，以项目管理相关理论为基础，以 ECRS 原则为主要方法，以原材料采购项目为研究对象，结合现代企业管理学中的采购管理方法，对深圳 C 公司现行的原材料采购项目流程中存在的问题进行分析，通过重新解构原材料采购流程，并将理论与实际相结合，全面分析和研究公司现有的原材料采购流程，并对之进行改进优化：实现了供应商管理的优化设计，包括供应商准入流程设计、供应商评审体系建立和供应商激励机制建立；实现了业务流程环节优化，包括采购组织结构优化设计、信息体系设计、采购物流流程设计、采购结算流程设计和采购管理监督机制设计；实现了库存管理优化设计，包括采购组织结构优化设计、信息体系设计、采购物流流程优化设计。
本文针对深圳 C 公司原材料采购流程进行了优化设计，并提实施保障的措施，通过深圳 C 公司采购流程优化的研究，得出如下结论：
6.1 本文主要结论
本论文以业务流程再造理论和业务优化理论为指导，以项目管理相关理论为基础，以 ECRS 原则为主要方法，以原材料采购项目为研究对象，结合现代企业管理学中的采购管理方法，对深圳 C 公司现行的原材料采购项目流程中存在的问题进行分析，通过重新解构原材料采购流程，并将理论与实际相结合，全面分析和研究公司现有的原材料采购流程，并对之进行改进优化：实现了供应商管理的优化设计，包括供应商准入流程设计、供应商评审体系建立和供应商激励机制建立；实现了业务流程环节优化，包括采购组织结构优化设计、信息体系设计、采购物流流程设计、采购结算流程设计和采购管理监督机制设计；实现了库存管理优化设计，包括采购组织结构优化设计、信息体系设计、采购物流流程优化设计。
本文针对深圳 C 公司原材料采购流程进行了优化设计，并提实施保障的措施，通过深圳 C 公司采购流程优化的研究，得出如下结论：
（1）深圳 C 公司原材料采购流程中，存在着诸多问题，如采购成本较高、采购效率低下、采购审批时间长等，急需进行优化；
（2）针对深圳 C 公司原材料采购流程存在的问题，制定出优化方案，包括供应商管理优化设计、业务流程环节优化设计和库存管理优化设计；
（3）流程优化须有强有力的实施保障作为基础，其中包括制度保障、组织保障和信息系统保障三大方面，并且还要有科学合理的效果评价体系，才能保证流程优化顺利进行。
参考文献（略）
（2）针对深圳 C 公司原材料采购流程存在的问题，制定出优化方案，包括供应商管理优化设计、业务流程环节优化设计和库存管理优化设计；
（3）流程优化须有强有力的实施保障作为基础，其中包括制度保障、组织保障和信息系统保障三大方面，并且还要有科学合理的效果评价体系，才能保证流程优化顺利进行。
参考文献（略）