ZQYD无线网络工程项目物料采购管理研究

本文通过对 ZQYD 公司无线网络工程物料管理的研究，得出如下结论：（1）通过分析无线网络工程项目工期紧张，工程建设项目逐年增加导致库存紧张的管理现状，提出 ZQYD 公司无线网络工程项目物料管理的两大问题：缺料损失大、库存持有成本高。（2）针对无线网络工程物料管理存在的问题，分两步分析 ZQYD 公司物料管理的主要影响因素。首先，结合无线网络工程的情况，通过鱼骨图分析法，列出缺料、库存持有成本高的各个影响因素。其次，为了更有效地识别主要影响因素，运用问卷调查法对缺料和库存持有成本高的各个影响因素比例进行了排序分析，识别出影响无线网络工程物料管理的两个最主要因素：库存持有成本高的因素为物料分类管理混乱；缺料的因素为采购需求不准确。

第一章 绪论

1.1 研究背景和意义
近年来，移动通信发展迅猛，为了满足人们的通信需求，各大运营商不断研究出台各种措施满足和服务客户。在激烈的市场竞争中，谁能降低运营成本，谁就能赢得优势。高效管理基站建设项目的工程物料，便市场运营中显得越来越重要。
基站建设项目中，无线网络工程物料管理是项目管理的重点。ZQYD 公司 4G 无线网络工程建设项目，是该公司的重要移动通信网络建设项目。由于市场压力大，工程工期紧张，公司库存压力大，且 ZQYD 公司的工程建设部门成立时间不长，项目管理人员更换频繁，导致现有的项目管理人员经验不足，管理水平参差不齐。出现没有对无线网络工程物料进行有效分类，采购需求预测不准确，导致无线网络工程物料管理难度相当大的现象。受上述各种因素的叠加影响，往往容易导致无线网络工程采购需求不合理，物料进场时间不明确，最终引发物料管理出现问题：一、缺料停工，工期延误损失大；二、库存周转率低，项目余料多，物料积压严重，导致库存持有成本高。这些问题如果管理不当，不仅无法降低公司运营成本，提升市场竞争力，甚至还会给公司造成巨大经济损失。因此，为有效解决上述问题必须加大力度做好物料管理工作。 ..................

1.2 国内外文献综述
1.2.1 国外文献综述
20 世纪 70 年代，经受石油危机后经济低速增长，在解决如何降低成本问题上，国外某汽车行业的准时制生产理念和技术得到众多企业认可。准时制生产的理念使得 JIT采购广泛应用到在制造型企业的采购管理当中。为降低了采购成本，将采购管理中的所有的浪费降低到最低就是 JIT 采购的核心思想。此后，随着供应商管理库存技术（VMI）的出现，VMI 采购也随之出现并被有关企业采用[1]。
罗伯特 M 蒙兹卡等所提出的理论说明了物料分类在物料管理中的必要性，战略产品价值高、供应商数量较少；一般产品特点为价值低、供应商数量多的物料；杠杆产品则价值高、供应商数量多；而瓶颈产品特点是价值低、供应商数量少[2]。整合供应商、分析产品价值及节省成本的分析对于战略产品是非常重要的，应花时间进行管理；降低运送成本是瓶颈产品的关键控制点；而运用竞价、招标的方法可以在杠杆产品中取得成本的节省；由于产品市场竞争激烈，一般产品重点在于把总购置成本降低[3]。
雷纳·穆勒（2018）等提出物料需求计划系统（Material Requirements Planning，MRP）在工厂车间的生产应用的重要性，考虑到家电生产商和供应链中不同生产区域的供应商之间的物流问题。为了提高生产过程的透明度和生产过程计划部门的应对能力，他们着重在车间生产层面收集各种物料信息，他们将物料需求计划应用到工厂车间的整个生产流程，保障了物料供应，降低运营成本，达到精益生产的效果[4]。
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第二章 物料管理现状问题及影响因素

2.1 ZQYD 无线网络工程项目管理概况
2.1.1 ZQYD 公司背景介绍
ZQYD 公司，于 1999 年 1 月正式挂牌成立，现辖九个分公司，城区分公司有端州和鼎湖；县级的分公司有高要、四会、大旺高新、广宁、怀集、封开、德庆。目前，有1000 人的员工团队。有超 300 万的 4G 客户，服务集团单位 6000 多家，宽带用户接近40 万户，营业收入达 17 亿元。ZQYD 公司目前拥有 4G“和”、全球通、神州行及动感地带等精品品牌，经营的业务范围涵盖移动语音、移动数据、家庭宽带和数字服务等，是肇庆地区占据主导地位的通信运营商，为 285 万移动通信客户提供服务。
ZQYD 公司多年来一直秉承“质量是通信企业的生命线”和“客户为根，服务为本”的理念，不断提升质量，改善服务，已经建设成为一个网络覆盖范围广、通信质量高、业务种类多、服务水平一流的综合通信运营商。网络实力方面，拥有 GSM 基站超 2500个，拥有 LTE 基站超 4400 个，基本完成了对城区、镇村以及高铁、高速公路、大型场馆等特殊场景的4G网络覆盖；同时，在 2017年下半年启动 FDD目标网规划以及 NB-IoT窄带蜂窝物联网的试点工作。服务能力方面，拥有服营厅和家宽体验站 50 多家（含自营、委托加盟、带店加盟等形式）、社会渠道网点 980 多间，线上“肇庆移动”和“肇庆移动 10086”官微粉丝达 98 万，网厅、APP 活跃用户超 65 万，移动通信服务已渗透到肇庆地区的每一个角落，并与世界 240 多个国家和地区开通了国际漫游服务。
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2.2 ZQYD 无线网络工程物料管理现状及存在问题分析
2.2.1 无线网络工程项目管理现状
（1）市场压力大，工期紧张
ZQYD 公司所在的区域，三家运营商的市场份额相差不大。随着铁塔公司的成立，通信基础设施资源统筹建设，站点配套资源共享，ZQYD 公司原本的通信网络信号覆盖优势逐步缩小。另一方面，三家运营商推行的携号转网服务，使得客户流失的风险更大。基于信号覆盖优势缩小和客户流失的风险，ZQYD 公司在巨大的市场压力下，为客户提供更加优质的通信网络服务，完善好 4G 网络信号覆盖，提高客户网络感知成为 ZQYD公司的首要任务。因此，通信网络工程建设工期越来越紧张，我们需要通过科学的管理手段，避免物料缺失、施工进度延误、站点施工受阻等原因延误工期，保障项目工程能按时、按质、按量顺利完成。
（2）工程建设项目逐年增加，库存紧张
ZQYD 公司根据发展规划，长期租用一个约 18000 平方米的仓库用于各个项目工程物料存放，多年来可以满足各个项目的物料存放需求。ZQYD 公司针对库容量，内部实行“三线管理”，每季度末盘点仓库物料，计算实际使用库存占库容量的比例，60%以下属于绿线范围，表示库存剩余容量充足，60%~80%属于黄线范围表示库存剩余容量需要加强关注，80%以上属于红线范围表示库存剩余容量较少，库存压力巨大。通过库容量“三线管理”，ZQYD 公司尽量避免库存剩余容量不足导致管理的不可控。
由于近年工程建设项目逐年增加，库存压力也逐渐增大，近 5 年的库存使用容量情况如下图，图 2-3 所示：

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第三章 物料管理对策研究....................................22
3.1 物料分类管理对策......................................... 22
3.1.1 基于 ABC 分类的管理对策..................................... 22
3.1.2 基于 Kraljic 采购-供应矩阵分类的管理对策 ......................... 27
第四章 物料管理保障措施及预期效果.......................45
4.1 物料管理保障措施.................................. 45
4.1.1 需求管理体系的组织化.......................... 45
4.1.2 需求管理体系规范化.................... 47

第四章 物料管理保障措施及预期效果

4.1 物料管理保障措施
为保障 ZQYD 公司无线网络工程物料得到有效的管理，我们重点在需求方面构建无线网络工程物料需求管理体系，从组织、规范、制度和信息化四个方面进行管理体系的建立，体系详细制度化，能方便推广执行[38]。无线网络工程物料需求管理体系要求做好需求管理“四化”体系建设：
1、组织化：实施需求管理组织形式及组织成员工作机制。
2、规范化：实施需求管理组织行为内容、具体行为参照准则等。
3、制度化：评估考核需求管理组织行为结果。
4、信息化：通过信息平台，以电子流形式实现需求管理实施过程。
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结论

在移动电话普及率及移动互联网接入流量迅速增长，4G 网络用户规模增大的前提下，出于满足用户需求和市场竞争的需要，ZQYD 公司无线网络工程基站建设的规模越来越大，涉及物料管理日趋复杂。在这种背景下，移动通信网络运营商势必更严格、更精准地实行无线网络工程物料管理，以降低运营成本。本文以 ZQYD 公司无线网络工程物料为研究对象，针对无线网络工程项目物料管理现状及存在问题，采用鱼骨图分析法，问卷调查法，识别了ZQYD公司无线网络物料管理问题的主要影响因素后，运用ABC 分析法，Kraljic 矩阵方法，对工程物料进行分类，结合两种分类方法得到物料管理策略。另一方面，结合计划评审法理论，编制合理的物料需求计划，进一步完善物料管理。制定了保障 ZQYD 无线网络工程物料的管理措施，预计有效实施这些措施，将为 ZQYD公司带来 700 余万元的收益。
本文通过对 ZQYD 公司无线网络工程物料管理的研究，得出如下结论：
（1）通过分析无线网络工程项目工期紧张，工程建设项目逐年增加导致库存紧张的管理现状，提出 ZQYD 公司无线网络工程项目物料管理的两大问题：缺料损失大、库存持有成本高。
（2）针对无线网络工程物料管理存在的问题，分两步分析 ZQYD 公司物料管理的主要影响因素。首先，结合无线网络工程的情况，通过鱼骨图分析法，列出缺料、库存持有成本高的各个影响因素。其次，为了更有效地识别主要影响因素，运用问卷调查法对缺料和库存持有成本高的各个影响因素比例进行了排序分析，识别出影响无线网络工程物料管理的两个最主要因素：库存持有成本高的因素为物料分类管理混乱；缺料的因素为采购需求不准确。
（3）以 ZQYD 无线网络工程项目 4G 五期为例，为解决无线网络工程物料管理存在的问题，针对物料分类管理混乱这个主要影响因素，结合 ABC 分类法和 Kraljic 采购-供应矩阵的物料分类法，制定 ZQYD 公司无线网络工程物料的管理策略。A 类战略物料的管理策略：要严格库存监控、物流控制以及后勤保障，安全库存量应处于中等水平，可以满足项目需求量的 30%，为降低风险，要有备选供应商，提前制定突发事件应对预案，以防突发情况导致工程暂停或者影响其他工程的情况出现；A、B、C 类-瓶颈物料的管理策略：瓶颈物料不易采购，对通信工程建设影响较大，所以需要考虑物料供应的稳定，安全库存设置相对高一点，最大程度地避免缺货；A、B 类杠杆物料的管理策略：该类物料采购成本低，产品标准化程度高，供货周期固定，可尽量压缩库存水平；B、C 类一般物料的管理策略：结合工程进展，准备 2~3 个站点的物料备用即可，在不影响工期的同时，保持低库存量，甚至零库存。同时，针对采购需求不准确这个主要影响因素，结合项目进度计划，编制物料需求计划，来进一步精细化物料需求管理，确保在不缺货的情况下，降低库存持有成本。
参考文献（略）