1 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 实务背景
2003 年，住建部颁布 30 号文《关于培育发展工程总承包和工程项目管理企业的指导意见》，鼓励通过改造和重组勘察、设计、施工单位等方式，使其建立完善的组织机构、项目管理体系，来适应工程总承包业务，以深化建设项目组织模式的改革，建筑行业自此开始发展工程总承包[1]。2016 年，住建部应中共中央国务院要求，发布 93 号文《关于进一步推进工程总承包发展的若干意见》，鼓励企业积极深化建设项目组织方式改革，进一步推广工程总承包模式的发展[2]。据统计，国家及各地方 2017 年、2018 年、2019 年三年所发布的工程总承包政策，已达到 181 份，占 1984 年以来政策总数的 73.3%，超 2/3。出台如此密集的工程总承包政策文件，表明了政府推行工程总承包的决心和力度。在推进制度建设的同时，政府同样在积极推进工程总承包市场的发展。无论是中共中央大型运动场馆建设，还是地方政府公共基础设施的建设，采用工程总承包模式的项目越来越多[3]。在政策和市场两端协同作用下，工程总承包发展非常迅速[4]。可以预测，工程总承包项目在未来几年仍会逐年增加，呈蓬勃发展的良好态势[5]。
2018 年，《财富》发布世界 500 强排行榜中，全球有 11 家建筑企业上榜，中国独占 7 席，这体现了我国建筑企业综合实力、核心竞争力在全面提升。但对比净利润，中国建筑企业却远远落后于国外建筑企业，在世界建筑企业中排名第11 位的日本大和房建（DaiwaHouseIndustry）净利润已经达到 6%以上。而我国建筑龙头企业的利润率却在 1%-2%之间，这说明我国建筑企业的项目管控能力仍有待提升。
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1.2 研究问题与研究意义
1.2.1 研究问题
国家大力支持、推广工程总承包模式，工程总承包项目数量日趋增多。但项目建设过程中，还存在着如工程总承包联合体模式下质量责任主体如何划分，工程质量监督部门在其中发挥何种职能，建设方在其中负何种责任等问题。这些问题可能会影响项目质量成果，甚至会导致项目失败。因此，研究我国工程总承包项目质量影响因素、因素间相互影响关系，构建工程总承包项目质量链，找寻关键质量影响因素，有助于梳理并解决项目实施过程中存在的质量问题。
当前已有不少研究涉及工程项目的质量管理问题，但是这些问题大多针对常规建设工程项目，相关研究结果与近几年我国迅速发展的工程总承包项目实际情况间存在差异。这些研究结果无法完全、充分、直接应用到工程总承包项目的质量管控中。通过文献梳理发现，关于工程总承包项目质量影响因素间关系分析的相关研究较少。工程总承包项目的质量管控，需根据项目实际情况、特点，进行有针对性的研究。已有的研究，虽然对其质量影响因素间关系的研究有一定借鉴意义，但是仍然无法完全、有效的应用于当前我国工程总承包项目中。
因此，探析我国工程总承包项目质量影响因素、因素间相互影响关系，确定关键质量影响因素，成为研究的重点。通过研究项目质量影响因素、因素间相互影响关系，可以实现对项目质量影响因素的重要程度、关键影响因素的有效分析。探析工程总承包项目关键质量影响因素，较有效、可行的方法是基于质量链理论，运用解释结构模型方法，构建工程总承包项目质量链。再结合几个典型的工程总承包项目案例，对模型进行验证，从模型中确定关键质量影响因素，借鉴案例项目的质量管控经验，给出相应的项目质量管控建议及对策。
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2 文献综述
2.1 工程总承包及其质量现状文献综述
2.1.1 国外工程总承包模式的形成
20 世纪 30 年代，工程总承包模式起源于美国。美国咨询工程师协会 1991年报告指出，美国一些工程项目在实施过程中出现了各种问题，如先设计后施工、设计图纸争议、监理未起到作用、设计方与施工方推卸责任等，这些问题会导致工期延长，质量受到影响，业主利益难以保障。工程总承包模式在这种环境下应运而生[18]。国际上著名总包公司—福斯特威勒公司，年工程总承包实施金额占总收入金额的 60%[19]。目前，美国建筑市场中，以工程总承包模式承接的项目已经超过 50%，在英国建筑市场，则超过 30%[20]。
Sanvido V 教授的团队通过调研美国 351 个建筑项目，收集了三种建设模式的成本、进度和质量数据进行比较。实证研究表明，和传统模式相比，工程总承包模式交付速度快 33.5%，成本超支低 5.2%，工期延误低 11.37%。此外工程总承包模式质量绩效表现相同，甚至比传统模式更好[21]。
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2.2 质量链管理理论文献综述
2.2.1 质量链管理理论
社会进步，经济发展，人们对质量的认识也在不断深化。尤建新等综合质量发展历程，认为质量从“符合性”到“适用性”，再到“顾客满意”、“卓越质量”在逐渐演化。而质量管理的发展，也随之分为以下几个阶段[49]：
20 世纪 60 年代，全面质量管理（TotalQualityManagement,TQM）在大批量生产的背景下提出，它起源于制造业。Josephine 指出，全面质量管理是指组织以质量为中心，以全员参与为基础，在满足经济与业主要求的前提下，进行生产，提供服务，构成一体式质量管理体系。6σ理论、精益制造理论是全面质量管理的延申[50]。
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3 工程总承包项目质量链模型构建......................... 24
3.1 工程总承包项目质量影响因素识别及关系判定.........................24
3.1.1 文献提取 ......................24
3.1.2 专家验证 ..........................26
4 工程总承包项目质量链模型构建结果....................... 43
4.1 工程总承包项目质量链模型图及解释说明.............................43
4.1.1 工程总承包项目质量链模型图绘制.............................43
4.1.2 工程总承包项目质量链模型图解释说明.........................44
5 案例分析：质量链模型的验证及应用......................... 49
5.1 某青年梦工场西区项目案例分析.............................50
5.1.1 项目概况及实施情况.......................50
5.1.2 工程总承包项目质量链模型验证............................53
5 案例分析：质量链模型的验证及应用
5.1 某青年梦工场西区项目案例分析
5.1.1 项目概况及实施情况
项目位于 S 市，总用地面积约 9688 平方米，总建筑面积约 2 万平方米，合同金额约 2 亿元，总工期 361 日历天。由两栋地上六层、地下一层的建筑组成，外立面的造型奇特，施工难度大，技术要求高，工期紧，质量要求高。项目建成后，将凝聚国内外一流的创业资源，为广大创业者们提供优质的服务，打造成具有国际影响力的创业服务中心。
项目以初设为基础，以工程总承包模式开展，建设单位为 S 市某投资公司，总承包单位为中建某局及某设计院组成的联合体。总承包单位与设计单位签订联合体协议，确定合作关系。总承包单位按约定节点时间，对设计单位的设计成果进行考核，对设计工期、质量、造价等内容进行动态管控。总承包单位积极建立涵盖工期、质量、造价等信息的 BIM 管理信息系统，方便项目内部各部门、各分包单位的信息沟通、协调，及时排除项目实施过程中对质量产生阻碍的影响因素。总承包单位除了需负责项目全部设计、施工、材料设备采购等工作，还需负责项目的审批、报建，施工场地的规划、项目资料确定等工作。
联合体成员设计单位，需按照与总承包单位签订的协议内容，服从总承包单位的管理，完成设计工作。设计工期必须符合招标文件的要求，设计进度节点也需要满足合同对关键节点的要求，不得超过合同约定的节点时间，同时也不得对现场施工进度产生影响。设计质量需通过三审、全过程咨询审核、BIM 中心审核，以减少设计变更，节约成本。
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6 结论与展望
6.1 结论
本研究基于解释结构模型，对工程总承包项目的质量影响因素及相互影响关系进行分析，最终构建了工程总承包项目质量链模型。通过 MICMAC 分析，将质量影响因素分为直接、间接和根本影响因素。其中，间接、根本影响因素为关键质量影响因素。人材机法测（5M）、工期成本、信息沟通、验收属于直接影响因素，这些影响因素是所有影响因素综合作用结果。建设单位行为、工程总承包项目实施模式、工程总承包组织管理能力、监理、审查及检测单位责任、环境属于间接影响因素。社会风气、法规政策完善程度、工程质量监督部门职责、建筑市场规范程度属于根本影响因素，这些影响因素位于每条传导路径的起点，是各影响因素产生的源头。
通过选取几个典型的工程总承包项目案例，结合项目质量管控中存在的问题或亮点，对模型进行验证，针对我国总承包项目关键质量影响因素，给出项目质量管控建议及对策，对项目参与者的质量管控工作给予了一定的启示。如加快诚信质量体系建设、完善工程总承包相关法规政策、提高工程总承包市场规范程度、创新工程质量监督部门的监管方式、规范建设单位自身行为、提升建设单位项目管理能力、规范联合体实施模式、提升总承包组织管理能力、推行全过程咨询等。以期可以改善项目质量管控困难的现状，提高并增强总承包单位、建设单位、工程质量监督部门的质量管控能力。
参考文献（略）