绪论
1.1研究的背景和意义
现在，我国军队民院聘用制人员流失预警管理体系尚未建立，企业界对这一问题的研究也尚处于探索阶段，这方面的系统理论尚未形成。即使在西方市场经济比较发达的国家，关于这方面的系统理论和方法也不多见。因此，开展军队医院聘用制人员流失预警管理的研究工作具有重大的现实意义，对军队医院如何吸引和留住人才也具有一定指导意义。
1.2研究对象和目的
1.2.1研究对象
以某军队医院为例，2011年1月至2012年1月期间对某军队医院聘用制人员的离职情况进行访谈追踪，对目前在院聘用制人员满意度情况开展现状调查，为提出新形势下某军队医院聘用制人员流失的预警指标体系及管理对策提供参考依据。
1.2.2研究目的现代医院的竞争，归根到底地是人才的竞争，人才是医院服务质量的保证，是医院可持续发展的关键。随着军队医院建设发展，军队医院既要担负平时社会医疗任务，又要保障战时卫勤任务，承担的任务日趋繁重，聘用制人员作为部队医院重要的组成力量，发挥了不可或缺的作用。为确保起高素质稳定的人才队伍建立，医院建设全面协调可持续发展，研究解决聘用制人员管理机制中存在的突出问题成为军队医院管理人员必须面对与重视的难题。木研究的目的主要包括以下几个方面：(1)将预警管理理论引入军队医院聘用制人员流失管理中，完善其在医院人力资源管理应用中的理论体系。(2)分析聘用制人员流失影响因素，尽早发现流失隐患，降低人员流失风险，稳定聘用制人才队伍，减少人员流失带来的损失。(3)探索建立军队医院聘用制人员流失风险的预警管理系统，提出预警指标体系，尝试建立干预机制，为军队医院聘用制人员管理提供决策依据与建议，是一项前瞻性的工作。
1.3研究步骤和内容
1. 3.1准备阶段此阶段具体任务是：了解国内外研究现状，建立技术路线，确定调查的范围、对象和方法，设计相对应的调查问卷与方案。主要工作包括：(1)阅读大量的国内外文献，了解目前人员流失预警管理相关的理路基础及研究进展，军队医院近年来聘用制人员流失现状，掌握各种基本资料。(2)设计初步研究方案，请教相关专家老师，建立合理的技术操作路线。(3)同调研单位与对象之间做好沟通联系，建立良好的合作关系；在回顾调查与现状调查结合的基础上设计调查问卷。
1. 3. 2实施阶段
这一阶段主要任务是：在明确研究目的与意义的基础上依据调查方案，细致的开展调查研究工作，深入广泛的收集有效数据与文本资料。具体工作：深入各科室开展问卷调查，针对调查意图与调研对象的不同灵活机动的选择调查方法，例如问卷调查法、个人访谈法、资料回顾法等，全面广泛的收集有效数据和相关信息。
1.3.3分析总结阶段
查阅资料，结合调查情况，开展实证研究，提出研究结论和建议。经过分析归纳，尝试建立军队医院聘用制人员流失预警指标体系与预警系统，并提出有效对策建议。
1.4研究方法
1.4.1文献研究法
本研究利用南方医科大学图书馆、人文学院资料室、中国期刊全文数据库、互联网、同时广泛查阅军队医院管理、医院人力资源管理、人员流失管理的文献、杂志和书籍，在对国内外预警指标体系研究成果进行综合分析的基础上，借鉴一些比较成熟的技术和方法，针对军队医院聘用制人员流失的实际情况，人员流失预警体系，并提出相应的防范与补救机制。
1. 4. 2问卷调查法
主要对某军队医院各临床与非临床科室的医、护、技类离职的聘用制人员进行调查；对在院的医、护、技聘用制人员采取随机抽样，进行满意度问卷调查，均采用现场调查方式，调查员为木文作者。
1. 4. 3统计分析方法
利用统计学理论和方法，整理分析数据资料。主要利用Excel录入分析软件和SPSS13. 0统计分析软件进行数据处理。本研究主要运用描述性统计分析来描述某军队医院聘用制人员流失基本现状，采用信度、效度分析与因子分析分析问卷的质量，提取预警指标建立预警指标体系。
1. 4.4访谈法
本研究在对某军队医院聘用制人员离职的资料进行回顾性分析的基础上，对具有丰富理论和实践经验的卫生人力资源管理者及医院管理专家、学科管理专家咨询的基础上设计军队医院聘用制人员流失影响因素访谈提纲，进行深层次的个别访谈。个体访谈对象为某军队医院2011年1月-12月期间的离职的，已通过试用，与某军队医院签订正式劳动合同的医、护、技（技类包含医类技术人员与药学类技术人员）、行政管理等岗位的聘用制人员，进行一对一的个别访谈。这类人员涉及的岗位较广，来院有一定时间，对医院与科室的情况了解较多，其离职原因具有一定的代表性，基本可以从反映影响某军队医院聘用制人员流失的因素。
1. 4. 2问卷调查法
主要对某军队医院各临床与非临床科室的医、护、技类离职的聘用制人员进行调查；对在院的医、护、技聘用制人员采取随机抽样，进行满意度问卷调查，均采用现场调查方式，调查员为木文作者。
1. 4. 3统计分析方法
利用统计学理论和方法，整理分析数据资料。主要利用Excel录入分析软件和SPSS13. 0统计分析软件进行数据处理。本研究主要运用描述性统计分析来描述某军队医院聘用制人员流失基本现状，采用信度、效度分析与因子分析分析问卷的质量，提取预警指标建立预警指标体系。
1. 4.4访谈法
本研究在对某军队医院聘用制人员离职的资料进行回顾性分析的基础上，对具有丰富理论和实践经验的卫生人力资源管理者及医院管理专家、学科管理专家咨询的基础上设计军队医院聘用制人员流失影响因素访谈提纲，进行深层次的个别访谈。个体访谈对象为某军队医院2011年1月-12月期间的离职的，已通过试用，与某军队医院签订正式劳动合同的医、护、技（技类包含医类技术人员与药学类技术人员）、行政管理等岗位的聘用制人员，进行一对一的个别访谈。这类人员涉及的岗位较广，来院有一定时间，对医院与科室的情况了解较多，其离职原因具有一定的代表性，基本可以从反映影响某军队医院聘用制人员流失的因素。
第二章文献综述及理论基础 ..............5
2.1人员流失相关理论及研究现状 .............5
2.2军队医院聘用制人员流失预警管理研究综述............. 8
第三章军队医院聘用制人员流失影响因素分析 ............11
3.1军队医院聘用制人员流失情况及影响 .............11
3.2军队医院聘用制人员流失原因分析............. 14
3.3聘用制人员流失预警管理的必要性与可行性............. 15
第四章构建军队医院聘用制人员预警管理系统 .............17
4.1建立预警指标............. 17
4.2幵展预警分析 .............21
4.3选择预控对策 .............22
结论
随着医疗市场竞争不断加剧，加之军队医院自身的一辟特性，军队医院聘用制人员队伍流失严重并有加剧的趋势，给医院造成严重损失。因此，如何稳定医疗队伍，确保人才安全成为军队医院管理者面临的重要课题。而及时识别聘用制人员流失的先兆，进行有效防范成为军队医院人力资源管者尚待解决的问题。本文以军队医院作为研究对象，对军队医院聘用制人员流失预警管理进行研究，主要工作如下：
(1)对国内外人员流失模型及预警管理研究进行评述，分析目前军队医院聘用制人员流失原因与造成的影响，在此基础上构建了军队医院聘用制人员流失的预警管理体系，主要包括内外部人才状况的评估、预警指标的建立、预警分析、预控对策几个步骤。
(2)以某军队医院为例进行预警管理实证研究。通过为期一年的离职人员跟踪访谈，寻找该医院聘用制人员流失的原因；基于原因分析的基础上设计针对在职的军队医院聘用制人员流失影响因素调查问卷，提取预警指标体系；结合预警指标体系提出军队民院聘用制人员流失的防范与预控对策。
参考文献
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