本文是一篇人力资源管理论文，本文综合运用多种研究方法对S制药公司营销人员培训管理的问题和对策进行系统地研究，通过文献研究法梳理国内外有关营销人员培训管理的研究动态，基于已有研究，界定员工培训、营销人员、员工培训管理的概念，介绍成人教育理论、岗位胜任力模型理论和培训评估理论的内容。
第1章绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
在中国，中医是民族传统医学，中医药行业有着悠久的历史，极具中国本土化特色，产业发展比较完善。随着国民经济的发展、国家中医药利好政策的出台、中医药国际化发展战略的开启、居民生活水平的提高、居民对健康养生关注的提升、医疗体系的逐渐完善等，人们对中医药的关注度提升，中药逐渐成为消费热点，中医药的市场前景广阔，行业保持稳定增长。但在这种繁荣的背后，中医药行业发展还面临着不少难题，中医药企业发展也是机遇和挑战并存。对中医药企业而言，政策的支持、市场的变化让中医药的行业格局出现重大变革，主要表现为以下四个方面：第一，中医药的消费者由老年人向年轻人扩散，消费群体的特特征表现需要重新调查；第二，随着互联网信息的普及，消费者对中药品质的要求迅速提高；第三，中医药行业及相关行业的进入者增加，传统中药企业面临危机；第四，保健品的相关国家支持政策陆续出台，保健品行业发展迅速，与中医药行业存在一定的竞争。
在此背景下，传统中医药企业要想继续发展，就需要采取有效的变革措施，提升自身的综合竞争力。S制药公司是一家集研发、生产和销售于一体的现代化中成药制药企业，近年来的发展势头较好，生产工艺不断提升，销量增加的规模效应带来毛利率提升，营销人员队伍规模不断扩大。为进一步提升S制药公司的市场竞争优势，将新的营销队伍打造成专业化队伍，有必要紧跟公司发展情况，优化营销人员培训管理，满足S制药公司继续扩张和参与外部市场竞争的人力资源需求。
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1.2研究目的与内容
1.2.1研究目的
本文的研究目的是基于“发现问题—分析问题—解决问题”的思路，回答S制药公司营销人员培训管理优化的三个基本问题。第一个问题是S制药公司营销人员培训管理现状。主要介绍S制药公司的基本情况，了解S制药公司营销人员的人力资源现状和员工培训现状。第二个问题是S制药公司营销人员培训管理的问题及成因。主要开展实地调研收集S制药公司营销人员培训的内部资料，分析S制药公司营销人员培训管理存在的问题，并挖掘问题背后的成因。第三个问题是S制药公司营销人员培训管理优化设计。基于成人学习理论、胜任力模型理论和培训评估理论，针对S制药公司营销人员培训管理的问题，明确优化目标和优化原则，进而从岗位分析和培训管理优化两个方面提出针对性的优化方案及方案实施的保障。
1.2.2研究内容
本文以S制药公司员工培训管理的问题与对策为研究主线，以S制药公司营销人员为研究对象，结合成人学习理论、胜任力模型理论和培训评估理论对S制药公司营销人员培训管理的现状、问题及成因进行分析，并提出针对性的优化对策。本文的内容结构安排如下：
第一部分是绪论，主要概述研究的背景和意义，介绍研究的目的和内容，确定研究的方法和创新点，绘制技术路线图。
第二部分是理论基础与文献综述，界定了员工培训、营销人员、培训管理的概念，介绍成人学习理论、胜任力模型理论和培训评估理论，综述国内外有关员工培训管理的研究现状。
第三部分是S制药公司营销人员培训管理现状，介绍S制药公司概况和S制药公司营销人员培训现状。
第四部分是S制药公司营销人员培训管理问题分析，通过问卷调查收集数据，分析S制药公司营销人员培训管理存在的问题及成因。
第五部分是S制药公司营销人员培训管理优化方案，根据优化目标和原则，确定优化框架，分析S制药公司营销人员的岗位职责、能力需求和胜任力素质，提出S制药公司营销人员培训管理优化设计方案。
第六部分是S制药公司营销人员培训管理优化设计的实施保障，包括组织保障、资金保障、人才保障和文化保障。
第七部分是结论，概括整个研究，整理研究发现，分析研究不足。
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第2章理论基础与文献综述
2.1相关概念
2.1.1员工培训
“培训”是由“培”和“训”两个字组成的，其中，“培”的本义是指给植物或墙体等的根基垒土，“训”的本义是指教导、教诲。由此，从字面意义来看，“培训”是指培养和训练，巩固基础，发展智力。引入人力资源领域，则是指通过有组织、有计划的活动，提升培训对象的知识储备、专业技能、工作意识、个人能力等。
对于培训的概念，国内外学者有不同的看法。弗雷德里克·温斯洛·泰勒最早提出“培训”概念，认为企业对员工进行培训、教育，能促进员工成长，提高工作效率，进而提高企业经济效益①。Lawrence S.Kleiman（1998）认为培训是指让员工有目的、有意识地进行自改造，进而提升员工的个人能力和技能掌握，更好地规划自身发展②。孙永波等（2019）认为员工可以通过培训寻找解决办法，维持和保护他们的既有资源③。综合来看，培训包括三个要点：一是助推员工自身发展；二是对人力资本的投资；三是有效的管理办法。
基于培训的概念，学者们进一步界定员工培训。孙琳（2018）认为员工培训是一种长期性投资，企业要投入人、财、物保障培训工作的落实④。刘润霞（2020）认为员工培训是基于人岗适配的目标，开展的一项针对企业员工学习引导和能力提升的活动⑤。综合上述观点，本文认为，员工培训是指以提升员工岗位胜任力为目的，针对员工实施的一系列培训活动，其目的在于提升员工个人能力，提高员工作效率，进而为企业创造出更多效益。
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2.2相关理论
2.2.1成人学习理论
成人学习理论是以成人的心理特征、生理特征、学习欲望和生活环境等为基础，接恶化成人教育思想和培训学习理论，为满足成人学习需求、针对成人培训指导而发展起来的教育理论。
美国著名的教育心理学家马尔科姆·诺尔斯在其著作《成人学习者》中阐述了成人学习理论，认为成人学习的科学说明要结合成人心理发展的最新研究成果，区别基于动物和儿童学习实验的学习心理学，建立和运用有机的、能动的心理学理论指导成人学习⑥。根据诺尔斯的理论，成人学习有以下基础：成人需要学习动机的指导；成人有自指导的需求；成人学习通常与工作经验相关；成人参与学习有很强的针对性，是为解决某问题；内外部的激励促使成人学习。也因此，成人学习者有着四项突出特征：成人的自是由依赖性走向独立性的；成人的生活生活经验是丰富的学习资源；成人学习与学习者的社会角色密切相关；成人学习的目的由准备知识向应用知识转变。
将成人学习理论运用于员工培训，主要为以下方面提供理论支持：第一，企业开展员工培训要征求员工意见，尊重员工的意愿，了解员工的规划，调查员工的需求，顾虑员工的困难，与员工保持良好的沟通了解；第二，企业开展员工培训要与员工岗位相匹配，帮助员工实现自提升的需求；第三，企业开展员工培训要灵活安排，定期和不定期结合。此外，企业管理层要重视员工培训，及时把握企业环境变化，合理组织和更新培训内容，让员工丰富技能、补齐短板，提升专业性。
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第3章 S制药公司营销人员培训管理现状 .............................. 15
3.1 S制药公司概况 ...................................... 15
3.1.1 S制药公司简介 ............................. 15
3.1.2 S制药公司经营情况 ................................ 17
第4章 S制药公司营销人员培训管理问题与原因的调查分析 ......... 22
4.1 问卷设计与实施 .......................... 22
4.1.1 调查设计 .............................. 22
4.1.2 问卷发放与回收 ................................. 22
第5章 S制药公司营销人员培训管理的优化对策 ............................. 32
5.1 S制药公司营销人员培训管理优化思路 ......................... 32
5.1.1 优化目标 ..................................... 32
5.1.2 优化原则 .................................. 32
第6章S制药公司营销人员培训管理优化设计实施保障
6.1组织保障
S制药公司营销人员培训管理的完善要以组织架构优化为先，通过公司领导层的协调和各部门的配合，强化营销人员培训的组织保障。
（1）转变培训观念
S制药公司对营销人员培训的重视程度不高，应转变培训观念，引导培训认识。制药公司领导要正确看待营销人员培训，营销人员培训有用但不是万能的。首先，制药公司领导要认识到开展有效的营销人员培训有助于提高制药公司的综合业绩。其次，制药公司领导要认识到营销人员培训习得知识还需付诸于实践，才能取得经营业绩。营销人员要端正认识，部分营销人员存在“培训无用论”等观念，这可能与培训内容针对性不强有关，但也说明营销人员的思想教育工作有待加强，营销人员的主动学习意识不高。
（2）完善管理制度
营销人员培训管理的管理制度包括培训需求及评价制度、个人培训积分制度、档案管理制度、培训考勤管理制度、培训师资管理制度、参训学员管理制度等。完善的管理制度能规范营销人员培训的方方面面，减少混乱，有序开展。此外，S制药公司可推行领导工作责任制度，将培训目标纳入各条线领导的工作目标和业绩考核，让领导重视培训，推动培训顺利开展。
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第7章结论
7.1结论
本文综合运用多种研究方法对S制药公司营销人员培训管理的问题和对策进行系统地研究，通过文献研究法梳理国内外有关营销人员培训管理的研究动态，基于已有研究，界定员工培训、营销人员、员工培训管理的概念，介绍成人教育理论、岗位胜任力模型理论和培训评估理论的内容。以此为指导，通过问卷调查法、统计分析法对S制药公司的人力资源现状、营销人员构成、员工培训现状等进行分析，发现S制药公司营销人员培训存在的问题及成因，进而提出S制药公司营销人员培训管理优化设计及设计实施的保障措施。本文得出的主要研究结论汇总如下：
（1）S制药公司员工培训经过多年的发展，以形成一定的员工培训体系，组织架构上由人力资源部统筹，培训类型有新员工培训、工作技能培训、职业技能培训等，培训流程有课前、课中、课后的管理。但在营销人员培训实施中，存在许多问题，比如营销人员岗位理解不足、培训方式单一、培训针对性差、培训评估不合理等，这与S制药公司营销人员培训重视程度不高、培训目标定位偏差、培训需求调查欠缺、培训制度不健全等因素有关。
（2）S制药公司营销人员培训管理的完善要助力企业的战略发展、要适应当下和未来、兼顾长期战略和短期目标、提高营销人员能力和素质。以此为主要考虑内容，还需遵循战略性原则、岗位胜任原则、动态性原则和长期性原则，进而设计S制药公司营销人员培训管理优化方案。首先，对营销人员岗位进行分析，从岗位职责、岗位能力需求、岗位胜任力素质把握营销人员岗位培训要素。其次，从培训课程、培训师资、培训管理、培训评估四个方面着手，说明营销人员培训管理优化的具体措施。
参考文献（略）