一、前言
(一)研究背景及意义
随着中国国内电信行业的多次重组、体制改革的不断深化,各通信运营商均面临着越来越激烈的市场竞争。为适应这种竞争,国内通信运营企业在经营管理上也不断向国外先进的电信运营企业看齐。其内部运营管理的重点也从初期的只注重通信网络及相关基础设施建设,转移到如何能够更高效地利用现有通信网络和资源,进行网络运营、产品销售、服务提供等。各通信运营商间的竞争也从最初的单一价格竞争演变为目前的客户竞争、服务竞争、品牌竞争等全方位竞争模式。在这样的市场环境下,各通信运营商的经营模式已开始向"以客户为中心,以市场为导向"的目标进行转变,这同时也对公司的服务方式、服务内容、服务质量、经营管理和服务意识等提出了更加严峻的考验。鉴于此,各通信运营商不约而同的开始借助信息化技术,提升公司的经营管理水平和服务质量,以满足用户不断增长的个性化需求,提供有特色的差异化服务,增强企业的核心竞争力。随着信息化系统在各通信运营商日常经营、生产、管理等各环节中的不断深入使用,企业对计算机和信息化系统平台的依赖程度越来越强,企业对信息化系统有了更高的要求,其运行安全也成为了企业各级管理人员关注的问题,对系统安全生产的要求变得十分必要。因此,如何提高信息化系统安全生产管理水平,最大限度降低运行风险和减少系统故障成为企业信息化从业人员重点考虑的问题之一。
二、相关理论和方法
(一)企业信息化理论
企业信息化是一个很宽泛的概念,总的来说就是广泛利用信息化技术,帮助企业在管理、生产等环节实现信息化。其具体可以分为以下三个层次。(1) 企业在生产当中广泛运用电子信息技术,生产实现自动化。如计算辅助设计(CAD)、生产控制自动化、智能检测仪表、单板机的运用等等,凡是用到电子、信息化技术的都可理解为企业信息化的一部分。(2) 企业数据的信息化、自动化。用计算机电子信息技术对企业的销售、财务、生产等数据进行处理,这是最基础的、大量的数据信息化过程。(3) 更高层次的辅助管理、辅助决策系统,Intranet、Extranet.制造资源计划(MRP-11)、计算机/现代集成制造系统(CIMS)、企业资源计划(ERP)、办公自动化(OA)等都是用来进行企业内部辅助决策、辅助管理的,这是更高一个层次的信息化。关于信息化的问题是世界性的研究热点,国内外已经进行了大量的研究,研究成果颇丰。
三、 GS联通信息系统及其运行安全分析…………………………………………5
(一)GS联通信息系统概况…………………………………………5
(二)GS联通信息化系统存在的安全问题…………………………………………21
(三)生产安全案例列举和分析…………………………………………21
四、 GS联通信息系统安全生产问题解决措施…………………………………………26
(一)安全问题的整改措施和思路…………………………………………26
(二)通过系统应急预案控制生产安全问题的影响范围………………………………………27
本文通过研究GS联通公司信息化系统运行安全的管理和控制入手,以GS联通信息化系统的实际情况为基础,结合了其他兄弟单位先进的经验和理论,分析了公司信息化系统在运行维护的现状和存在的问题,分析了存在这些问题的原因,并提出了问题的解决建议。一方面要对系统现存的问题进行及时整改和修正,一方面也要建立完善的应急保障机制,将两者结合起来,可能会根本上解决GS联通信息化系统目前存在的运行质量问题。中国联通GS分公司信息化系统运行维护工作经过了多年的积累和发展,已取得了一定的成绩和很大的进步。但是和其他通信运营商相比还有很大的差距,系统目前的运行维护现状和公司发展、业务经营的实际需要也有很大的差距。因此,研究GS联通信息化系统运行维护质量的提高,对公司管理水平的提高、公司核心竞争力的提升以及公司的长远发展具有极其重要的意义。