本文是一篇语言学论文，本文通过分析电商直播话语的语言特点及所使用的语用策略，可以使消费者对于电商直播的完整体系有较为清晰的认知，以有效避免消费者落入电商直播的语言陷阱中。
第一章电商直播语言的性质及分类
1.1电商直播语言的性质
1.1.1电商直播语言的界定
据《直播电商成长研究报告》显示，截至2021年，我国直播电商用户规模已超6.3亿并持续增长，电商直播已成为互联网行业中关键的一环。吴冰①等（2017）将电商直播视为借助直播系统，为用户提供更加全面的电子商务产品和服务信息。电商直播的主体是电商主播，关于电商主播的定义，官方文件中有以下两种说法。一，“将产品在多个网络平台进行销售和推广的人员。”②二，“在网络直播营销活动中与用户直接互动交流的人员。”③由此可见，电商主播的特点在于“与用户直接互动交流”，目的在于“销售和推广”。
结合前人对“电商直播”和“电商主播”概念的界定，我们将“电商直播语言”定义为：电商主播在直播平台进行产品的销售、推广时与消费者互动交流的话语。这里的话语只指说出来的话，不包括主播的手势、身势等。
1.1.2与其它形式推销语言的区别
他形式的推销语言主要包括实体推销语言、广告语言及电视购物语言，其中电视购物语言与电商直播的关系最为密切。
1.1.2.1与实体推销语言的区别
电商直播与实体推销的形式不一，实体推销的最大特点是销售人员与消费者面对面、实时性的交流。而电商直播则相反，它依赖于互联网设备，通过直播间的弹幕有选择性的与消费者进行沟通。
电商直播与实体推销在参与者、参与平台、互动方式这三大方面有着较为明显的区别。在参与者上，实体推销较为简单清晰。它以销售人员、消费者为主体，两者的人数比例可以是一对一、一对多或多对一。而在电商直播中，参与者较为复杂，它以电商主播和屏幕前的消费者为主体，同时还包括品牌商、平台方、MCN机构、嘉宾等，这些参与者都能对选品的数量、价格、优惠力度等进行调整。除此之外，电商直播的参与者还包括直播团队内部人员—网络技术、运营、策划、宣发、助播、选品、场控等。在参与平台上，实体推销为实体门店，电商直播则为各大直播平台—淘宝、抖音、快手、拼多多、小红书、蘑菇街等。在互动方式上，实体推销为面对面的实时回答，消费者的问题销售人员都即时性的一一回应。而电商直播则是主播通过直播间的弹幕有选择性地与消费者沟通，有时会因网络等原因有一定延迟。
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1.2电商直播语言的分类
1.2.1按直播内容分
按照直播内容，我们可以将电商直播分为两类：一类是单一型电商直播，一类是综合型电商直播，其中以综合型为主。
单一型电商直播数量较少，它是专注于某类商品的电商直播平台。如苏宁易购以家电、家装产品为主；央企消费扶贫电商平台以蔬菜瓜果、肉禽蛋类、粮油调味为主；久宝直播以珠宝奢侈品为主；得物以潮流生活为主等。单一型电商直播语言专业性强，对各种专业术语的掌握较为熟练。
综合型电商直播是销售商品种类齐全的电商直播平台。如淘宝直播、多多直播、蘑菇街、京东直播等，它们品类齐全，以食品、服饰、家电、居家生活、数码产品等为主，构建全品类的直播平台。以淘宝直播为例，其栏目多样且固定，包括时髦穿搭、一起变美、亲子萌娃、乐活时光、全球扫货、吃货力荐、男神潮范、潮流玩具、运动户外、珠光宝气、旅行优选、产地直供、花鸟市场、医美医疗、居家生活、汽车嗨购、拍卖直击等。综合型电商直播品类较杂，因此其直播语言专业度较差，口语化色彩较为浓厚。
1.2.2按直播形式分类
按照直播形式，我们可以将电商直播分为口播推销型和情景表演型两类。
口播推销型一般由电商主播进行口播，直播地点多为专属的基地直播间。电商主播通过一定的话语技巧和适度地展示来达到推销的目的，这也是当前电商直播的主流形式。如“李佳琦直播间”、“所有女生直播间”、“烈儿宝贝直播间”等全品类的直播。
情景表演型直播地点多为原产地，电商主播到产品的原产地边走边播，主要通过现场与厂家砍价等增强与消费者的互动感，带有明显的表演痕迹，有一定的特殊性，受限较多，它更依赖于表演而非单纯的语言运用。如淘宝直播频道中的“花鸟市场、珠光宝气、全球扫货、旅行优选、家乡好货”等频道。
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第二章电商直播语言的特点分析
2.1电商直播语言语音特点分析
电商直播语言的营销效果主要依靠主播对语言的节奏、强调等方面的控制来达成，它的语音特点主要体现在重音、停延和语速的运用上。
2.1.1特点一：单一型逻辑重音占比高
重音是运用轻重对比手段加以强调、予以突出的音。“重音的特点表现在扩大音域和延续时间上，同时增加强度。”①一般习惯于将重音分为两类：语法重音和逻辑重音。
语法重音即自然重音，就是在不表示特殊思想感情的情况下，根据语法结构的特点，按照人们的说话习惯自然的把某个词念重一些。②而逻辑重音则恰恰相反，它是为了表示某种特殊的思想和情感而把句子的某些地方读的特别重，其也可以叫做强调重音。
通过语料分析可知，重音是电商主播的直播话语中经常运用的语音手段，其中逻辑重音占比较高。这是因为主播要使用重音来表达具体的指向，所以会采取逻辑重音来突出强调直播重点，凸显重点信息。
电商主播所使用的逻辑重音从内容上看可以分为两大类，它们与所强调的重点信息之间的关联度来看分为单一型和关联型。
语言学论文参考
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2.2电商直播语言词汇特点分析
2.2.1特点一：色彩词形式内容多样丰富
色彩词即表示颜色的词。在电商主播的直播话语中主要用于介绍产品的外观、包装、色号等，以达到加强语言表达效果的作用。
对于色彩词的划分，不同的学者有不同的分类。詹人凤（1997）将色彩词分为基本色彩词和非基本色彩词两大类。①刘云泉（1990）将色彩词分为三类：单纯词、复合词和重叠式颜色词。②综合以上两位学者的划分并结合直播语料，我们发现电商直播话语中使用的色彩词有传统型和特殊型两大类。
2.2.1.1传统型色彩词
传统型色彩词是指在电商直播话语中所出现的常规型色彩词，主要包括色彩单纯词及色彩合成词两类。色彩单纯词是指在电商直播话语中所出现的单音节色彩词，电商主播大量使用单音节色彩词来向消费者介绍产品的外观颜色等，如：
（22）“他们说的那个2021新款系列有两个颜色，一个是黑，一个是米。”（2021.3.24男装短袖T恤）
（23）“美眉们，这个红非常经典，好好看，质地非常舒服百搭。”（2021.12.20MAC限定唇膏）
以上色彩单纯词均为基本的颜色词，从电商直播中我们发现这些词语的使用对于构建直播话语起着巨大的作用。
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第三章 电商直播语言中的语境操纵策略分析 .................................... 56
3.1 指示语操纵策略 ............................ 56
3.1.1 人称指示语 .............................................. 56
3.1.2 时间指示语 .................................. 58
第四章 电商直播语言中的会话含义分析 ................................... 66
4.1 直播语言中的会话合作策略 ............................... 66
4.1.1 对合作原则的遵守 ........................................ 66
4.1.2 对合作原则的违反 ................................. 69
第五章 结语................................. 81
第四章电商直播语言中的会话含义分析
4.1直播语言中的会话合作策略
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格莱斯认为，在所有的语言交际中为了达到特定的交际目的，说话人和听话人之间存在着一种默契，一种双方都必须遵守的原则，即合作原则②。合作原则是语言使用者实施语用策略的指导方针③。会话合作原则是指人们在交际的过程中,双方总会有意无意地遵循着某一原则,以便能有效地完成交际行为，其主要包括质量、数量、关系、方式四条准则。前三条准则规定了说话的内容，最后一条准则讨论了说话的方式，即要求说话人使用浅显易懂、简洁明确的语句。
电商直播话语对合作原则的遵守符合一般的语用常识，对合作原则的违反则会产生特殊会话含义。因此本章主要从遵守与违反这两方面出发，探讨电商直播话语中合作原则的应用及其所产生的语用效果。
4.1.1对合作原则的遵守
在电商直播话语中，对合作原则的遵守主要包括量准则、关系准则及方式准则的遵守。
4.1.1.1对量准则的遵守量
准则要求所说的话应该满足交际所需的信息量，所说的话不应超出交际所需的信息量。因此在电商直播话语中，主播所说的话在量上应满足交际所需，这主要集中体现在偏快语速及复句的使用上。
在对电商直播话语的语音特点进行分析时，我们发现电商主播在进行带货直播时往往存在语速过快的问题，尤其是在零食、生活用品这两大类中。北师大语音专家周同春教授的研究表明，对于日常生活中非常熟悉的语言，人耳接受率可达每秒七八个字，一般情况下为每秒四五个字，即240-300字/分。而通过数据分析我们发现电商直播中零食的平均语速为281字/分，生活用品的平均语速为278字/分，从中可见主播过快语速的使用。因电商直播的即时性与时效性，因此其话语必须符合经济性的原则，这就要求主播必须在一定的时间内传达数量可观的信息量。而语速过快恰恰为量的提供奠定了基础，既满足了经济性又传递了大量话语，满足交际所需。
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第五章结语
本文在话语分析的视角下对电商直播语言的特点和语用策略进行探讨分析。语言特点方面从语音、词汇、语法三个部分入手，语用策略方面则从语境操纵和会话含义分析这两大方面展开说明。本文通过分析电商直播话语的语言特点及所使用的语用策略，可以使消费者对于电商直播的完整体系有较为清晰的认知，以有效避免消费者落入电商直播的语言陷阱中。
绪论中，我们对电商直播语言的研究现状进行了阐述，纵观近些年来国内学者对于电商直播的研究我们发现，其主要集中在新闻传播与经济营销两个方面，而且多是从宏观的角度入手，对于电商直播语言话语分析的研究还鲜少有人涉足。
第一章中我们界定了电商直播语言，区分了它与实体推销语言、广告语言、电视购物语言的不同。同时按直播内容、直播形式、主播类型对其进行分类。
第二章中我们从语言三要素“语音、词汇、语法”的角度对电商直播语言的特点进行归纳梳理。电商直播语言中常见的语音手段为重音、语速和停延。在词汇方面主要使用以复合词为主的形式多样的色彩词、专业化强的字母词、地域化的方言词及数量较少却形象的熟语来构建直播话语。在词类上主要使用程度、短时、语气副词、正面评价义的复合形容词、专业性名词术语、数词来构建直播话语。在句类方面主要使用表主观倾向的陈述句、类型多样的疑问句、表请求和劝阻的祈使句、表达强烈主观愿望的感叹句来构建直播话语。
第三章中我们使用指示语、语用预设、语用模糊三类来分析电商直播语言的语境操纵策略。人称、时间、社交指示语丰富了直播话语表达；信念、状态、事实、结构、效果这五类预设简化了直播话语；语用模糊则使直播话语委婉含蓄。三种操纵策略在直播语境的背景下紧密结合，共同构建起了丰富多样的直播话语。
第四章中我们主要从会话合作原则及会话礼貌原则两方面展开对电商直播语言会话含义的分析。电商直播语言中对会话合作原则及礼貌原则的遵守与违反拉进了主播与消费者的距离，增强了电商主播的信服度与说服力，为最终直播间销售率的提升奠定了强有力的基础。
参考文献（略）