摘 要
为了应对越发激烈的竞争，企业新一代云计算数据中心建设正如火如荼展开着，但是传统的数据中心运维的组织构架和管理方法已经不适应新时期云数据中心技术特点和运维的需要，如何构架适合企业云计算数据中心运维模式和提高其管理运维水平也成了业界热门的研究课题。企业级数据中心的运维系统所要管理的对象众多，而云计算具有硬件和服务虚拟化与透明化的特点，本文采用模块化分析方法进行企业级云数据中心运维系统的分析与设计，结合数据中心运维管理周期性的特点，搭建了面向企业的云计算数据中心建设及运维管理体系，并对运维服务水平、资源管理等方面提出了设计思路。
首先，本文研究了企业云计算数据中心运维特点，生命周期和其阶段活动，并对企业云数据中心运维战略、运维项目周期、企业数据中心管理对象等相关理论观点进行了归纳总结。其次，以作者作为项目经理与相关团队合作共同完成的H公司云计算数据中心建设运维项目作为应用案例，深入数据中心运维项目内部，对一些具体的运维管理应用实践进行整理分析，比如H公司云计算数据中心运维周期和相关阶段活动；提出了企业数据中心模块化分解划分方法以简化其分析、新型运维职能组织架构特点和建立、中心人员配置和具体的相关管理项和流程等。
企业数据中心运维是在实践中不断发展完善和随技术时代进步不断变化的一门学科，希望本文的研究内容能够对目前企业数据中心运维管理的应用实践研究得到借鉴作用。
关键词：企业数据中心运维；项目管理；模块化分解
Research on the construction and operation of cloud computing data center for enterprises
ABSTRACT
In order to cope with the increasingly fierce competition, the new generation of cloud computing data center construction is in full swing, but the traditional data center of the organization structure and management methods have not adapted to the cloud data center technology features and operational dimensions, How to frame and improve the operational dimension of cloud data center is also a hot research topic in the industry. Enterprise-class data center of the operation of the system to manage a large number of objects, and cloud computing has the characteristics of hardware and services virtualization and transparency, this paper uses a modular analysis method for enterprise-class cloud data Center operational dimension System analysis and design, combined with the characteristics of data center management cycle, The construction and management system of cloud data Center for Enterprise is set up, and the design idea of service level and resource management is put forward.
First of all, this paper studies the characteristics, lifecycle and stage activities of cloud data center in enterprise, and sums up the relevant theoretical viewpoints such as operational dimension strategy, Operation Dimension project cycle and enterprise data Center management object in cloud data center of enterprise. Second, h company's cloud Computing data Center project as an application case, which is completed by the author as the project manager and the related team, in-depth data center operational dimension Project, carries on the reorganization analysis to some specific operational dimension management application practice, for example H Company Cloud Computing data Center operation Dimension cycle and related stage activity The method of modularization decomposition and partition of enterprise data center is put forward to simplify its analysis, the features and establishment of the new operational function organization structure, the center personnel configuration and the specific related management items and processes.
The operation of Enterprise Data Center is a subject which constantly develops and perfects in practice and changes with the technological times, hoping that the research content of this paper can be used for reference in the application and practice of enterprise data center management.
Keywords：Enterprise Data center operation Dimension；Project management；Modular decomposition
目 录
摘 要 IV
ABSTRACT V
第一章 绪 论 3
1.1 选题背景 3
1.2 国内外研究现状 3
1.3 论文研究的意义 5
1.4 研究的内容 5
1.4 论文章节结构 6
第二章 数据中心项目建设与运维管理理论 7
2.1 数据中心建设中的项目管理 7
2.1.1 数据中心的特点 7
2.1.2 数据中心项目建设实施管理的要点 7
2.1.3 数据中心项目建设的管理步骤 8
2.2 企业数据中心运维管理要素分析 9
2.2.1 数据中心运维管理框架4Ps概述 9
2.2.2 企业数据中心的运维对象模块化分析 11
2.2.3 企业数据中心运维目标 13
2.2.4 企业数据中心运维规范 14
2.2.5 企业数据中心运维管理认证 15
2.3 本章小结 17
第三章 面向企业的云计算数据中心建设需求分析 18
3.1 用户需求 18
3.2 数据需求 18
3.3 系统及应用需求分析 20
3.4 性能需求分析 23
3.5 安全及保障机制需求分析 23
3.6 本章小结 24
第四章 面向企业的云计算数据中心建设设计方案 25
4.1 设计原则 25
4.1.1 统一建设 25
4.1.2 相对独立 25
4.1.3 共建共享 25
4.1.4 安全可靠 25
4.2 数据中心平台设计 26
4.2.1 平台总体架构 26
4.2.2 数据资源规划 26
4.2.3 数据支撑平台 29
4.2.4 数据共享交换平台 30
4.2.5 共享数据管理系统 33
4.2.6 数据接口系统 34
4.2.7 服务器系统设计 34
4.2.8 存储系统设计 35
4.2.9 灾备系统设计 36
4.3 本章小结 38
第五章 面向企业的云计算数据中心运维管理和流程 39
5.1 H公司云计算数据中心运维管理流程的范围 39
5.2 H公司云计算数据中心运维体系管理平台 40
5.3 H公司云计算数据中心运维体系资源管理 40
5.4 H公司数据中心运维体系服务管理 44
5.4.1 服务水平管理 44
5.4.2 业务关系管理 45
5.4.3 服务报告管理 45
5.4.4 服务支持 45
5.4.5 服务的交付管理 49
5.4.6 服务的资源信息管理 50
5.4.7 服务商管理 51
5.5 H公司数据中心运维建设项目的质量进行评价体系 51
5.6 本章小结 54
第六章 总结与展望 55
参考文献 56
附 录 61
致 谢 62
攻读学位期间发表的学术论文 63
第一章 绪 论
1.1 选题背景
IDC全称为互联网数据中心，英文名是Internet Data Cente，下面将简称为数据中心。数据中心是一个一般会拥有主机设备、数据存储设备、安全保障设备等多个供应商和产品的对应组合[1]。数据中心的健康运行离不开这些组合的支持，它们是该数据中心的关键部分。
信息革命的爆发，让IT行业越发受人们关注，在这些通讯技术、互联网等IT设备中，数据中心无疑成了重中之重[2]。在IT行业盛行的年代，数据中心的流行让信息时代代替了计算机时代，同时也是对IT行业的一次大变革。社会成为信息化社会的同时，也是网络信息化盛行的时代，不论在社会的哪种领域。一般都会以信息化技术作为处理问题的最佳解决方案[3]。此外，信息化社会能够确保社会各项领域的活动正常运行的最基本一个条件，即社会某领域所对应的信息系统能够正常运行，能够为社会活动提供强大的支持[4]。从我国目前发展状况来看，我国社会的绝大部分领域都已经开始使用信息化方法进行处理问题，包括重点活动范围。同时，企业的信息化发展更为迅速，企业开始启动信息化管理，能够有效的保证企业的正常运行，保证企业效率的提高[5]。由此看来，我国的信息化水平正在持续提高，同时市场需求也在不断增加，要想满足市场需求，企业需要建立数据中心来确保自身发展。建立数据中心的目的即能确保企业信息化水平的提高，确保企业效率的提高，确保企业数据信息的安全等[6]。建立数据中心，也就使其成了企业信息管理中心，同时一个高效的数据中心能够保证企业的信息化管理水平的提升。
...................
第六章 总结与展望
作为对专业程度要求很高的企业云计算数据中心，它是很复杂的，其中涵盖了好几种专业知识的应用。在数据中心整个生命周期中，运维周期是占据时间最长的，它设计的内容各个方面的都有，可以预见，运维的高效就能决定整个数据中心的成功率以及对所输出的信息的质量高低起着决定性作用。
本论文的主要结果和结论如下：
（1）依靠独特的技术和专业的服务才使得位于数据中心的运维系统稳定发展。
（2）很多数据中心都在运维系统里面管理，作为与别的数据中心相互依赖程度很高的云计算具有虚拟化和透明化的服务器和硬件，为了简单的分析运维系统，使用模块化分析是十分合理的。
（3）我们用H公司的运维系统作为案例，依照专业的理论和学术成果为参考，和H公司的运维系统的运行过程和最高质量得出的结果来对比，最后结论为：H公司运维系统经过运行操作出来的结果是合格的，符合理论和要求的。
事物没有绝对完美的，本文也同样存在。作为犹如新生儿一般的云计算数据中心，现在的研究才刚刚起步，技术革新一直不断的在前进，文献方面对运维系统在数据中心的研究也是很少的，这就导致本文研究的问题在深度和广度方面还有很大的空间值得我们去探索。例如：数据中心的运维方式会不会收到云计算技术变化的干扰，具体运维系统的运行标准和核定准则还没有确定等。
在这最后，期盼着更多的企业和更的运维系统的从业人员可以一起参与进来，一起研究数据中心运维管理在企业中的运行，不停地加大在云计算中数据中心的讨论和研究，更多的文献，更多的研究，更多的创新。不断的提高和改进运维系统的管理质量和水平，让数据中心运维系统管理在企业运行中实现更大的价值，促进企业管理水平和运行水平的不断进步。
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