第一章 绪论
1.1 论文研究背景
一直以来，实体营业厅（即线下渠道）都是运营商主要的营销渠道，在运营商发展历程中，它对于新业务的宣传推广、用户群拓展以及公司形象展示等方面都发挥了重要的作用。然而随着互联网的发展，尤其是移动互联网的发展，用户消费行为发生了重要变化，需求日益多样化、个性化，且要求实时性。面对这些变化，实体渠道的不足逐渐显现出来[1]。
首先，线下渠道无法提供个性化服务[2]。由于线下渠道自身局限，无法为用户提供专属服务。迫于市场需求，运营商提供的产品越来越多样化，用户无法全面了解，也没有足够的时间了解，因此线下渠道提供的服务与用户的个性化需求出现了不对等。
1.1 论文研究背景
一直以来，实体营业厅（即线下渠道）都是运营商主要的营销渠道，在运营商发展历程中，它对于新业务的宣传推广、用户群拓展以及公司形象展示等方面都发挥了重要的作用。然而随着互联网的发展，尤其是移动互联网的发展，用户消费行为发生了重要变化，需求日益多样化、个性化，且要求实时性。面对这些变化，实体渠道的不足逐渐显现出来[1]。
首先，线下渠道无法提供个性化服务[2]。由于线下渠道自身局限，无法为用户提供专属服务。迫于市场需求，运营商提供的产品越来越多样化，用户无法全面了解，也没有足够的时间了解，因此线下渠道提供的服务与用户的个性化需求出现了不对等。
其次，线下渠道扩张难度大。随着电信业市场的日趋饱和，运营商间的竞争越发激烈。在利润提升困难的情况下，只能是通过压降成本来保证利润。然而开设实体渠道需要大量资金投入，显然不符合当前的营销理念。因此，实体渠道扩张与有限的资金投入产生了矛盾。
第三，线下渠道客流量逐渐下降。由于受互联网应用服务的冲击，运营商都面临被管道化的窘境。相反，腾讯、阿里等新兴互联网企业先后跨界发展线上通信业务，对运营商造成了很大冲击[3]。为此，运营商不得不引入互联网思维、转变传统运营模式，实现从单纯的线下营销向互联网化转型。
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1.2 研究现状
就目前的实体渠道拓展方式而言，不外乎创建自有实体营厅，或是发展社会实体渠道。开设实体渠道，门槛相对较高。一些有潜在营销能力的机构和个人，由于不具备实体代理渠道开通条件，而无法成为代理商，极大的限制了实体渠道的推广，不利于后期的业务推广、产品营销。
随着互联网的快速发展，很多行业都注重发展线上营销。线上营销具有渠道拓展便捷、触点覆盖广、营销成本低等诸多优点。虽然运营商尝试在互联网上开办官方旗舰店，或第三方合作开店，但由于自身局限，线上渠道拓展效果不佳。运营商应充分借助外部力量拓展线上渠道，扩大营销触点[4]。为此，运营商须调整现有的线上渠道拓展策略，并开发相应的系统予以支撑。
本文的主要内容是开发一个基于 B2C2C（Business To Customers To Customers）、B2B2C（Business To Business To Customers）互联网运营模式的虚拟代理商营销系统，任何个人或机构注册成为虚拟代理商后，即可拥有自己的虚拟店铺，在线上销售运营商号卡及合约产品，同时借助互联网进行产品信息扩散。虚拟代理商通过销售产品赚取运营商佣金的同时，帮助运营商完成线上渠道的拓展。
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3.1 静态模型设计............................... 11第三，线下渠道客流量逐渐下降。由于受互联网应用服务的冲击，运营商都面临被管道化的窘境。相反，腾讯、阿里等新兴互联网企业先后跨界发展线上通信业务，对运营商造成了很大冲击[3]。为此，运营商不得不引入互联网思维、转变传统运营模式，实现从单纯的线下营销向互联网化转型。
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1.2 研究现状
就目前的实体渠道拓展方式而言，不外乎创建自有实体营厅，或是发展社会实体渠道。开设实体渠道，门槛相对较高。一些有潜在营销能力的机构和个人，由于不具备实体代理渠道开通条件，而无法成为代理商，极大的限制了实体渠道的推广，不利于后期的业务推广、产品营销。
随着互联网的快速发展，很多行业都注重发展线上营销。线上营销具有渠道拓展便捷、触点覆盖广、营销成本低等诸多优点。虽然运营商尝试在互联网上开办官方旗舰店，或第三方合作开店，但由于自身局限，线上渠道拓展效果不佳。运营商应充分借助外部力量拓展线上渠道，扩大营销触点[4]。为此，运营商须调整现有的线上渠道拓展策略，并开发相应的系统予以支撑。
本文的主要内容是开发一个基于 B2C2C（Business To Customers To Customers）、B2B2C（Business To Business To Customers）互联网运营模式的虚拟代理商营销系统，任何个人或机构注册成为虚拟代理商后，即可拥有自己的虚拟店铺，在线上销售运营商号卡及合约产品，同时借助互联网进行产品信息扩散。虚拟代理商通过销售产品赚取运营商佣金的同时，帮助运营商完成线上渠道的拓展。
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第二章 系统需求分析
2.1 市场需求分析
上一章详细分析了线下渠道运营过程中存在的不足、拓展中的制约以及运营商依靠自身力量发展线上渠道的局限。因此，运营商急需转变经营思路，充分利用互联网便捷、高效、信息传播快的特点，将互联网能人、校园达人、代理商等纳入到运营商的营销队伍中。虚拟代理商营销系统完全基于互联网思维设计，打破原有运营商与用户之间的二元思维，将每一个自然人或机构都视为潜在的业务发展通道，而不是终端用户，积极吸纳社会力量为运营商服务。只要在虚拟代理商营销系统完成简单注册，并通过审核，即可成为虚拟代理商，在互联网上开展业务，赚取运营商佣金。虚拟代理商营销系统实现了运营商对虚拟渠道的直接对接，推动了渠道的扁平化管理。
2.1 市场需求分析
上一章详细分析了线下渠道运营过程中存在的不足、拓展中的制约以及运营商依靠自身力量发展线上渠道的局限。因此，运营商急需转变经营思路，充分利用互联网便捷、高效、信息传播快的特点，将互联网能人、校园达人、代理商等纳入到运营商的营销队伍中。虚拟代理商营销系统完全基于互联网思维设计，打破原有运营商与用户之间的二元思维，将每一个自然人或机构都视为潜在的业务发展通道，而不是终端用户，积极吸纳社会力量为运营商服务。只要在虚拟代理商营销系统完成简单注册，并通过审核，即可成为虚拟代理商，在互联网上开展业务，赚取运营商佣金。虚拟代理商营销系统实现了运营商对虚拟渠道的直接对接，推动了渠道的扁平化管理。
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2.2 系统设计规划
为了实现渠道拓展方式的根本性转变，渠道的高效管理，保持虚拟代理商的积极性，该系统在设计中将充分考虑以下几个方面：
为了实现渠道拓展方式的根本性转变，渠道的高效管理，保持虚拟代理商的积极性，该系统在设计中将充分考虑以下几个方面：
1.适应性：能够有效解决传统线下渠道运营中的痛点，要符合互联网时代下新的营销模式；
2.个性化服务：实现资源展示的个性化，不同代理商看到的产品资源有所不同，以实现对代理商的激励；
3.角色管控：实现角色设计，明确每个角色的操作边界；
4.安全性：在网络传输、在数据存储、数据加工、数据展示等环节具有相应的安全防护措施；
5.灵活性：能够适应运营商的业务发展，随时根据市场需求，调整现有业务处理流程和组织结构；
6.开放性：应遵循行业的标准，采用标准的、开放性的技术。
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第三章 模型设计...................................... 11
2.个性化服务：实现资源展示的个性化，不同代理商看到的产品资源有所不同，以实现对代理商的激励；
3.角色管控：实现角色设计，明确每个角色的操作边界；
4.安全性：在网络传输、在数据存储、数据加工、数据展示等环节具有相应的安全防护措施；
5.灵活性：能够适应运营商的业务发展，随时根据市场需求，调整现有业务处理流程和组织结构；
6.开放性：应遵循行业的标准，采用标准的、开放性的技术。
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第三章 模型设计...................................... 11
3.1.1 用例图...................................... 11
3.1.2 类图.......................... 19
第四章 数据库设计................................... 33
4.1 数据库系统简介............................ 33
4.2 数据库设计................................ 33
4.3 本章小结....................................... 42
第五章 系统功能实现及测试.............................. 43
5.1 开发语言及开发工具简介............................... 43
5.2 主要功能模块实现.............................. 43
第五章 系统功能实现及测试
5.1 开发语言及开发工具简介
本文涉及的系统使用.NET 技术进行开发，脚本语言为 C#。C#是一种现代的面向对象的程序开发语言，使开发人员在.NET 平台上能快速开发应用程序，特别是 C#开发的组件可用于 web 服务。
开发工具选择 Visual Studio 2012。Visual Studio（简称 VS）是微软公司的开发工具包系列产品。它是一个基本完整的开发工具集，包括了整个软件生命周期中所需要的大部分工具。所写的目标代码适用于微软支持的所有平台，包括 MicrosoftWindows、WindowsMobile 、 WindowsCE 、 .NETFramework 、 .NETCompactFramework 和MicrosoftSilverlight 及 WindowsPhone。VisualStudio 是目前最流行的 Windows 平台应用程序的集成开发环境。
本节通过伪代码的形式对代理商注册及审核、用户下单、号码资源维护、身份征校验等主要功能进行实现。伪代码是介于自然语言和计算机语言之间的一种表述方式，用伪代码描述算法简洁、易懂，且易转化为程序代码。
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第六章 总结与展望
6.1 总结
参考文献（略）