本文是一篇MBA论文，笔者认为创意阶段继续细分为需求识别、需求分析、创意产生和创意选择等 4 个子阶段。根据客户的不同，分类制定了需求识别策略，改进了以往创意阶段（立项阶段）的活动过于简单、机械的问题。同时，取消原流程中其他职能部门和档案部门两个流程执行者，以及备案、归档等多个无效活动，将技术创新的主体从业务部门变为团队（项目组），落实了创新的主体责任。
1 绪论
1.1 研究背景、目的及意义
1.1.1 研究背景
当前，全球范围内“逆全球化”“贸易保护主义”“单边主义”横行、新冠肺炎病毒仍未得到有效控制，我国脱贫胜利实现小康社会正式进入建设社会主义现代化强国的新发展时期。面对错综复杂的国际国内政治经济环境，各行各业竞争愈发激烈，公司面临更加严峻的考验。能否在激烈竞争环境下实现有效的技术创新已成为企业可持续发展的关键[1]。技术无国界，但使用技术的人有国别，有时甚至不惜动用国家力量来确保取得技术优势。近几年，我国取得了“天宫”“天眼”“墨子”“大飞机”“新冠疫苗”“人造太阳”等一系列重大科技成果，也在 5G、新能源等领域有领先优势。面对美国挑起的“贸易战”“技术封锁”“芯片断供”“实体名单”等一系列事件，我国的中兴、华为、腾讯、抖音等一大批公司和科研院所带来巨大影响，甚至寸步难行。这表明，我国产业及主导企业在诸多科技创新重点领域依然存在明显的短板，“卡脖子”关键核心技术缺失问题已然严峻[2]。
我国从党的十八大以来对创新的重视达到了一个新的高度。党的十九届五中全会强调“坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑”。在“十四五”以及今后更长的时期内，面对我国科技实力要从点的突破到系统的提升以及经济向高质量发展所带来的挑战，国家对创新提出了更为迫切的要求。企业作为国家创新的主体之一，应该说，其技术创新从未像今天这样紧迫过。一个国家的企业的技术创新水平是这个国家进入创新型行列获得技术领先优势的关键因素之一。因此，加强对企业的技术创新研究，有利于企业提高研发能力，对提升我国整体的技术创新水平，减弱对发达国家的技术依赖具有重大的意义。
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1.2 文献综述
1.2.1 技术创新的研究
自从熊彼特总结并提出技术创新理论之后，国内外相关领域专家、学者对该理论进行了深入研究，形成了大量的文献。通过对这些文献的整理和总结可以看出，目前对技术创新的研究主要集中在以下几个方面。
1.2.1.1 技术创新理论研究
在技术创新概念方面。陈劲和郑刚（2016）综合前人研究结果，将其定义为：是从新思想的产生、研究、开发、试制、制造，到首次商业化的全过程，是将远见、知识和冒险精神转化为财富的一种能力，特别是将科技知识和商业知识有效组合并转化为价值。野中郁次郎和胜见明（2020）认为技术创新的本质在于知识管理[6]。
在技术创新阶段划分方面，有大胆的想象、严格的试验、有效的扩散的三阶段分法，以及技术生态位、技术政体和社会技术地景的三阶段分法（田红娜和候畅，2019）[7]；常用的是创意、研究开发、验证和应用的四阶段分法。在技术创新方法方面，目前常用的有发明问题解决理论（TRIZ）（杨利峰和王金凤，2020；温会涛等，2018）[8-9]、六西格玛、精益生产和精益六西格玛（申卫群，2017）[10]等。
当前，突破性技术创新是国内外研究的热点（莱顿•克里斯坦森，2014；肖海林和董慈慈，2020；杨国忠和陈佳，2020）[11-13]。而对于企业来说，由于突破性技术创新过程有高度不确定性（邵云飞等，2018；蒋军锋等，2017）[14-15]。因此，联合公司外部资源开展开放式技术创新可能是实现企业技术创新的有效途径（王安琪，2019；唐国华和孟丁，2015）[16-17]。刘海兵等（2020）[18]认为从技术距离、技术效率、技术储备等 3 个方面可以来衡量技术创新能力。
上述学者对技术创新理论的研究，完善了技术创新知识体系，推动了技术创新在企业落地生根，为企业提高技术水平、增强竞争力提供了新的管理理念和方法思路。
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2 基本理论概述
2.1 流程优化理论
2.1.1 流程相关概念
2.1.1.1 流程的定义
从前人对流程定义的研究结果（表 2-1）中可以看出，流程包括输入、输出、顾客、价值、流程执行者和流程过程等 6 个要素。因此，本文在综合前人研究基础上，结合流程 6 要素，给出了流程的定义：流程是企业为满足顾客需求所实施的一系列从输入到输出的活动。
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企业为了提升经营水平，会借鉴各种先进的、有效的管理思想，制定各类管理制度和管理体系。但是，在将这些管理体系运用到企业的日常管理中，却是一个需要长期解决的问题。从上述对流程定义中可以看出，可以通过流程调动企业各个部门的协作和各种资源的整合，实现对各种管理体系的集成，最终形成一套适合于企业运行的管理体系，从而确保企业能“正确地做事”。
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2.2 技术创新理论
创新理论由熊彼特在 1911 年在其出版的《经济发展理论》中首次正式被提出，至今已有 110 年历史；随后，1957 年索洛在《技术进步和总生产函数》中、1966 年施穆克勒《发明与经济增长》中研究了技术对经济的影响，正式开启了研究技术创新理论之路。到目前为止，技术创新理论经历了创新经济学理论发展、技术创新理论的腾飞、创新系统的构建、开放创新理念的普及等几大重要发展历程[64]，建立了一套丰富的理论基础。本文根据研究内容，简要介绍其中部分理论。
2.2.1 技术创新概念
目前，学术界对技术创新的定义争论有很多。这些疑义主要集中在：一是关于技术创新的过程，是否要实现商业化的推广；二是关于技术创新的范围，是否包括产品和工艺等。本文参考当前主流观点，认为技术创新的定义是：
技术创新是指为满足客户需求的新思想，经过研究开发或技术组合，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动。需要明确的一点是，技术创新不是纯技术活动，而是技术与经济活动的结合。
2.2.2 技术创新阶段和分类
2.2.2.1 技术创新阶段划分
从企业管理方面看，技术创新大致要经历一种新思想的产生，到研究、发展、试制、生产制造再到首次商业化的过程。在具体划分技术创新阶段时，专家学者们根据各自研究的领域，结合上述过程，提出了不同的划分方法。如表 2-3 所示，前人方案主要包括三分法、四分法、五分法等划分方法。
2.2.2.2 技术创新分类
技术创新根据不同关注方面，有不同划分方法。其分类如表 2-4 所示。根据改进程度可以分为渐进式创新、突破性创新、颠覆式创新；根据内容划分，可以分为产品创新、工艺创新、服务创新、商业模式创新；根据自主程度可分为原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新；根据资源开放程度可以分为封闭式创新、开放式创新。
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3 A 公司技术创新现状 .................................... 17
3.1 A 公司基本概况 ............................................ 17
3.2 A 公司技术创新管理现状 ............................ 18
4 A 公司技术创新流程优化方案 ............................... 38
4.1 流程优化基本目标与原则 .................................... 38
4.1.1 流程优化目标和标准 ........................................ 38
4.1.2 流程优化原则 .......................................... 38
5 A 公司技术创新流程优化实施与保障 ..................................... 62
5.1 实施目标和进度计划 ....................................... 62
5.1.1 实施项目目标 ........................... 62
5.1.2 进度计划 ............................. 62
5 A公司技术创新流程优化实施与保障
5.1 实施目标和进度计划
公司设立“流程优化后实施项目”（以下简称“实施项目”）来推进该项创新管理的改革。
5.1.1 实施项目目标
实施项目目标是提高公司的技术创新能力，为公司创新发展提供支撑，主要包括以下内容：
一是技术创新效率明显提高，创新项目数量、质量和成果提升率不小于 15％，创新成果转化率不小于 10％、并持续提升；
二是技术人员创新能力明显提升，每年形成创新团队 1~2 个；
三是形成一套新的技术创新流程和管理制度体系。
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6 结论与展望
6.1 结论
A 公司作为高新技术企业，如何克服目前存在的创新过程无效活动较多、科研人员研发能力不足、部分关键核心技术自主化程度低等问题，已经成为制约公司生存发展的关键因素之一。本文以 A 公司技术创新流程为研究对象，在对现有技术创新流程调查、分析和评价基础上，利用技术创新、流程优化、项目管理等理论，坚持以客户为中心、以团队为本的理念，通过简化、细化，对现有技术创新流程进行了优化，有利于提高公司创新的进度、质量和效率，有助于提升公司的创新能力和竞争力。通过本次研究，得出以下几点结论。
第一，现有的以项目管理阶段+成果转化为基础建立起来的技术创新流程，非增值、检查和存储等无效活动占比高且部分关键活动过于简单，适合完成生产性项目但不利于创新。
第二，问卷调查结果显示，技术人员认为公司现有技术创新流程的战略与组织、制度与保障、沟通这三个方面存在问题，同时对顶层规划设计、项目管理、人才培养、提高创新能力、加强激励等方面提出了建议。
第三，利用项目管理、创新管理理论，结合流程优化工具，重新梳理技术创新流程的阶段和活动，将技术创新阶段划分为：创意阶段、研究开发阶段、验证阶段和应用阶段 4 个阶段。在此基础上，对现有技术创新流程进行了优化。其中：
创意阶段继续细分为需求识别、需求分析、创意产生和创意选择等 4 个子阶段。根据客户的不同，分类制定了需求识别策略，改进了以往创意阶段（立项阶段）的活动过于简单、机械的问题。同时，取消原流程中其他职能部门和档案部门两个流程执行者，以及备案、归档等多个无效活动，将技术创新的主体从业务部门变为团队（项目组），落实了创新的主体责任。
参考文献（略）