第 1 章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
改革开放四十年以来，高速发展的经济带动中国全面进入知识经济发展阶段，随着机遇的增多，社会就业难度却逐年增加，知识的作用在当下的生活中日益体现，受教育程度直接关系未来生活质量，而一流大学毕业证书则是得到未来理想工作的敲门砖，中高考成绩决定学生是否能进入一流大学，所以，学生们在中学阶段到哪里进行课外补习,变成了每个家庭都会关心的问题。此外，每个家庭经济收入的大幅度提高，使其愿意为获得更多优质的教学资源而付出，教育经费支出占家庭总支出比重越来越大。现如今，学生们要完成在公立学校的学习任务，同时，竭尽全力争取课外教育补习资源，致使教育培训市场发展潜力的增大，特别是在各个大型教育培训机构上市之后，带给这个朝阳行业新的契机
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
改革开放四十年以来，高速发展的经济带动中国全面进入知识经济发展阶段，随着机遇的增多，社会就业难度却逐年增加，知识的作用在当下的生活中日益体现，受教育程度直接关系未来生活质量，而一流大学毕业证书则是得到未来理想工作的敲门砖，中高考成绩决定学生是否能进入一流大学，所以，学生们在中学阶段到哪里进行课外补习,变成了每个家庭都会关心的问题。此外，每个家庭经济收入的大幅度提高，使其愿意为获得更多优质的教学资源而付出，教育经费支出占家庭总支出比重越来越大。现如今，学生们要完成在公立学校的学习任务，同时，竭尽全力争取课外教育补习资源，致使教育培训市场发展潜力的增大，特别是在各个大型教育培训机构上市之后，带给这个朝阳行业新的契机
智远教育培训学校成立于2002年，主要针对初高中文化课考试的学生进行短期培训，经过16年的发展，在K12（Kindergarten through Twelfth Grade）课外教育培训市场中具有一定的影响力。但是，由于教育培训行业入行限制低，导致新的竞争者不断进入教育培训行业，智远教育培训学校面临大型连锁学校的压力外，还受到行业新进入竞争学校的威胁，学校的生源不稳定，教育品牌影响力不足；此外，智远教育培训学校提供教育培训服务课程与同行竞争者的服务内容差别小，缺乏课程创新精神。因此，智远教育培训学校需要剖析问题成因，分析学校发展的经营环境，制定相应的发展战略，求得学校长期稳定发展。
1.1.2 研究意义
古往今来，作为教育大国的我国，一直将教育作为科技兴国的前提，特别是继改革开放之后，经济的迅速发展带动了各行各业的提升，与此同时，每个家庭孩子的教育问题提到了首要地位。近年来，公立学校努力对教育体制进行一系列改革来适应当今社会的发展，但未能使每一个学生的需求得到满足，教育培训学校作为公立学校的补充，对我国的教育事业起着重要的作用。为了继续推动我国教育培训行业持续稳定发展，国家于 2017 年 9 月 1 日起开始实施《中华人民共和国民办教育促进法》，其中第三条明确指出“民办教育事业属于公益性事业，是社会主义教育事业的组成部分。国家政府对民办教育实施全力倡导、积极支持、正确引导、依法管理的政策。各级人民政府应该将民办教育事业归入经济发展和社会发展整体规划中。”国家这种全力支持将促进教育培训行业进一步提升和发展。因此，研究智远教育培训学校发展战略对我国培训学校提升竞争力具有重要意义。
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1.2 研究方法与内容
1.2.1 研究方法
本文以智远教育培训学校为研究对象，运用战略管理理论，分析了智远教育培训学校发展现状及存在的问题，制定智远教育培训学校的发展战略。本文主要运用以下研究方法：
（1）文献分析法
通过文献研究，调研相关企业战略管理理论，搜集国内外教育培训行业报告、调研报告、以及智远教育培训学校内部资料等，奠定本研究基础。
在本研究的前期中，查阅大量的关于教育培训学校发展战略管理、教育集团发展战略以及培训补习学校的发展及其现状的相关文献、资料和书籍，阅读关于教育培训行业的国家政策、法律、法规等文献以及国内外教育培训集团发展战略的相关著作和文献参考资料，了解发展状况良好的教育培训机构发展现状，为本研究观点给予确切依据，在此基础上提出本文的总体研究思路和构想。
（2）调查研究法
通过电话访谈调查、个人访谈调查方法，从学校教职员工、学员及家长方面获取有关智远教育培训学校的一手资料，了解该学校的具体情况和相关评价，并对获取的资料进行全面分析，从而获取学校当前的发展战略以及学校未来的发展趋势。
第 3 章 智远教育培训学校发展战略环境分析 ................................. 151.1.2 研究意义
古往今来，作为教育大国的我国，一直将教育作为科技兴国的前提，特别是继改革开放之后，经济的迅速发展带动了各行各业的提升，与此同时，每个家庭孩子的教育问题提到了首要地位。近年来，公立学校努力对教育体制进行一系列改革来适应当今社会的发展，但未能使每一个学生的需求得到满足，教育培训学校作为公立学校的补充，对我国的教育事业起着重要的作用。为了继续推动我国教育培训行业持续稳定发展，国家于 2017 年 9 月 1 日起开始实施《中华人民共和国民办教育促进法》，其中第三条明确指出“民办教育事业属于公益性事业，是社会主义教育事业的组成部分。国家政府对民办教育实施全力倡导、积极支持、正确引导、依法管理的政策。各级人民政府应该将民办教育事业归入经济发展和社会发展整体规划中。”国家这种全力支持将促进教育培训行业进一步提升和发展。因此，研究智远教育培训学校发展战略对我国培训学校提升竞争力具有重要意义。
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1.2 研究方法与内容
1.2.1 研究方法
本文以智远教育培训学校为研究对象，运用战略管理理论，分析了智远教育培训学校发展现状及存在的问题，制定智远教育培训学校的发展战略。本文主要运用以下研究方法：
（1）文献分析法
通过文献研究，调研相关企业战略管理理论，搜集国内外教育培训行业报告、调研报告、以及智远教育培训学校内部资料等，奠定本研究基础。
在本研究的前期中，查阅大量的关于教育培训学校发展战略管理、教育集团发展战略以及培训补习学校的发展及其现状的相关文献、资料和书籍，阅读关于教育培训行业的国家政策、法律、法规等文献以及国内外教育培训集团发展战略的相关著作和文献参考资料，了解发展状况良好的教育培训机构发展现状，为本研究观点给予确切依据，在此基础上提出本文的总体研究思路和构想。
（2）调查研究法
通过电话访谈调查、个人访谈调查方法，从学校教职员工、学员及家长方面获取有关智远教育培训学校的一手资料，了解该学校的具体情况和相关评价，并对获取的资料进行全面分析，从而获取学校当前的发展战略以及学校未来的发展趋势。
（3）案例研究方法
收集相关类似案例，通过案例研究的方法，将相关案例与智远教育培训学校相比较解析。结合战略管理相关理论，对智远教育培训学校进行科学、全面和深入的考察和分析。通过对智远教育培训学校经营环境的全面分析，最终提出适合智远教育培训学校的发展战略，促进智远教育培训学校的发展。
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第 2 章 智远教育培训学校发展现状及存在问题
2.1 智远教育培训学校简介
长春市智远教育培训学校成立于 2002 年，总校区位于绿园区景阳大路 1889号，是长春市教育局批准的正规办学单位，拥有教师团队百余人，已毕业学员近万人次。学校本着“志存高远、厚德博学”的办学宗旨，多年来，用“耐心、热心、恒心”陪伴着学子一起努力、一起进步，用务实的作风赢得了众多学生和家长的认可与称赞，成就了无数学子的升学梦想，发展至今，共经历四个阶段：
第一阶段，合伙人创业时期。2002 年，本科毕业于通化师范学院的章老师和邓老师来到长春，开设中小学生托管班，校址设置在靠近中小学校较为密集的地区，解决了中小学生放学没有家长接管辅导作业的难题，同时聘请退休教师，为孩子提供专业的文化课辅导，逐步建立起学校的社会信誉，奠定了后续的发展。
第二阶段，第一次快速发展时期。在三年的托管经验的积累后，智远教育培训学校拥有了良好的社会口碑和教师资源，逐渐开设一对一的补习科目，初中主要以数学，英语，物理和化学为主，高中以语文，数学，英语，物理，化学和生物为主，同时兼顾一对二，一对三等多元授课形式，从而摆脱了以托管形式为主的业务，逐步改为以计时课程为主，开放晚自习服务为辅的形式。2005年，招聘优秀的本科毕业生，进行授课培训，通过免费给学生晚自习答疑，增强教师的知识运用能力，改变主营业务，培养优秀的教师团队。
第三阶段，第二次快速发展时期。在配备专职教师下，为更好的满足学生的升学考试需求，智远教育培训学校针对各类学生，设置了一对一全日补习。学生在智远教育培训学校于早上八点到晚上十点半之间全天学习，每科配有专业的老师进行一对一辅导，经过全日制文化课培训后，学生升学达到 100%，社会反响较好。
收集相关类似案例，通过案例研究的方法，将相关案例与智远教育培训学校相比较解析。结合战略管理相关理论，对智远教育培训学校进行科学、全面和深入的考察和分析。通过对智远教育培训学校经营环境的全面分析，最终提出适合智远教育培训学校的发展战略，促进智远教育培训学校的发展。
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第 2 章 智远教育培训学校发展现状及存在问题
2.1 智远教育培训学校简介
长春市智远教育培训学校成立于 2002 年，总校区位于绿园区景阳大路 1889号，是长春市教育局批准的正规办学单位，拥有教师团队百余人，已毕业学员近万人次。学校本着“志存高远、厚德博学”的办学宗旨，多年来，用“耐心、热心、恒心”陪伴着学子一起努力、一起进步，用务实的作风赢得了众多学生和家长的认可与称赞，成就了无数学子的升学梦想，发展至今，共经历四个阶段：
第一阶段，合伙人创业时期。2002 年，本科毕业于通化师范学院的章老师和邓老师来到长春，开设中小学生托管班，校址设置在靠近中小学校较为密集的地区，解决了中小学生放学没有家长接管辅导作业的难题，同时聘请退休教师，为孩子提供专业的文化课辅导，逐步建立起学校的社会信誉，奠定了后续的发展。
第二阶段，第一次快速发展时期。在三年的托管经验的积累后，智远教育培训学校拥有了良好的社会口碑和教师资源，逐渐开设一对一的补习科目，初中主要以数学，英语，物理和化学为主，高中以语文，数学，英语，物理，化学和生物为主，同时兼顾一对二，一对三等多元授课形式，从而摆脱了以托管形式为主的业务，逐步改为以计时课程为主，开放晚自习服务为辅的形式。2005年，招聘优秀的本科毕业生，进行授课培训，通过免费给学生晚自习答疑，增强教师的知识运用能力，改变主营业务，培养优秀的教师团队。
第三阶段，第二次快速发展时期。在配备专职教师下，为更好的满足学生的升学考试需求，智远教育培训学校针对各类学生，设置了一对一全日补习。学生在智远教育培训学校于早上八点到晚上十点半之间全天学习，每科配有专业的老师进行一对一辅导，经过全日制文化课培训后，学生升学达到 100%，社会反响较好。
第四阶段，步入成熟发展期。在经历了第二次发展过后，智远教育培训学校全面扩大市场，发展至今拥有 5 个校区，成为中小型连锁教育培训学校。每个校区有独立的专门负责人和教务团队，各校区校长负责人每月汇总一次工作，年底进行一次工作总结，在智远每个员工都有着严谨的工作态度，学校的发展也进入了崭新的时期。
智远教育培训学校经过四个阶段循序渐进的发展，最终成为一个较为成熟的教育培训学校，目前正处于一个新的上升阶段。但在发展过程之中，学校逐渐显现出不足之处。为了促进学校的可持续性发展，智远教育培训学校应根据时代的变化而与时俱进，制定相应发展战略，保持学校长久的生命力，从而实现学校发展的长远规划。
智远教育培训学校经过四个阶段循序渐进的发展，最终成为一个较为成熟的教育培训学校，目前正处于一个新的上升阶段。但在发展过程之中，学校逐渐显现出不足之处。为了促进学校的可持续性发展，智远教育培训学校应根据时代的变化而与时俱进，制定相应发展战略，保持学校长久的生命力，从而实现学校发展的长远规划。
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2.2 智远教育培训学校发展现状
目前，智远教育培训学校共有 5 个校区，每年高中升学率 100%，重点本科80%以上，普通本科升学率 100%，取得了良好的成绩，在 K12（Kindergarten through Twelfth Grade）课外补习中具有一定的影响力，近几年，智远教育培训学校辅导了大批省内各市县学生，取得了较为优秀的成绩。目前智远教育培训学校的业务板块有如下表所示。
2.2 智远教育培训学校发展现状
目前，智远教育培训学校共有 5 个校区，每年高中升学率 100%，重点本科80%以上，普通本科升学率 100%，取得了良好的成绩，在 K12（Kindergarten through Twelfth Grade）课外补习中具有一定的影响力，近几年，智远教育培训学校辅导了大批省内各市县学生，取得了较为优秀的成绩。目前智远教育培训学校的业务板块有如下表所示。
2017 年开始，一对一、小型班课学员逐渐增多，学校由原来的一对一全日制形式发展到全日制班级授课形式，截止到 2018 年年底，学校开设 20 个全日制班级，每个班级配有班主任对学生上课情况、课后巩固学习进行全程跟踪，确保每个学生不掉队，保证其学习质量。
智远教育培训学校发展至今，不断调整内部结构，学校为确保自身的良好发展，由单一的管理模式转变为团队运营模式，逐步成立教学部、市场宣传部，将学校运营逐渐规范化。
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智远教育培训学校发展至今，不断调整内部结构，学校为确保自身的良好发展，由单一的管理模式转变为团队运营模式，逐步成立教学部、市场宣传部，将学校运营逐渐规范化。
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3.1 外部环境分析 ..................................... 15
3.2 内部环境分析 ................................. 22
3.3 SWOT 分析 ................................... 26
第 4 章 智远教育培训学校发展战略的制定与实施 ......................... 28
4.1 学校发展战略目标 ................................. 28
4.2 学校发展战略选择 ................................... 29
4.3 学校发展战略的实施 ................................... 31
4.4 学校发展战略实施的保障措施 ........................... 35
第 4 章 智远教育培训学校发展战略的制定与实施
4.1 学校发展战略目标
4.1.1 学校的战略定位
智远教育培训学校自成立以来，一直以“用心成为教学质量最高的教育培训学校”为愿景，在发展中始终牢记其教书育人的使命，秉承“志存高远”的价值观，针对不同学习能力的学员制定相应的学习计划，保证课堂学习效率，通过课后相应的习题，帮助学员巩固理解所学知识，每位智远专职教师具备较强的岗位奉献精神，诚信负责，确保学员们能得到专业化的课程服务，在学员升学的过程中，为其扫清学习障碍。智远教育培训学校应充分利用“国家大力发展教育”的机会，继续开拓初高中教育培训市场，专注于学生的学习能力与应试能力的结合，打造一流的教育服务体系，提升自身的教育品牌形象。
4.1 学校发展战略目标
4.1.1 学校的战略定位
智远教育培训学校自成立以来，一直以“用心成为教学质量最高的教育培训学校”为愿景，在发展中始终牢记其教书育人的使命，秉承“志存高远”的价值观，针对不同学习能力的学员制定相应的学习计划，保证课堂学习效率，通过课后相应的习题，帮助学员巩固理解所学知识，每位智远专职教师具备较强的岗位奉献精神，诚信负责，确保学员们能得到专业化的课程服务，在学员升学的过程中，为其扫清学习障碍。智远教育培训学校应充分利用“国家大力发展教育”的机会，继续开拓初高中教育培训市场，专注于学生的学习能力与应试能力的结合，打造一流的教育服务体系，提升自身的教育品牌形象。
4.1.2 学校的战略目标
智远教育培训学校目前在长春市市场占有率不高，与同类教育培训学校相比竞争力低，学校发展缓慢，因而学校需要制定其发展策略。
短期目标。在未来五年年内，结合数字网络技术，实现现代化课堂教学，提供给学员舒适的教学环境，创新特色学科课程体系，建立完善科学的内部人力资源管理制度，增加学员的满意度，大幅度提升教育品牌的社会影响力和名望，在市场竞争愈演愈烈的教育培训行业中，巩固和开拓生源市场，快速提高市场占有率。
智远教育培训学校目前在长春市市场占有率不高，与同类教育培训学校相比竞争力低，学校发展缓慢，因而学校需要制定其发展策略。
短期目标。在未来五年年内，结合数字网络技术，实现现代化课堂教学，提供给学员舒适的教学环境，创新特色学科课程体系，建立完善科学的内部人力资源管理制度，增加学员的满意度，大幅度提升教育品牌的社会影响力和名望，在市场竞争愈演愈烈的教育培训行业中，巩固和开拓生源市场，快速提高市场占有率。
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结论
通过紧密结合智远教育培训学校的实际情况，运用战略管理相关理论与知识，针对智远教育培训学校发展现状及学校发展中存在的问题的基础之上，分析了智远教育培训学校的外部环境和学校的内部资源，提出了智远教育培训学校发展目标及发展战略选择，并制定了智远教育培训学校发展战略实施的保障措施，得出下述结论：
智远教育培训学校应采取差异化战略，具体包括教学模式差异化、课外服务差异化以及市场营销差异化。
教学模式差异化：宽泛的培训科目导致智远教育培训学校与一般中小教育培训学校差异较小，因此，通过线上线下结合的方式，增设线上授课体系，开发有趣生动的课程，激发学生学习的兴趣，同时增加线上专业答疑教师，更好地发挥差异化的教学模式的优势。
课外服务差异化：智远教育培训学校本着更好的为学员服务的宗旨，针对解决学生和家长心理压力问题的需要，应增加心理咨询服务，解决学生考试紧张、不能正常发挥真实实力的问题，缓解家长期望与学生实际情况不符带来的压力问题；对外开放自习室，配备各科专业答疑教师进行管理，注重培养学生良好的学习习惯；增加线上学习效果测评系统，解决学习效果跟踪困难。这些差异化的课外服务方面将更好的满足学员的需求。
结论
通过紧密结合智远教育培训学校的实际情况，运用战略管理相关理论与知识，针对智远教育培训学校发展现状及学校发展中存在的问题的基础之上，分析了智远教育培训学校的外部环境和学校的内部资源，提出了智远教育培训学校发展目标及发展战略选择，并制定了智远教育培训学校发展战略实施的保障措施，得出下述结论：
智远教育培训学校应采取差异化战略，具体包括教学模式差异化、课外服务差异化以及市场营销差异化。
教学模式差异化：宽泛的培训科目导致智远教育培训学校与一般中小教育培训学校差异较小，因此，通过线上线下结合的方式，增设线上授课体系，开发有趣生动的课程，激发学生学习的兴趣，同时增加线上专业答疑教师，更好地发挥差异化的教学模式的优势。
课外服务差异化：智远教育培训学校本着更好的为学员服务的宗旨，针对解决学生和家长心理压力问题的需要，应增加心理咨询服务，解决学生考试紧张、不能正常发挥真实实力的问题，缓解家长期望与学生实际情况不符带来的压力问题；对外开放自习室，配备各科专业答疑教师进行管理，注重培养学生良好的学习习惯；增加线上学习效果测评系统，解决学习效果跟踪困难。这些差异化的课外服务方面将更好的满足学员的需求。
市场营销差异化：传统的营销模式使智远教育培训学校一直处于被动的地位，因此，学校应通过创新的理念，改进智远教育培训学校电话营销手段，增加现场营销，从而提升学校的影响力，扩大品牌知名度，树立良好的社会形象，快速与家长建立起信任关系，进一步扩大生源市场。
通过实施差异化战略，增加智远教育培训学校的核心竞争力，生源市场拓展方面，增大新闻媒体等软广告的投入力度，在保证生源稳定增长的同时，增加学校的知名度，促使学校可持续发。
参考文献（略）
参考文献（略）