第1章绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
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在经济进入新时代、推动形成全面开放新格局、加快形成双循环新发展格局的关键时期，中国顺应经济全球化及制造业和服务业融合发展的大趋势，先后出台多个文件以加快培育两业融合发展新业态新模式。如2023年2月颁布的《北京市推动先进制造业和现代服务业深度融合发展的实施意见》等。制造业和服务业融合形成服务型制造，它是一种基于产品和服务而产生的新型产业形态。在数字经济的发展背景下，加快制造企业服务化转型有利于促进产业转型升级。通过加快推动人工智能、信息化技术等研发、制造、运营管理和售后服务等各个环节，推动企业通过“产品+服务”形式向服务环节延伸产品价值链，增加企业利润空间，提升企业核心竞争力，深化供给侧改革。我国制造业企业还存在效率低下等问题，而制造业又是我国的支柱产业，加快制造企业服务化转型具有重大的现实意义。
（2）制造企业服务化助推制造企业高质量发展
随着市场竞争激烈程度的增加，制造业的产品附加值在不断下降，企业利润空间不断减小，传统的方式已经无法支撑企业前进，因此，制造企业服务化就成为了企业们关注的重点。服务化催生了新型经营模式，给制造企业带来了新一轮革命，制造企业在此背景下通过优化和创新组织方式和管理模式，延伸和加强企业价值链，实现“产品+服务”的转变，满足以市场为需求的中心，实现价值增值的目标。企业进行服务化转型，一方面可以融合新型信息技术，促进产业结构升级，有利于经济高质量发展。另一方面，可以降低企业成本要素，满足客户需求，增加附加值，提高企业竞争力，提升企业发展层次。
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1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
（1）制造企业服务化
如今制造业的发展表现出制造业企业的服务化经营的发展趋势。国外学者Vandermerwe[1]和Neely[2]定义了制造企业服务化，并且认为制造企业服务化是制造企业转型升级的重要方式，服务创新可以使企业从单纯依靠制造系统转变为依赖于“制造+服务”的经营模式。产品制造与服务应该是一个连续的整体[5]。对于制造企业服务化和企业绩效的关系，国外学者主要分为三类，“促进论”[1]，“U型”论[2]和“马鞍型”论[3]。这些曲线形状受到市场环境、产业部门以及所在地区服务行业传统等外在因素的影响[4]。Kohtamäki[6]发现数字化为企业服务化提供了技术支持，从而提高了企业绩效。Coreynen[7]认为数字化将会通过服务化影响企业绩效。
（2）数字化
近年，许多企业开始进行数字化转型，数字化转型是企业获取竞争力的方式之一。Patel和Mc Carthy[8]是最早提到数字转型概念的人之一。他们将数字化定义为各行业依托数字经济用编码来表达和传输信息的一种技术。数字化将推动产业融合，促进传统产业升级，带动新兴产业发展。学者Cennamo[9]认为，企业数字化转型不仅涉及到信息技术的后端，更涉及到全组织的战略、创业流程、创新与治理。
学者们把影响企业数字化转型的因素分为：客户、组织和技术。驱动数字化转型的因素有客户的需求[10]、市场竞争[11]、良好的组织准备[12、16]、数字人才[13-14]、感知能力和学习能力[15]、领导力[17]、产生数字化的因素、数字化转型[18]、数字技术[19]。企业数字化转型的成功因素包括高层管理支持、技术能力、人力资源及战略相关的项目[20]、支持型组织文化、员工与合作伙伴的参与、业务－IT战略一致性、过程标准化与数据整合、员工培训与技能开发、敏捷的转型管理、内外部(技术)知识利用[21]。Elizabeth Solberg[22]和Huanli Li[23]认为管理者及员工良好的“数字认知”有利于企业开展数字化转型工作，以及进行数字化基础设施建设。Libert B[24]认为企业中的领导以及其他成员需要支持数字化转型。Verhoef P C[25]认为企业在数字化转型过程中，不同的阶段对企业的能力要求不同。Lederer[26]认为技术驱动的数字化转型主要关注技术特性带来的业务挑战和利益。
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第2章相关概念及理论基础
2.1相关概念
2.1.1制造企业服务化
国外学者Theodore[64]于1972年提出制造企业服务化的思想，主要是将制造企业服务化分为三类解释。第一类：Vandermerwe[1]在1988年提出制造企业服务化的概念。即制造企业服务化是指制造企业由单纯提供物品转向提供物品--服务的过程。第二类：White[65]对服务化这个概念进行了进一步阐释，指出制造企业服务化是制造企业角色改变的过程，从提供者转变为服务者。Reiskin[66]和Makower[67]也给了相似的解释，认为制造企业服务化是企业中心的转变，不再是单纯的物品提供者，而是附加上了服务。第三类：Szalavetz[68]对制造企业服务化再次解释，制造企业服务化可以提高企业内部效率和企业竞争力，同时，服务化也是消费者所看重的选项，制造企业服务化可以极大增加企业效益。
相对于国外的制造业发展，我国制造企业服务化的水平较低。学者们研究时间也比较晚。蔺雷[69]是最早定义制造企业服务化的，即制造企业从提供产品到提供服务的转型。孙岩林[70]也对制造企业服务化进行了定义，即根据企业自身资源进行整合，形成高效率盈利模式。刘继国[71]认为制造企业为了维持竞争优势会将重点从产品制造转移到服务环节，并且从投入产出角度将制造企业服务化分为投入的服务化和产出的服务化。周大鹏[72]从微观、中观、宏观三个角度分析制造企业服务化，从微观上讲，制造企业服务化有利于提高企业竞争力，从中观上讲，制造企业服务化是制造行业转型升级的方式，从宏观上讲，制造企业服务化有利于带动国家经济高质量发展。
综上，本文借鉴以上文献，将制造企业服务化定义为制造企业从以产品为重点转换为以产品和服务为重点的转变，从而提高企业效益。
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2.2理论基础
2.2.1企业演化理论
企业演化理论来源于现代进化主义经济学，诸多学者都认为，生命的演化是一种趋同的现象，根据理论迁移，我们将生物演化的观点应用于企业发展的研究。即企业发展是不间断的过程，企业的演化需要外力推动，如消费者需求、市场变化等等，进而刺激企业改变自己的行为，去适应市场环境。就像人在进化的过程中，不断的调整自己去生存。企业在发展过程中，真实情况与理想状态之间差距很大，在市场环境中被动选择。
公司演化理论创始人表明，企业之间的竞争与合作存在着一定程度的互动关系。在公司内部，各个部门之间，甚至是员工之间都存在着一定程度上的竞争。如果这种过度持续地增长，直到它向主带位置靠拢，那么它就会慢慢地对公司产生影响，甚至是阻碍公司的正常、有序发展，进而造成公司的异常进化。从理论上来讲，企业经营的根本目的是为了获取稳定、持续的利润。在目前市场环境中，企业要想生存就必须满足消费者需求。所以这就要求企业要对发展的本质有一个清析的认识，并准确把握自己的发展方向。
2.2.2竞争优势理论
在激烈的市场竞争中，必须有不可被替代的优势才能获得持续的收入增长和价值增值。波特认为，一个企业能够给顾客带来同行所不能达到的价值，这就是它自己的竞争优势。这种竞争优势可能是价格优势，即成本以及定价低于同行，也可能是另一种是差异优势，也就是企业可以向客户提供同行业中其他企业所不能提供的产品或服务。因此，公司要想在激烈的市场竞争中拥有一席之地，不可避免要形成自己的优势，否则就会被取代，被市场淘汰。低成本战略是指企业在生产产品时，成本低于同行，即使价格降低，仍有利润空间，同时，定价低于市场价能够吸引消费者，增加销量。这就需要企业高度关注产品成本，抓好其他费用的管控，避免不必要的支出。差异化战略指的是形成自己的特色，拥有其他企业没有的优势，且不易被替代。差异化策略可以在企业的很多方面实施，如技术、管理和营销等。
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第3章 制造企业服务化对企业绩效作用的机制 ................................ 18
3.1 制造企业服务化对企业绩效的影响 ............................................ 18
3.1.1 制造企业投入服务化对企业绩效的影响 .............................. 18
3.1.2 制造企业产出服务化对企业绩效的影响 .............................. 19
第4章 制造企业服务化、数字化程度及企业绩效的测度 ................ 22
4.1 制造企业服务化的测算............................. 22
4.2 企业绩效的测算 ....................................... 22
4.3 作为调节因素的数字化程度的测算 ..................... 23
第5章 实证研究 .............................................. 24
5.1 研究设计 .................................... 24
5.2 指标选取与数据选取 ........................... 24
第6章对策与建议
6.1政府方面
6.1.1量身制定服务化政策
从制造企业服务化对企业绩效的影响的结果中，我们可以看到，在进行服务化过程中，企业并不是一帆风顺的，这就需要政府能够针对企业服务化进程中存在的问题，制定有针对性和专业性的政策，帮助企业尽快走出服务化困境。对于已经进行制造企业服务化并且取得良好效益的企业，政府召开会议鼓励其分享经验，或者组织“一对一互帮”活动，拉动企业绩效，促进区域经济发展。
政府应该根据当地企业状况来进行政策制定，比如，简化企业申报流程，对行政审批制度进行改革，建立配套制度。制定较为宽松以及人性化的政策，清理修订不符合市场经济发展的规章制度。畅通企业申诉渠道，及时查处侵权行为。提高企业服务化转型的决心，早日帮企业走出服务化困境。
对数字经济的治理体系进行健全，强化对数据的共享和挖掘，对数据管理制度进行标准化，制订出一套统一管理的方法，促进地区之间的数据互联互通，提高制造企业数字化的自主能力。打破数据壁垒。加强政府对企业的支持，如资金支持，政策引导，人才引进等。创建一个更加公平的政策环境，推动企业服务化转型。
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结论
研究结论
本文采用stata16.0对数据进行统计，并进行回归分析和稳健性检验，对制造企业服务化、数字化程度和企业绩效之间的关系及影响进行了探究，最终得到下列结论：
（1）制造企业服务化与企业绩效之间呈现“U”型关系。本文将制造企业服务化分为制造企业投入服务化与制造企业产出服务化，企业绩效分为企业资金增值能力、业务资产管理能力和企业企业成长能力三个指标，通过实证模型研究它们之间的关系可知，制造企业投入服务化与企业资金增值能力、资产管理能力和企业成长能力之间呈现出“U”型关系，制造企业产出服务化亦是如此。说明制造企业在服务化开展前期，成效见微，投入成本远大于利润，使企业绩效受到影响。而越过拐点之后，即企业进入中后期，企业利润增加，企业可以享受到制造企业服务化带来的收益，企业绩效提高。因此，在前期，企业管理者对于企业服务化降低企业绩效不要焦虑，保持心态稳定，在跨过“U”型拐点后，企业利润开始增加，企业绩效将会逐步上涨。
（2）数字化程度对制造企业服务化与企业绩效关系起到了调节作用，加强了制造业服务化对企业绩效的影响。企业实施数字化战略、数字化投入和数字化研发人员占比在制造业企业服务化与企业资金增值能力、资产管理能力、企业成长能力的影响关系中存在加强调节作用，拐点左移表明加强了这种作用。
（3）在企业绩效中的三种能力，与企业成长能力相比，制造企业服务化对企业资金增值能力和资产管理能力产生的影响更为显著，“U”型曲线拐点值更小，表明企业开展服务化转型，最易受影响的是企业资金增值能力和资产管理能力。而企业资金增值能力和资产管理能力是企业绩效的重要组成部分。因此，企业进行服务化转型可以显著提升企业绩效。
参考文献（略）