本文是一篇在职硕士论文，本文对城市燃气行业典型企业ZR公司实例进行研究，从企业面临的外部环境、企业内部条件进行分析，总结出该公司存在同行业其他燃气企业一样，面临着外部市场饱和企业产品单一的困境，企业服务能力没有得到充分发挥。
第一章绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
当前，在全球经济迈向国际化的重大战略背景下，国际贸易环境摩擦、人民币持续升值预期压力以及重大公共卫生疾病疫情等诸多风险因素的双重影响下，企业面临的市场环境更加复杂。科技的飞速发展促进了生产环节、销售环节、物流和服务等方面的快速进步，产品更新周期更短、产品更加丰富，各种替代产品层出不穷，各种原有的竞争格局和商业规则不断被新的认知和新的模式颠覆，产品的丰富多样化给客户选择带来了更多的选择机会，客户需求呈现出更加多样化特点。从国内外企业发展来看，适应时代变化，丰富企业产品满足客户需求才是企业做大做强，具有良好抵御风险的能力，才能适应当前市场竞争与挑战。改革开放的四十三年来，我国企业经历了与西方各国近百年发展的道路，在不断地适应政治和市场经济形式变革中，逐步摸索出了一条富有我国特点的企业发展之路。当前，公司机遇和危险共存，而转型与发展就成为了这个时期公司发展的主旋律，通过多元化发展成为众多企业的选择。
对多元化战略，国内众多专家学者对这个问题持保留态度，普遍对企业多元化是促进企业发展还是分散企业资源持不同的观点和态度。企业经营过程中普遍选择多元化发展道路，但实施过程中由于各种原因导致结果与预期不符，在国内出现的诸如巨人集团、春兰、青岛海尔、澳柯玛等公司实施多元化发展而导致企业最终失败，使多元化战略在企业实施中产生的作用难以定论。多元化发展企业为什么比专业化企业更容易失败？企业多元化发展采用什么样的模式？企业如何才能成功实施多元化经营？如何防范企业多元化发展所遇到的经营风险？这些问题成为学界探讨和研究的一个重大课题，也是作为企业经营管理人员在企业经营过程中不可避免地需要做出抉择的问题，正是为了从企业实际出发解决企业多元化发展问题，产生了对多元化战略的研究。
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1.2研究思路和方法
1.2.1研究思路
本文从经济学、企业经营管理以及企业战略管理等多个学科理论，立足对ZR公司开展相关多元化研究，结合ZR公司实际情况，通过运用科学手段对该公司所处的外部环境，企业的内部条件进行详细分析，根据ZR公司当前面临的实际情况得出了该企业市场饱和开辟新市场难度加大，面临产品单一利润有限等问题，企业存在巨量的客户资源和未利用的剩余资源，行业相关市场开发潜力巨大而未被有效利用的现状。通过深入企业实地调查研究，针对这些问题，提出了企业通过协同现有主营业务进行相关多元化战略发展思路，对企业进行相关多元化发展遇到的经营、管理过程风险，给出了具体保障措施，包括组织保障，风险控制以及制度保障。
1.2.2研究方法
本文首先运用PEST分析法对ZR公司外部环境进行了分析，通过进行实地走访调研ZR公司当前的企业内部资源，并根据调研情况，从企业能力以及当前行业现状进行综合分析，最后，使用SWOT分析法对企业当前面临的态势进行汇总分析得出结论，并通过价值链评价、五力模型、行业吸引力竞争力模型对结论进行评价。采用的研究方法和数据分析方法包括理论文献研究法、对比研究法、企业问题诊断探讨法、调查研究法。
文献分析法。本文通过收集整理国内外企业战略及多元化理论知识，阅读相关研究领域的著作、中外期刊、网站公开数据和文献，为论文提供全面准确的理论支撑，为企业相关多元化发展提供分析方法和设计方案。对比研究法。对标国内城市燃气公司以及其他企业在相关多元化发展开展好的做法和实践进行比较研究。
信息研究法。以ZR公司为研究对象，根据目前经营情况，通过该公司披露的信息和实地调查，对该企业进行了资料收集，并作出了现状分析并对实施相关多元化的各项结果进行了预测和未来规划研究。
调查研究法。通过收集国家统计局数据以及对中国城市燃气协会等部门进行了实地调研，与部分客户群体进行走访座谈，了解目前燃气行业现状以及城市燃气客户需求和满意度。
个案研究法。本文以ZR公司在实施相关多元化方面的具体措施为例，通过实地调查、深度访谈等方式对企业进行价值创新方面的措施以及经验进行论述。
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第二章相关理论概述
2.1理论概述
2.1.1多元化战略的理论发展
多元化战略，也被学术界称为多角化战略、多样化经营战略。多元化战略主要指的是企业面对市场需要，通过企业自身发展有选择地进入新的业务领域，通过开发新的产品满足客户需求，通过开发新的市场，规避企业专业化单一经营带来风险。
康荣平、柯银斌在（1999）《企业多元化》一书中，首次提出并建立起了中国企业多元化战略的理论体系，即提出了多元化的企业向不同的市场供应多种产品，同时他也强调包括企业从事的多种业务而产生的企业多种生产经营方式。多元化战略在多个领域的认知侧重点不同，解释存在不同差异，《经济词典》定义多元化是公司同时经营两种以上产品，涉及多种业务领域的经营策略。而《社会科学简明词典》将多元化战略称之为多样化经营，是资本主义垄断公司通过将多种产品生产服务给多部门，而所形成的一个新商业模式。多元化战略的具体定义我们也能够看到，对多元化战略理论的认识存在不同的观点和认识，从对国内外关于多元化战略研究过程来看，从企业管理也是一个在逐步补充完善的理论。由于对多元化战略理论的研究，企业所处的时期和环境不同，研究者观察的视角存在差异，对实施多元化战略的目的研究不同，使多元化战略从理论研究存在着不同的定义和认知以及应用争议。多元化战略的理论发展也是随着时代和企业管理、企业规模、经济学发展理论不断完善和变化的。
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2.2.企业实施相关多元化经营
2.2.1相关多元化战略的动因
相关多元化战略作为多元化战略的一种形式，它在多元化战略经营发展中抗风险性和互补性较高，通过对多元化发展研究，结合国内外知名企业在进行多元化发展中总结的成功经验实践经验，企业进行相关多元化经营的主要动因有外在动因和内在动因两大类：
外在动因主要由企业所处的外部环境变化决定，一般有以下几个方面：
（1）企业生命周期处于衰退阶段，产品需求停滞
企业经营过程遵循一定的规律，企业的成长整个生命周期过程如下表图2-1，企业一般需要经过企业投入期、成长期、成熟期再发展到企业衰退期四大生命时期。从企业发展经历来看，企业在不同生命周期过程中的所需要经历的市场经济环境以及各种因素而言会有所影响不同，因此每个企业所要选择的具体经营方式和发展目的以及具体经营战略也存在差异。企业生命周期反映了企业发展的基本规律，帮助企业实施动态管理，为企业调整战略提供了依据。企业所处的不同时期，决定了采用多元化战略的不同，企业的核心业务处于衰退期或者达到了平衡期，难以开展有效的市场拓展和主营业务拓展，企业发展预期前景暗淡。而企业在发展过程中积累了内部资源以及大量客户资源，这种形势下，企业有必要通过开展相关多元化经营模式，充分利用现有资源、技术、客户群体等进行与主业相关的领域拓展，达到转型升级的目的。
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第三章ZR公司战略环境分析...............................23
3.1ZR公司的生产经营现状...............................23
3.1.1公司概况...........................................23
3.1.2公司经营状况分析...........................24
第四章ZR公司相关多元化战略制定和实施....................................49
4.1 ZR公司相关多元化战略方向选择.............................49
4.1.1 ZR公司相关多元化战略定位............................50
4.1.2 ZR公司实施相关多元化目的.................50
第五章ZR公司相关多元化方案实施保障措施.......................67
5.1相关多元化发展实施保障...................................67
5.1.1管理模式组织结构优化保障.......................67
5.1.2财务资源优化保障......................................69
第五章ZR公司相关多元化方案实施保障措施
5.1相关多元化发展实施保障
5.1.1管理模式组织结构优化保障
ZR公司开展相关多元化战略，管理模式和组织架构要满足相关多元化发展的需要，只有通过建立起与相关多元化发展相匹配的管理模式和组织架构，才能保障企业进行相关多元化战略的正常实施。
（1）实施集权与分权相结合的管控模式
结合ZR公司发展实际现状、结合该公司实施相关多元化发展战略与发展思路，通过分析国内外燃气行业相关多元化运营的先进模式和经验。在相关多元化战略协调模式下，要求企业采用更加分权的管理模式，使不同的业务能够按照自身的市场规律进行发展。
ZR公司根据实际情况，实施集权和分权相结合的管控模式，在总部集权的控制下协调各方资源追求各自业务利润的最大化。分公司根据开展相关多元化的需要和外部环境的变化及时调整策略适应相关多元化发展需要。
公司总部为相关多元化发展提供必要的指导和总协调职能，通过综合化和专业化的配合为相关多元化发展提供宏观决策和保障。公司总部职能对企业发展方向和战略进行规划，管理职能重心下移，提高下属公司业务经营决策效率，保障相关多元化发展模式下，对原有主营业务的投入和安全管理工作不放松，保障主营业务快速高效发展。
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第六章结论与展望
6.1论文结论
企业实施相关多元化战略，主要目的是在保持主营业务规模的情况下，通过科学全面地调研与分析，运用企业剩余资源和能力，积极参与到与企业现有业务相关的新的产品和新的业务板块，避免公司产品单一竞争性低的风险，合理扩大了企业的业务空间与市场规模，为公司寻找了新的盈利增长点，提高公司竞争力的有效途径。本文通过ZR公司进行实例研究，对相关多元化战略的实施过程进行了系统的论证，本文得出了以下几项研究结论：
（1）本文对城市燃气行业典型企业ZR公司实例进行研究，从企业面临的外部环境、企业内部条件进行分析，总结出该公司存在同行业其他燃气企业一样，面临着外部市场饱和企业产品单一的困境，企业服务能力没有得到充分发挥。结合SWOT分析法，为企业提出了通过与城市燃气主业协同而实施相关多元化战略来发挥企业优势的结论。
（2）在对ZR公司相关多元化战略制定中，明确了实施相关多元化要注意新业务与原有业务之间的价值协同性，要把握战略协同、资源传递和能力提升原则开展相关多元化，通过对ZR公司相关多元化战略的方案选择，可以突出该企业发展相关多元化的任务和目的，通过相关多元化促进城市燃气主营业务的良性发展。
（3）在对ZR公司相关多元化战略的内容设计上，通过对相关多元化发展，新进入的产业和行业进行吸引力及竞争力分析，提出ZR公司相关多元化战略经营方向和新进入产业发展策略，为该公司指出保持主营业务优势的前提下，逐步进入燃气具行业、燃气安全设施设备辅助行业和燃气工程三个行业来拓展公司经营范围，来提升企业利润空间和服务能力的结论。
参考文献（略）