本文是一篇旅游管理论文，本文旨在通过对黄山景区利用数字技术优化景区运营管理创新的一系列发展战略规划、服务质量提升、营销宣传推广的内容还原、细分，为国内其它需要打破路径依赖，为景区运营发展带来新气象、注入新活力的山岳型景区提供一些现实有益借鉴。
第一章绪论
第一节研究背景与研究意义
一、研究背景
本文选取的研究主题，数字技术在当前部分山岳型景区创新运营管理方面的应用及对传统山岳型景区成功实现优化转型的赋能及促进作用，有着政策、技术、社会经济方面的综合研究背景。
（一）政策背景
2020年11月，文旅部联合发改委、教育部、工信部等十部委联合发文，就深化“互联网+旅游”推动旅游行业高质量发展提出统筹指导意见；意见指出“坚持技术赋能。推动5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、虚拟现实、增强现实、区块链等信息技术革命成果应用普及，深入推进旅游领域数字化、网络化、智能化转型升级，培育发展新业态新模式，推动旅游业发展质量、效率和动力变革[1]。
2021年底，国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》中同样强调“要充分运用数字化、网络化、智能化科技创新成果，创新产品和服务方式，升级传统旅游发展业态，推动旅游业从资源驱动向创新驱动转变。”这一系列政策、意见出台，代表着从国家顶层设计层面对以数字技术为代表的先进新型互联网科技赋能旅游经济发展道路的认可[2]。
（二）技术背景
近几十年来，互联网与信息技术始终处于不断开拓，蓬勃向前发展的阶段。以大数据、5G、物联网、人工智能、云计算、虚拟现实、增强现实、区块链等为代表的数字技术是信息科技发展到当前，可为全社会共享的科技成果。与以往的信息技术相比，数字技术在技术种类方面更全面具体；在功能实现方面更强，实际应用更广，与各类经济产业形态结合也更为紧密。
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第二节文献综述
一、山岳型景区相关研究及综述
（一）山岳型景区相关研究
山岳型景区是我国最早的旅游景区表现形态之一，在我国旅游景区资源中占有重要地位。5A级景区是国家优质旅游资源的代表，集聚在有着丰富历史人文积淀或区位条件优越、经济发展水平高的地区。我国文旅部公布的304个国家5A级旅游风景区中，山岳型景区占比超过四分之一。可见山岳在我国的国土景观中具有典型性，也是地方开发旅游资源、发展区域经济的重要着力点。
在改革开放和经济飞速发展，国人开始追求文化休闲旅游消费的社会大背景下的上世纪八十年代，国内学术界兴起了关于山岳型景区发展的相关理论研究，发展至今，其研究内容、研究方向及研究成果都已相当全面多样，主要可归纳为以下几类研究：1.关于山岳型景区生态环境保护及应急救护研究：山岳型景区的建设主要依托于自有的景区自然环境，因此景区生态环境保护也一直是景区治理的重点。此外，山岳景区地理环境的特殊性，也衍生出学术界关于专业化的山地景区应急救护相关研究。有学者指出，为实现山岳型旅游的健康、可持续发展,建设低碳山岳景区已成为一种必然。山岳景区低碳评价指标体系的构建,是旅游业长远发展的必然要求，景区应急救护也是不可缺少的重要工作部分。2.基于各类理论模型或某一具体评价发展指标对山岳景区开展深入案例研究[3]；如孙倩等（2022）提出，基于SWOT理论，以张家界七星山为例开展山岳型景区新型营销策略探究；徐芳芳（2021），基于游客旅游动机选取嵖岈山案例开展行为研究；以及大量学者通过对山岳型景区游客的在线情感分析，客流量监测、复游率监测等案例数据采集，总结相关经验规律。以理论模型或研究指标为指导开展的案例研究往往能印证山岳景区发展中的某些规律，也拓宽了这一研究领域的各类学术视角，同时可以给山岳景区建设提供现实反馈。3.对山岳型景区发展优势及面临困境开展研究；对山岳型景区发展新路径进行探究。部分学者指出，近年来，在旅游资源报酬递增形成的正反馈机制作用下，山岳型景区的旅游发展路径逐渐出现固化现象，形成了资源依赖型发展模式，继而发生旅游资源诅咒效应。山岳型景区在发展过程中想规避这种资源诅咒，必须打破原有的路径依赖，创造新的发展路径。也有学者关注到，持续升温的旅游业在促进地方经济发展的同时，也使山岳型景区面临更大的发展压力。与其他类型旅游目的地不同，山岳型景区往往具有景区范围面积大但游览空间有限、游线复杂的特点，其脆弱性、敏感性及不稳定性都对景区治理和发展提出了更高的要求[4]。
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第二章相关概念及理论基础
第一节相关概念界定
一、山岳型景区
目前学术界关于山岳型景区的相关概念界定较为统一，普遍以地理学意义上的山地景观标准来定义划分山岳型景区；1985年，中国自然资源研究会提出将“起伏相对高度大于200米的地段定义为山地，具体划分为低山、中山、高山、极高山，以及高原、山原、丘陵及其间的山间谷地和盆地等山地类型”[17]。相应地，关于山岳型景区的概念，有学者认为，从空间形态、资源价值和经营管理三个角度出发，可将山岳型景区定义为以山地为主要空间形态，具有较高的生态价值、美学价值、开发价值，供旅游者参观游览或开展休闲消遣活动，能够提供综合性旅游服务，有统一的经营管理组织及相对明确的地域范围独立管理区[18]。也有学者认为山岳型景区即以山岳优越的原生态自然环境为开展旅游活动的主要载体，以丰富的动植物景观、多变的山地立体气候等自然资源和山地居民为适应环境而形成的社会文化习俗、历史故事传说等人文资源为重要旅游资源的景区[19]。
本文基于以往旅游学科权威定义的基础，将山岳型景区定义凝练为：以自然山体资源为主体及游客主要游览观赏对象的旅游目的地可统称为山岳型景区。
二、智慧景区
随着信息科技在旅游市场应用的纵深推进，学术界关于智慧景区的相关研究日趋成熟，概念界定也渐趋全面、统一。有学者认为：“智慧景区是通过对互联网、物联网、传感技术、空间信息技术的综合高效应用，实现对景区资源环境及景区运营的全面精准感知及精细化管理，提高景区信息采集、传输、处理、分析各环节的自动化程度，达到实时、可持续的信息化景区服务管理目标。”也有部分学者结合智慧城市的概念，将智慧景区定义为“以智慧城市建设的总体目标为指引，以物联网、大数据、云计算、高性能现代通信及信息处理技术为基础，结合创新管理服务理念，激活景区存量旅游资源，围绕景区管理、游客感知双主线，建设以游客体验互动为中心、以一体化信息管理为保障的景区智慧化服务管理体系[20]。”
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第二节理论基础
一、数字经济
数字经济：“数字经济”这一学术词汇最早出现在国外学术研究中，数字经济之父Don Tapscott在其1995年出版的著作《数字经济》中首次提出“数字经济”这一概念并简要描述了数字经济的特征，但并未给出十分明确的概念定义。当前学术界普遍认可数字经济是在数字技术这一信息科技基础上发展起来的经济形式。有学者将数字经济定义为“以云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链、移动互联网等新一代信息通信技术为基础，以现代信息网络为重要载体，以包括数字技术、数字设备以及其他用于生产环节的数字化中间品和服务在内的数字化知识信息为生产要素，实现生产消费、合作交流以及社会治理等的一系列经济活动。”也有部分学者将数字经济定义为包含数字产业化和产业数字化两方面内容的经济新形式；其中，数字产业化是数字经济的基础部分，指的是包括信息通信业和互联网行业等在内的信息产业；而产业数字化是指数字技术应用于传统产业，提高传统产业产出效能，是数字经济与传统经济融合的产物。本文基于以往的研究基础，拟将数字经济定义为以先进信息数字技术为核心载体，将技术手段与各行各业、各类关键生产要素相互融合、相互作用，最终能实现更高生产效率及更充分资源利用率的新型经济发展形式。概言之，数字经济背景下，各类技术创新加速推动旅游产业变迁，使旅游需求特点、产品类型、生产模式、交易方式、营销渠道等发生了系统性变化。
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第三章 山岳型景区发展现状及管理困境 .......................... 13
第一节 国内山岳型景区发展现状 ............................. 13
一、国内山岳型景区发展背景 ............................ 13
二、国内山岳型景区简要发展历程 ............................ 13
第四章 黄山数字化智慧景区运营管理及经验启示 ....................... 22
第一节 黄山景区概况 ................................. 22
一、黄山风景区区位及历史文化概况 ..................... 22
二、黄山景区发展历程 .............................. 22
第五章 山岳型景区数字化管理创新路径 ............................ 32
第一节 推进数字信息管理平台搭建,提升景区核心竞争力 ............ 32
第二节 推进数字化景区智慧监管,保护景区资源可持续发展 ........ 32
第三节 名山名企联手,线上线下互动,开展数字化场景宣传营销 ... 33
第五章山岳型景区数字化管理创新路径
第一节推进数字信息管理平台搭建，提升景区核心竞争力
数字化信息管理平台的搭建，可以有效提高景区的核心竞争力。本文拟采用如下办法进行推进山岳型景区数字化发展。
（一）需求明确及选择合适的平台
通过对游客和工作人员进行调查，包括游客服务、安全管理、运营管理等方面。进一步明确景区数字信息管理平台的需求。在获得合理需求并分析之后，选择一个合适的数字信息管理平台，例如云计算平台或者数据管理软件。这些平台可以帮助景区高效地收集、分析和存储数据。
（二）数字化信息提升游客体验
通过智能高效的数字信息管理平台，景区可以更好的了解游客需求、优化运营策略和改进服务质量。同时得益于数字化信息管理平台的建立，景区可以提供更加个性化的服务，例如智能导游、在线预订等。这可以极大地提升游客的体验和满意度。
（三）持续优化，建立反馈机制
数字信息管理平台应该是一个持续优化的过程。景区应该定期检查数据并调整策略，以满足不断变化的游客需求和市场环境。建立一种有效的反馈机制，让游客和工作人员可以提供他们对数字信息管理平台的意见和建议。这将帮助景区发现并解决潜在问题。
总体而言，推进数字信息管理平台的搭建需要多方面的努力和配合。但是只要能够有效地实施，这将极大地提升景区的核心竞争力，为景区的长期发展打下坚实的基础。
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第六章结语
我国山地自然资源丰富，山岳型景区众多，但当前国内山岳型景区旅游市场普遍面临亟待转型优化的多重发展困境。一方面是自然资源型景区本身存在的同质化现象，景区过分依赖单一的自然资源，缺乏吸引游客的游玩打卡内容，游客的一次观览体验可能仅是纯粹的登山登顶，难以塑造口碑、也难以获得忠实客户群体，景区固有运营成本高但景区经营效益差；另一方面，旅游市场竞争日益激烈且发展变化日新月异。当前的旅游市场涌现的各类新型旅游方式，比较受广大年轻受众群体喜爱的多是风格强烈的主题公园游或是融合了当前信息科技成果的VR、AR在线游及沉浸式旅游，传统单一的山岳景区游览已不再在市场中占有优势。因此，对眼下山岳型景区发展困境的突破，需要从内部的管理优化及景区自身的发展定位、规划着手，黄山景区的数字化智慧景区建设就是一个很好的现实实践样本。本文旨在通过对黄山景区利用数字技术优化景区运营管理创新的一系列发展战略规划、服务质量提升、营销宣传推广的内容还原、细分，为国内其它需要打破路径依赖，为景区运营发展带来新气象、注入新活力的山岳型景区提供一些现实有益借鉴。
参考文献（略）