第一章 绪 论
一、 选题缘起
当今社会，人们对个性发展、幸福感和生命价值的诉求日益彰显。但令人遗憾的是，当前教育无法提供个性发展需要的课程资源，此举加大了学生在学业和职业发展的不协调和不适应。人才培养模式单一，课程设置整齐划一，严重阻碍了学生个性和潜质的发展。片面追求升学率、教学服务宗旨的背离，造成学生自主学习、创新实践和适应社会的能力严重不足。日益凸显的学生的个性差异与自主发展的需求，迫切要求学校在教育理念、教学内容、教育途径等方面进行内源性、结构性、系统性的转型。学生的自主发展与个性需求的满足向学校管理服务质量提出了更高的要求，学校管理朝向服务型发展的转变也愈发变得势不可挡。学校教育体系中，课程是教师和学生参与的主要活动。其中课程资源与课程目标、课程内容、课程实施和课程评价有着千丝万缕的联系，课程资源管理深刻影响着课程实施的范围和水平，对教师专业化发展、学生自主探究能力的培养、课程体系的完善具有不可估量的作用。目前，对课程资源的重要性认识不够，导致许多高中出现大量课程资源不合理利用的现象，如资源闲置、资源严重浪费、资源开发和利用力度不足、资源渠道狭窄，无法做到“物尽其用”等等。在课程资源管理上，也存在诸多问题，如管理观念淡薄、管理制度不健全、管理手段陈旧、管理方式单一和管理评价落后等。尤其在学校管理角色和管理职能的转变过程中，对服务型管理的理论解读和贯彻实施存在许多问题。新的课程改革背景下，高效提升人才培养质量，实现学校管理与学生自主成长双向良性互动，愈发成为现代教育发展的必然趋势。国家三级课程管理模式的出台，使课程资源管理逐渐摆脱整齐划一的藩篱。但是对于满足学生日益增长的对课程资源在快速获取、方便使用、指导分析、辅助加工和高效利用等方面的需求，仍存在许多不尽人意之处。一些课程资源管理问题，如功能教室和场所的时空限制、知识类课程资源的分散零乱、课程资源平台低效等层出不求。这些问题给学生在利用课程资源问题上造成了许多的困扰。
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二、 文献综述
目前，关于课程资源及课程资源开发与利用的相关研究比较丰富，研究成果也比较显著。但是研究范围主要集中在课程管理、课程实施和运行、教育教学以及学生课程学习的层面，鲜少从学生对课程资源获取、处理、加工和利用，满足其课程学习和自主发展的需求角度进行研究。因此在满足学生学业和自主能力需求视角下，对课程资源服务的研究具有较大的上升空间。在笔者所查阅的文献中，关于课程资源的研究大多是就某类基础学科或专业，抑或是只针对网络资源管理平台和软件的研究。以下笔者将从课程资源、普通高中课程资源、相关方面的研究现状进行评述，具体如下：课程资源理论相对起步较晚，开始于上世纪中期。国外的研究中，以美国等国家的基础教育为多，他们的共同点是重视多种资源如学校的时间、空间、环境、设施设备、图书资料等的完善、开发以及合理有效的利用。针对课程资源在学校教育中认识的重要性和发掘都比较早。在此方面，美国课程专家泰勒（RalphW.Tyler,1949）做出了较大的贡献，他的思想主要反映在其 20 世纪 40 年代出版的著作《课程与教学的基本原理》一书中。在该书中，他多处论及课程资源，从现代教育的视角延伸，提出了课程计划的三种来源:对学习者自身的研究、对校外当代生活的研究以及学科专家的建议。坦纳夫妇(Daniel Tanner& LaurelN.Tanner.1975)也从知识、社会和学习者本质等几个层面，对课程来源进行了研究。20 世纪末，江山野在《简明国际百科全书•课程》一书中，将课程资源分为目标资源、教学资源和组织资源等几个方面。①经过笔者进一步整理发现，将课程资源作为有机组成放到课程结构各环节讨论，是国外研究的重心。课程资源研究主要涉及四个领域:课程目标资源、学习经验资源、组织经验的资源和制定评价的资源。
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第二章 普通高中课程资源服务实效性研究的理论依据
一、 理论依据
本研究是围绕普通高中课程资源服务的实效性展开的，涉及课程管理的教育管理学、课程资源服务的服务管理学，以及服务实效测评的教育评价学三个理论依据。以格林菲尔德、福斯特为代表人物的后现代教育管理思想，关注教育管理过程中的“以人为本”，注重教育管理活动中学校宗旨、学生发展、学校和社会关系等与价值关系密切的问题，提倡善于支持、充满感情、人际交流、关心他人等人文关怀。①这些理论内容与本研究关于高中学校服务管理“生本原则”的研究主旨相契合，能够较好地解释本次研究的立论出发点，为研究提供了合理科学的理论支撑。新一轮课程改革更加强调学生主体的发挥与实现，需要学校和教师正确对待学生主体地位和受教育的权利。基于以人为本的仁爱原则，学校在实施课程管理之初，就应树立“学生第一，一切为了学生”的教育观念。本研究的理论出发点将建立在后现代教育管理思想基础上，强调课程资源服务的立足点来自以满足学生课程学习和自主发展的需求。主旨在于提供给学生舒适、便利的学习环境和有效、统整的课程资源，以促进学校人文精神建设，增进校园自主风气的形塑。
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二、 普通高中课程资源服务体系的分析框架
课程资源服务涉及到学校为满足学生课程学习和自主发展需求，对课程资源的管理。因而，从这个角度讲，课程资源服务属于课程管理范畴，是有效便捷地实现课程资源服务化管理职能的体现。在分析课程资源服务的构成要素时，主要从服务型管理的角度切入。普通高中课程资源服务体系是为保障课程资源有效提升学生学习自主能力，以及科学适切地满足学生对课程资源服务链条式功能的需求而提出的，其构成要素包括：服务理念、服务规划、服务实施和服务实效性测评。（如图 2-1）
1.服务理念是关于课程资源服务在观念层面上的映射。服务理念要素包括服务认知、服务价值和服务管理的意义三个部分。树立科学的价值规范是服务管理的先决条件和期望归宿。同时，理念对服务实施具有引导、激励和规范的作用，是后续全部服务行动的精神指挥。
2.服务规划是对服务管理可行方案的预设，具体包括服务目标的制定，即服务效果的预设；服务管理要秉承便捷性、情态性和有用性三个基本原则；服务标准是对服务实施的具体化和细则化，需满足感知性、可靠性、响应性、保证性、移情性五个条件。
3.服务实施是服务管理的主体部分，也是服务落实的环节。主要由服务决策、服务组织和服务调控三个子要素组成。其中，服务决策是对人员、设备、工具、技术、服务方式、方法等的选定；服务组织涉及资源筛选和准备、物资检查、环境布置、生理关怀、应答安排、专业指导、情绪关照等；服务调控是对服务实施过程中存在的问题和疏忽进行的调节和控制，包括设备检修、网络更新、服务培训等。
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第三章 普通高中课程资源服务实效性的现状调查......17
一、调查研究的思路与设计.....17
（一）调查目的、对象、工具和方法........17
（二）调查设计....17
二、J 高中课程资源概况..........18
三、J 高中课程资源服务实效性的调查分析..........21
第四章 普通高中课程资源服务实效性不足的归因分析......44
一、传统课程理念的负面影响.........44
二、学校与国家课程资源政策的落差.....46
三、学校课程资源管理的弊端.........47
四、教育教学岗位的定势效应.........49
第五章 关于提升普通高中课程资源服务....51
一、树立科学的课程资源服务理念....51
二、健全课程资源规划与实施....53
三、完善课程资源服务监督评价制度...........56
第五章 关于提升普通高中课程资源服务实效性的思考
一、 树立科学的课程资源服务理念，打破传统教学思维壁垒
理念是具体行动的指向标，包含价值判断和理论导向。普通高中课程资源的属性之一是价值的个性化，也就是说，普通高中课程资源服务应当以实现学生个性、自主发展为价值取向。落实课程资源服务化管理，首先就是要树立科学的服务理念和增强服务意识。北京十一中学校长李希贵认为，“倡导管理者就是服务者的理念，以服务为导向，充分尊重教师与学生的需求，把服务教师和学生作为学校组织变革的落脚点和出发点，使教师和学生积极投入到学校组织建设中来，并为其发展提供支持和服务。”①服务学生的理念在意识领域的渗透，是开展服务管理的第一步。管理人员首先要树立正确的课程管理服务意识，一切以满足学生的课程学习和自主发展需求为最高行动原则，转变管理角色和管理职能，摆正自身工作岗位，端正思想，合理定位服务价值观，不断深化课程资源服务学生的意识和理念。只有这样，才能摆脱传统师道尊严的思想枷锁，解放思想，真正落实“一切为了学生”的服务宗旨。课程资源在课程实施过程中的作用不可小觑。传统课程体系中，课程资源的定位和功能长期被掩盖和忽视，长期受到教育工作者的冷落。课程资源只是被当作隐藏在课程体系当中，和课程内容融为一体的组成部分。教师更多地将注意力和精力放在对课程本身结构和内容的教学和教研上，忽视了课程资源本身的重要性。
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结 语
本研究在对安徽省淮北市 J 高中课程资源服务现状的实践调查基础上，从课程资源服务过程的真实性和服务结果的有效性两方面，对普通高中课程资源服务的实效性加以分析和考察。以是否满足学生课程学习和自主发展需求为衡量指标，通过对 J 高中管理人员、一线教师和学生群体课程资源使用和服务现状的访谈，以及对课程资源服务效果、服务效率和服务质量的问卷调查与分析，得出了J 高中课程资源服务实效性严重不足的结论。在此基础上，分别从理念、政策、管理和实践层面对造成这种现象的原因加以分析，并尝试提出具有针对性的提升普通高中课程资源服务实效性的有效策略，为基础教育课程改革和自主创新人才的培养提供参考。受个人专业知识和研究能力的限制，本文的论述还存在许多不足之处，研究内容略显单薄，研究过程比较粗浅。限于时间，本人对普通高中课程资源服务实效性问题进行调查研究，只能暂告一阶段。深入探讨课程资源服务的理论支撑和实践运行机制，是推进课程资源服务研究无法回避的问题，有待以后继续探索。深切希望更多的同行参加讨论，以深化对课程资源服务问题的研究。
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参考文献（略）