本文是一篇护理论文，本文通过网络学习影响因素模型和学习风格理论，引入技术系统质量、教师质量、课程质量和VARK学习风格作为感知有用性和感知易用性的外部变量，构建本研究理论模型。
第一章绪论
1.1研究背景
1.1.1教育信息化建设受到重视
全世界共经过了五次信息技术变革，从语言的诞生、文本的出现、印刷技术的发展到如今的第五次网络变革，每一次变革都为世界社会带来了巨大的变革，改变了我们的生产方式[1]。随着互联网信息技术的发展，教育信息化已成为目前各国教育的发展趋势。各国为了提升自己的国家竞争力，为了顺应目前时代发展的潮流，紧握发展机遇，积极出台了各种政策，把教育信息化的发展放在国家发展战略的重要位置。
在上个世纪九十年代，美国率先将信息化与教育相结合，经过三十年的发展，已经形成了一套成熟的经验和政策。1996年，美国政府总统艾伯特戈尔推出了电子速度项目（E-rate），旨在为所有的图书馆和学校提供网络连接，以提升其服务水平。同年，《国家教育技术计划》（National Education Technology Plan，NETP）的颁布旨在为缺乏互联网和电子计算机的贫困地区提供资助和培训。为了促进教育均衡发展，美国联邦教育部将《NETP》作为教育信息化的纲领性文件，从1996年开始大约每隔五年左右更新一次，并根据不同时期的发展背景提出针对性的主题。2015年，时任总统奥巴马提出了开放电子书项目，为贫困学生提供免费电子书[2]。英国是欧洲最早将计算机应用于教育中的国家，1996年英国在中小学教育中开设了信息技术课程，2000年9月改名为信息与通讯技术课程并全国推广，2013年2月，再次更名为Computing课程并改革课程内容，强调通过编程课程培养学生的逻辑思维与信息素养[3]。日本的教育信息化在二十世纪八十年代为起步阶段，二十世纪九十年代为加速阶段，步入二十一世纪后进入腾飞阶段。日本政府不断推行各类政策。2001年的“e-Japan战略”提出要在2005年底前实现计算机教室全覆盖的目标[4]。2006年的第一期教育振兴基本计划要求在2010年底前，校园网的普及率达到100%，以便所有教师都能够利用信息与通讯技术（ICT）来进行教学[5]。2009年提出了在教学方法中应用数字技术的“i-Japan战略”。2013年提出的“日本再兴战略”将教育领域目标设定为“至2020年，实现人手一台信息技术终端配备，研发电子课程以及实施新型学习”[4]。
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1.2国内外研究现状
1.2.1研究基本概念
1.2.1.1在线学习
关于在线学习，国内外尚无统一名称。在线学习在国内被称为“网络化教学”、“数字化教学”、“互联网教学”、“远程教学”、“网络学习”及“电子学习”等，在国外则称为“e-learning”、“web-based learning”及“online learning”等。在线学习的概念，目前也无统一的定义。Hiltz[10]提出在线学习是“一种将课程和信息以虚拟形式呈现在互联网上，从而实现面对面学习效果的方式”。何克抗[34]认为在线学习应当是“一种基于现代互联网信息技术的、信息技术与学科课程有效整合的学习方式，以便提供一种能充分发挥学生主体作用的学习环境，从而彻底改革传统模式和本质”。刘莉莉[35]则认为在线学习是一种基于网络，构建以“学校为主、在线学习平台为辅”的学习环境，实施区别于传统的教学活动，从而培养学生的综合能力。
从本质上说，在线学习只是一种与传统学习有别的新型的教学形式，它强调的是通过互联网这一载体来开展教学活动，即需同时具备两种因素，包括“互联网”和“教学”。只要满足了这一特征的授课形式，都可以视为在线学习。因此，在本研究中，凡是基于互联网信息技术（如Facebook、YouTube、Skype、Zoom、腾讯课堂、腾讯会议等）的学习方式，都被认定为在线学习。
1.2.1.2学习满意度
在字典里，“满意”的含义是意愿得到满足。“满意”在心理学上指的是人的需要得到满足而使人感受到某种心理上的愉悦的一种心理状态。“满意度”最早起源于20世纪初的商业消费领域的研究，即“顾客满意度”，指消费者在使用产品或服务过程中需求得到满足的状态。通常通过相应的数字来量化这种消费者满足的心理程度[36]。在教育领域中，学生充当了消费者的角色，学生的满意度即“学习满意度”。学习满意度是指学习者在学习过程中，学习者感受到的需求与愿望得到满足的程度与预期的差距，如果等于或超出预期，即为满意；否则为不满意[37]。在线学习满意度即为学习者在在线学习环境中学习时对教育需求是否得到满足的态度或感觉。
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第二章模型构建
2.1理论基础
2.1.1技术满意度模型
2014年，Islam等[67]基于技术接受模型（TAM模型）构建了技术满意度模型（TSM模型）（见图2-1）。TSM模型的理论框架能够用于调查学生在使用无线互联网时的满意度，研究证实可有效解释高等教育环境中学生的满意度[67]。TSM模型结合了两个心理因素，即满意度和计算机自我效能感，以及来自TAM模型的两个动机变量，即感知易用性和感知有用性。
其中，感知易用性是指使用者感受到操作信息技术时的难易程度，感知有用性是指使用者感受到某项信息技术对其工作业绩的提升程度[65]。Huang等[76]研究发现感知易用性和感知有用性通过用户的行为态度对满意度有正向影响。Islam等[77]发现感知易用性通过使用意图对满意度有显著的间接影响。Davis等的研究结果表明个人使用互联网信息技术的感知易用性和感知有用性对其在线满意度有直接显著影响[78]。在TSM模型中，感知有用性和感知易用性是满意度的直接影响因素。
自我效能感指的是个人在特定条件下完成某种行为的预期能力，而在在线学习情境下，计算机自我效能感则代表了用户实施网络行为过程的信心[67]。Liaw等[79]对196名正在使用在线学习系统的大学生进行调查后发现自我效能感对感知有用性有正向影响。Rekha等[80]对383名参与慕课学习的印度学生的研究中发现学生的计算机自我效能感对感知有用性有显著影响。Chiu等[81]调查了244名台湾在职护士对在线学习的继续使用态度，结果表明计算机自我效能感对感知有用性和感知易用性均有显著相关。由此可见，自我效能感作为学习者因素之一，它对感知易用性和感知有用性的作用已得到大量证实，而学习者因素中关于个人学习特征对满意度的影响的研究较少，因此本研究考虑将新的描述个人学习特征的学习者因素替代计算机自我效能感纳入模型。
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2.2变量定义及研究假设
2.2.1在线学习满意度
Salam等[100]指出在线学习满意度（Online Learning Satisfaction,OLS）指的是教师和学生等对电子学习系统的功能、学习体验的满意程度，以及其是否得以满足使用者的期望。根据DeL one和McLean模型，满意度是指使用信息系统的个人的反应，例如总体满意度、愉悦体验和总体成功[101]。在本研究中，在线学习满意度指的是护理专业学生在整个在线学习过程中对教育需求是否得到满足的态度或感觉。作为核心变量，OLS可能受到其他因素的直接或间接作用。因此，本研究通过感知有用性、感知易用性、课程质量、技术系统质量、教师质量、VARK学习风格来测量。
2.2.2感知有用性
Davis将感知有用性（Perceived Usefulness，PU）定义为“一个人觉得应用某个网络能够提升其工作绩效的程度”[102]。TSM模型提出感知有用性对学习满意度有显著影响[67]。本研究中PU指护理专业学生在线学习过程中感知到的在线学习对学习效果提升的程度。相关假设如下：
假设（H1）：护生在线学习时的PU对在线学习满意度有正向的影响。
2.2.3感知易用性
Davis将“用户对某一信息系统使用时感知容易的程度”定义为感知易用性（Perceived Ease of Use，PEOU），并证实其对感知有用性有显著积极的影响[102]。在本研究中，感知易用性指的是护生在使用在线学习平台时感知到的使用难易程度。有研究表明，感知易用性是电子使用满意度的重要前提[103]。Shamdasani[104]等将易用性视为服务质量的一个因素，发现使用互联网信息技术时易用性对消费者满意度有积极的影响。TSM模型提出感知易用性显著影响学习满意度[67]。并且有研究提出感知有用性会受到感知易用性的影响[105,106]。因此，本研究提出：
假设（H2）：护生在线学习时的PEOU对在线学习满意度有正向的影响。
假设（H3）：护生在线学习时的PEOU对感知有用性有正向的影响。
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第三章问卷设计与调查实施..................19
3.1研究对象....................................19
3.2研究设计.....................................19
第四章研究结果........................................25
4.1描述性统计检验.....................................25
4.1.1样本的一般特征................................25
4.1.2模型研究变量的描述性统计结果..........................26
第五章讨论......................................35
5.1感知有用性和感知易用性对在线学习满意度的直接正向影响..................35
5.2感知易用性正向影响感知有用性............................35
第五章讨论
5.1感知有用性和感知易用性对在线学习满意度的直接正向影响
本研究提出感知有用性以及感知易用性对在线学习满意度有直接显著影响。假设结果显示，假设H1（β=0.758，P＜0.001）和假设H2（β=0.171，P＜0.001）均成立。说明如果本研究中的护理专业学生认为在线学习能够帮助他们提高学习效果和效率，或者如果护生认为在线学习系统容易使用的话，则护生对在线学习的满意度则会提高。这与其他研究结果一致。如Hanan等[68]对313名参加网络课程的在线学习者进行了分析后发现，在线学习的有用性和易用性对学习满意度均有正向影响。Jiang等[75]发现中国大学生对在线学习平台的满意度受到平台的易用性和有用性的影响。
感知有用性对在线学习满意度的影响明显大于感知易用性（0.758＞0.171）。这与Alqahtani等[71]的研究结果一致（0.250＞0.100）。原因可能为相比于在线学习平台是否容易使用，护生更在意的是在线学习是否能提高他们的学习效率和效果。而在一些研究中感知易用性则被认为对在线学习满意度并没有影响，如Ahmed等[134]发现感知有用性是满意度的决定因素而感知易用性并不是。原因可能是因为Ahmed等的研究中的学生几乎都来自于计算机和信息技术学院，这使得他们在在线学习环境中不易受到平台技术方面等的影响，这在很大程度上降低了易用性对他们的影响。
护理论文参考
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第六章研究总结与展望
6.1研究总结
本研究构建并验证了中国护理专业学生的在线学习满意度模型，模型拟合良好。学习满意度的直接影响因素为感知有用性和感知易用性，且感知有用性的预测作用更强。课程质量同时对感知有用性和感知易用性产生正向影响，学校及教师应注重丰富课程内容、优化课程设计等，从而提升护生认为在线学习对其学习效果提升的主观感知程度。技术系统质量、教师质量、视觉风格对感知易用性有直接正向作用，学校可通过改善在线学习平台、提高教师在线教学能力及设计护生在线课堂实践活动等措施，提升护生在线学习的感知易用性，从而提高感知有用性和满意度。
参考文献（略）