本文是一篇企业管理论文，本论文以WeW ork企业共享办公空间业务的竞争战略研究为主题，通过收集企业内部资料、行业内等重点竞争对手的走访与资料文献的分析总结，梳理了WeW ork在实际经营中遇到的内外部问题
1绪论
1.1背景与意义
1.1.1 选题背景
共享办公空间又名众创空间、创客空间等，即用户空间服务提供商，为用户提供基础办公环境和设施，还为入驻企业提供完整的办公服务解决方案，甚至工商财税法、融资等增值服务。 共享办公行业的租金收入、增值商服、投资回报这三种主要的收入模式是相互并存与相互支撑的关系，对每个共享办公运营商而言，将租赁环节简化到最简、最大程度提供物理空间与服务的完备性，让入驻企业和人员实现拎包入住，有更多的时间和精力专注于工作和生活，是共享办公核心价值的体现。
共享办公空间概念雏形最早可追溯至1989年由英国企业家马克狄克逊在布鲁塞尔创建的Regus办公室，不过当时仅是为出租获取营收目的，并未形成社区概念。真正形成社区概念的办公开始于2011年由亚当诺依曼在美国纽约创建的WeW ork，共享办公空间最初主要向创业人士提供服务，随后几年内由于次贷危机引发的经济萧条，促使共享办公行业从非营利性开始尝试发展为商业化经营。在这样的时代背景下，商业化经营，尝试为不同企业和创业者提供一个具备一定办公条件，还可以进行非正式交往的空间是办公室发展的必然趋势，在这样的办公空间内，企业和创业者不但能提高信息、资源的交换效率，又能营造良好的创新和更新氛围。经济萧条期过去后，在2013至2015年两年时间内，以科技革命为核心的宏观经济背景下，氪空间、优客工场等一批国内共享办公运营商相继成立并迅速扩张，2017年巅峰时期的共享办公运营商注册数量达到3459家，共享办公市场竞争空前激烈。
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1.2 国内外研究综述
1.2.1 竞争战略影响因素研究现状
当今中国企业面对市场竞争都需要提高企业在所属行业竞争能力，企业在市场上的竞争地位以及企业可能采取的竞争策略，往往要受到企业所在行业竞争结构的影响。影响行业竞争结构的基本因素有：行业内部竞争力量、顾客的评议能力、供货厂商的评议能力、潜在竞争对手的威胁和替代产品的压力，均是以垂直行业为视角，有如下相关研究：
汪志中（2011）在研究中指出资源相对较为匮乏的中小国际物流企业应紧抓新的发展机遇，结合自身的优势和劣势，实施差异化战略，追求创新的、差别化的服务。[2] 孟丁（2013）在研究中提出了平台企业竞争战略分析PSOTJ框架，分析了基于平台生命周期的平台企业的生态系统形成战略以及相应的策略性行为。[3] 肖狄虎，董昊东（.2009）在研究中指出工业设计是企业产品差异化的有效工具，通过工业设计形成的产品差异对市场价格、市场竞争、市场集中度、市场进入壁垒、市场绩效均有不同程度的影响，并对企业竞争战略产生影响。[4] Nelson R R，Langlois R（2005）在研究中指出，企业战略分为红海战略与蓝海战略，企业在制定市场战略时应重点关注蓝海开创型市场。
钟运动（2015）在研究中指出企业要在竞争中获得优势，就要努力成为网络价值型企业。通过内外整合战略资源与能力，不断提高网络控制力，形成和保持企业竞争优势。[6] Guizi L，Jianqun L，Chunhua H（2022）在研究中指出在中国背景下，企业在获取竞争优势的过程中运用了战略管理和创新这些要素，主要是中国的中小型行业，特别是代理公司。[7] 同样的，孙永河，秦思思，段万春（2016）在研究中提出基于改进ANP（网络分析法）的企业竞争战略优选新方法，通过实例应用验证新方法不仅有较强的理论创新价值，而且有较强的应用推广价值。[8] 范林根（2014）在研究中提出基于客户价值的关系、效用、速度、价格四个角度，研究企业竞争战略模式，并对它们的优劣和适用范围进行比较分析，对企业客户价值创造和竞争战略选择具有一定意义。[9] 宋迎春（2004）在研究中指出价格战作为企业的一种主要的竞争手段，日益凸现出其局限性，树立基于顾客价值的竞争战略逻辑才能走出价格战的“竞争困境”。
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2 相关理论基础
2.1 竞争战略理论概述
2.1.1竞争战略概念
竞争战略是战略管理的其中一种，是公司的二级战略，也称业务层战略或业务单元战略，指公司某项业务的管理策略规划。竞争战略充分体现在管理层为取得某一特定业务领域的经营成功而制定的行动方案和经营模式中，旨在通过集中于某个具体的行业或者特定的产品或市场，实现利润和市场占有率的最大化。对于一家单业务公司来说，竞争战略就是总体战略。
竞争战略的实质是经营单位采取恰当的行动，开发和建立各种能力和资源优势，以获取超越平均水平的盈利。其核心是建立和加强公司在选定行业或市场中的竞争优势，并最终将这种优势体现为市场上的竞争地位。这也是将业务层战略或业务单元战略称为竞争战略的缘由。[43] 2.1.2基本竞争战略 1987年迈克尔·波特在《竞争战略》一书中提出了三种基本战略，即：
（1）总成本领先战略：通过比竞争对手更有效地开展内部价值链管理或改造企业的价值链，省略或跨越一些高成本的价值链活动，成为行业中总成本领先的生产商，进而获取低成本竞争优势。
（2）差异化战略：在设计、质量、性能、服务、款式、研发和超值服务等诸多方面建立差别化，形成超越竞争对手的独特优势。
（3）聚焦战略：聚焦于某个细分的小块市场，通过服务特定客户群赢得优势。
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2.2 战略分析工具
2.2.1 波特五力模型
哈佛大学战略学教授迈克尔·波特创立的五要素竞争力模型(five forces work)(简称“五力模型”为识别和分析企业竞争研究提供了理论框架，波特五力模型也是管理界公认并广泛使用的竞争环境分析模型。根据波特的观点，决定企业竞争格局的五种力量分别为潜在竞争对手进入的风险、产业内现有企业的竞争强度、购买者讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力和产业替代性产品的相似度这五种竞争力。
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这五种基本竞争力量的状况及其综合强度，决定着企业面临的竞争激烈程度和企业润潜力。波特指出，其中任何一种力量越强，则现有企业就越难以提价和盈利。在波特的分析框架中，竞争力量强被视为威胁，因为它挤压利润，而竞争力量弱则被视为机会，因为公司可以获得更多的盈利。五种竞争力量的强弱，可能会随时间和产业状况的化而变化，管理者的任务是认清五种竞争力量的变化和如何带来新的机会和威胁，并出适当的战略反应。
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3 WeWork 企业内部环境分析 ........................... 13
3.1 WeWork 企业介绍 ........................................ 13
3.1.1 WeWork 运营模式 ...................................... 13
3.1.2 WeWork 业务产品 ................................ 14
4 WeWork 企业外部环境分析 ...................... 32
4.1 宏观环境分析 .............................................. 32
4.1.1 政治环境分析 ....................................... 32
4.1.2 经济环境分析 ...................................... 34
5 WeWork 竞争战略的制定与选择 ........................... 50
5.1 企业公司战略目标体系............................. 50
5.1.1 公司使命 ................................. 50
5.1.2 公司愿景 ................................... 50
7 WeWork 差异化战略实施保障
7.1 组织层面保障
企业的组织架构是一个企业经营最基本也是最重要的构成条件，结构清晰、层级分明、不冗余扁平化的组织架构可最大程度地强化组织协作协同能力，缩短汇报路线、组织分工明确更能提升组织工作效率。为了保障WeW ork企业在中国本地化运营，促进产品与服务的领先，WeWork可以进一步优化组织架构，具体建议如下：
第一，将WeWork中国本地化运营团队，产品部门与实施部门、楼宇解决方案部门进行拆分、重组。 产品部门将继续保留空间设计并将ART、Power by We 团队并入产品部门，即达成设计类职能全部归属产品部负责中国区域内所有办公空间、客户空间的艺术设计工作。施工项目经理并入楼宇解决方案部门，主要助力WeWork自有空间与顾问空间的实施管理与IT解决方案前期采买部署事宜。
第二，成立市场部门，负责品牌、企业孵化与渠道两大业务模块，将原来的孵化部门并入市场部门，品牌与市场的工作原来由孵化部门兼职做，原品牌和市场的效果无法达到理想预期甚至几乎为零，现在拆分开专人专项，优先健全市场与渠道管理团队人员与各项细则，并使三大板块业务互相渗透，渠道投放与品牌管理的同时也对孵化业务的成长起到助力作用。
第三，完善社区部门职能，社区部门是WeW ork最核心的部门，原架构按照区域划分，各自为政。现成立社区办公室直接汇报中国总经理，主要负责报表整理、数据分析等社区中心运营工作，与对接楼宇科技与楼宇运营部门，并向社区部门传达各项楼宇科技与楼宇运营的前沿运营规则制度与各项通知的联络工作。此外设置社区活动运营官，以此组织全国范围内优秀入驻企业各创始人、职业经理人等筑建核心文化圈与人脉资源网络。
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结论
本论文以WeW ork企业共享办公空间业务的竞争战略研究为主题，通过收集企业内部资料、行业内等重点竞争对手的走访与资料文献的分析总结，梳理了WeW ork在实际经营中遇到的内外部问题，基于战略管理学中波特竞争战略理论，结合波特五力模型、PEST模型、IFE矩阵、EFE矩阵、SWOT与QSPM矩阵工具完成了WeW ork企业的竞争战略的选择工作，进而制定了符合WeW ork企业的差异化竞争战略的实施路线与保障措施。
WeW ork企业从2016年开始进入中国运营，经历过高峰，也经历过低谷，在WeW ork最艰难的时期又迎来三年新冠疫情，在中国走过7年的WeW ork目前处于休整期，经过这一至两年的运营与调整，现在正逐步走上良好的发展轨道。WeW ork企业目前在国内行业中仍处于第一梯队中，但从盈利点来看，非租赁营收在财报上体现占比约 0.05%，即主要营收几乎全部依靠于租赁收入。综上来看，WeW ork目前本质上还属于传统房屋租赁企业，服务与解决方案未形成明显优势。加之共享办公行业产品同质化问题，驱使WeW ork不得不需要做出战略转型规划，使其在行业中扩大自身优势，以继续保持行业领先地位。
综合QPSM矩阵的统计与分析结果来看，竞争战略中聚焦战略、差异化战略、成本领先战略三种战略的总加权分分别为5.28、6.29和3.91，因差异化战略得分明显高于其他两种战略，所以WeWork优先选择差异化竞争战略。在确定选择差异化的竞争战略路线后，本论文分别从客户需求、客户成本、便捷体验和推广渠道这四方面制定差异化部署的实施方案，且为了保障差异化战略的有效实施，进而从组织结构、人力资源、财务资金、技术支持这四个维度分别制定了相应的保障措施，以使差异化战略顺利落地，助于WeW ork企业在共享行业可以实现持续的竞争优势。
参考文献（略）