本文是一篇旅游管理论文，本文借助问卷调查，从游客需求视角出发对旅游商品开发状况进行验证性分析和阐述，综合分析了伊犁旅游商品需求状况、开发现状，运用评价模型实证测度伊犁旅游商品开发水平并分析存在的问题，在此基础上提出了伊犁旅游商品开发的思路、开发重点，提出了具体对策建议，也为国内其他边疆地区旅游商品开发提供一定借鉴。
第1章绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
现阶段，旅游业已是我国的战略性支柱产业之一，对与拉动内需、提供就业、刺激消费、带动相关产业的发展有着十分重要的意义。而作为旅游业中的重要要素之一的旅游商品,其开发水平的高低对旅游者满意度和旅游业的整体收益有着直接影响，深入探究需求视角下旅游商品对提高区域经济效益有重大意义。
近年来，新疆维吾尔自治区旅游业得到了迅速发展，从新疆维吾尔自治区文化和旅游厅官网公开数据可知，2019年全疆接待游客人次达到2亿、旅游收入突破3452.65亿元，同比增长41.6%、40.4%，2020年全疆接待游客人次为1.58亿、旅游收入为992.12亿元，“文化润疆”工程、“旅游兴疆”战略不断深入实施，旅游业已成为新疆维吾尔自治区重要支柱产业。而地处祖国西北边疆的伊犁哈萨克自治州，作为新欧亚大路桥的桥头堡，其历史悠久，旅游资源更是遍布全州，有喀拉峻草原、那拉提草原、唐布拉天山草原、特克斯八卦城、伊犁将军府和《草原之夜》诞生地可克达拉等历史文化景点，伊犁全域有2个5A级景区、22个4A级景区。2020年伊犁州在全力克服新冠肺炎疫情影响的同时实现了州直接待旅游总人数6505.19万人次，旅游收入491.91亿元的优异成绩，这也说明伊犁州大力发展旅游业的空间和潜力很大。旅游商品要素对促进区域旅游业发展具有重要作用，其开发水平的高低显著影响着游客需求市场和区域旅游经济的发展。
因此，以游客需求影响因素作为本文研究的切入点，可以有效提高伊犁旅游商品开发水平和开发能力，对提升旅游商品对游客的吸引力，发展壮大旅游业，提振伊犁州旅游业经济效益有着至关重要作用。在深入认识旅游商品需求重要性的基础上,认真分析伊犁游客的旅游商品需求特征,继而针对问题、借鉴经验,提出伊犁旅游商品开发的指导思想,并根据来伊犁游客旅游不同需求开发不同性质的旅游商品,采取系列对策,这对于伊犁旅游业的进一步发展有着积极意义。
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1.2相关概念界定
旅游商品，能够反映旅游地民族风情和地域文化特点，其最大特点也是代表了当地特色。旅游者购买旅游商品，主要是为了纪念或享受旅游体验，因此，旅游者购买的一定是最具本地特色或者印记的旅游商品。旅游商品的纪念性是其基本特点之一。游客通过购买旅游商品来实现品回忆旅游目的地和旅游过程中的各类经历的目的，以便留下美好的旅游回忆。旅游商品应该方便游客携带，因为在履行过程中游客需要不停地游走，因此旅游商品在设计时会在尺寸、重量等方面进行考虑，以便于满足游客易于携带的需求[1]。随着现代快递行业的不断发展，利用现代化的快递运送旅游商品也是旅游商品经营者的需要考虑的因素。受制于旅游者职业、教育程度、收入、阅历等因素的不同，其对旅游商品的也存在各不相同的需求，为满足不同旅游者差异化的旅游商品需求，就必须要求旅游商品具有多样性。因此，旅游商品应按照多品种、多风格、满足个性化需求的原则进行开发。
钟洁等（2011）以文化创意的视角，重新定义了民族地区旅游商品相关概念，并具体研究了民族地区旅游商品开发的现状和问题[2]。王明星（2020）[3]、甄翌（2019）[4]从广义上将与旅游经营活动有关的的所有活动均纳入了旅游商品的概念范畴，苗学玲（2014）[5]将旅游商品定义为游客在旅游准备阶段和游览途中所购买的实物性产品的总和；但罗东霞（2017）[6]、陈玲玲（2017）[7]、张碧星（2018）[8]等则认为旅游商品仅仅包括游客在旅游过程中购买的实物产品，不包括旅游前准备阶段的购物行为。旅游商品概念涵盖旅游工艺品、旅游纪念品、特色土特产品、旅游日用品等几大类型。蒋冰华(2010)从狭义和广义两个角度对旅游商品进行了定义，将旅游商品分为狭义的旅游商品和广义的旅游商品，扩充了旅游商品的范围和性质[9]。
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第2章研究设计
2.1研究对象
本文研究对象是游客需求因素下的旅游商品开发研究。通过构建基于游客需求的旅游商品开发评价模型，借助对游客需求的调查分析，以伊犁州（州直）为案例，深入剖析其旅游商品及开发现状，实证测度伊犁旅游商品开发水平，具体分析评价结果和存在问题，以此提出伊犁旅游商品开发优化路径。
2.1.1研究区域
伊犁州（州直）作为案例研究具有较好的代表性和典型性。伊犁哈萨克自治州（州直）成立于1954年11月，下辖11个直属县市，首府设在伊宁市，伊犁州总面积有5.65万平方公里，素有“塞外江南”美誉。其水土光热资源得天独厚，生态环境优越，旅游资源独具魅力，历史文化资源禀赋优良。2005年开始，伊犁旅游业逐步进入稳步发展阶段，伊犁州将把文旅产业打造成全州的战略性支柱性产业，将以规划为引领，打造伊犁州旅游产业发展新格局，将“伊犁·国际旅游谷”建成世界重要旅游目的地，努力实现旅游经济在全州整体经济中“三分天下有其一”。伊犁旅游分为三大板块：以伊宁市为中心，以察布查尔、伊宁县民俗资源为依托，重点以民俗风情游和历史文化游为特色；以霍尔果斯口岸为契机，大力发展跨国边境游；以那拉提为龙头，重点发展自然风光游。将依托“塞外江南·诗画伊犁”等品牌建设，伊犁州直各县市加快旅游精品创建，“天山花海”“彩虹之都”等新旅游名片不断亮相。同时伊犁州举办一些推介会，如中国国际旅游商品博览会等，不断吸引国内外游客来伊旅游。
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2.2研究问题
本文从需求视角出发研究旅游商品，为旅游商品开发研究提供了一个新的角度，在一定程度上拓展了研究思路和研究范围。本文需要解决的问题主要体现在以下两方面：
（1）为伊犁旅游商品开发的定量分析构建可操作性的技术框架。基于需求视角下的伊犁旅游商品开发为研究对象，构建伊犁旅游商品开发评价指标体系和评价模型。借助因子分析方法，基于游客需求视角，提炼出旅游商品品质、商品服务、商品区位与商品配套4个维度共21个评价因子共同构成伊犁旅游商品开发评价模型。评价模型的构建能够为伊犁旅游商品开发水平的提升和策略改进提供恰当的分析框架，对区域旅游商品开发的定量研究产生显著的推进作用。
（2）为伊犁旅游商品开发路径优化提供机制性的解决方案。通过市场调查问卷验证分析伊犁旅游商品开发存在的问题，并结合评价模型进行开发水平测度，通过因地制宜在旅游商品品质、服务、区位、配套等方面综合施策，助力伊犁乃至新疆维吾尔自治区整体旅游业的健康发展，在实践方面有一定指导和引领领用。
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第3章基于游客需求的旅游商品开发评价模型构建............................................12
3.1评价指标体系的构建..................................12
3.1.1评价指标识别..................................12
3.1.2基于游客需求视角的评价指标体系选取.................................12
第4章基于游客需求调研的伊犁旅游商品开发水平分析.........................22
4.1伊犁旅游商品开发基本情况...............................22
4.1.1伊犁旅游商品概况............................................22
4.1.2伊犁旅游商品开发概况...............................23
第5章伊犁旅游商品开发路径选择及优化................................36
5.1总体思路.......................................36
5.2发展重点...............................................37
第5章伊犁旅游商品开发路径选择及优化
5.1总体思路
基于游客需求的旅游商品开发评价模型和水平测度结果，结合伊犁旅游商品需求调查分析，进一步提高和优化伊犁旅游商品开发路径，必须坚持问题导向，明确旅游商品总体发展思路和发展重点。必须以游客需求为导向，提升旅游商品品质，着力培育有鲜明地方特色的土特产品、化妆品、工艺首饰品、民族服饰及旅游日用品等。必须坚持以提升旅游商品服务为关键，增强从业人员服务意识，创新制度建设。必须坚持自身区位优势，立足本地特色，提升区内景点综合管理水平。必须坚持健全旅游商品配套保障体系，加大品牌建设及保障力度，使旅游商品购物成为伊犁旅游业更大的利润增长点。具体来看：
1、提高伊犁旅游商品品质，打造优质品牌
利用优质的自然资源和丰硕的历史文化资源打造主题突出的旅游品牌，打造鲜明的形象品牌。“互联网+”的服务模式与宣传手段融合，积极培育一些企业品牌和商品品牌，全面提升伊犁薰衣草、伊犁马肉、特色文创、民族工艺等产品品牌建设水平，创立一批响亮、过硬的特色品牌，获取品牌效益。
2、提升伊犁旅游商品服务，凸显本地旅游个性特征
一是对伊犁旅游商品市场进行动态监测，了解游客消费需求的新变化、新趋势，增加游客对商品的信任度和认知度，根据市场需求，科学制定高、中、低档旅游商品配比经营的策略。二是重视提升旅游商品相关的从业人员职业技能及服务礼仪培训，提高人员综合素质。
3、提高伊犁区位管理水平，激发区域旅游活力
打造文旅资源相融合、民族文化特色鲜明、符合现代游客审美体验的旅游商品，利用有利的自然、文化、产业资源等发展旅游，着力开发一批集地域性、纪念性、文化性、特色性、实用性、易于携带性于一体的旅游商品；充分发挥当地特色资源与产品优势，积极引进、采取新工艺、新技术，加强创意设计，在保持原生态品质的同时，深入挖掘区域特色旅游商品，不断推陈出新，带动相关行业快速发展。
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第6章结论与展望
6.1结论
本文综合运用需要层次理论、体验经济学理论和消费者行为学等相关理论和文献研究成果，构建了伊犁旅游商品开发评价模型，阐释了旅游商品品质、旅游商品服务、旅游商品区位、旅游商品配套等评价要素的作用机理。借助问卷调查，从游客需求视角出发对旅游商品开发状况进行验证性分析和阐述，综合分析了伊犁旅游商品需求状况、开发现状，运用评价模型实证测度伊犁旅游商品开发水平并分析存在的问题，在此基础上提出了伊犁旅游商品开发的思路、开发重点，提出了具体对策建议，也为国内其他边疆地区旅游商品开发提供一定借鉴。通过对伊犁州游客需求角度下的旅游商品研究，得出以下几点结论：
（1）构建游客需求影响因素下的旅游商品开发评价模型是对旅游商品开发定量研究的显著推进。此前对于游客需求的旅游商品开发总体上属于定性研究，本文通过构建的旅游商品开发评价体系及其评价模型，提供新的、操作性的技术框架，可以定量分析旅游商品开发水平，是对游客需求视角下的旅游商品开发定量研究的显著推进。旅游商品开发系统性较强，需要系统的评价指标体系和技术分析框架。评价模型由21个评价因子组成，这21个评价因子分属于4个构面，分别是旅游商品品质、旅游商品服务、旅游商品区位和旅游商品配套等。通过构建旅游商品开发评价模型，拓展了旅游商品开发的应用范围，有助于将区域旅游商品开发评价研究推进到一个新的阶段，并以此为基础来指导实践。
（2）以伊犁旅游商品为案例，可以实现对评价模型颇有创意的特殊运用。以伊犁州为案例验证性分析旅游商品开发评价模型，可以直接运用本文构建的评价模型进行水平测度。伊犁旅游商品开发水平综合评价显示，测度结果为0.795，处于中等水平。从游客需求视角可以看出，伊犁旅游商品发展任然任重道远，旅游商品品质、商品服务、区位布局以及相关配套等对游客需求均有较大影响。伊犁旅游商品开发存在的诸多问题。一是在商品品质方面，无法形成竞争优势，虽然本地开发的旅游商品品牌较多，但缺少高端品牌、顶尖商品及其延伸产品也限制其进一步发展，进而难以形成价值性商业品牌；二是旅游商品服务特色不鲜明，个性化服务不突出；三是旅游商品区位管理无法满足游客体验需求；四是伊犁旅游配套欠佳，安全保障、活动参与度不高等问题突出。这些问题严重阻碍了伊犁州旅游商品的提升和发展。
参考文献（略）