本文是一篇经济管理论文，本文基于企业社会责任与商业模式创新的关系，构建了“对内部利益相关者履责—供应模式创新”与“对外部利益相关者履责—收入模式创新”的双维路径，嵌入大数据的4V特征，整合大容量、多样性、高速率与准确性对企业社会责任与商业模式创新关系的影响作用。
1 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 现实背景
社会责任成为新时代关注的热点，消费者、员工以及社会对企业提出了更多的诉求，现实表明，越来越多的企业加入到了履行社会责任的行列中。新东方教育科技集团有限公司，在创立之初的社会责任仅限于捐建希望小学及贫困支教活动，而随着大数据的飞速发展，新东方在教育双减时代下选择“东方甄选”将知识传播与农产品营销结合起来，把传统的“主带货”变为“主教学+次带货”模式，同时履行着助农、传播知识等社会责任，使其转型的商业模式获得成功。从过去到现在，新东方为什么要持久的履行社会责任？企业的大数据不同时履行的社会责任又为什么不同？显然，仅仅因为社会责任能带来声誉不足以支撑企业持续对社会责任的成本付出；企业大数据能带来资源支撑也不足以解释新东方在新时达履行社会责任的差异。
企业与股东、员工、消费者和社会等利益相关者的联系更加密切，企业社会责任(Corporate Social Responsibility，CSR)也被赋予了新的方向和内涵，要求企业必须充分考虑内部与外部利益相关者的需求，协调经济、社会、环境三者的发展。在过去，企业的社会责任只体现在公益捐助的方面，对企业本身来讲无疑是用成本换取声誉，导致很多企业为了短期的利益而不愿付出太大的成本履行社会责任。而商业模式是利益相关者运作、创造和捕获价值的企业逻辑，且商业模式创新已经被普遍认为是企业竞争优势的主要来源。基于利益相关者的角度，调整企业社会责任履行的方向，能帮助实现企业的商业模式创新。企业对物联网、云平台、人工智能等大数据的广泛应用，一方面，为企业活动带来了信息、技术等大量及多样的资源，能够支撑企业的社会责任行为过程；另一方面，加深了对整个环境万物互联与快速多变的感知，企业所洞察到的组织间和组织内的复杂联系与稍纵即逝的机会对其决策与创新速度提出了更高的要求，驱动企业把握履行社会责任过程中的机会来助力商业模式创新。因而，在新时代下，借助企业大数据属性对利益相关者履责可以驱动商业模式创新，为企业带来更大的竞争优势。
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1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
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（1）建立企业社会责任影响商业模式创新的双维路径
基于利益相关者理论，本文将企业社会责任分成对内部利益相关者履责与对外部利益相关者履责两个维度。本文纳入商业模式创新的不同要素，从供应与收入的角度区分企业的供应模式创新与收入模式创新，并分析其与企业社会责任的差异化关系，最终构建企业社会责任影响商业模式创新的双维路径。分别探讨了企业对内部利益相关者履责对供应模式创新的影响过程及对企业外部利益相关者履责对收入模式创新的影响过程。
（2）完善大数据的调节作用
复合“机遇-挑战”的视角，剖析企业大数据“4V”属性的大容量、多样性、高速率以及准确性，探究大数据属性对企业社会责任与商业模式创新关系的“环境-需求”和“资源-支撑”路径，厘清借助企业大数据，通过履行社会责任进行商业模式创新的过程。进一步地，大数据的大容量与多样性属性为企业带来数据、信息等资源，支撑企业的责任行为与创新活动；而大数据的高速率与准确性属性因使企业感知到了整个环境的不确定性，驱动其主动及时的把握履行社会责任过程中的机遇从而实现商业模式创新行为。
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2 国内外研究现状与趋势
2.1 企业社会责任的研究综述
企业社会责任在市场经济的环境下已经成为绝大多数企业获取竞争优势的来源，既有研究主要聚焦于企业社会责任为企业带来的财务绩效与声誉的竞争优势。本部分主要通过对企业社会责任的概念与界定、类型维度以及作用效应三个方面的厘清来对既有研究做一综述。
2.1.1 企业社会责任的概念与界定
企业社会责任，就是企业在商业运营中具有体现社会环境关切，与利益相关者进行互动，提高可持续发展水平等方面的职责和活动[1]。企业是追求利润持续增长最大化的实体，而传统“股东至上”理论则认为，企业的主要目标是为股东创造最大财富。学者们随着利益相关者理论的发展，开始普遍认为不只股东对企业发展起重要作用，消费者、员工以及社会等其他利益相关者也是企业发展过程中非常重要的要素，各利益主体的要求必须被企业重视，且企业应兼顾各利益主体群体的利益，不能单纯地谋求股东利益最大化。企业和利益相关者的关系处于动态变化中，利益相关者在不同程度上影响着企业。传统的CSR被认为是具有社会价值的公司活动，没有法律的要求，而且与股东利益不一致[2]。然而，这种对企业社会责任的看法多年来已经演变为企业社会责任，它被视为企业的战略利益和模仿行为。在过去，企业通过不同的效率和以差异化为中心的管理和营销策略来追求利润增长。然而，随着商业市场对社会和环境挑战的意识增强，企业开始将这些环境和社会的方面整合到产品与服务中[3],[4]，故此认为企业履行社会责任是一种产品差异化策略纳入其产品差异化战略[5]，甚至有人认为消费者和环境的需求是企业履行社会责任举措背后的关键驱动力[6],[7]。企业社会责任作为企业战略的一部分，履行对利益相关者的长期义务。员工追求高质量工作环境、高工资以及假期和医疗等附加的福利；股东追求高股利分红和企业可持续发展；消费者追求产品与服务的高质量与低价格；社会追求企业对当地的投资以及环境、制度的秩序贡献。
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2.2 商业模式创新的研究综述
本章在回顾商业模式的概念与要素的基础上，结合相关研究从价值活动的要素出发，探讨商业模式创新对企业价值创造的影响机制，并将其作为研究对象。本章首先回顾了商业模式相关概念的研究脉络，接着分析了商业模式的构成要素，并总结了商业模式创新的维度与动因。
2.2.1 商业模式创新的内涵
商业模式引导着企业的组织战略和经营方式，Timmers[39]首次提出商业模式这一概念，但目前学界对商业模式的定义还没有达到共识。当前，商业模式的研究在学术界主要聚焦于战略、交易和活动系统视角等多个视角，针对商业模式的分析和探讨也是建立在这几种不同的理论视角之上[40]。基于价值链视角，商业模式被认为是一种特定商业为企业自身和消费者创造并传递价值的表现[41]；基于交易的视角，商业模式被认为是一种用来把商业构想和经济与科技的产出联系在一起的框架，商业模式的主要包括价值创造和价值获取这两部分的内容；在活动系统视角下，商业模式是用来说明厂商如何运作的故事[42]。“商业模式”一词可以被看作是企业抽象的一种表现形式，而这种抽象的表达方式常常也就是我们所说的“故事”。正如“故事”可以被理解为一个关于概念、图形以及文本等的合作与构建一样，商业模式也可以被视为一种对企业当前和未来发展的考量。从企业经营的角度，商业模式可以被看作是对企业当前和未来发展的考量[43]，同时也是对企业所提供的核心产品和服务，企业与商业生态系统共同创造的价值[44]；Morris等从战略型、经济型和运营型三种类型定义商业模式[45]；基于战略的视角，商业模式首先可以视为价值创造的企业理论，包括顾客价值主张、企业收益模式、必要的资源和动态环境中价值主张的实施过程[46]，以及商业模式为战略实施，是如何获取收益、压缩成本与应对风险的关键决策序列[47]，同时也是利益相关者运作、创造与捕获价值的企业逻辑。综合来看，商业模式是企业响应供应与收入环境而对自身战略的货币化实施，通过为客户创造使用价值而捕获货币价值的行为模式。
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3 理论框架 .............................. 21
3.1 企业社会责任影响商业模式创新的双维路径 ............................ 21
3.1.1 企业对内部利益相关者履责影响供应模式创新 .................. 22
3.1.2 企业对外部利益相关者履责影响收入模式创新 .................. 22
4 概念模型与假设发展 ........................... 25
4.1 概念模型 ................................ 25
4.1.1 企业社会责任 ............................... 25
4.1.2 商业模式创新 .......................... 26
5 研究设计 ........................... 35
5.1 预试问卷设计 ............................. 35
5.1.1 设计思路 ................................... 35
5.1.2 变量测度 ........................................ 35
6 实证检验
6.1 描述性统计与相关性分析
表6-1显示了核心变量间的相关性系数。表6-1显示，核心变量间的相关系数都小于0.4，这证明变量间不存在过分的相关联性，不会对模型的进一步检验产生影响。
经济管理论文参考
通过对核心变量间相关关系的初步分析，可为下一步的假设检验做一个初步的判断。由表6-1可以得到：1）对内部利益相关者履责（IR）与供应模式创新（SI）在0.01的显著水平上正相关，符合H1的初步推断；对外部利益相关者履责（ER）与收入模式创新（II）在显著水平为0.01时正相关，符合H2的判断；2）大容量（VO）、多样性（VA）与对内部利益相关者履责（IR）和供应模式创新（SI）正相关，符合H3、H4的初步推断；高速率（VE）、准确性（VR）与对外部利益相关者履责（ER）和收入模式创新（II）正相关，符合H5、H6的初步判断。
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7 结论与展望
7.1 研究结论
本文基于企业社会责任与商业模式创新的关系，构建了“对内部利益相关者履责—供应模式创新”与“对外部利益相关者履责—收入模式创新”的双维路径，嵌入大数据的4V特征，整合大容量、多样性、高速率与准确性对企业社会责任与商业模式创新关系的影响作用。首先，建立企业社会责任对商业模式创新的影响路径。就利益相关者的角度，企业对内部利益相关者履责更能获得关于供应模式的最优调整方案，驱动企业的供应模式创新，企业对外部利益相关者履责更能获得关于收入模式的发展趋势，指引企业的收入模式创新；其次，引入大数据的特性作为企业运营行为的外部环境，剖析不同特性对不同路径下的企业社会责任与商业模式创新关系的影响作用。大数据的高速率与准确性对两者关系的调节作用被视为环境驱动，同时大数据的大容量与多样性为两者关系的影响作用提供了资源支撑。进一步建立大数据对于对内部利益相关者履责和外部利益相关者履责与供应模式创新和收入模式创新不同的调节作用。其中，大容量与多样性属性在对内部利益相关者履责与供应模式创新的关系中起调节作用，高速率与准确性属性在对外部利益相关者履责与收入模式创新的关系中起调节作用。论文通过294份调查问卷对模型进行了分析与实证检验，得出如下结论：
（1）企业社会责任正向影响商业模式创新
本文探索了企业社会责任对商业模式创新的实现路径，得出对内部利益相关者履责显著正向影响供应模式创新和对外部利益相关者履责显著正向影响收入模式创新的结论。
一方面，企业对内部利益相关者履责会使得员工更有归属感，有利于发挥员工的创造性，帮助企业调整价值主张与创造，为企业的供应模式提供更好的更新方案，同时能提高股东的信任度，有助于企业及时把握新的供应优势，因而，企业对内部利益相关者履责有利于供应模式的创新；另一方面，企业对外部利益相关者履责会及时回应消费者与社会群体的社会关切，有助于抓住收入模式的发展方向，不断更新产品与服务的支付机制，提高企业的声誉，获得消费者的用户粘性，更利于推广并发展企业新的收入模式，实现企业的收入模式创新。
参考文献（略）