本文是一篇工程管理论文，本文结合现实情况，以社区团购平台和团长的委托代理关系建立激励模型，并对模型进行深入研究，研究结论为社区团购供应链的持续性发展提供一定的理论依据。
1绪论
1.1研究背景
社区团购是以社区为单位的线上团购活动，其就近配送和更优惠的价格优势，吸引了大量消费者的关注。在社区团购供应链中，团购平台和团长扮演了重要的角色。团购平台与团长构成了二级供应链，团长作为团购平台与消费者之间的纽带，负责着很多具体细节性的服务，在一个亲邻社区内运营，深入了解当地市场情况，了解消费者的具体需求，可以根据当地的实际情况对商品进行定制化的服务，提高了消费者的购物满意度。
然而，社区团购供应链中存在着信息不对称的问题，这会导致团购平台和团长之间的合作出现困难。团长的工作质量直接影响着社区团购平台的销售收益和口碑。排名前10%的团长占据了团购平台近85%的销售收益，可见团长的贡献是非常巨大的。然而，团购平台却无法获知团长的努力程度和服务水平，无法及时有效地反馈信息到团长，影响整个供应链的效益。此外，团长也面临着信息不对称的问题。他们无法获得平台所提供的产品质量信息，往往只能通过顾客的反馈来了解商品的质量，这种信息不对称会导致上游货源在关注产品质量时不够主动，最终可能会引起消费者的不满和投诉。因此，建立一个合理的激励机制非常必要。
建立合理的激励机制，既可以实现团购平台和团长双赢的局面，从而增强团购平台与团长之间的合作关系。也能够提高社区团购供应链的运行效率和普及程度，从而提高整个社区团购供应链竞争力。在激励机制中，可以采取给予团长一定的固定收益和额外的绩效奖金相结合的方式来进行激励。同时，还可以加强对工作产出方面的考核，加大对团长的工作过程监督力度，促进整个供应链的协调运作。
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1.2研究意义
1.2.1理论意义
第一，本文为社区团购供应链的研究从设计激励机制的角度提供了一个新的视角。当前，国内外学者对社区团购的研究主要聚焦在消费者的购买意愿、供应商的评价和选址及路径规划上，对其进行激励合同设计的研究还比较缺乏。如何在社区团购这一特定的的情境下，设计出一套能够对成员企业的行为进行约束的激励机制，并且在一定程度上行之有效。对于供应链成员协同合作的加强，供应链运作效率的提高，各供应链成员收益的增加，都具有十分重要的价值。
第二，本文丰富了电商供应链的研究成果。现有的电商供应链的相关研究主要是集中在传统电商的各个方面，但是对于互联网大背景下的新电商供应链的成果较少，所以，本文以社区团购这一新社交电商模式为例，研究其供应链激励机制，丰富了电子商务方向供应链的相关研究。
第三，本研究设计激励机制为团购平台激励团长工作提供了理论依据。考虑现实情况，以单委托-单代理关系为基础，分别研究了团长代理单个任务与多项任务时的激励机制，进行完整的构建了社区团购供应链的激励机制。
1.2.2现实意义
第一，本研究对团购平台如何选择合作的团长和激励团长努力工作有一定借鉴意义，以数理模型构建社区团购供应链的激励机制，通过模型求解与分析，揭示了不同因素相互间的影响，以及如何通过激励机制来调动团长积极性，从而指导实践中的团购平台激励措施决策。
第二，本研究为社区团购供应链发展提供了一定的理论依据。基于团购平台和团长的委托代理关系，对社区团购供应链上的合作关系进行分析。以数学建模的方法得出社区团购平台的最优激励系数与团长的最优努力程度。并结合实际生活中的复杂情况，将团长的任务细分为三项。最终从参数间关系得出结论，根据结论，给出社区团购供应链可操作的管理启示。
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2文献综述与理论基础
2.1社区团购供应链相关研究
2.1.1关于社区团购的相关研究
因为社区团购这一模式兴起不久，所以国内在这方面的相关研究较少，而国外社区团购概念与国内大不相同，因此，国际上社区团购的研究更是寥寥无几。国外对于这方面研究主要是集中在社区团购的营销策略、信息共享。Zhu等用了一种基于大数据神经网络的方法来针对性的提出营销策略[1]。Molin Liu等研究了生鲜农产品电商供应链中的信息共享问题[2]。并设计了一个带有转移支付的激励合同，激励电子零售商与供应商共享信息，进而研究了信息共享对均衡决策的影响。
同时，一些专家和学者对社区团购运营方式进行了研究。张薇分析了社区团购发展的根源和特点，总结了其不同的模式与优劣[3]。同时，对社区团购的诸多问题进行了一个深刻的探讨，并依据前文的探讨对社区团购未来的发展提出了几点建议。李倩舒从多个方面提出了社区团购发展的基本要求[4]。并结合当前的发展情况，认为社区团购的中心为战略升级转型，社区团购发展的关键在于内容的多元化，社区团购的根本是对于产品品质的管控。这样才能使得社区团购这一模式可持续性发展。彭碧婷针对由于疫情引发的电商平台供给大幅度增加，提出了当前社区团购的商业模式之下存在的物流配送、供应商风险过大等问题，并予以解决的方案[5]。以供应商的角度，从自身产品与服务的角度出发进行了一定的优化，从而降低了物流方面的压力和吸引更多的用户。
一部分学者从社区团购的消费者视角进行了研究。周冲冲等分析社区团购中外部变量对消费者感知的影响[6]。即便利性、安全性、人际互动性、服务质量对消费者参与社区团购意愿的影响。结果现实，这几个外部变量对顾客认知产品有极大影响。消费者在社区团购中感受到的便利性、安全性、人际互动和服务质量，对消费者感知有用性和感知易用性均具有显著正向影响；消费者对社区团购的感知有用性和感知易用性，对消费者参与社区团购意愿具有较为显著的中介效应。王桂琦的研究表明,信息质量因素、系统质量因素、服务质量因素、团购产品等因素对社区团购平台的消费者使用意愿有影响，且呈现显著的正向影响[7]。尹瑶玲在将对社区团购平台的影响因素进行了整合[8]。提出了三个方面的影响因素，分别是平台因素、产品因素、消费者自身的因素。
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2.2供应链优化相关研究
2.2.1关于信息不对称的相关研究
诸多企业组成一个完成的供应链，而供应链中的各组成成员具有自己特有的私有信息，各成员会为了自身利益最大化而隐瞒自己的私有信息，这也就导致供应链上各成员间有着信息不对称。正因为这些信息的不对称，使得链上所有参与者的利益收到了极大的影响，从而使得整条链的运作效率低下。在这样的背景下，当前研究的焦点逐渐变成了怎么设计最优的合同激励供应链各成员共享私有信息，进而使得供应链整体利润最大。
对于需求信息不对称的情况，诸多学者对此深入研究，Gan等研究了在需求信息互相不对称的时候，供应链应该如何制定合同或者契约使得整体供应链的利润最大化[9]。并设计了罚款激励合同，并建立数理模型进行分析，发现罚款激励合同可以很好的获取到不对称的需求量，并且达到供应链的最大利润。Akan等提出了一种涵盖多种应用的统一模型，并依此研究了存在信息不对称时合同如何制定[10]。采用了机制设计的方法，证明了关税菜单的方法在解决需求信息不对称中是最优的。胡晓青等构建了双渠道供应链，该供应链由一个制造商和一个零售商组成。在供应链上制造商拥有私有信息，基于此建立了一个筛选的模型去推导最优的合同。最终实现了该供应链的需求信息共享[11]。研究结果发现，在需求信息不对称的时候，双渠道供应链在这种情况下表现更佳。于丽娟等研究了当制造商和零售商之间的需求信息不对称时，两者的最优定价[12]。研究发现，数量折扣模型是可以使得供应链双方达到共赢。辛禹辰等在需求信息不对称的情况下，研究了制造商主导的供应链中产品绿色度与定价协调决策等相关问题[13]。构建了供应链优化模型。Xiaojing Li等研究实施互相交织的营销策略的供应链，考虑需求信息不对称时，两部收费契约可以使得供应链各组成成员受益[14]。杨松等考虑在不对称需求信息之下，如果供应链各方共享信息，那么对链上各成员的利益的影响程度，根据前面的结果建立了共享信息的激励机制[15]。邓明荣等研究了双渠道供应链中的相互博弈[16]。以供应链的二级结构为例，建立了信息博弈的模型，进而研究了双渠道供应链信息不对称时对整体供应链的影响。
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3 信息不对称下社区团购供应链单任务激励模型 ....................... 16
3.1 委托代理关系分析 .......................... 16
3.2 问题描述 ...................................... 16
4 信息不对称下社区团购供应链多任务激励模型 .............................. 27
4.1 委托代理关系分析 ........................ 27
4.2 问题描述 ..................................... 27
5 结论 ..................................... 39
5.1 本文结论 ................................ 39
5.2 管理启示 ....................... 39
4信息不对称下社区团购供应链多任务激励模型
4.1委托代理关系分析
在现实生活中的社区团购供应链中，社区团购交给团长的工作任务并非只有单一任务。而是社群管理、发布商品、客服工作、售后服务等多项任务，这就使得第三章的激励模型不适用于这种复杂的多任务委托代理关系中。而不同任务之间也存在一定的关系，或是独立，或是互补。这种复杂的关系很明显的影响着团购平台对团长的激励策略与激励作用。在这种情况下，如何去优化社区团购供应链的激励机制，如何在新情形下构建与分析机制对于双方的影响。如何去平衡团长在各工作任务中的努力投入以提高团购平台的激励作用，诸多问题都是社区团购供应链中急需解决的现实问题。因此。本章对这种复杂情况做了研究。
在本章的研究中，团购平台与团长的委托代理关系依然是单委托-单代理关系，也就是只有一个委托人和一个代理人的委托代理关系。但与第三章不同的是，本章中假定社区团购平台委托给团长三项任务，分别是1 2 3A,A,A，团长在各项任务中的努力投入也分为了1 2 3a,a,a。因此，本文研究的委托代理关系为单委托—单代理关系中的多任务委托代理关系。
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5结论
5.1本文结论
本文以社区团购供应链为研究对象，基于委托代理理论、激励理论、多任务委托代理理论、机制设计理论对社区团购供应链运作的激励机制展开研究，社区团购供应链中成员容易发生迁移，社区团购平台和团长的利益目标不一致且上下游的信息不对称，容易产生利益冲突。因为团长的工作任务具有一定的特殊性，因此，社区团购供应链很容易受到外生因素的影响，从而产生委托-代理问题。面对社区团购存在的诸多问题，团购平台急需建立一个合理的激励机制。本文结合现实情况，以社区团购平台和团长的委托代理关系建立激励模型，并对模型进行深入研究，研究结论为社区团购供应链的持续性发展提供一定的理论依据。本文的主要结论如下：
（1）相比于信息对称时，信息不对称时团购平台的收益减少，但是团长的收益却增加。因此，团购平台需要监督与激励以获取更高的收益。
（2）团长的努力成本系数、风险规避水平、外生变量与平台的收益呈负相关。团长的努力成本系数越高，则团长的能力就越弱，这就代表团长要完成某项工作任务所需投入的努力成本越多。团长的风险规避水平越高，则代表团长越不愿意承担风险，工作时努力投入就越少。外生变量越大时，团长的工作产出主要受到外界因素的影响，团长努力工作对产出的影响变小，团长就不愿意投入努力去完成工作任务。因此，在团购平台选择合作的团长时，应该提前考虑其能力、风险偏好等因素。
（3）团长的努力成本系数越大，代理成本越低，两者成负相关关系，这意味着团购平台选择的团长能力越强，其所负担的代理成本会越高。也就是说，团购平台为获得能力强的团长的高产出水平，要付出更多的代理成本。
参考文献（略）