本文是一篇工程管理论文，本文基于4M1E理论，从人、机、料、法、环五个方面，利用访谈法与问卷调查法，结合对现场基层员工实际调查结果，对H公司油田配套工程项目质量管理存在的问题进行深入的分析和研究，结果表明，H公司油田配套工程项目在人、机、料、法、环五个方面确实存在很多的质量管理方面的问题，并且对H公司油田配套工程项目的质量管理问题分析和改进是具有适用性的。
第1章绪论
1.1研究背景、目的与意义
1.1.1研究背景
工程管理论文参考
我国作为世界第二经济体，近十年来我国的经济发展迅速，逐年缩小与世界第一经济体美国的差距，工程建设行业对我国的经济发展产生了极其重要的影响，随着我国经济发展的逐渐成熟化，工程建设行业的发展也逐渐趋于多元化，工程项目管理也随之变的复杂化，而工程质量管理关系着企业的经济效益和社会效益，与此同时，我国也是世界第一大工业国和世界第一大农业国，石油工业作为工业发展的“血液”，石油的重要性以及不可再生性，在某种意义上推动了石油工业的持续发展，油田配套工程的建设属于石油工业的上游产业，它具有一定的特殊性。在东北平原地区，油田配套工程的建设面临着多方面的挑战。其中一些问题包括高投资需求，受限的施工工期和地理条件，较高的技术水平要求等。此外，由于油田配套工程生产和运行的流程多数都是在高温以及高压等比较苛刻的条件下进行，且产品属于易燃易爆的危险品。因此，对于工程建设完工后的寿命周期有着严格的要求，油田配套工程建设对于施工质量和稳定性的要求非常高，因为它涉及到安全和环境等方面的风险。此外，由于涉及多个专业领域，同时需要多个作业同时展开，因此在项目管理方面也具有复杂性和不可预见性。对于参与施工的管理人员，除了具备较高的业务水平外，还需要承担更高的责任和义务。
H公司是大庆油田有限责任公司的下属单位，H公司为大庆油田配套工程项目的主要承建单位，大庆油田有限责任公司勘探开发版块包括从采油一厂到采油十厂、榆树林油田、头台油田等分布在大庆市五个区、两个县以及肇东市，大庆油田2021年基建工程项目1050项，总投资约90.4亿元，而H公司承接的油田配套工程项目高达330项，合同总额达19.2亿元，在面对工程项目多、分散、投资金额高以及大庆市冬季施工受限的特殊条件下，对企业来说，项目管理的综合水平、项目管理人员的合理安排、成熟可操作性的管理流程显得尤为重要。
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1.2国内外研究综述
1.2.1国外研究综述
（1）质量管理理论研究
质量管理理论在西方起源较早，而且已经积累了大量丰富的观点，但有关质量管理理论的相关外文文献主要集中于在19世纪末期，20世纪以后相关研究较少。
上世纪60年代，W.爱德华指出，质量就是生产率，说明提高质量的可以实现成本降低[1]，他对因果关系进行了详细的阐述，并提出了质量管理的14个要点。在此后，质量控制手册这本著作也已经出版到了第十五个版本。朱兰则总结出了“朱兰三部曲”[2]，包括质量提升、质量规划和质量管理控制等方面。这些质量管理理念对于企业质量管理水平的提高和不断迭代都起到了积极的推动作用，这些经验和丰富的理论有助于企业在项目和产品开发中实现卓越的质量。
1994年，国际标准化组织发布了一套质量管理体系标准—ISO9000。标准主要由三个部分构成，包括质量预设、质量控制和文件存档等，形成了一种内在的循环系统[3]。ISO9000是应满足的最低质量认证标准，标准被广泛接受和应用，是全球范围内最常用的质量管理理论基础[4]。全面质量管理理论包含以下五个基本要素：以顾客为中心、不断改进、从计划到实施贯穿始终、领导者的远见卓识、过程管理。员工和管理团队共同为质量规划的成功付出努力[5]。全面质量管理的特征是通过质量管理的四个原则进行不断改进质量管理程序、流程和实践，最终实现全面质量管理的目标[6]。目前，全球领先企业将质量管理水平划分为四个级别，质量控制于质量保证是质量管理的基础，现代质量管理和改进的全面质量管理是企业不断提高质量管理水平的关键[7]。这些企业在实践中积累了丰富的经验，推动了质量管理理论和方法的不断改进和创新。
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第2章相关概念与理论概述
2.1质量管理理论
国际标准化组织(ISO)对质量(Quality)的定义是“:反应实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和”[36]。实体是指可单独描述和研究的事物，那么按照质量的定义来看，实体可以理解为涉及到质量工作的对象，实体的内涵颇为广泛，可以是活动、过程、产品或者组织，也可以是一个项目、设计、施工或其他相关领域等。在质量的定义里，需求可以包括在标准、规范、技术要求、设计执行、施工计划等文件中明确提出的需求。隐含需求可能是用户在思考项目需要时未必会明确提出的需求，但在行业或社会中公认。特性指的是实体或项目具备的性质或特点，反映它的质量能力。因此，工程项目应该满足明确和隐含需求，并展现各种特性来保证质量。
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，国际标准和国家标准的定义：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”[37]。
2.1.1质量管理PDCA循环理论
PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A.Shewhart）首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环[38]。“戴明环”对于质量管理具有极其重要的意义。戴明循环的研究起源于20世纪20年代，先是有着“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A.Shewhart)在当时引入了“计划-执行-检查(Plan-Do-See)”的雏形，后来有戴明将休哈特的PDS循环进一步完善，发展成为“计划-执行-检查-处理(Plan-Do-Check/Study-Act)”这样一个质量持续改进模型[39]。PDCA循环是工程项目质量管理中的非常科学的管理程序，广泛应用于判断产品或者工程是否需要改进和优化，并及时采取措施进行完善。对于企业管理的任何流程及其改进过程，PDCA循环都是适用的。尤其在针对工程项目质量管理流程中，PDCA循环包括四个阶段：计划、执行、检查、处理。首先，在计划阶段，企业需要确定改进目标和方法，并制定行动计划；接着，在执行阶段，要充分利用资源，保证改进计划的顺利实施；然后，在检查阶段，对改进效果进行评估，进行数据的收集和分析，并根据具体要求对评估过程进行复查；最后，在处理阶段，根据评估结果，发现差异，即潜在的改进可能性，并制定新的行动计划。这个PDCA循环就像一条车轮一样，不断地进行循环运作，从而不断提升质量管理水平。
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2.2.2工程项目质量管理的原则和目标
2.2.2.1工程项目质量管理原则
工程项目质量管理原则是指在建设项目的全过程中，为保证项目质量符合法律法规、标准规范和合同要求，在组织、协调、推进各项工程活动中，所遵循的指导思想、基本原则和管理要求，其主要包括（如图2-2）：
第一，客户导向：企业应该从客户需求出发，把客户的需要和要求纳入到企业的质量管理体系中来，确保产品的质量符合客户的要求。为满足这一原则，企业应该加强客户需求的调查研究，根据客户反馈进行持续的改进。
第二，领导重视：企业高层领导应该主动推进质量管理工作，制定相关政策，明确质量管理责任和权力，并提供充分的资源。为实现这一原则，企业应该建立质量管理委员会或类似组织，全面推进质量管理。
第三，全员参与：实现员工参与质量管理，需要建立一种开放和信任的企业文化，鼓励员工参与到质量改进活动中来。企业还可以通过培训、奖励等方式来提高员工的参与度。
第四，根据事实决策：企业应该以数据为依据，对质量管理工作进行分析，及时发现问题，并采取针对性的措施。为实现这一原则，企业应该建立质量数据管理系统，建立质量数据分析和监控机制。
第五，过程管控：对于重要过程环节，企业应该建立相应的质量控制机制，如强制检查和评估。这些管控措施可以确保产品质量的一致性和稳定性。
第六，持续改进：质量管理需要不断推进改进和创新，以确保产品质量的可持续性和可持续发展。建立持续改进机制，提高产品的创新性和竞争力。
第七，供应商参与：企业应该与供应商合作，建立供应商评估和监控机制，以确保供应链环节的质量。
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第3章 H公司油田配套工程项目质量管理现状 ................... 21
3.1 H公司简介与质量管理现状 ....................... 21
3.1.1 H公司简介 ............................ 21
3.1.2 H公司油田配套工程项目质量管理问题现状 ........................ 21
第4章 H公司油田配套工程项目质量管理存在问题及原因分析 .... 25
4.1 H公司项目质量管理问题的调查 .............................. 25
4.1.1 调查方案设计 ............................ 25
4.1.2 访谈过程及结果 ........................ 26
第5章 H公司油田配套工程项目质量管理改进对策 ........................ 40
5.1 项目质量管理人员方面改进对策 ....................... 40
5.1.1 针对油田配套工程特点加强管理人员质量培训 .................. 40
5.1.2 加强施工人员的技能考核 ......................... 40
第5章H公司油田配套工程项目质量管理改进对策
5.1项目质量管理人员方面改进对策
5.1.1针对油田配套工程特点加强管理人员质量培训
工程管理论文怎么写
H公司以往组织的技术质量培训都是针对施工标准规范、施工质量管理办法等方面的培训，H公司要针对油田配套工程特点，制定相应的培训计划，从有多年施工经验的技术负责人、质量负责人、施工班组长几个层面抽调适合做相关培训的骨干人员，根据工程项目的不同专业领域培训，包括土建、工艺、设备、电气、仪表、通信等专业，从施工到管理全过程培训，同时培训形式也由原来的老师讲，优化成老师讲结合学生答疑的方式，很多理论知识在现场实践中具体如何优化，这是在学习施工技术和了解施工流程的基础上，提升整体管理水平的必经之路，确保H公司承建的所有油田配套工程的项目经理、项目技术负责人与项目质量负责人很快的能了解到骨干人员的经验分享，提高项目管理最关键人员的综合管理水平。
专项的学习只是第一步，在面对现场各专业管理人员复杂，管理难的问题上，第二步是由项目经理、项目技术负责人与项目质量负责人分别针对自己职能分工对现场的管理人员进行进一步培训，并形成交底记录，第三歩，也就是最后一步，也是最重要的一步，运用PDCA循环理论，检查管理人员现场落实情况，形成项目部的考核机制，对于落实情况不好的，发起整改通知，限期不整改，甚至情节严重的，严格执行考核处罚制度。
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结论
本文通过H公司油田配套工程项目质量管理问题研究，得出以下结论：
（1）本文基于4M1E理论，从人、机、料、法、环五个方面，利用访谈法与问卷调查法，结合对现场基层员工实际调查结果，对H公司油田配套工程项目质量管理存在的问题进行深入的分析和研究，结果表明，H公司油田配套工程项目在人、机、料、法、环五个方面确实存在很多的质量管理方面的问题，并且对H公司油田配套工程项目的质量管理问题分析和改进是具有适用性的。
（2）本文结合问卷调查的结果，对H公司油田配套工程项目存在的以下问题进行如下的原因分析，H公司在人员、机械、材料、方法、环境五个方面都存在质量管理的问题，分析其原因主要包括管理人员知识储备不足、操作人员技能不足、决策层对质量重视程度不足、缺乏有效的质量检验和评估机制、材料与设备管理流程不完善、材料上报流程优化不好、设备维保意识低、质量管理方法执行不落地、质量保证措施缺乏针对性和可适用性，还包括管理人员对供货周期、工期、季节性施工的策划和实时监控做的不到位，公司对文明施工的投入和重视程度不足等原因，基于上述原因，H公司在人、机、料、法、环五个方面都存在需要解决的质量管理问题。
（3）本文针对上述问题与原因从人、机、料、法、环五个方面，结合PDCA循环改进方式，提出了以下解决问题的对策，通过加强管理人员现场质量管理培训、加大现场施工人员技能考察力度、优化质量管理组织机构以及严格落实质量责任制几个方面制定人员方面问题对策；从完善材料上报流程、强化材料进场管理、严把材料进场关几个方面制定材料方面问题对策；机械方面问题的对策是通过加强设备管理、加强维保监督、提高设备管理人员与操作人员综合水平的方式进行改进；在方法方面问题上，制定了选用适合油田配套工程项目的管理方法、强化管理流程、实施“三全”管理等对策；在环境方面问题上，则是通过采取加强季节性施工的质量保证措施、合理安排工期、加强现场文明施工等对策，并且在对策的运用和实施过程中，运用PDCA循环改进理论的方式，实现管理闭环，从根本上解决H公司油田配套工程项目质量管理问题。
参考文献（略）