浅谈VIBE系统的需求分析在项目管理中的优势

第一章绪论

1.1研究课题的背景、目的与意义

1.1.1研究背景
经过多年的发展和实践，项目管理作为一门系统的学科，已经被广泛应用到了从科研幵发、生产活动到日常生活的每一角落。随着科技的高速发展，市场环境的不断变化，企业正在面临着前所未有的挑战。如何不断调整自身结构，快速适应环境变化，迎接市场挑战己经成为决定企业前途命运的关键因素。在企业中，项目被认为是一种行之有效的解决问题的组织和方法，受到了最广泛的应用和关注。项目管理也成为企业管理的重要手段之一，它在以下四个方面的重要作用使之成为管理舞台上最重要的角色之一：
(1)在市场结构快速变化环境下的企业若要保持持续发展，很大程度上依赖组织变革这一环节，而这一环节的成功实现很大程度上依赖于项目；
(2)企业应对变化的根本途径楚即时把握市场发展方向，为客户提供快速便捷的个性化产品和服务，而项目可以帮助企业获得这种生产力；
(3)随着科学技术的发展，市场环境变化速度加快，市场竞争加剧，拥有和掌握先进的生产技术、领先的管理模式、优化的成本管理成为决定企业市场地位的关键资产，而“项目”是企业获得和保有这些资产的一个实现平台；
(4)在变化的激流中，品牌日益显现出它“锚” 一般的作用，这使得企业形象曰益重要，而项目是获得和提升企业形象的重要途径。
信息技术发展到今天，信息技术产品在企业管理中几乎无处不在。软件产品在各行各业中随处可见，并作为一种有效工具被越来越多的运用在改善项目中。
IT项目管理是为了使软件IT项目能够按预定的成本、进度、质量顺利完成，而对人员（People)、产品（Product)、过程（Process)和项目（Project)进行分析和管理的活动。IT项目管理的根本目的是为了让IT项目尤其是人型IT项目的整个生命周期（从分析、设计、编码到测试、维护全过程）都能在管理者的控制之下，以预定的成本按期、保质的完成并交付用户使用。研宄IT项目管理的目的是为了从已有的成功和失畋案例中总结出能够指导今后项目幵发的通用原则、方法，同时避免重复前人的失误。
虽然项目在软件开发活动中的作用日益重要，但其发展现状并不乐观。从1949年幵始，Standish Group对IT产业项目的成功和失败情况进行调查研究，由此形成的《The Standish Group CHAOS Report》是[T历史上规模最大、持续最长的研究报告。在该报告中，将项目的结果分为如下三类：
(1)A project is successful if it is completed on time, within budget，and with allfeatures and functions as initially specified.
(2) A project is challenged in case it is completed and operational but over budget,over the initial time forecast, and if it offers fewer features and functions than originallyspecified.
(3) A project is impaired or failed if it is canceled at some point during thedevelopment cycle."】
在1994年时，Standish Group对8400个IT项目进行了调研，发现31.1%的项目被中途取消或提交的成果不能使用；52.7%的项目完成了，提交的成果也可以使用，fn.他们仅仅实现了项目计划功能中的一部分，而且超时超预算；仅仅有16.2%的项U能够按时完成并


第三章 VIBE系统的项目背景及项目特点 16-22
    3.1 VIBE项目的立项背景 16-17
    3.2 VIBE系统的总体..... 17-18
   ..........................................................................
第四章 VIBE系统案例分析 22-40
    4.1 建立高效的需求分析团队 22-23
    4.2 确认用户 23-26
        4.2.1 确认关键用户和.....23-25
        4.2.2 选择用户代表(Keyuser) 25-26
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第五章 软件系统需求分析沟通解决...... 40-49
    5.1 多用户软件系统需求分析......40-41
    5.2 多用户软件系统需求分析......41-42
    5.3 提高多用户软件系统需求...... 42-46
    ...........................................................................
第六章 总结与展望 49-51
    6.1 研究工作总结 49
    6.2 项目工作中的遗憾和不足 49-50
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第六章总结与展望

6.1研究工作总结
作者从2008年底开始参与到VIBE这一改进项目的项目管理小组中，经历了该系统从无到有，从小到大的整个过程。与此同时，笔者也开始了在北京邮电大学为期四年的学习。通过学习项目管理的相关理论知识，使笔者对于实际的项目实践有了系统的认识和理解，利用范围管理和沟通管理的相关理论，为项目团队提出了许多切实可行的建议和实施方案，并根据项目实施过程，总结出一套适用于本企业信息系统开发的分析方法和基本步骤。
作者通过大量的阅读物流、项目管理、需求工程等方面的文献资料，广泛收集国内外企业物流管理相关案例，深入分析公司内部物流系统及需求供应网络的相关流程和历史实践，运用项目沟通管理相关理论，结合项目实践，提出了多用户系统需求分析阶段如何提高沟通质量的一系列方法和要点。另外，针对于很多项目在立项初期需求模糊的情况，根据项目管理和基于问题的需求n程的相关理论，归纳总结出需求分析71步法，并在实际工作中验证其可行性。
作为VIBE项目的发起部门，作者作为项目管理小组的成员从始至终参与了项0的整个过程，和项目团队-起进行需求分析、项目跟进、过程变更控制、组织用户测试、培训最终用户以及项目验收的各项J:作，在工作屮对项目的综合管理、吋间管理、成本管理、范围管理、质量管理、采购管理、沟通管理、人力资源管理、和风险管理等九大知识体系有了更加深刻的理解和认识，为将来继续进行项目管理工作积攒了宝贵的经验。

主要参考文献

[1] J.L. Eveleens and C. Verhoef, The rise and fall of the Chaos report figures [D], VUUniversity Amsterdam, Department of Computer Science, De Boelelaan 1081a, 1081 HVAmsterdam, The Netherlands, 2008
[2] 丁荣贵.项目管理：项目思维与管理关键[M]，机械工业出版社，2004.4
[3] http://vvw.standishgroup.com
[4]孙亚男.项目需求分析管理构建研究[D]，硕士学位论文，山东大学2006
[5]李沛.邮政金融IT项目的需求分析研究[D]，硕士学位论文，北京邮电大学2010
[6]王俐风，陈华玲，贺兴虎，郝静.试论如何消除供应链中的“牛鞭效应” 一一浅析VMI的运作模式[J],十堰职业技术学院学报，2005.9第18卷第3期：42-44
[7]徐德洪，罗增强.生产企业物流成本管理存在的问题及对策[J],西安航空技术高等专科学校学报，2009.7第27卷第4期：32-33