本文是一篇旅游管理论文，本文以乡村旅游地游客情感为研究对象，从空间和时间层面对乡村旅游地的游客情感体验进行深入分析，并对其影响因素进行定性与定量探讨，有助于丰富情感地理学的研究内容和主题。
1绪论
1.1选题背景
1.1.1情感成为旅游体验的核心要素
旅游管理论文怎么写
随着体验经济的来临，游客的旅游消费也逐渐从功能性消费向情感性消费过渡。游客在旅游过程中受到自然风景及人文环境等外在信息的刺激，产生或喜或忧的各种情感体验[1]。情感不仅影响游客体验，而且会影响其满意度评价及游后选择行为[2]。情感成为旅游体验的核心要素，是游客对旅游地及产品体验最直接的表达[1]。旅游地必须重视游客情感对旅游体验的影响，才能准确识别游客的情感体验，提升旅游地的管理与服务水平，增强旅游地对游客的吸引力。
1.1.2旅游体验中的情感研究在国内处于快速发展阶段
游客情感体验研究近年来引起国内外学界与业界的广泛关注。国际旅游学界对游客情感体验研究已取得较为丰硕的成果，所运用的相关理论和研究方法也相对多元[3]。而国内的相关理论体系尚未完善，对相关学科前沿理论运用也较为缺乏，国内对该领域的研究主要集中在游客情感体验、游客情感的影响等方面。从整体上来看，我国目前对游客情感研究处于迅速发展阶段[3]，其中运用社会学、地理学等学科领域与情感相关的理论来探究对游客情感的内外部影响因素和游客情感体验的时空差异及其机制，是当前国内游客情感研究的重点[3]。
1.1.3情感地图是进行乡村旅游地游客情感研究的有效工具
情感地图聚焦于人们的情感，以人们的感知、体验和记忆为切入点，呈现、解析场所空间的情感要素，具象化地反映人们的空间情感状态与倾向，是从空间视角解析情感现象和情感规律的重要方法，兼具学术价值和应用价值[4]。国内以往有关游客情感的研究总体上均偏重于以质性为主的现象学描述[3]，而情感地图可通过多维、直观、交互的方式，以有形的图像诠释无形的情感事件集合[4]，从而反映旅游地的空间情感关系，是进行旅游地情感空间分析的有效工具。
.....................
1.2研究意义
1.2.1理论意义
长期以来，理性原则支配着地理学对空间的理解，导致了情感在地理学中一直处于边缘化的地位[5]。本文关注情感呈现在乡村旅游地不同时空情景中的方式，力图对婺源乡村旅游地的游客情感时空分异特征进行细致入微的分析，并进行人地交互作用的情感关联研究，进而探讨影响乡村旅游地游客情感的因素，力图从游客情感的视角对现有的情感地理学理论进行在地化的补充和完善，有助于拓展和深化游客情感体验的情感地理学研究。
1.2.2实践意义
(1)有助于准确识别游客在婺源乡村旅游地不同时空的情感体验。
通过分析婺源乡村旅游地游客情感的空间分异特征，有助于从游客主体的视角，准确识别游客在乡村旅游地的情感体验，进而在乡村旅游地的不同空间场所有针对性地提升管理服务价值，进行情感营销等。
(2)有助于为婺源乡村旅游地规划设计与空间管理提供指导。
通过探讨游客情感与乡村旅游地空间结构与环境间的关系，有助于婺源乡村旅游地规划设计者树立具有人文精神的乡村旅游地空间规划理念，发现并有针对性地强化乡村旅游地空间环境中那些引发游客积极情感的设计要素，并尽可能规避环境中使游客产生消极情感的因素，提升空间场所的情感性和地方归属感；还有助于婺源乡村旅游地管理者更好地了解游客根植于乡村旅游地的地方情感以及乡村地方性对游客情感的影响，从而使乡村旅游地空间管理政策和措施得到更多的认同和支持。这对于开展留住乡愁的美丽乡村旅游地空间规划与管理具有重要的实践指导作用。
.......................
2研究综述与理论基础
2.1国内外相关研究综述
2.1.1国内外游客情感的研究
情感性是旅游体验的本质，游客情感是游客对旅游中情感的感受与反应，是旅游体验的重要内容与维度[9]。根据“认知—情感—行为”认为在旅游过程中，游客自身的情感与事物间感知产生交互作用，在形成评价的基础上产生相应的情感，再由情感影响行为[10]。因此，旅游活动是情感体验过程[11]。情感产生于游客与旅游地之间[12]，研究情感可以将旅游活动中一些问题暴露出来，能够更全面地分析影响旅游目的地游客情感体验的因素[13]。
通过查阅相关文献，发现国外最早有关游客情感体验研究的文献出现在1999年[13]。以WOS数据库为数据获取源，时间限定为1999年至2021年，以主题=“tourist emotion”,在Web of Science核心合集中进行检索，检索时间为2022年5月22日，共检索出相关文献1162篇。国内相关研究成果，则主要以CNKI数据库为数据获取源，以主题=“游客情感”、“旅游情感”、“旅游情绪”、“游客情感体验”等分别进行检索，最终获得相关文献779篇。
目前国内外现有文献中对旅游体验中的情感研究主要集中在游客情感体验、情感体验对游客行为的影响和游客情感体验的影响因素3个方面。分述如下：①游客情感体验研究，主要包括游客情感的维度构成[14-17]、时空动态变化以及情感体验差异等方面。目前，学者们对游客情感的维度构成还没有形成一致的意见。如Russell(1980)认为可以从维度法来解释游客的情感结构，即愉悦和唤起[15]。Hosany和Gilbert(2010)开发了由快乐(joy)、爱(love)、惊喜(positive surprise)三个维度组成的目的地情绪量表(DestinationEmotion Scale，DES)[14]。谢彦君(2006)构建了旅游体验的两极模型：快乐——痛苦，其中快乐包括“闲适、回归、认同、发现”，痛苦包括“焦虑、烦躁、憎恶、悲哀”[16]。学者们还发现了游客的情感具有时空动态变化的规律性。如Nawijn(2013)等对39名美国和荷兰游客的情感进行调查，研究发现情感变化与游客的假期长短有关[17]。
................................
2.2核心概念
2.2.1乡村旅游地
目前，国内外针对乡村旅游地的研究成果很多，但学术界对乡村旅游地的概念还没有做出统一的界定。但国内外相关学者均认同乡村旅游地以乡村性为核心，并在此基础上对乡村旅游地的概念不断拓展延伸[64],[65]。刘承良(2006)指出乡村旅游地是以乡村自然生态景观、乡村产业、乡村文化为载体的旅游目的地[66]。何峰以乡村性为根基，将乡村旅游地定义为乡村旅游活动的发生地，拥有一定的乡村自然或人文资源，能满足游客乡村旅游需求的空间容器[67]。一部分学者提出乡村旅游地是发生在传统乡村的、依托乡村旅游资源，为外来游客提供旅游接待服务，且具有一定的旅游设施能力的地区[68],[69]。
本文基于对乡村旅游和旅游目的地的认识与理解，通过整理乡村旅游地概念的相关文献，认为乡村旅游地是位于乡村地域内，能够开展乡村旅游活动的地区。依照该定义为乡村旅游地的选取提供了一定的参考价值。
2.2.2旅游情感体验
国内外学者通常用旅游情感、游客情感、游客情感体验等专业名词进行游客情感体验的研究。Intosh(2005)等人认为旅游体验包含了积极情感[70]，Aho(2001)表明旅游体验的核心就是“游客情感”[71]。Goossens(2000)指出游客情感会影响旅游者目的地的选择[72]，也是游客消费后行为的基础[73]。谢彦君（2005）在《旅游体验研究》中提出旅游体验是指处于旅游世界中的旅游者在深度融合当前现状时所获得的一种身心融合的畅爽感受[74]。蔡克信(2022)等人认为自然环境是开展旅游活动的空间载体，游客对自然环境的体验是情感体验的重要组成内容[75]。邹本涛(2010)认为旅游体验不仅仅是一种心理现象，也是旅游者对旅游的参与和体会过程[76]。
............................
3 案例地概况与数据处理 ....................... 13
3.1 案例地概况 ......................... 13
3.2 游客评论文本数据采集与处理 ......................... 15
4 乡村旅游地游客情感的时空分布特征 ........................ 18
4.1 乡村旅游地情感值的计算 ............................ 18
4.1.1 乡村旅游地情感词典构建 ....................... 18
4.1.2 乡村旅游地情感值计算 .................. 19
5 乡村旅游地游客情感时空分布的影响因素 ....................... 35
5.1 分析框架的建立 ................................ 35
5.2 影响因素指标的选取 .................... 35
6面向游客情感管理的乡村旅游地发展策略
6.1完善基础设施，提高游客积极情感
旅游管理论文参考
乡村旅游地基础设施的建设直接影响游客情感体验。从前文对影响因素的分析可发现，游客对婺源乡村旅游地的基础设施建设存在着低情感，因此要完善基础设施的建设来满足游客的需求，从而提高游客的积极情感。
6.1.1科学规划乡村旅游地交通
科学规划乡村旅游地交通。目前高情感乡村旅游地的交通发展很好，但是在旺季时因自驾游游客数量增多，交通拥挤的现象时有发生。针对这一问题，乡村旅游地可与交通部门合作，获取实时路段信息，做好乡村旅游地周边道路引流方案。同时在高峰期时可通过短信向旅游地内游客发送交通信息，避免拥堵。这些措施能减少游客的交通成本时间，从而提高游客积极情感。针对由于交通不便而产生低情感的乡村旅游地，应加大资金投入，设立县城到乡村旅游地的专线巴士，增加租车服务，提升乡村旅游地交通通达度。针对乡村旅游地内的交通，可以引入共享单车和游览车，利用徽州文化设计古驿道，这样游客可以边走边欣赏，交通拥挤也可能得到缓解，从而提高游客的情感体验价值。
6.1.2提升住宿品质
目前游客高情感乡村旅游地的住宿能满足游客的基本需要，但是低情感的乡村旅游地的住宿条件有很大的提升空间。通过政策《婺源民宿标准》来建设低情感乡村旅游地的民宿等级与质量，发展高质量民宿，为游客提供优质的住宿环境，从而赢得好口碑。
......................
7结论与展望
7.1主要结论
本文选取婺源县33个乡村旅游地作为研究案例地，构建乡村旅游地游客情感地图体系，尝试利用乡村旅游地游客评论文本数据进行分析，通过分析统计乡村旅游地游客情感的时空分布特征，结合乡村旅游地游客情感体验和乡村旅游地地理空间要素，来探究基于情感地图的乡村旅游地情感时空分布特征及其影响因素，并提出相应的优化原则与优化策略。主要结论如下：
(1)游客在乡村旅游地旅游过程中呈现明显的积极情感，积极情感的评论文本数据、情感值、积极情感词频分布都处于领先地位。
(2)乡村旅游地游客情感地图在空间上呈现出“二核三次多从”的分布格局，核心——边缘特征明显，以江岭景区为核心的东部地区和以大鄣山卧龙谷为核心的北部地区，且在江岭景区、理坑周围高情感连片趋势明显；以石城景区、篁岭景区、西冲村为次核心。整体游客情感值呈现出东部、北部——中部——西部逐渐递减的趋势，这与婺源旅游线路东部、北部游客量大，西部游客量少相吻合；在空间聚集上婺源县以乡镇为尺度的乡村旅游地游客情感分布空间异质性小。
(3)乡村旅游地游客情感的时间变化有如下特征：①在游客情感中，情感均值在各旅游地的各月份中，积极情感最高，远高于其他情感，且较为稳定。②在各地乡村旅游地游客情感中，严田景区、西冲村、漳村、上坦村的游客情感在不同月份的波动程度较大，相比之下李坑、篁岭、江岭的游客情感在不同月份的波动程度较小。③乡村旅游地游客情感随时间的波动与相应的游客评论文本数量并不相关，即传统的乡村旅游地旺季和淡季的划分与游客的实际情感体验并不相关。
参考文献（略）