本文是一篇会计论文，本文选取XQ公司为典型行业代表，在充分学习了国内和国外相关专家对绩效管理问题上的有关的理论基础和研究成果后，运用了问卷调查法和访谈法对XQ公司绩效管理体系进行深入探索，指出了公司在此方面存在的各种问题。
第一章 绪论
1.1 研究背景
进入21世纪以来，中国市场经济中作为第三产业主力军的酒店业，伴随着经济全球化的步伐，目前正展现着旺盛的生命力。酒店行业作为服务业大类中的一个劳动力极为集中的行业，其企业价值的体现与创造，无疑与内部所有员工的贡献值密不可分，自然就要对企业绩效管理的重视程度有所提高。当前，在企业技术创新速度加快、产品更新换代周期缩短、人才流动性增大的今天，企业在市场竞争中，人才成为决胜的关键因素。绩效管理的成功实施，不仅可以帮助酒店发掘人才人才，有利于员工流失率的降低，而且可以带动酒店管理的科学化、制度化，进一步促进酒店运营水平的提高。
本文将以上述情况为背景，以XQ公司作为研究对象，对XQ公司进行了较为全面的绩效管理案例分析。结合酒店行业本身独特的劳动密集型产业和案例公司的具体情况，并全程依据我国财政部于2017年9月，对外发布的管理会计相关应用指引第600-603号——绩效管理相关应用指引，旨在针对管理会计角度，提出XQ公司在绩效管理中存在的一系列问题，并且为了应对这些问题，提出了针对性的解决策略，并为案例公司设计了一种更为科学且高效的绩效管理方式。
..............................
1.2 研究意义
本文通过对XQ公司的绩效管理实证分析，结合酒店的行业特色和案例公司的具体情况，发现并总结其存在的种种问题，旨在构建一套相比之前更加有效的绩效管理体系，帮助案例企业让其与各个部门、员工之间就绩效目标及如何实现绩效目标达成共识，从而实现企业的最终目标。并且，从现实意义上来讲，企业做好绩效管理一方面可以让企业与各个部门、员工之间就绩效目标及如何实现绩效目标达成共识，有利于企业和员工之间明确共同目标和方向，帮助企业从众多员工中筛选出优秀的中流砥柱；另一方面能帮助和激励员工取得优异成绩，培养其工作的积极性、主动性，两者合一从而实现企业的最终目标。从理论意义上，期望可以通过本次研究，致力于从管理会计的角度，为绩效管理方面贡献出借鉴与研究意义。
............................
第二章 理论基础
2.1 绩效管理概述
绩效管理指的是企业在其运营过程中，周期性地对员工的行为成果进行深入的观察和评价，并与员工就同一目标达成共识，这是一种系统性的行为模式[16]。企业绩效管理的实行目的主要有以下五个方面：一是明确企业战略目标；二是优化管理和业务流程；三是推动有效沟通；四是优秀企业文化的形成；五是帮助企业员工做好职业规划。
绩效管理还会根据考核结果，在进行相关培训活动的同时，及时修正员工和部门在工作目标上的偏差。除此之外，也会建立激励与约束机制，并以此为基础改善经营管理现状，才能进一步增强部门凝聚力、提高企业经济效益，最终实现企业总体战略目标。企业通过构建有效的绩效管理体系，从而增强整体竞争能力，从而有效地改善组织和团队的绩效水平[17]。
企业绩效管理具有如下特点：（1）目标性：企业绩效管理要有明确的对象，并通过明确的目标和要求来管理各个部门和企业高层领导。不仅如此，这些目标还可以帮助企业员工将分内的工作做得更好，也为需要引导职工分工协作，为企业领导阶层指明正确发展方向。（2）系统性：企业绩效管理是一套完整的体系，各个环节环环相扣。（3）调节沟通性：企业员工与领导者在绩效管理过程中的交流非常重要，并且对企业管理者专业水平要求很高，需要管理者在此方面不断进步，不断提高沟通能力。
........................
2.2绩效管理流程
绩效管理包含以下四个阶段，如下图所示：
会计论文怎么写
（1）绩效计划
企业根据整体经营方向，针对不同岗位的分工协作，以及调动员工工作积极性等情况，制定相应的绩效计划，最终成为公司绩效方案中的重要一环。
其中的量化指标，制定标准特别复杂，必须根据历年情况总结经验，同时结合当年的经济背景和公司的实际情况，基本需要参考几个原则，才能减少一些不必要的损失。一是目标值的设定要与大多数人的情况相符合，并严格执行；二是标准的设定要结合员工的工作能力；三是目标值的确定要符合大部分人的心理，过高的绩效目标更容易使员工产生懈怠心理，导致工作效率低下，给企业带来不利的影响。
定性指标的制定要结合公司的具体实际，既不能妄自菲薄，也不能好高骛远，按照整体到局部的思路，把每个季度的任务指标分解下来，分派任务到人，再局部带动全局，促进公司向更快的方向发展[18]。
...........................
第三章 XQ公司绩效管理现状及问题分析 .......................... 11
3.1 XQ公司的基本情况 ............................ 11
3.1.1 XQ公司简介 ............................ 11
3.1.2 XQ公司组织结构 ................................. 11
第四章 XQ公司绩效管理考核指标改进 ...................... 22
4.1 绩效管理考核指标改进目标及原则 ......................... 22
4.1.1 改进目标 ................................... 22
4.1.2 改进原则 ................................ 23
第五章 XQ公司绩效管理的运行流程改进 .......................... 35
5.1 绩效计划的制定 ....................... 35
5.2 绩效考评主体的选择 ................................ 35
5.3 绩效反馈流程的设计 ....................................... 36
第六章 XQ公司绩效管理流程改进的保障措施
6.1 制度建设
6.1.1 建立绩效管理系统的管理组织
绩效管理系统的管理组织主要是负责制定、修改和发布公司内部的绩效管理制度，并定期检查分配给各个部门的工作任务，以达到对各部门工作的及时指导。除此之外，该组织还有义务和权力调节在绩效考核中发生的一切分歧，如果得知公司员工在考核过程中有申诉等问题，应及时进行处理，不可置之不理，避免阻碍绩效管理的实施以及不公平现象的发生。
6.1.2 加强绩效管理培训的力度
绩效管理方面的培训是各大公司在进行绩效考核管理过程中的一大关键组成要素[38]。公司内部有必要对不论是基层员工还是高层管理者都进行此方面的专业培训和观念的灌输，确保他们在各自岗位工作过程中有较强的执行力，这样才能保证执行绩效考核之时能够发挥应有的作用。所提到的绩效管理培训工作可以主要围绕以下两方面展开：
（1） 培训目标的确定。
即公司员工对管理制度要做到心中有数，要对XQ公司为了达到什么样的目的才开展绩效考核了然于胸。培训内容要包括整个考核的全过程、考核的内容等，可增强员工的工作积极性。让所属公司每一位员工都明确熟知绩效管理的流程和运行的最终目的。
（2） 绩效管理理念的树立。
XQ公司可以定期对其员工进行培训，让他们了解绩效管理对本公司的重要性，并且明确管理理念，建立员工内的绩效管理、绩效考核思路与制度，定期更新考核任务。更重要的是员工能够在考核培训过程中不断总结自身的缺点和错误，推动酒店经营持续飞速发展。
会计论文参考
.................................
结论与展望
随着人们生活质量的飞跃提升，类似于酒店行业这样的服务业越来越受到重视，是当前我国国民经济结构中的最大产业，已经成为推动中国经济增长的重要动力之一。其行业竞争是很激烈的，所以企业应该注重绩效管理，由此来提升企业管理绩效水平，促进企业的经济效益。
本文选取XQ公司为典型行业代表，在充分学习了国内和国外相关专家对绩效管理问题上的有关的理论基础和研究成果后，运用了问卷调查法和访谈法对XQ公司绩效管理体系进行深入探索，指出了公司在此方面存在的各种问题。还在公司原有绩效管理模式上对其体系进行进一步的改进与设计，并且针对方案实施的保障措施加以完善。致力于帮助企业日常管理，从而有效地提升企业的经济效益。综上所述，通过一系列的研究，本文得出四个方面的研究结论，具体如下：
（1）在绩效管理现状的仔细调查过程中可以发现XQ公司在绩效管理方面存在着诸多不足之处，例如绩效管理指标设置不合理、员工对绩效管理体系的制定参与度比较低、绩效管理运行中的沟通效率不高以及绩效管理的考评结果应用不够全面等的明显缺陷。论其原因主要在于，绩效管理目标与公司战略目标太缺少紧密度，使目标与管理脱节，绩效管理定位不够合理。而且其管理层对本公司绩效管理体系的认识也不是很准确加上本身对绩效管理的重视程度不足，种种原因结合共同导致了一系列问题的产生。
（2）由于上述公司绩效管理现状的调查显现出了很多问题，本文基于平衡计分卡的理论，重新帮助企业制定了公司发展战略目标，结合战略地图将终极战略目标层层分解。并引入了关键绩效指标法以及层次分析法，对绩效管理的考核指标及其权重进行一系列更加准确的设计，致力于设计出更加细致有效的考评指标体系。
参考文献（略）