本文是一篇会计论文，笔者论文后续可以对SG公司OA系统内部审批流程开展更为全面系统的研究，由公司高层管理人员担任流程优化工作领导小组成员，聚集各单位相关人才成立工作团队，通过收集更大量的样本数据，不断发现流程体系运行中的新问题，关注流程的整体最优，持续提升工作效率，从而推动公司高质量发展。
第一章绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
当前，企业所面临的外部市场环境，呈现出竞争日益激烈的态势，企业之间的比拼和较量，也绝不只在于市场扩张、开拓能力方面，与此并行的是，内部管理能力在企业核心竞争力中所占的比重正逐步增大。企业本身就是一个系统，而维持这个系统正常运转的工具，是规范办事的程序，也就是流程。20世纪90年代，Michael Hammer与James A.Champy提出BPR（Business Process Reengineering）理论，被普遍认为是流程管理思想的源头。随着基于流程的管理思想的不断发展，越来越多的企业家、学者意识到，流程是需要持续改善、不断改进的，不重视流程管理、流程优化，流程执行环节冗余复杂，企业的整体效率将大打折扣，难以快速适应市场及外部环境的变化。因此研究流程优化，成为了企业建立高效运作体系、提升自身效率、增强应变能力最重要、最有效的途径之一。
随着电子信息技术飞速发展，办公从传统模式渐渐过渡到了自动化阶段，快速更新换代的OA系统等软件，为现代化企业提供了管理和办公的便利性，在企业中应用越来越广泛。信息技术被逐步引入管理领域，传统业务流程信息化改造兴起，使简化工作模式、减少管理环节、优化流程成为了可能，跨区域、跨单位的审批流程通过人机结合的方式完成，极大地拉近企业中各层级之间的距离，许多传统管理模式的缺陷迎刃而解。但是到目前为止，多数企业未将自身内部管理模式与OA系统进行有机结合，而只是将其用作上传、下载、传递信息的简单工具，做不到物尽其用，无意识地浪费了高效的信息化资源，不利于企业长期健康发展。充分发挥信息化的积极作用，压减管理成本、提高办公效率，成为一众现代化企业最基本、最迫切的要求。2019年底以来，新冠肺炎疫情的肆虐，给世界经济、政治、文化等领域带来了严峻的挑战，对各行各业都产生了巨大的影响。出于疫情防控的需要，现场办公、异地会议等都难以像原先那样正常进行，员工的活动范围受限也使得开展工作的难度剧增。而作为经济发展的晴雨表、交通运输业的主力军，港口在维护全球产业链、供应链稳定等方面的意义不言而喻。在目前的疫情形势下，如何提高港口企业的信息化、自动化程度，运用移动办公等手段强化运营管理能力，有序推进复工复产，成为一个重要课题。
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1.2研究思路及内容框架
1.2.1研究思路
本研究以SG公司基于OA系统的内部审批流程为对象，旨在结合自身工作经历与经常通过OA系统提交或处理签报审批的领导、同事的体验及反馈，通过对SG公司现有审批流程的综合分析、系统梳理，挖掘审批流程体系在运行过程中存在的问题，发现影响审批效率的关键节点，提出相应的优化方案、效率提升举措，推进公司信息化平台建设，从而持续完善公司OA系统内部审批流程体系，提升企业整体运行效率及员工满意度，增强SG公司市场竞争力。
首先，对办公自动化、企业流程管理与流程优化、ESIA分析法等与本研究相关的主要理论概念、发展、研究现状等，在第二章中作较为详细的论述和评价，为后续开展具体的审批流程优化研究打好基础。
自第三章开始，聚焦于深入分析SG公司基于OA系统的内部审批流程体系，并进行流程优化、效率提升研究。具体开展如下各项工作：
（1）简要介绍SG公司的基本情况、发展现状、组织架构，对公司内部审批核心流程及OA系统的使用情况等进行概述，充分掌握公司目前的实际情况。
（2）利用OA系统查找、分析历史数据，并在实际使用过程中收集、筛选审批流程中的主要问题，确定下一步调查研究的重点，理清思路。
（3）运用问卷调查法，通过编制调查问卷、确定发放对象、落实问卷发放工作、回收并对结果进行分析，开展各相关节点对公司基于OA系统的内部审批流程的评价和效率满意度调查，识别在实现目标过程中存在的制约因素；同时通过制订访谈提纲，进行半结构开放式访谈，收集处于审批、会签、起草等不同节点的同事对OA系统审批流程的评价、意见和建议，进一步缩小范围，最终锁定影响审批效率的关键节点和对象。
（4）借助ESIA分析法这一循序渐进的流程优化方法，按照消除非增值活动（Eliminate）、简化必要流程（Simply）、整合审批流程（Integrate）、审批流程自动化（Automate）4个步骤层层递进，制定出符合SG公司实际需求的流程优化方案。
（5）选取特定事项为试验对象，对流程优化方案提出的措施进行测试。将流程优化后的测试结果，与优化前的相应流程效率进行比对，验证流程优化方案的有效性及适用性。
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第二章相关理论及文献综述
2.1办公自动化研究现状及分析
在现代化企业的管理中，信息化建设及信息管理工作发挥的作用越来越大。张继栋（2021）在对地方国有企业数字化转型路径的探讨中提到，在政府的强力推动下，国有企业开始全面普及办公、财务、人力资源系统，以及各类MIS、ERP和CRM系统等。国内企业信息化得到全面的普及，广泛应用于生产、经营和管理当中。李瑞敬等人（2022）认为信息化建设对于企业来说，实质上是提供了一种增强竞争力的新动能，有利于企业实现更快捷、更高效、更高层次的管理重组。
OA系统是办公自动化系统的简称，可以说是融合了现代办公方式和IT技术的一种新型办公模式，企业员工在办公过程中进行文件流转、事项审批等，都能通过OA系统来实现自动化、无纸化。OA系统获得较大发展是在20世纪70年代中期普遍应用计算机之后，90年代得到广泛应用，OA系统发展与信息技术的成熟有着直接的关系。
发达的资本主义国家早在20世纪70年代后期，便开始对办公自动化进行理论、技术研究。美国是办公自动化的先行者，其白宫办公业务信息系统于1978年筹建。日本1979年推行单机业务自动化，起步稍晚于美国，之后通过制定一系列的发展规划、成立执行机构、配套办公自动化技术培训中心等举措，加速了办公自动化技术的发展。
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2.2流程管理与流程优化研究现状及分析
对于流程及其分类，Andrea Sujová等人（2019）提出，流程是一个企业按顺序安排的一套有组织的过程和活动，要实现组织的一系列目标，因此需要进行高效的流程管理，分析、理解、管理和改进流程及其绩效已经成为一个组织中所有员工，特别是管理人员的日常工作。骆守俭等人（2005）以是否能直接为客户创造价值为标准，将企业的流程分为核心流程、支持性流程两个类别。据此分类，企业中的管理流程、财务流程等，均归属于支持性流程。支持性流程虽不直接为客户带来价值，却是对提高核心流程效率起支持作用的流程，在价值创造的过程中同样重要，具体包括为核心流程提供资金、人员、设备等资源，统筹协调各工序的活动，为核心流程效率的提升辅以管理支持等等。效率要提升，核心流程运行中所采用的工艺技术、员工工作模式、流程组织方式等就要改进，这些都依靠支持性流程改善活动来得以实现。宁振西（2010）认为审批流程即管理流程，企业中重要的业务工作须经业务主管部门审核，再报送主管领导审批之后方可开展，管理流程指的就是呈报、审核、审批这一系列流程。综上，企业支持性流程优化的意义不容忽视，必要性可见一斑。
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第三章SG公司OA系统内部审批流程情况概述...........................12
3.1 SG公司基本情况概述..............................12
3.1.1 SG公司背景及发展现状....................................12
3.1.2 SG公司组织架构................................14
第四章SG公司OA系统内部审批流程优化方案设计............................49
4.1 SG公司OA系统内部审批流程优化目标...................................49
4.2 SG公司OA系统内部审批流程优化原则.................................50
4.3基于ESIA法的流程优化方案设计...............................51
第五章优化方案运行效果分析及保障措施.................................65
5.1优化方案运行效果测试...........................65
5.1.1审批效率测试...........................................65
5.1.2员工满意度调查.............................................68
第五章优化方案运行效果分析及保障措施
5.1优化方案运行效果测试
从上文的表4-2《SG公司2022年1月货物与服务采购签报统计》可以看出，SG公司2022年1月份10万元及以下的签报数共111件（无年度预算外项目），占当月总签报数的95.69%，因此本研究选取优化后的10万元及以下（年度预算内）货物与服务采购审批流程为试验对象。SG公司总部行政部2022年1月份提交的签报数较多，为31件，因此选取总部行政部为试点单位，自2月10日起该部门相应采购事项按照优化后的审批流程执行，对运行效果进行测试。
5.1.1审批效率测试
以行政部2月15日提交的《关于为联检单位定制监控指挥中心背景墙的请示》为例，按照优化后的10万元及以下（年度预算内）货物与服务采购审批流程，金额在2万元及以下的，部门经理审批后直接实施采购，负责口岸单位相关事宜的副董事长和总经理助理以知会形式阅读签报，不参与审批，该签报如图5-1所示：
会计论文参考
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第六章结论及展望
6.1研究结论
越来越多的管理者意识到，企业要高效运转，必须在流程体系上下功夫，而利用现代化信息技术提高工作效率，是已经或将要运用信息系统进行协同办公的企业的共同期待。本研究以SG公司的OA系统内部审批流程为优化对象，在学习并梳理流程管理与流程优化、办公自动化、ESIA分析法等相关的文献及理论的基础上，结合自身工作经历、SG公司相关部门的反映及OA系统后台数据，深入了解公司发展现状、审批流程体系、OA系统使用情况等。在此之后对问卷调查、访谈得来的信息进行综合分析，剖析OA系统内部审批流程的问题和缺陷，遵循流程管理的基本原理、流程优化的目标和原则，采用ESIA法制定流程优化方案，并通过运行效果分析证明了方案的可行性和适用性。在研究中得出了以下结论：
1.企业在进行审批流程设计时，容易因为层级设置过于复杂、过分强调风险管理与过程控制等原因，造成授权不够充分、办理同一经济事项需经过多重审批等与流程优化理念相悖的现象，因此在流程体系建设与改进的过程中要做好顶层设计。
2.从对优化后的审批流程进行的运行效果分析中发现，选取ESIA法进行流程优化方案设计是符合SG公司实际的，按照四个步骤制定相应措施的思路完整清晰，对于具备一定的信息化基础的类似企业来说有借鉴意义。
3.OA系统能有效提升工作效率，要重视信息化、办公自动化建设，充分发挥信息技术在数据收集、协同办公、信息共享等方面的优势，使企业在简化办事流程、压减成本的同时，决策能力也得以提高。
4.任何优化方案的落地，都离不开对应的保障措施。对于OA系统内部审批流程优化这个课题来说，组织、文化、制度、技术保障缺一不可，共同为优化方案的实施提供有力支撑。
参考文献（略）