本文是一篇MBA论文，本文通过使用EFE和IFE矩阵对山东AB留学公司所面临的内外部的各关键要素进行评价，最后通过SWOT分析、QSPM矩阵对上述要素进行归纳梳理进行定性及定量分析，从而得出密集型发展战略是当前山东AB留学公司的最优战略选择。
第1章 绪论
1.1 研究背景和研究意义
1.1.1研究背景
我国留学行业起源可追溯至清末时期。自1978年改革开放以来，中国逐步成为世界首位的留学生输出国。自20世纪80年代我国出台相关政策允许自费留学后，留学人员数量更是呈现出良好增长的态势。教育部相关数据显示，1978—2019年度我国各类出国留学人员累计已达656.06万人。随着中国经济的飞速发展以及人民生活水平的不断提高，留学作为一种增广见闻、丰富人生、学习先进知识与技能的重要途径，越来越受到国人的重视，留学市场潜力巨大。
2017年以来，自费出国留学中介服务机构资格认定的行政审批事项取消，行业迎来了井喷式发展的历史时期。通过企查查平台检索，截至2023年12月，经营范围包含“自费出国留学中介服务”的公司共计229111家，其中2017年1月至2023年12月期间成立的公司数量占比89%，为204226家。
留学中介机构数量的激增一方面促进了市场的充分竞争，迫使相关企业进行服务转型升级；另一方面，相对宽松的监管环境也带来了留学中介机构人员素质和服务水平良莠不齐等突出问题，消费者对留学中介机构虚假宣传、误导信息、乱收费、退款困难等方面的诟病较多。中国消费者协会相关数据显示，2023年第三季度受理的消费者服务类投诉为155002件，其中留学中介机构是服务消费领域的重点投诉对象之一，且投诉热度持续不减。因此，如何在鱼目混杂的留学服务市场中脱颖而出，从而分得中国留学市场的“大蛋糕”，对于留学中介机构的发展至关重要。
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1.2 研究内容和论文框架
1.2.1研究内容
本文基于发展战略理论，通过分析山东AB留学公司的内、外部环境，研究其发展战略，从而提出其发展战略的实施及保障措施。论文主要包括以下部分：
第1章：绪论。主要介绍本文的研究背景和意义、研究内容和论文框架、研究思路和研究方法。
第2章：理论基础与文献综述。主要包括相关理论和文献的整理归纳，基于对相关文献的梳理，以留学中介机构在发展过程中所遇到的问题、所谋求的发展方向以及发展策略作为切入点，针对现有理论研究成果进行汇总。
第3章：山东AB留学公司现状分析。该部分主要包括公司的历史沿革、组织架构，以及通过员工访谈总结出公司当前发展过程中所面临的主要挑战。
第4章：山东AB留学公司外部环境分析。该部分意图将山东AB留学公司的所面临的宏观环境、行业环境、竞争环境等外部环境予以充分阐释。
第5章：山东AB留学公司内部环境分析。该部分主要由山东AB留学公司的内部资源分析和能力分析构成。通过以上分析确定该公司的内部环境情况，从而为接下来具体发展战略的抉择与实施提供基础依据。
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第2章 理论基础与文献综述
2.1 理论基础
2.1.1战略管理理论
（1）战略管理理论的内涵
无论东方还是西方，“战略”一词都起源于军事理论。军事战争中的战略被定义为一种综合性、全面性、长期性的规划，其目的在于实现国家的政治、经济、军事等各方面的目标。国外学者Colin认为，战略需要对内部和外部环境进行深入的分析和评估，以便制定出最优的决策和行动方案[1]。
迈克尔·波特（Michael E. Porter）认为，战略是一种资源配置和竞争的方式，旨在实现企业或组织的长期利益。它需要对市场和竞争环境进行深入的分析和评估，从而制定出最优的市场定位和产品策略[2]。蓝海战略理论的提出者钱·金等认为，战略应当着重强调价值创新和规则改变的重要意义[3]。学者谢佩洪等人认为，战略是关于企业或组织如何在激烈的竞争过程中获取胜利的理论，即“取胜之道”[4]。
西方“战略管理”的概念最早由伊戈尔·安索夫（Igor Ansoff）于1972年提出。他认为企业战略管理是“明确企业使命与愿景，依据内、外部环境确定企业目标并最终得以实现”的动态过程[5]。Chandler A.D认为战略管理是持久性、全面性、计划性的行动，通过对内、外部环境进行深入分析、评估，从而制定出最优方案以实现组织的长期目标[6]。赵刚认为，在企业管理体系中纳入战略管理相关模块，并将管理思想聚焦于战略实践，有助于提升与发展企业软实力，从而为企业获得更为稳定的生存环境[7]。
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2.2 文献综述
2.2.1国内文献综述
在服务内容方面，学者杨楠认为留学中介机构所提供的服务内容主要包括：留学政策、院校基本情况、入学要求等咨询服务；院校申请指导、文书写作指导、手续及签证办理、机票住宿预订等相关指导与协助工作；语言培训、海外高校笔试面试教育培训服务等 [25]。学者苏沐晖认为，当前留学中介机构的服务内容已遍及留学服务产业链的各个环节 [26]。学者姚蜀平研究认为，随着市场需求以及监管政策等客观因素的不断变化，留学中介机构在我国的发展也呈现出多样性的特点 [27]。
在宏观研究层面，王伟等认为，自改革开放以来，留学生为我国提供了重要的人才支撑，而留学中介机构为此做出了特殊贡献 [28]。刘宝存等认为，我国当前存在出国留学教育结构失衡、留学管理与服务体系有待完善、人才流失严重等问题，并就相关问题提出了解决建议[29]。王婷钰认为，我国新时代留学工作的发展要侧重于转型发展紧缺人才的培养，要面向国家经济和社会发展亟需、薄弱、空白、关键领域[30]。
在监督管理和行业自律方面，应琛认为，当不法中介机构通过行贿、代考、伪造身份等行为制造了美国迄今为止最大规模的招生行贿案的背景下，在国内却仍有不少留学中介打着“保录”的旗号大肆宣传，因此政府应该加强对留学机构的监督和管理 [31]。随着留学申请的“内卷”导致竞争日趋激烈，国外高校和学生自身对于成绩的要求也水涨船高，而部分“黑心”留学中介正是抓住了学生和家长的焦虑心理，提供了一系列学术不端甚至违法犯罪的服务。田江含认为，留学机构应该加强自身建设，提高服务质量和专业水平，建立完善的服务体系和管理制度[32]。
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第3章 山东AB留学公司现状分析 ............................... 14
3.1 历史沿革 .................................... 14
3.2 组织架构 .......................................... 14
3.3 面临的挑战 .................................. 16
第4章 山东AB留学公司外部环境分析 .............................. 20
4.1 宏观环境分析 ............................... 20
4.1.1政治环境........................................ 20
4.1.2经济环境.............................. 20
第5章 山东AB留学公司内部环境分析 ...................................... 33
5.1 内部资源分析 .................................. 33
5.1.1品牌资源............................................ 33
5.1.2人力资源..................................... 33
第7章 山东AB留学公司发展战略的保障措施
7.1 优化企业架构
为了实现密集型发展战略，山东AB公司应当从优化企业组织架构、优化企业股权结构等方面提供制度保障。
7.1.1优化企业组织架构
山东AB留学公司应当打破各岗位之间的壁垒，加强各个部门之间的相互协作，注重各部门、各申请流程的信息数据共享和优质资源整合，从而实现工作效率的提升；应当优化减少管理层级，建立更加扁平化的管理体系，各分部负责人既要承担管理职能，又要深入一线开展业务，从而实现管理效率的提升；应当精简人员和优化岗位，将人员和资源向一线营销及学生服务倾斜，将教务管理中心、职能中心的一部分部门（例如教室管理部、学生服务部、网络部等）进行裁撤合并。
7.1.2优化企业股权结构
山东AB留学公司自成立至今股东均是李先生一人，企业类型为自然人投资或控股的一人有限责任公司。在此期间曾有战略投资人拟出资1000万元购买公司35%的股权，但因李先生个人意愿不强最终未能成行。一人有限责任公司的劣势一方面表现为无法通过引入外部战略投资人强化企业管理规范化、决策科学化，另一方面表现为企业发展无法与员工利益深度绑定。股东李先生与公司作为共同被告涉及的诉讼也进一步证明了一人有限公司存在的诸多法律风险。因此，李先生可通过让渡一部分股权建立员工持股平台（有限合伙企业）作为员工激励政策的一部分，适时寻找战略投资人或入股同行业其他企业等方式，实现股权结构的优化。
MBA论文参考
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第8章 结论与展望
8.1 研究结论
本文以山东AB留学公司为研究对象。通过运用PEST、五力模型等分析工具对公司所处行业的外部环境进行有效分析，得出公司外部面临的机会和威胁；通过内部资源和能力两个角度对公司的内部环境进行分析，得出公司内部具有的优势和劣势。在此研究基础上，进一步通过使用EFE和IFE矩阵对山东AB留学公司所面临的内外部的各关键要素进行评价，最后通过SWOT分析、QSPM矩阵对上述要素进行归纳梳理进行定性及定量分析，从而得出密集型发展战略是当前山东AB留学公司的最优战略选择。主要结论如下：
首先，通过对山东AB留学公司外部面临的机会和威胁进行综合分析，得出国家政策法规支持、人民物质水平提高、国外大学门槛较低、就业市场前景良好、科技促进服务便捷化是公司应当把握的重要机遇；而国际局势动荡、准入门槛降低、行业良莠不齐、疫情遭受打击以及同质化发展突出是公司应当面对的主要威胁。通过进一步结合EFE矩阵进行定量分析，可以得出山东AB留学公司所面临外部的机会大于威胁，公司亦具有较好把握外部机遇和应对外部威胁的能力。
其次，通过对山东AB留学公司内部资源和能力进行综合分析，得出深耕德国留学、根植山东本土、高校合作密切、产品定位准确、员工专业能力强、项目重视程度高等方面是公司具备的内部优势；基层员工流动性较大、主营业务范围较窄、生源渠道较为单一、存在诉讼等负面影响、经营成本较高利润较低、规章制度缺乏管理水平待提高等方面是公司面临的主要劣势。通过进一步结合IFE矩阵进行定量分析，可以得出山东AB留学公司的内部优势大于劣势，公司在继续发挥企业优势的同时，需要进一步优化内部管理和资源配置从而进一步提升企业市场竞争力。
参考文献（略）