本文是一篇体育论文，笔者认为学生及家长对于T乙联赛的总体满意度评价较高，再次参赛和向他人推荐的意愿较为积极，但是在部分评价指标上呈现出较大差异，个别评价指标需要进行针对性的提高和改善。
1前言
1.1研究背景
1.1.1校园足球竞赛的高度重视
2015年3月，国务院办公厅发布的《中国足球改革发展总体方案》，确立了足球成为国家发展战略。全国青少年校园足球活动作为“扩大足球人口规模、夯实足球人才根基、提高学生综合素质、促进青少年健康成长的基础性工程”，地位举足轻重[1]；同年7月，国务院发布《关于开展全国青少年校园足球活动的通知》，《通知》要求校园足球建设应该被各大学校纳入到课程体系中，以推动和完善校园足球的建设，进一步深化改革《方案》。
2020年4月27日中央全面深化改革委员会第十三次会议审议通过了《关于深化体教融合促进青少年健康发展的意见》，同年8月31日体育总局和教育部联合印发该《关于深化体教融合促进青少年健康发展的意见》[2]。强调要在学校体育工作中开展丰富多彩的课余训练、竞赛活动，扩大校内、校际体育比赛覆盖面和参与度，大中小学校在广泛开展校内竞赛活动基础上建设学校代表队，参加区域内乃至全国联赛。同年9月，国家体育总局和教育部联合印发了《关于全面加强和改进新时代学校体育工作的意见》，这是我国学校体育事业发展中具有里程碑意义的一件大事。为了健全体育竞赛和人才培养体系，需要建立包括校内竞赛、校际联赛、选拔性竞赛为一体的大中小学体育竞赛体系，并建立国家、省、市、县四级学校体育竞赛制度和选拔性竞赛（夏令营）制度[3]。强调了竞赛在学校体育中的重要性，以赛促练的方式，推动体育锻炼的热潮，让学生享受到竞赛的乐趣，更加牢固地掌握专项运动技能，培养学生的体育与健康素养。
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1.2研究目的
校园足球联赛是校园足球活动的重要组成部分，成都市青少年校园足球联赛——PXT三级校园联赛由成都市教育局、成都市体育局和成都市校足办、成都市足协共同创办，是成都市官方的校园足球联赛。T联赛代表提高系列的青少年校园足球联赛，包括T超、T甲以及T乙，其中T乙是T联赛中参赛球队最多、覆盖范围最广的系列赛。2021-2022年T乙联赛上半赛季分为7各组别，超过500支球队参与到联赛之中，参赛球队数量不再是问题。虽然T乙联赛发展态势良好，但T乙联赛开展中是否存在着问题呢？参赛学生及家长对T乙联赛质量是否满意呢？T乙联赛有着哪些优势呢？对学生及家长的满意度进行研究是获取反馈信息的最好方法，本研究通过对满意度相关文献的梳理与研究，归纳并构建科学合理的学生、家长满意度的指标体系，制成问卷。本文旨在分析参赛学生及家长对于T乙联赛的预期感受和实际满意度之间的差异，通过IPA模型对各指标的满意度与重要性进行分析，揭示当前T乙联赛开展中存在的问题。基于学生及家长满意度的需求，提出可行的、合理化建议。此外，也可以为其他市、省乃至全国校园足球联赛的开展、管理和发展提供科学的借鉴与参考依据。
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2相关理论模型及概念界定
2.1 IPA模型
IPA分析又称重要性——满意度分析，全称为Importance Performance analysis，由国外学者Martilla和James于1977年创立[7]。IPA模型既是一种评估服务质量和管理工具，它将重要性和满意度两个关键维度构成一个二维矩阵，通过满意度和重要性的平均值划分为四个象限。X轴代表重要性，Y轴代表满意度，四个象限分别为优势提升区、急需改进区、继续维持区、后续机会区。IPA模型的通常包括2个步骤：第一步确定顾客重要性和满意度影响因子的调查问卷，计算各个指标重要性和满意度的均值；第二步将这些均值映射到对应的象限中。IPA模型的结果，可以清晰地了解各个服务项目指标的优劣势，并提出有针对性的改善策略，IPA模型也可以帮助管理者更好地了解客户需求和满意度，以及每一项需要改进的优先级，促使有限资源的合理调配。正是因为其直观性、可操作性和结果的易解读性，IPA模型之所以广泛应用于各个领域。
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2.2相关概念界定
2.2.1 T乙联赛
2017年成都市教育局、成都市体育局和成都市校足办、成都市足协共同创办成都市青少年校园足球联赛T乙联赛，是成都市官方的校园足球联赛。T乙联赛面向成都市小学生，成都市一至六年级学生均可参与，在校园足球发展中起着普及推广的重要作用。
2.2.2学生满意度
二十世纪六十年代美国学者Cardoz发表了第一篇顾客满意度文献，首次将顾客满意的观点引入营销领域[8]。之后，经过不断地发展和丰富，研究领域日益宽泛，许多领域开始重视和认可顾客满意研究。国外学者对于顾客满意的定义说法各异，目前还没有一个相对统一的定义。正如美国学者Peterson和Wilson所说：“顾客满意度研究最大的特点可能就在于缺少定义”[9]。美国经济学教授菲利普·科特勒（Philip Kotler）认为顾客满意“个人对产品的感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态”。也就是说满意度是一种在对消费者想要的期望和所获得的表现进行比较后，会感到快乐或失望的感觉。现代社会普遍认为，教育是一种服务产业[9]。义务教育质量事关亿万少年儿童健康成长，事关国家发展，事关民族未来，要办好人民满意的教育首先应当关注学生主体。学生对自己所受教育质量情况的敏感度比学校本身、企业、政府等社会组织的敏感度都要高，他们的满意度应该得到足够的重视[10]。学生满意度的理论基础源自顾客满意度理论，它是对学生所受教育服务的满意程度的量化评估，本研究根据这种期望与感知之间差异的定义范式，将学生满意度理解为学生感知与期望之间的差距，即本研究中的学生满意度就是T乙联赛参赛学生在参赛后所体会到的真实感受与他们所期望的比赛之间的差距。
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3 文献综述·····································6
3.1校园足球联赛相关研究···························6
3.2满意度测量相关研究·······························6
4研究对象与方法···································11
4.1研究对象································11
4.2研究方法··········································11
5研究结果与分析····················33
5.1调查对象的参赛动机结果分析·····················33
5.1.1学生的参赛动机···························33
5.1.2家长的让孩子参赛的动机·····························33
5研究结果与分析
5.1调查对象的参赛动机结果分析
5.1.1学生的参赛动机
关于学生的参赛动机方面，调查结果显示，喜欢足球（4.65）列第1位，第2位是喜欢活动（4.62），为了想增强自己的足球实力（4.56）排在了第3位。研究表明:比起外部的原因，学生踢球的内部原因起了决定性的作用。
体育论文参考
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6研究结论与建议
6.1研究结论
6.1.1内部原因是学生踢球决定性的因素
关于学生开始踢足球的理由方面，学生调查结果显示，“喜欢足球”排在第一位，第二位是想增强自己的足球实力，为了喜欢活动排在了第三位。研究表明；比起外部的原因，学生踢球的内部原因起了决定性的作用。
关于家长让孩子踢足球的理由方面，因为“孩子喜欢踢球”排在第一位，“扩大孩子的视野”排在第二位，“提高孩子处理人际关系的能力”排在第三位。此结果也说明，尊重孩子的兴趣爱好的同时，希望提高孩子的交际能力、扩大视野等是家长让孩子踢球的重要原因之一。
6.1.2足球意识的差异性
（1）学生足球意识：男生在想增强自己的足球实力方面的均值大于女生，说明男生更想通过踢球想增强自己的足球实力；女生受父母的影响的均值大于男生，父母对女生踢球动机影响更大；学生在想当职业球员方面的意愿随着年龄增大在逐渐下降；学生在想当职业球员方面随着踢球时间的积累在呈逐渐下降趋势，这与学生年龄的增加想当职业球员的意愿在逐渐减弱相符合。
（2）家长足球意识：不同年龄、不同受教育程度、不同孩子性别的家长的足球意识无差异；家庭月收入越高想让孩子成为职业球员的符合度越高；男性家长想让孩子成为职业球员的期望大于女性家长。
参考文献（略）