游戏研发企业核心员工激励之企业管理研究

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论文字数:30236 论文编号:sb2019031816280225491 日期:2019-04-10 来源:硕博论文网
本文是一篇企业管理论文,本文首先交代论文的研究背景、研究意义、研究框架和研发方法。其次,阐述游戏研发企业和游戏研发企业核心员工的概念、激励的相关理论,并归类总结了国内外关于核心员工激励的研究概况。从激励现状、激励满意度和激励的需求三个方面,对游戏研发企业的激励状况进行了全面调研,并借助调查问卷和访谈的形式,进行数据的采集、统计与分析。根据数据分析结果,对游戏研发企业核心员工激励过程中存在的问题进行了五个方面的剖析,分别涉及到了薪酬福利、绩效考核、职业通道、员工安全感等。最后,结合问题分析的五个方面,有针对性的提出相应的解决对策,并进行总结性的论述。

1 绪论

1.1 研究背景
网络游戏产业是一个新兴的朝阳产业,作为整个互联网经济产业中非常重要的一个分支,近年来,受益于整个互联网产业的爆炸式增长而呈现出飞速发展的态势。游戏产业已经成了世界上最大、发展最快的行业之一。当前中国的游戏产业正处于成长期并快速走向成熟的阶段,游戏产品的数量、题材和市场规模提升迅猛,产业链日渐完善,产业发展环境也日趋成熟,而且本土原创也在不断地发展,并且有向海外拓展的积极趋势。根据中国文化娱乐行业协会发布的《2017 年中国游戏行业年度报告》显示,在 2017 年,中国游戏行业的整体营业收入约为 2189.6 亿元,比上年度同比增长 23.1%。在网络游戏市场,市场竞争已经回归理性,实现了优胜劣汰,占据主要市场份额的,还是排名靠前的网络游戏产品研发和运营企业。其中,游戏自主研发企业的收入稳健提升,约为 1420.7 亿元,比上年度同比增长约 14.5%。
随着游戏市场的长足发展并逐步走向成熟和游戏终端用户个人消费观念的改变和升级,网络游戏市场具有非常大的增长空间和增长实力,游戏研发企业要确保企业的发展契合游戏行业的高速发展,在激烈的竞争中拔得头筹,归根结底是人才的竞争,即企业核心员工的竞争。在这样的行业大背景下,游戏行业的核心人才缺口越来越大。游戏企业核心员工是企业价值的主要创造者,是企业发展壮大的关键,是企业获得持续竞争优势的源泉。只有把企业核心员工的智慧、能力和需求与企业的发展目标紧紧地结合在一起,激发出他们的工作热情和内在潜力,去努力、去创造、去革新,企业才能走上健康快速的发展之路。因此,明确游戏研发企业的核心员工团队,施行行之有效的核心员工激励措施,以提高企业凝聚力和竞争力,已成为游戏研发企业发展过程中的重中之重,是人力资源管理的核心,也是保障游戏研发企业健康、快速发展的一个重要环节。
游戏研发企业核心员工激励在现实中仍存在着诸多的问题。核心员工对企业的归属感不强,职业规划不透明、不清晰,培训体系不健全,提升受限,绩效考核不规范,员工安全感缺乏、工作倦怠、缺乏创新、高流失率等一系列问题普遍存在。而深究原因,会发现这也是跟中国游戏研发企业成长背景相关。首先,游戏行业属于新兴行业,兼有文化、娱乐、高新技术等行业的特点,但又与这些行业不同,激励理论不能照搬照抄其他行业;其次,在游戏研发企业中,员工的年龄和知识结构与传统行业不同,员工的激励制度需要创新。
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1.2 研究意义
近年来,游戏产业崛起,各种类型的研发企业涌现,市场逐渐呈现出白热化的竞争趋势。作为人才和知识密集型产业,游戏研发企业之间的竞争说到底还是集中在对作为知识载体的核心人才的竞争。游戏研发企业的激励问题,关系着企业经营的稳定性和核心竞争力,忽视核心员工的激励或者激励不足,则将导致核心员工的流失,威胁企业的生存发展。而探索出一套适合游戏研发企业的激励制度,不仅能够为游戏研发企业及互联网企业提供理论借鉴,也将为互联网时代各类知识型企业提供参考。从这个角度看,游戏研发企业核心员工的激励问题具有理论和应用的双重意义。
1.2.1 理论意义
从理论的角度看,当前学术界对于激励的研究较为成熟,但是缺少实证型的分析,尤其对于近年来冒头的互联网企业的关注落后于应用领域的发展。本文通过对国内外专家、学者在核心员工激励研究方面的学习与回顾,以双因素理论,强化理论,目标设定理论等相关激励理论为指导,总结影响核心员工激励效果的因素。通过对国内游戏研发企业核心员工激励现状的分析、总结游戏研发企业核心员工的特点,提出适合我国现阶段游戏研发企业在核心员工激励方面的方法,为核心员工激励的研究提供参考和借鉴,同时对企业用人,企业文化的培养,企业激励措施和方法的创新,乃至企业的经济效益和社会效益的提高,提供更切实的理论指导。也尝试为互联网企业和互联网时代下各类知识型企业的激励问题的研究开拓出一套研究框架。
1.2.2 实践意义
在我国现阶段,企业核心员工的高流动性和高消耗性已经成为游戏研发企业人力资源管理的难题。目前我国对于核心员工的人才管理主要存在着以下几个问题:其一是对于核心员工的激励不够重视,导致核心员工的流失;其次是激励手段单一,过分依赖某一种激励手段,长期以来也会导致核心员工队伍的不稳定;其三是对于激励的思想较为落后,从企业方出发,缺少对员工需求的满足。暴露了核心员工在游戏研发企业这一特殊的企业类型中的重要性足够的重视,很多企业不了解核心员工需要的是什么,造成核心人才过于频繁的流动,威胁企业的稳定发展。本研究通过科学的调查方法,对游戏研发企业核心员工进行深入研究,有利于科学把握游戏研发企业核心员工激励的现状,有针对性得提出适宜的激励措施,能够更好地激发其创新的积极性和工作热情,提高工作效率,增强核心员工的忠诚度,从而实现游戏研发企业对核心员工的科学管理,建立游戏研发企业的核心竞争力,为游戏研发企业的长期发展提供保障。
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2 相关理论和文献综述

2.1 基本概念
下文将对游戏研发企业和核心员工的内涵和外延进行界定和辨析,为实证研究奠定基础。
2.1.1 游戏研发企业概念界定和特征
游戏研发企业又被称为游戏公司,指的是从事游戏制作和发行的公司,在理论界尚未形成统一的定义。下文将从游戏研发企业的基本元素、从事游戏研发企业的特征等多个角度界定本研究所指的游戏研发企业的定义范围。
(1)游戏研发企业概念界定
游戏作为一个新兴的行业,经过了十多年的成长,游戏行业正处于黄金发展时期,并逐步走向成熟,形成了“开发商—运营商—设备供应商—渠道商—游戏用户”这一日渐完善的产业链和相对成熟的产业发展环境。游戏开发者指制作游戏产品的企业、团体或个人,其中企业性质的游戏开发者一般称为“游戏开发商”。本文所指游戏研发企业,特指游戏开发商,是具有游戏开发能力的游戏厂商的统称。
游戏是把艺术和技术进行融合的文化产品,它以计算机等现代化设备为操作平台,通过人机互动的形式实现,是随着计算机技术水平发展,而产生的一种新型娱乐方式。
①游戏研发基本元素
计算机游戏,特殊的软件产品,是现实世界的虚幻展示。是场景、角色、规则、I/O 控制和 GUI 的集合。场景是游戏活动的载体,是现实或非现实的空间展示,是游戏的重要造型因素,是自然界中实际物体的抽象,如树木山石、亭台水榭、建筑楼阁等,游戏场景有 2D、3D 等表现方式。角色是在游戏中具有生命力和表现力的关键因素,例如游戏中的人物角色,动物角色和道具等。角色在游戏中的地位是很重要的,角色质量的制作水平直接影响一款游戏的生动性和可玩性。而规则是游戏世界中的自然运作规律,社会法则,是各种规律的集合。在游戏中,不管是场景、角色还是道具都需要遵守。I/O 控制主要指游戏系统的输入输出。而 GUI 则能为游戏用户提供更为便捷的交互方式,并弥补了 I/O 设备的不足。
②游戏研发结构理念
计算机游戏的创意性和可玩性是一款游戏成功的关键,因此游戏研发企业在进行研发时,会重点关注游戏的创意性和可玩性,以此为核心,把游戏的交互性、竞争性、规则性和情节性内化融为一体,是某种“逻辑”和某些“数据”的集合体。游戏创意策划人员,通过规范核心算法和规则来确定游戏的“逻辑”。艺术创作人员来构思游戏的内容和创作游戏的人物形象,来展示游戏的“数据”。而程序设计人员,通过程序设计语言,去实现其中的内在联系和运算,从而搭建一个完整的游戏空间。
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2.2 理论基础
激励的目的在于调动个体的积极性与创造性,激励理论主要研究的是如何调动个体的积极性与创造性。自二十世纪二三十年代以来,各领域的专家结合现代管理实践,总结了不同的理论观点。与激励相关的主流理论包括:双因素理论、强化激励理论、目标设定理论、成就动机理论等。下文将对这几大理论进行梳理。
2.2.1 双因素理论
双因素理论,是美国行为和心理学家弗雷德里克·赫兹伯格于 1959 年提出的,他最初发表于《工作的激励因素》一书。这个论源当时是源于对美国匹兹堡地区的11 家企业进行雇员态度的调查,主要围绕两个问题:在工作中哪些事项是让你感到满意的,大概持续多长时间,又有哪些事项是让你感到不满意的,而这种消极不良的情绪又会持续多长时间。通过研究发现,这两种截然不同的因素会对雇员的激励效果产生不同的影响。赫兹伯格将这两类影响因素,总结归纳为激励因素和保健因素。其中,激励因素是指让员工感到满意的因素,激励因素得到满足,可以大大提高员工的工作效率,主要包含工作本身富有挑战性、工作成绩得到上级或者社会的认可、取得不错的工作成就、职位上得到晋升和成长等因素;保健因素是指可能会造成员工不满的因素,保健因素不满足,极易引起员工的不良情绪,严重时有可能引起罢工等对抗行为,是制约员工工作积极性的因素,主要包括企业的政策、规章制度、监督、行政管理、薪资、工作地位、条件和人际关系等。双因素理论打破了传统的满意--不满意的观点(传统观点认为满意的对立面是不满意),提出满意与不满意的转化并不是绝对的,满意的对立面不是不满意,而是没有满意,不满意的对立面也不是满意,而是没有不满意,进而丰富了人们对于激励措施的认识,为企业合理制定和实施激励措施提供了科学的指导。
这一理论对激励进行了质的划分和量的分析,例如我们企业的销售人员的工资。根据双因素理论,可以把销售人员的工资划分为基本工资和提成工资两部分。而基本工资就属于“保健因素”,它属于工资组成的基本保障部分,要保障销售人员的基本生活需要,而提成工资就是“激励因素”,要对销售人员起到一定的激励作用,达成销售人员更多的谈业务促成合作的目的。但在实际操作中要注意保健工资和激励工资划分的度,既要保障“保健因素”的满足程度,又要确保“激励因素”能对销售人员起到最大限度的激励作用,只有这样,才能保证实现长久的持续激励。
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3 游戏研发企业核心员工激励概况调查分析 ................................ 19
3.1 调查问卷设计 ........................ 19
3.1.1 调研方法 ................................... 19
3.1.2 调研对象 .................. 19
4 游戏研发企业核心员工激励存在的问题与原因分析 ........................ 33
4.1 游戏研发企业核心员工激励存在的问题 .......................... 33
4.1.1 薪酬福利满意度低 ............................. 33
4.1.2 绩效考核体系不规范 .......................... 33
5 游戏研发企业核心员工激励对策 ................. 38
5.1 游戏研发企业核心员工激励原则 ........................... 38
5.1.1 物质激励手段与非物质激励手段相结合 ....................... 38
5.1.2 实行差别激励满足个性化需求 ....................... 38

5 游戏研发企业核心员工激励对策

5.1 游戏研发企业核心员工激励原则
5.1.1 物质激励手段与非物质激励手段相结合
调查发现,游戏研发企业对核心员工的激励主要采用的是精神激励手段,例如团队合作、人际和谐、工作兴趣、领导关系、工作认可等。而员工对物质激励的满意度较低,在某种程度上可以说明:游戏研发企业对核心员工的激励手段中,物质手段和非物质手段的配比不不合理,物质激励手段被忽略。对于企业而言,只强调物质激励手段或只强调精神激励手段都过于片面,物质激励在激励手段中是不可或缺的,精神激励与物质激励相辅相成。
对此,应该将设置物质激励手段与非物质激励手段相结合,当然,物质激励和精神激励的结合并非完全需要等同,而是应当结合核心员工的需求和企业的实际情况,有所侧重,让多种激励方式和激励手段相互补充,充分调动员工的工作积极性。
根据对游戏研发企业核心员工激励需求的研究发现,游戏研发企业核心员工对薪酬福利的激励尤其看重,在各个激励手段中,薪酬福利的需求排名第一,而员工对现有的薪酬福利较为不满,说明游戏研发企业需要适当增加物质激励手段,优化薪酬福利制度。在下文中会进行详细的论述。
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结论
 
参考文献(略)

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