本文是一篇会计论文，笔者通过指标分析，美的集团存在供应链柔性不足；供应链竞争大于合作；产品服务能力弱等问题，本文相应提出改进建议：强调突出“爆款”供应链，加大销售渠道改革；实施供应链战略协同；细分市场，提高供应链网络服务能力。
1 绪论
1.1 研究背景
在国际“工业4.0”浪潮中，我国相应提出“中国制造2025”计划，目的在于使我国制造业能充分利用先进信息技术带来的有利条件，保持我国制造业在国际环境中的领先地位。在大数据时代的背景下，市场主体的竞争范围已不再局限于企业之间，而是扩展至供应链与供应链的博弈，只有提高供应链的核心竞争力，企业才能成为实至名归的行业翘楚。提高供应链核心竞争力的方式除了需要完善的供应链管理外，构建与企业发展战略相一致的供应链绩效评价体系也是重要之举。
会计论文参考
近几年来，各行各业为顺应时代发展，纷纷转变企业发展战略，实行供应链流程变革重组，直至今日，成效已较为显著。美的集团是家电行业中最早实行数字化战略转型的企业，为应对市场充分竞争，满足客户个性化需求，2016年美的集团全面实行供应链变革，缩短供应链“距离”，提高供应链效率。新环境下，供应链绩效评价方式应有所不同。构建一个与环境相适应的供应链绩效评价体系可以审查供应链上所存在的缺陷与优势，扬长避短，协助企业管理者提高供应链管理能力，加强上下游企业的战略合作关系，形成可持续的供应链竞争优势。
现如今，我国家电行业正处于原材料大幅上涨，产品毛利率持续下降的严峻形势中，并呈现出美的、格力双寡头的竞争局面。为拉开与竞争对手的差距，实现持续行业“第一”的战略目标，美的集团需构建一套数智化战略下的供应链绩效评价体系，对美的集团供应链查缺补漏，以应对国内外市场的激烈竞争，保持行业领先地位。
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1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
国外学者最早研究供应链管理，国外学者对供应链的研究主要于20世纪90年代后开展。此后随着经济发展，市场模式改变，供应链理论愈加丰富。现如今，大部分学者聚焦于供应链对企业绩效的影响；供应链整合优化；农产品供应链以及绿色供应链绩效评价等热点问题。但是对大数据时代背景下的企业数字化战略转型趋势下的供应链绩效评价研究较少。本文尝试运用平衡计分卡模型构建具有可行性与适用性的供应链绩效评价体系，分析得出美的集团数字化战略引导下的供应链绩效的变化情况，有助于丰富供应链绩效理论。
1.2.2 实践意义
在中国制造“2025”的发展引领下，各行各业的供应链逐渐向现代化、智能化靠拢。企业供应链绩效的高低不仅影响企业自身的经营发展，还影响上游供应商的经营状况与下游客户的满意度，更甚者将影响行业发展的稳定性。因此，研究供应链绩效评价存在一定的实际价值。
本文以美的集团为例，构建基于平衡计分卡的供应链绩效评价体系，并将其应用于美的供应链变革前与变革后的实际数据中，合理评价其供应链绩效，检验该供应链绩效评价体系的适用性。这可以为其他数字化转型升级的家电企业提高供应链绩效提供具有实际价值的参考依据。
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2 相关概念及理论分析
2.1 概念界定
2.1.1 供应链及供应链绩效评价
国内外学者对供应链的研究较早，截至目前，可大致分为3个阶段。第一阶段是早期学者集中研究供应链的定义、组成部分及运营过程的细分，供应链是指产品或服务的采购、生产、经营过程中，由供应链各核心结点组成的需求链；第二阶段在原来的基础上强调供应链的价值增值，加强供应链上企业的协同合作，找到供应链的增值活动，降低成本，提高供应链效益。第三阶段供应链强调信息化、数字化功能，通过整合供应链上下游资源，实现供应链的现代化、智能化转型。因此不同时期对供应链的绩效评价存在一定差异。
现如今，供应链绩效并没有一个一致的概念，大多学者从企业绩效与价值创造定义供应链绩效为供应链的运作效率，供应链上各节点成员凭借信息集中共享，资源统筹分配，优化研发制造、销售配送、售后服务、信息开发等环节提高供应链价值。供应链绩效评价是根据企业战略，开展供应链多方面、各节点的事前预测、事中控制和事后分析。科学评价供应链绩效，能准确体现供应链运营状况，为供应链优化提供合理依据。
（1）评价步骤。构建并开展供应链绩效评价体系大致分为5个步骤。第一、明确供应链战略，确定评价目标与战略方向统一；第二、设计选取科学合理的评价指标，涵盖供应商、客户等主体，反映供应链的时间、成本、价值与效率等内容；第三、选择评价方法，构建基本架构；第四、评价体系的应用与保障，应用供应链绩效评价体系，并需要相关保障措施支撑评价体系的运用，保证评价结果的准确性；第五、分析评价结果，有效监督供应链运营过程，激励并约束各环节活动，改进供应链流程。
（2）评价内容。供应链是一个包含多个主体、多个环节、多个活动的复杂系统。传统的供应链绩效评价侧重于财务数据的整理分析，具有滞后性与短期性，不利于全面评价供应链的运营效益，需使用多角度的综合性指标完成绩效评价工作。从企业内部衡量，一般的评价指标应包括生产环节的生产效率、产品服务的成本与质量、资产的使用与周转等。从外部绩效衡量，通常含有用户满意度、订单交付周期、准时运输率、信息可用性、服务响应时间等指标。从整体上衡量供应链运作效率的指标主要包括资产、用户服务、时间、成本、质量等方面。
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2.2 理论分析
2.2.1 平衡计分卡供应链绩效评价优势
平衡计分卡供应链绩效评价的优势在于通过选取科学合理、清晰明了的评价指标，能够平衡企业供应链从内至外、从现在到将来、从局部到整体的绩效评价要素，保障评价结果的准确性。各指标在达到平衡状态的基础上相互联系、相互作用，能够提高供应链的抗风险能力与整体核心竞争力。在供应链绩效评价中平衡计分卡体现的平衡关系主要是4个方面。
（1）财务与非财务的平衡。财务指标来源于企业的实际经营状况，真实可靠，但是存在滞后性。非财务指标通过定性分析与定量分析，可以对供应链绩效起到预测、控制和监督的作用，具有前瞻性。
（2）短期与长期的平衡。平衡计分卡最大的优势就是将企业战略融入供应链运作流程，在达到企业短期目标的同时追逐企业长远发展。不仅包括销售利润率、资产周转率、资产增长率等短期指标，而且包含了企业研发创新、学习培训等长期指标。
（3）动因与结果的平衡。动因是导致结果的条件，结果显示动因的效果。平衡计分卡的动因是实现战略目标，结果是实现程度的最终体现。
（4）组织内部与外部群体的平衡。研发创新、成本质量属于内部评价，客户满意度、可持续发展反映外部效果。
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3 美的集团供应链绩效评价体系现状及问题 ................................. 15
3.1 美的集团供应链基本情况 ................................... 15
3.2 美的集团供应链绩效评价现状 ................................. 16
4 美的集团平衡计分卡供应链绩效评价体系的构建 ................................. 21
4.1美的集团构建平衡计分卡供应链绩效评价体系的可行性 ......................... 21
4.1.1 有明确的供应链战略目标 ............................... 21
4.1.2 信息化建设提供有力支撑 ....................................... 22
5 美的集团平衡计分卡供应链绩效评价体系的应用 .................... 41
5.1 美的集团供应链绩效评价结果 .................................. 41
5.1.1 财务维度 ....................................... 42
5.1.2 客户维度 ..................................... 43
6 美的集团平衡计分卡供应链绩效评价体系的保障措施
6.1 树立供应链意识
在马克思唯物主义中，存在决定意识，意识影响存在。同样，供应链意识总在影响供应链运作情况。供应链管理意识产生于供应链的各经营环节中，对供应链产生积极作用或消极影响，属于管理中的一项软技能，对供应链运行意义重大。
（1）树立供应链共同体意识。供应链上的所有企业、所有用户并不是完全孤立的，相反企业与企业之间相互作用、相互关联。例如，上游原材料、零部件供应商的成本优势会给制造商、经销商带来更多利润，给消费者带来更大的价格优势。但是这并不是绝对的，这取决于供应链的综合实力，就算上游供应商提供的原材料成本降低，但由于制造商的生产能力水平低下等原因，导致产品质量下降，降低客户满意度。因此供应链上的所有企业应该树立命运共同体意识，相互扶持，一致进步。通过建立友好共赢的合作关系，为产品正常生产销售提供保障，使整条供应链的生命力更加强大。
（2）树立供应链业务意识。供应链业务意识是供应链运行的基础，包括公司经营策略，产品的生产销售，部门运作。在经营策略上，美的集团是家电制造企业，同时也是多元化发展的科技企业，管理者应考虑如何配置优化企业有限的资源，实现企业价值最大化，故不断优化企业供应链以降本增效。客户需求是产品生产的动机，企业应及时掌握市场需求，不断细分产品市场，加大产品研发创新，提高产品价值。同时，企业员工应对这些产品的基础知识做到心中有数。部门运作主要体现在企业内部各业务部的沟通效率。各业务部门由于权责范围不同，工作任务有所差异，但为快速完成业务目标，各业务部门应大致了解互相的工作范围，加强沟通，减少出错。
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7 结论及展望
7.1 研究结论
本文以美的集团供应链为对象构建绩效评价体系，收集相关指标数据，评价美的集团数字化转型中供应链的运营情况。结论如下：
第一，美的集团供应链绩效评价存在评价对象不全面；评价指标不恰当，未与企业“数智化”战略相协同、缺乏沟通反馈以及供应链上下游缺乏供应链绩效评价等问题。本文在可行性条件具备的基础上，运用平衡计分卡模型，根据科学、整体、平衡、动态原则，从财务、客户、内部流程和创新发展四个维度选取供应链绩效评价指标，以层次分析法赋予各维度指标的权重。考虑美的集团正逐步向科技创新型制造业企业发展，因此供应链绩效评价更多侧重于内部流程与创新发展维度。其中，创新与发展维度的比重最大，其次是内部流程维度，第三是客户维度，财务维度重要性程度最低。根据行业标准与竞争标准对指标进行标准化，构建出一整套供应绩效评价体系。
第二，评价结果综合显示，美的集团供应链变革对供应链绩效存在正向作用。其中，客户维度绩效提升最大，得益于智能工厂的普及与“T+3”销售渠道改革，企业产品服务能力整体提高。内部流程的提升速度次之，得益于数字化转型中美的集团“T+3”渠道改革，缩短供应链距离，提升供应链效率。创新发展维度绩效提高是由于美的研发投入不断增加，供应链绿色化战略不断深入。然而，由于外部环境威胁与内部供应链竞争较明显，财务维度绩效低于变革前。
第三，通过指标分析，美的集团存在供应链柔性不足；供应链竞争大于合作；产品服务能力弱等问题，本文相应提出改进建议：强调突出“爆款”供应链，加大销售渠道改革；实施供应链战略协同；细分市场，提高供应链网络服务能力。
第四，为切实维护绩效评价体系的可行性与结果的准确性，提出树立供应链管理意识、建立绩效反馈机制、组织供应链绩效管理等保障机制。
参考文献（略）