本文是一篇工商管理论文，本文基于卡拉杰克矩阵和AHP层次分析法等，结合D纸业有限公司实际情况及供应商管理特点，对公司供应商管理不善原因及优化对策进行了深入研究与分析。
1绪论
1.1研究背景
当前全球市场角逐日益加剧，供应链能力已成为企业竞争的核心体现，其效能优劣构成企业核心竞争力的决定性因素。作为快速响应市场需求并抢占先机的战略支点，供应商管理是优化供应链能效的关键突破口。建立涵盖供应商分级标准、科学筛选方法及动态评估机制的完整管理体系，对企业提升市场竞争力与适应动态市场环境具有战略意义。
数据显示美国当前约有4400万人从事供应链相关工作，占全国就业人口的37%，这个规模确实相当可观。有专家早就预言，现代企业的较量已经从内部管理转向更复杂的供应链体系竞争。特别是在全球市场高度联通的今天，科学管理跨国供应商网络已成为制造企业的核心课题。以某些制造业为例，企业七到八成的产品成本都来自供应商采购，表面看供应商赚走了大部分利润，实际上他们承担着主要的成本压力。正因如此，优化供应商管理能直接改善企业的资金周转、利润水平等关键财务指标。
近年来，D纸业有限公司采购业务注重引入数字化技术和工具，陆续上线了基于OA的采购计划审批系统、招标采购平台、合同法务系统、内部商城、串联各环节的智慧采购管理系统，优化了采购流程、提高了供应链的可视性和透明度，供应商管理水平有所提高。然而造纸行业的市场竞争格局较为激烈，D纸业的主要竞争者包括大型纸业集团、中小型造纸企业以及国际间的跨国公司。大型纸业集团通常拥有庞大的生产规模和市场份额，具备较强的竞争优势，并在竞争激烈的市场环境中继续扩大产能，挤占中小企业生存空间。D纸业作为一家行业内的中型企业，在市场上无产品定价权，产品的售价只能跟随头部企业，竞争优势不明显。控股的3家浆纸企业，2家企业资产负债率在70%以上，财务费用居高不下。在招标采购过程中，多次出现因投标人不足3家而流标的情况，影响了采购效率，增加了供应断货的风险。因此，D纸业有限公司进一步优化供应商管理，构建稳定供应链，提升行业供应链韧性及企业供应链管理的竞争优势，尤为必要。基于此，为增强本研究的有效性和针对性，本文结合D纸业内部情况和供应商管理的特点，深入研究其供应商流失和管理不到位的成因，并提出对应的供应商管理优化策略，从实际出发解决D纸业供应商管理不善的问题。
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1.2研究目的和意义
1.2.1研究目的
本文以D纸业有限公司供应商管理活动为研究对象，结合企业采购业务特点和造纸行业特点，通过运用供应商管理相关理论和数据分析，深入分析当前供应商管理的强项和弱项，并针对供应商管理弱项，设计优化的供应商管理方案，增强企业与供应商之间的合作和互动，从而提高供应链的稳定性和韧性，最终达到推动企业降本增效，提升企业的竞争能力和可持续发展能力的目的。1.2.2研究意义
（1）理论意义
关于供应商管理问题的研究，国内外已研究出许多较为成熟的成果。但由于造纸行业给很多人的印象是劳动密集型，环境污染严重，且许多人对造纸行业的认知度有偏见等，所以学术界关于供应商管理的研究更多的是偏向于快消品行业、重工业或者对整个制造业的研究，而对于造纸行业企业的研究较少。随着人类文明的进步和城市化发展，人们对书籍和办公用纸的需求会逐年增多。本文根据D纸业有限公司供应商管理现状，以供应商管理为研究对象，基于相关理论基础与模型，结合D纸业有限公司特点，通过问卷调查、深度访谈建立获取一手资料，深入分析造成企业采购成本偏高、物资供应不畅的供应商管理原因，并针对性地提出相应的优化方案，可弥补制浆造纸领域供应商管理现有理论研究的不足，并为后续学者开展同类课题研究提供理论参考与实践启示。
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2理论基础与文献综述
2.1相关概念
供应商管理是采购管理的一部分，Monczka等（2015）对供应商管理的定义是，指系统性选择、评估和开发供应商以支持企业战略目标的过程[1]。其内涵丰富，涵盖多个关键层面。
2.1.1供应商选择
供应商管理首先要有供应商，胡建波（2021）认为供应商选择是起点，企业依据自身生产、销售需求，综合考量供应商的产品质量、价格合理性、供货及时性、生产能力、信誉口碑等诸多因素，从众多潜在供应商中挑选出契合自身发展的合作伙伴[2]。例如L纸业有限公司，在选择木浆供应商时，既要确保木浆技术指标良好、质量可靠，又要兼顾价格优势与稳定的供货周期，才能保障自身产品的顺利生产与市场投放。
2.1.2关系维护
关系维护包括与供应商保持密切沟通，及时共享市场动态、需求变化等信息，让供应商能提前调整生产计划；在供应商遇到困难时，如原材料短缺、资金周转问题，企业若能给予适当协助，像帮忙拓展原材料采购渠道、提前支付部分货款等，将加固彼此信任，利于后续合作顺畅开展。Ellram（2018）认为一旦选定供应商，建立长期稳定且良好的合作关系至关重要[3]。
2.1.3绩效评估
绩效评估是指定期从产品质量合格率、订单交付准时率、价格波动幅度、售后服务响应速度等维度打分，通过量化的数据全面了解供应商的供货水平。Monczka（2023）在研究绩效评估时发现，企业需要持续跟踪、衡量供应商的表现[4]。若发现某供应商在某一阶段产品次品率升高，企业可及时介入，与供应商一同排查问题根源，督促优化，若长期无改善则考虑更换供应商，以此保障企业供应链的稳定高效。
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2.2相关理论基础
2.2.1供应商管理的理论框架
交易成本经济学理论，基于交易成本理论（Transaction Cost Economics），供应商管理的核心在于降低交易成本（如信息搜寻、谈判、监督成本），并通过长期合作减少不确定性，企业倾向于与供应商建立稳定关系以减少频繁更换带来的成本损耗。资源基础理论（Resource-Based View,RBV），强调企业通过整合供应商的独特资源（如技术、生产能力）来增强自身核心竞争力，供应商被视为外部资源池，其能力与企业内部资源互补，共同创造价值链优势。竞争战略理论，结合波特的五力模型，供应商管理需平衡市场竞争与合作关系，例如通过差异化合作（如联合研发）或成本领先策略（如规模采购）提升供应链整体竞争力。
2.2.2 AHP层次分析法
AHP层次分析法将复杂的多目标决策问题分解为多个层次，通过定性和定量分析来解决问题。该方法是一种决策分析方法，是一种将复杂决策问题进行分层、量化处理的多准则决策方法，由美国运筹学家萨蒂于1980年提出，AHP将决策问题按总目标、各层子目标、评价准则直至具体的备选方案的顺序分解为不同的层次结构，然后通过求解判断矩阵特征向量的办法，求得每一层次的各元素对上一层次某元素的优先权重，最后加权和的方法递阶归并各备选方案对总目标的最终权重，最终权重最大者即为最优方案[6]。其核心原理在于把问题系统地分解为不同层次。首先是目标层，即决策最终想要达成的目标，比如在供应商绩效管理里，就是对供应商的综合绩效做出精准评估。接着是准则层，涵盖了影响目标实现的关键因素，像质量、交付、成本、服务等这些对供应商表现起决定性作用的维度。最底层是指标层，将准则层进一步细化，比如质量下细分出次品率、质量稳定性等具体可衡量的指标。具体操作时，通过两两比较各层次要素的相对重要性来构建判断矩阵。专家依据自身专业知识和实践经验，用1-9标度法对要素两两比较赋值，例如认为某个要素比另一个要素“稍微重要”就赋值3，反之则为1/3。之后利用数学方法，如特征向量法计算获取判断矩阵的最大特征值及对应向量，经标准化处理后确定各要素间的权重比例关系。同时，为了确保判断矩阵逻辑合理，还需进行一致性检验，当一致性比例CR小于0.1时，认为权重可靠。
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3 D纸业有限公司供应商管理现状.....................16
3.1 D纸业有限公司简介.........................................16
3.1.1 D纸业有限公司发展概况.........................16
3.1.2 D纸业有限公司供应链相关部门概况....................17
4 D纸业有限公司供应商管理存在问题及原因分析................................25
4.1 D纸业有限公司供应商管理问卷调查设计与分析...........................25
4.1.1问卷调查的设计与发放..................................25
4.1.2问卷调查数据分析..............................26
5 D纸业有限公司供应商管理优化策略...........................37
5.1积极开发供应商...........................................37
5.1.1扩充供应商开发渠道.............................37
5.1.2优化供应商选择方法..................................37
5 D纸业有限公司供应商管理优化策略
5.1积极开发供应商
5.1.1扩充供应商开发渠道
为了进一步开发供应商资源，快速摆脱供应商不足的问题，需要通过多种渠道来识别并获取潜在供应商的信息，新增以下三种供应商开发渠道。
（1）从历年采购资料中筛选供应商
D纸业有限公司已成立15年，控股的3家制造企业成立时间更久，在长时间的物资采购中，积累了丰富的供应商资源。在寻找物料供应商时，优先从历史合作或参与报价过的供应商进行筛选，是一种高效的方式。与开发全新供应商相比，能够节省时间和成本，提高效率。由于采购员3年定期轮岗，需要翻阅以前采购员的供应商储备资料，也可以通过财务的付款记录获取供应商名称。
（2）借助行业协会寻找供应商
行业协会是企业聚集的交流平台，掌握大量行业资源。D纸业可按采购物资类型，主动加入相关协会，有针对性地寻找匹配的供应商资源。行业协会不仅会制定行业标准，还会举办各类沙龙和会议。在这些活动中，D纸业有限公司可以结识行业内多家供应商，通过深入了解彼此的企业和业务，探讨合作机会。
（3）利用商博会开发供应商
专业行业博览会，尤其是细分领域展会，是企业重要的交流平台。D纸业参加这类展会，既能了解最新技术产品，又能对接不同规模的企业，通过聚焦具体采购需求筛选合适供应商，高效完善供应链体系。
工商管理论文参考
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6结论与展望
6.1研究结论
本文基于卡拉杰克矩阵和AHP层次分析法等，结合D纸业有限公司实际情况及供应商管理特点，对公司供应商管理不善原因及优化对策进行了深入研究与分析。通过本文研究共得出如下结论：
（1）明确了供应商管理不善的问题。本文第四章通过对D纸业有限公司内外部人员进行访谈，明确了供应商管理方面存在的诸多问题。
（2）总结了供应商管理不善的原因。首先，运用问卷调查法和深度访谈法，深入研究导致供应商管理不善的主要原因；然后，总结出D纸业有限公司供应商管理不善的原因主要有供应商开发渠道匮乏、供应商选择方法简单、供应商评估制度缺陷、未能针对不同供应商实施差异化策略、供应商绩效评价的周期和标准设置简单化。
（3）提出了公司供应商管理的优化策略。本文针对供应商管理不善的主要原因，基于卡拉杰克矩阵和AHP层次分析法等理论，结合公司实际情况和供应商管理现状，提出了相应的优化对策，主要包括扩充供应商开发渠道、优化供应商选择方法、制定供应商评估标准、制定科学的物料分类和供应商分级体系、制定供应商绩效评价优化标准。
本文旨在为D纸业有限公司供应商管理问题的解决提供切实有效的对策，同时也希望能够为其他相似造纸企业内部供应商管理问题的解决提供一定的借鉴与参考，并促进我国造纸行业持续健康发展。
参考文献（略）