本文是一篇管理论文，本文以九州通医药股份有限公司为研究对象，总结本文的研究结论如下：（1）根据九州通的供应链管理现状，总结出九州通目前供应链管理的主要问题为供应商管理简单粗放不够精准，没有分类对供应商进行管理，没有对供应商设定科学的评价指标；库存管理需要提升，库存量设置不合理，库位摆放有待优化；无法满足终端客户的需求，以及配送覆盖面不广，配送模式单一；信息流效率不高，信息建设对市场反应滞后。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
2016 年 4 月国务院办公厅发布《国务院办公厅关于印发深化医药卫生体制改革 2016 年重点工作任务的通知》（国办发〔2016〕26 号），明确医疗改革在相关试点省份进行“两票制”，即“从生产到流通和从流通到医疗机构各开一次发票”模式的推广，并迅速推动政策落地执行。2019 年 12 月 10 日，国家医保局印发《关于做好当前药品价格管理工作的意见》，以“量”换市场，用“量”博价格的方式进一步完善药品价格形成机制，促使药品价格回归合理水平 。
“两票制”和“带量采购”等政策的实施，极大减少了医疗物资的流通层级，有效应对了在流通环节的不断加价，降低了在这个环节产生的费用，使患者在购买药品、医疗器械等医疗物资时不再感到“看病贵”。同时这些政策的实施必然使过票商、代理商等中间企业面临着被淘汰的情况，企业之间的博弈会更加的激烈，导致利润的降低。省级、市级、县级各地方的中、小型医药流通企业面临着因为政策改变带来的巨大冲击，产生严重的生存危机。但对于全国性、区域性的大中型的医药流通企业而言，通过这次政策的落地，也是一次行业洗牌带来的变革机会，将引发和加速它们激烈的争夺。在这样动荡的营商环境之下，行业的整体发展会减缓。由于少了流通环节当中很多的中间商，会导致批发业务发生萎缩，供应链管理的脆弱与否关系到了企业的生存能力，供应链管理如何进行优化就显得尤为重要。
总部在湖北省的九州通医药集团股份有限公司（简称：九州通或公司）为国内现有市场份额超过 300 亿元的医药商业流通企业中唯一一家民营企业，其主营业务为医药批发调拨、零售连锁、少量的药品生产和研发业务。随着“两票制”、“带量采购”等政策的出台，九州通的批发调拨业务范围和空间在未来会被进一步的压缩，需转向面对零售或者医疗机构的纯销业务。纯销业务需求的不断增加，使得公司必须直接面对医疗机构，这也考验着九州通与供应链上其它公司在协同管理、资源共享、信息互通等涉及供应链管理的方方面面的能力。假如公司领导层无法全面掌握和规划供应链管理中的相关问题，如对供应商、信息、资金、库存等的统筹规划则将会导致后续存在诸多的经营问题。
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1.2 国内外研究综述
1.2.1 国外研究综述
（1）供应链管理优化理论
供应链管理优化指在根据供应链互利共赢的思想，对现有的供应链管理思路进行改进。供应链管理的发展经历了四个阶段：
20 世纪 60 至 70 年代是供应链管理的萌芽阶段。该阶段产生于工业革命时期的流水线作业。卡拉克（Clark）和斯卡夫（Scarf）提出了多层次库存管理模型。赫斯克特（Heskett）在其当时的研究中认为企业发展的战略重点应该是在物流这个环节[7]。
20 世纪 70 年代初至 90 年代初是供应链管理的成长阶段，是形成延伸至客户端及供应商端的链条式管理模式。在 1980 年出版的《竞争优势》书中，迈克尔·波特（Michael Porter）阐述了“价值链”的概念。霍利亨（Houlihan）首次提出了企业供应链管理（SCM）的概念。史蒂文斯（Stevens）提出供应链管理的宗旨是解决供应商物流和满足客户需求之间的矛盾，实现高标准的客户服务、低成本、低消耗的目标。
20 世纪 90 年代是供应链管理的深化阶段，该阶段的是对业务流程进行以客户需求为导向的再造，打通内部资金流、信息流、物流的瓶颈。1996 年成立于美国的供应链协会（Supply Chain Council）将 SCM 定义为:“SCM 是为了生产和提供最终产品，包括从供应商的供应商，到顾客的顾客的一切努力”。美国的威廉（Willian）将 SCM 定义为“管理从物料供应者一直到产品消费者之间的物料和产品的流动的技术”[8]。
20 世纪 90 年代至今是供应链管理的突破阶段，已经上升为企业战略管理范畴，需要自上而下、自内而外进行的重构。在此阶段形成了真正的供应链管理思维，即对全链条的资源进行整理、优化。
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第 2 章 相关理论基础
2.1供应链管理
2.1.1 供应链管理的概念
供应链最早是由彼得·德鲁克的“经济链”理论发展而来，后由迈克尔·波特发展成为“价值链”，最终演变为“供应链”[37]。供应链包含了供应商、制造商、批发商、零售商和最终消费者等各个角色，即由材料提供、中间加工、成品交付给终端客户过程中所涉及的公司组成的网状链络。
供应链管理主要是一种综合性的理念和管理方法，在供应链上实施从源头供应商到最终客户的资金流、信息流、物流的控制和计划功能。
供应链管理主要运用现代化的管理及信息技术，来提高企业的市场占有率和利润最大化，同时以满足市场条件和客户需求的基础上使供应链上的各个企业达到互利共赢，使资金流、信息流、物流得到有效的统筹规划。这样，链上的各个节点参与者就组合成一个完整的网络结构，成为一个具有强大竞争力的战略同盟。
2.1.2 供应链管理的目标
对供应链管理目标的论述有很多的观点，但内容也大部分相似，即首要条件是以客户的需求为第一目的，对整个供应链内各个环节包括供应商、制造商、分销商以及终端消费者在内，进行全方位的综合管理，包括整合资金流、信息流、物流，以期达到成本最低、效益最大的目的，能够保证商品可以最精确的数量、优良的品质、正确的交易地点，在最恰当的时间，最佳的成本进行生产、运输、销售。
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2.2 供应链管理优化理论
供应链管理优化包含整个供应链管理的环节，包括对上游和下游的链条上现有的管理模式进行优化和改造。根据每个环节内外部情况，分析供应链管理的步骤、方法及模式，研究了现有供应链管理存在的主要问题、缺陷，并提出了与之相适应的优化措施和改进策略。通过对供应链流程和模式的重新组织构建，调整企业的适应性，优化基于成本和时间均衡、客户体验的科学的供应链管理体系，以创造更多的绩效。供应链管理优化的实质是强调整个供应链中企业间的合作，是一种对供应链节点间和企业内部业务流程的系统和整体的思想。通过信息、知识和资源的高度共享，提高资源配置效率和组织运作效率。供应链管理优化理论主要涉及如下几个方面。
2.2.1 系统理论
系统理论是指由环境和结构等因素共同组合决定的，具有相互关联因素之间形成的带有一定特征的整体，其不仅有整体性还有动态性。
供应链是由链上的各成员根据业务需求相互组成的一个网络，通过相互协作共同完成产品制造、运输、销售等一系列过程，整个系统内部有着高度的关联性，所以牵一发而动全身。因此，供应链作为一个整体、开放、动态的系统存在，具有系统的一切特点。供应链管理优化就是优化供应链系统，期望实现最佳的系统性能，而不是对某个环节实现最佳。具体策略包含合理配置资源，紧抓管理弥补短板，优化整体绩效；调整供应链结构，优化流程业务，实现动态的管理模式；借助技术手段，加强供应链成员信息共享，提高运作效率；建立合理的机制，促进供应链成员之间的协调趋于一致。
2.2.2 协同理论
协同理论是由德国著名物理学家赫尔曼·哈肯（Hermann Haken）于上世纪70 年代提出，该理论主要研究非平衡状态下开放系统通过内部协同，自发地实现时间、空间及功能上的有序结构，同时与外部环境进行物质、信息、能量的交换。
供应链是一个非封闭的系统，在当前竞争环境下，其开放性决定了各节点之间只能通过协同发展才能实现共贏。供应链协同要求链中每一个节点企业需进行彼此间的协调和相互努力，从而提高供应链的整体竞争力。供应链竞争力的提高取决于供应链效率的提升，如果链上各节点之间能够互相协作，优化供应链管理流程，那么企业就能在供应链的竞争中获胜。通过对各种资源最大的开发、利用和增值，为共同的目标而进行协调的运作，以充分达成同一个结果。
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第 3 章 九州通医药集团股份有限公司供应链管理现状与问题分析 ............ 18
3.1 九州通医药集团股份有限公司概况 ......................... 18
3.1.1 公司概况......................... 18
3.1.2 组织架构.............................. 19
第 4 章 九州通公司供应链管理优化 ......................... 39
4.1 供应链管理优化总体思路 .............................. 39
4.1.1 优化的思路 ............................. 39
4.1.2 优化的原则 ........................... 39
第 5 章 九州通实施的保障措施 ........................ 56
5.1 组织保障 ................................ 56
5.2 资金保障 ....................................... 56
5.3 人才保障 .................................... 57
第 5 章 九州通实施的保障措施
5.1 组织保障
由于供应链管理优化涉及到公司的销售、采购、物流等各个部门，是一个庞大的系统性项目，为了使项目高质量的实施和完成，在进行供应链管理优化前九州通需成立相应的项目小组来保障优化方案的正常实施。项目小组需要不同层级和岗位的关键人员参与，他们分别是公司决策层、各部门中层管理干部和各部门骨干成员，彼此承担不同的任务。
（1）组长
组长的任务是组织项目小组制定详细的变革方案，消除推行过程中的障碍，协调各部门之间的矛盾。他同时应尽可能具备以下经验及能力：拥有多个岗位的经验，担任过财务职位，有管理经验、具有学习及倾听的能力，具有调节团队的能力。因此组长应该选择公司决策层的人员担当。九州通可选择负责营销或者财务的副总经理担任项目组长。
（2）项目小组组委会
项目小组组委会承担提供建设性监督和保证项目在各部门顺利进行的任务，在组建组委会时，需要考虑的条件包括：要求组委会成员在公司内具较高的地位，能够调动自己部门的资源参与项目；组委会成员能敢于面对供应链变革，支持供应链优化项目并愿意学习供应链理论；能够使组委会成员解决部门间和人际间的矛盾的善于沟通和处理问题的能力。九州通可选择部门主要负责人组成组委会。
（3）小组成员
小组成员是各部门执行变革方案的直接操作者，小组成员应该包含供应链优化涉及到的各个部门。在选择团队成员时，需要考虑如下方面：能够以良好的质量完成本部门优化任务；对部门的运营有深入的了解，根据优化的进程，可以及时发现问题并反馈。九州通可选择各部门具有 5 年以上工作经验的骨干员工组成了项目小组成员。
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结论与展望
结论
随着我国医改的深入和医改相关新政策的出台，整个医药行业面临着不断洗牌和格局重塑的局面。医药流通企业在整个医药市场扁平化变革的趋势下被赋予了更多的责任，这也使得在新环境下的企业，需要为了发展不断优化自身的供应链管理。
本文以九州通医药股份有限公司为研究对象，总结本文的研究结论如下：
（1）根据九州通的供应链管理现状，总结出九州通目前供应链管理的主要问题为供应商管理简单粗放不够精准，没有分类对供应商进行管理，没有对供应商设定科学的评价指标；库存管理需要提升，库存量设置不合理，库位摆放有待优化；无法满足终端客户的需求，以及配送覆盖面不广，配送模式单一；信息流效率不高，信息建设对市场反应滞后。
（2）在对问题及其原因进行深入分析研究后，本文提出了相应的医药供应链管理优化方案。 ①在供应商管理优化方面，针对九州通供应商管理评价问题，查询相关文件制作供应商评价指标，通过多部门协同评价，提出更合理、优化的评价分析，帮助公司的管理部门更好的筛选供应商。通过分类将其分为不同类型的四个等级，根据其风险程度及对公司业务发展重要程度的高低进行不同的分类管理，达成相应的合作关系。
②在库存管理优化方面，首先运用联合库存管理及经济订货批量模型，对库存基数的设定进行了改进优化。其次，依据 EIQ 分析法将九州通的西药心血管类产品分类后，又根据重要程度及使用频率的改变对相应药品的出库货位进行优化。
③在配送管理优化方面，积极发展全渠道代理模式，积极介入互联网医院药品的配送，向医疗机构提供全面型的供应链管理延伸服务，积极深入终端市场内部的供应链管理需求，更好的服务终端市场。
④在信息管理优化方面，采用了基于物联网 RFID 等数据采集技术，为医疗物资溯源提供了传输载体。通过搭建全生命周期管理系统，使医疗物资在供应链管理中能通过该平台全方位的展示其所有信息。
参考文献（略）