第 1 章绪论
1.1 研究背景
电机行业属于传统制造业，已有百余年的历史，为国民经济的发展做出了重要贡献。电机俗称“马达”，可分为直流式电机与交流式电机，其中交流式电机在整个电机行业中的产量最大。随着技术的不断发展，电机产品种类也不断增多，应用领域越发广泛，根据型号、规格、功率等参数的不同可划分出各种各样电机，应用于各种机床、轧钢机、传送带、生产线、电梯以及医疗设备等设备。虽然电机行业拥有着悠久的历史，但新材料、新技术的日新月异在不断推动着整个电机行业的进步。随着节能环保理念的不断深入和材料科学的不断进步，电机行业有着非常广阔的提高空间。
1.1 研究背景
电机行业属于传统制造业，已有百余年的历史，为国民经济的发展做出了重要贡献。电机俗称“马达”，可分为直流式电机与交流式电机，其中交流式电机在整个电机行业中的产量最大。随着技术的不断发展，电机产品种类也不断增多，应用领域越发广泛，根据型号、规格、功率等参数的不同可划分出各种各样电机，应用于各种机床、轧钢机、传送带、生产线、电梯以及医疗设备等设备。虽然电机行业拥有着悠久的历史，但新材料、新技术的日新月异在不断推动着整个电机行业的进步。随着节能环保理念的不断深入和材料科学的不断进步，电机行业有着非常广阔的提高空间。
随着我国的经济不断发展，对于电机的需求不断增多，因此电机项目的数量快速增加、市场规模不断增长。中国电器工业协会中小型电机分会行业统计部在2018 年曾根据全国 63 家电机制造企业的统计数据得出，截止 2018 年 7 月，2018上半年中小型电机行业产销回声，同比双双增长；中小型行业利润总额同比小幅度下降；行业综合经济效益指数略有回升。在集中度越来越高的市场环境中，具备良好管理能力和技术水平的大型企业发展非常迅猛，各类资源条件相对较弱的中小企业则发展较慢，为了更好地面对市场竞争，各类电机企业也在逐步提高综合业务能力。在管理理念的不断进步下，电机行业的生产组织方式、管理模式也正在快速的发生着变革。过去以单一的质量检验为标准，主要检查设计图纸，发现质量不合要求的地方再进行修改。现在越来越多的企业意识到这种传统的质量管理方法已经不能满足日益多变的市场需求，质量管理体系也已经发展到全面质量管理阶段。但一些企业由于传统沿袭等问题，在质量管理的模式、项目管理的水平上与市场需求相比还存在着一定的差距。
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1.2 研究意义................................
随着 TECO 公司业务的不断发展和电机市场的需求变化，面对激烈的市场竞争形势，TECO 公司要想在危机中不被市场淘汰，就必须要重视自身的项目质量管理能力，提高新产品研发能力，提高新产品研发项目的成功率和研发效率，保证产品和公司的核心竞争优势。本论文介绍了国内外项目质量管理的相关理论知识和研究现状，针对 TECO 公司的盾构机水冷电机开发项目的质量控制和管理工作进行了重点分析，主要研究意义有以下两点：
1、分析盾构机水冷电机开发项目存在的质量管理问题
通过系统梳理盾构机水冷电机开发项目的背景、流程、质量管理方法和措施等，分析和总结在盾构机水冷电机开发项目中存在的质量管理问题，结合 TECO 公司的具体情况，剖析这些问题背后的原因并结合所学质量管理知识提出解决办法。
2、优化 TECO 公司的项目质量管理体系
对于研发项目而言，项目进度、成本和质量是衡量一个项目的主要指标，质量对于电机企业而言更是重中之重。通过对 TECO 公司现有电机研发项目—盾构机水冷电机开发项目的研究分析，指出其质量管理过程中存在的问题并提出解决方法，优化 TECO 公司的项目质量管理体系，提高项目管理工作的效率。
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第 2 章相关基础理论
2.1 项目管理
项目管理这一概念最早在美国出现，后经过数年发展形成为一门学科。项目管理的研究重点是如果通过科学的统筹和管理方法使得项目的目标能够在有限的资源下得以按期实现。项目管理方法和技术的优越性已经在无数科学研究工作和生产实践中得到证实，因此自项目管理这一概念问世以来，这一理论迅速在在世界各国得以广泛推广应用。随着项目管理的不断发展与普及，如今越来越多的企业认识到项目管理对于企业运行和发展的重要性，如何通过项目的成功实施保证企业战略目标的实现、如何提高组织在项目中的管理能力，已经成为项目管理学界研究的前沿课题。
从学科属性角度讲，项目管理属于管理学的一个分支学科，是指在项目活动中运用知识、技能、方法、工具等，使项目能够在有限资源的前提下，实现或超额实现预先设定的项目需求或期望的过程。项目管理是对项目中的活动和任务进行整体监测和管控，根据美国项目管理协会（Project Management Institute, PMI）开发的项目管理知识体系（PMBOK），将项目管理分为九大知识领域，分别是项目的整体管理、范围管理、时间管理（又称为进度管理）、成本管理、沟通管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采购管理，其中时间、成本、质量构成了项目管理的三要素。
一般而言，项目管理可以分为五个步骤：
1、项目启动：是指项目中标后，立即对项目及项目目标进行定义和明确，定义项目中的不同阶段，确保项目能够按照既定目标顺利进行。
2、项目规划：是指项目制定的具体实施方案，将项目的总体目标细化为不同的子目标，明确里程碑、明确项目各个阶段的工作内容和时间节点。
3、项目执行：完成项目规划中制定的各个任务及里程碑，是项目管理的关键。
4、项目监控：跟踪并判断项目执行过程中各个里程碑的完成情况，监控项目执行过程中的子任务目标是否与项目整体的目标方向一致，若子任务目标偏离项目目标，则需要对其进行纠偏调整。
5、项目结束：在完成项目规定的任务后，对项目的成果进行验收及收尾工作。
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2.2 质量和质量管理的定义
2.2.1 质量
国内学者叶迪和朱林可提出，企业成功的关键在于质量，一个地区的产品质量声誉对该地区的企业产品出口有着重要作用，产品质量声誉越高，越有利于产品出口状况。而 GB/T 19000-2016/ISO9000：2015《质量管理体系—基础和术语》中关于质量的定义为：“一个关注质量的组织倡导一种通过满足顾客和其他有关相关方的需求和期望来实现其价值的文化，这种文化将反映在其行为、态度、活动和过程中”。
本文所采用的质量定义是根据中华人民共和国国家标准 GB/T 19000-2016/ISO9000：2015《质量管理体系—基础和术语》中对于质量的界定，质量不光局限于产品实体的质量，也包括服务的质量；质量不仅是顾客对于最终产品的认知，也存在于产品预期功能的实现程度。
2.2.1 质量
国内学者叶迪和朱林可提出，企业成功的关键在于质量，一个地区的产品质量声誉对该地区的企业产品出口有着重要作用，产品质量声誉越高，越有利于产品出口状况。而 GB/T 19000-2016/ISO9000：2015《质量管理体系—基础和术语》中关于质量的定义为：“一个关注质量的组织倡导一种通过满足顾客和其他有关相关方的需求和期望来实现其价值的文化，这种文化将反映在其行为、态度、活动和过程中”。
本文所采用的质量定义是根据中华人民共和国国家标准 GB/T 19000-2016/ISO9000：2015《质量管理体系—基础和术语》中对于质量的界定，质量不光局限于产品实体的质量，也包括服务的质量；质量不仅是顾客对于最终产品的认知，也存在于产品预期功能的实现程度。
2.2.2 质量管理
国际化标准组织认为，质量管理使得质量目标能够实现的全部生产经验活动，包括了确定质量方针、质量目标和职责，并在质量管理体系中加入诸如质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等环节。张光明和徐飞认为质量管理对于企业的竞争有一定促进作用，质量管理越良好，企业的竞争优势也就越强。本文对于质量管理的定义采用了国际化标准组织对于质量管理的界定，即质量管理是实现质量得以实现的全部活动。
国际化标准组织认为，质量管理使得质量目标能够实现的全部生产经验活动，包括了确定质量方针、质量目标和职责，并在质量管理体系中加入诸如质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等环节。张光明和徐飞认为质量管理对于企业的竞争有一定促进作用，质量管理越良好，企业的竞争优势也就越强。本文对于质量管理的定义采用了国际化标准组织对于质量管理的界定，即质量管理是实现质量得以实现的全部活动。
质量作为项目管理三要素之一，是评价一个项目是否成功的关键因素，质量管理是项目管理工作的重要组成部分。具体而言，项目质量管理是为了满足顾客需求与顾客满意度，将项目质量目标进行实现的各种指挥、控制、协调等活动。项目质量管理包括两个层面，一个是产品层面，即要保证最终生产的产品其质量符合国家标准与客户要求；另一个是工作层面，要保证工作内容按照既定的公司流程与管理规章制度进行，项目质量管理就是要在这两个层面提高质量，最终提升项目的质量管理效果。
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第 3 章 TECO 公司盾构机水冷电机开发项目质量管理问题的现状分析………………………19
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第 3 章 TECO 公司盾构机水冷电机开发项目质量管理问题的现状分析………………………19
3.2 TECO 公司质量管理现状 ............................. 20
第 4 章 盾构机水冷电机开发项目质量管理的优化方案 ..................... 35
4.1 设计开发阶段质量管理问题优化方案 .................. 35
4.2 采购阶段质量管理问题优化方案 ...................... 36
第 5 章 总结与展望 .............................. 49
5.1 总结 ............................................ 49
5.2 不足与展望 .......................... 49
第 4 章盾构机水冷电机开发项目质量管理的优化方案
4.1 设计开发阶段质量管理问题优化方案
根据盾构机水冷电机开发项目设计开发阶段的影响因素和项目质量控制原则，及以往的 TECO 公司新产品项目开发与设计过程中出现的问题，本节将针对盾构机水冷电机开发项目的设计开发阶段的项目质量管理方案提出解决措施：
1、设立项目部
盾构机水冷电机开发项目的组织结构比较符合弱矩阵型项目组织的特点，偏向于重视职能部门的作用，这样就不利于项目的组织职能发挥其作用；迟缓的反应速度和管理难度也很难适应快速变化的市场需求，因此必须建立一种合理有效的项目组织架构，使得项目的质量管理目标能够有效达成。考虑到 TECO 公司的主营业务以各类项目开发为主，应在公司内部设立项目部，使得公司的项目组织架构向强矩阵型组织结构实现转化，使得项目负责人与成员之间的联系更加紧密。
项目部可以主要承担新产品研发的任务，也是具体实施项目的主体。项目部在 TECO 公司中为非常设机构，只在新项目立项时成立，随着项目成果完成交付或者新产品已经由生产部门进行量产后而解散，项目成员回到原有的部门岗位履行职责。当再次策划新的项目时，可以结合项目需求重新选拔抽调成员，成员组成可除来自原有的设计、采购、品管、品保、生技、生产等部门的基础上，增加财务部门。
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第 5 章总结与展望
5.1 总结
参考文献（略）