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易华录公司ERP项目实施风险管理研究

论文作者:留学生论文论文属性:硕士毕业论文 dissertation登出时间:2020-05-28编辑:vicky点击率:221

论文字数:30659论文编号:org202005232251144192语种:中文 Chinese地区:中国价格:$ 22

关键词:项目管理论文系统集成行业ERP项目

摘要:本文是一篇项目管理论文,本文以易华录 ERP 项目实施的风险管理为研究对象,运用层次分析法和模糊综合评价法等方法对项目存在的风险进行了识别和评估,得出如下结论:一是易华录公司 ERP 项目实施主要存在四大类型风险,即软件选型和服务商风险、组织管理变革风险、项目实施过程风险和安全及运维风险,具体包括十二种风险:软件选型风险、项目实施商风险、组织架构调整风险、系统集成风险、人力资源风险、系统安全风险、运维风险、业务流程重组风险、管理模式变化风险、进度风险、使用风险、成本风险。项目的整体风险水平低。二是针对四大类十二种风险,论文提出了风险控制策略,提出了建立项目管理分级领导小组、沟通模型和机制、例会制度等多项具体风险控制措施。三是易华录公司 ERP 项目实施应做好顶层设计、总体规划和过程管控,紧盯项目目标,并强化风险管理能力,提升风险管理水平,从而有效降低 ERP 项目实施过程的风险。

本文是一篇项目管理论文,本文以易华录 ERP 项目实施的风险管理为研究对象,运用层次分析法和模糊综合评价法等方法对项目存在的风险进行了识别和评估,得出如下结论:一是易华录公司 ERP 项目实施主要存在四大类型风险,即软件选型和服务商风险、组织管理变革风险、项目实施过程风险和安全及运维风险,具体包括十二种风险:软件选型风险、项目实施商风险、组织架构调整风险、系统集成风险、人力资源风险、系统安全风险、运维风险、业务流程重组风险、管理模式变化风险、进度风险、使用风险、成本风险。项目的整体风险水平低。二是针对四大类十二种风险,论文提出了风险控制策略,提出了建立项目管理分级领导小组、沟通模型和机制、例会制度等多项具体风险控制措施。三是易华录公司 ERP 项目实施应做好顶层设计、总体规划和过程管控,紧盯项目目标,并强化风险管理能力,提升风险管理水平,从而有效降低 ERP 项目实施过程的风险。


第 1 章 绪论


1.1 研究背景与研究意义

1.1.1 研究背景

欧美等西方发达国家在 20世纪 90 年代正是以信息技术带动科技创新的方式完成企业的产业结构升级,大大提升了企业的生产效率和核心竞争力,从而率先完成了工业化向信息化社会的转型。借鉴发达国家信息化推动工业化的发展历程并结合我国目前的经济环境,近几年国家对诸如物联网、云计算、大数据、人工智能、工业互联网等新兴技术出台了一系列的相关扶持政策,新技术新业务的市场环境不断改善,信息化步伐逐渐加快,国务院发布《中国制造 2025》中,提出信息化与工业化的深度融合、推动工业向智能制造升级的战略目标,未来工业互联网、云计算和大数据在企业研发设计、采购供应、生产制造、销售服务等经营管理的全流程和全产业链的综合集成应用将形成新的产业形态、商业模式和经济增长点,其中信息化也将成为制造业转型升级、创新发展的先行军。企业在上述大环境下需要通过更多的技术创新、管理创新以促进企业转型和竞争力的提升,支撑其创新思想的相关信息化管理工具(ERP)就显得尤为重要,ERP 已成为越来越多的企业必不可少的一部分。
然而实践证明,企业实施 ERP 项目的效果往往并不如预期。据统计,大约有 38%的项目逾期交付,逾期在 20%左右,30%的项目超预算,超预算 17%左右,能够按预计成功实现系统设定目标的 ERP 项目比例仅有 10%左右,而没有根据系统目标完成项目规划的比例高达 30-40%,50%以上企业的项目是失败的,实施成功的 10%~20%企业中大多为管理基础比较好的企业。ERP 项目实施的成功率不高已经越来越受到广泛关注。ERP 项目投资大,实施周期一般都比较长,一旦实施失败,对企业造成的经济损失和对企业运营方面的影响难以估量。因此,对 ERP 项目实施的风险进行识别、分析并确定相应的措施,提高 ERP 项目实施的成功率,是值得学术界和企业界重视的现实问题。

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1.2 国内外研究综述

1.2.1 国外研究综述

(1)风险管理内涵研究

从风险管理的内涵和风险管理的思想发展来看,风险管理方面的研究最早在 18 世纪开始,法国古典管理理论学家法约尔(Hneri Fayol)在 1916 年发表的著作《工业管理和一般管理》中提出了风险管理与经营管理要结合的思想;现代意义上的风险管理理论与实践是发源于美国,美国经济学家 F.H.Knight(1921)详细说明了风险与不确定性的关系,指出风险是“可测定的不确定性”,而一般不确定性是“不可测定的”;美国风险管理协会 AMA(American Management Association) 1931 年开始全面倡导风险管理思想;美国学者 Mowbray(1952)详细论述了“风险管理”的内涵;印第安纳大学教授 Hedges(1961)和 Maher(1963)系统论述了“风险与保险学”以及企业的风险管理,使得风险管理在欧美各国受到广泛关注,此后风险管理研究逐步系统化和专门化并逐步发展为一门独立学科。1983 年美国风险与保险管理协会颁布“101 条风险管理准则”,成为世界各国风险管理的一般准则,这标志着风险管理的发展步入新阶段;日本学者武井勋(1983)在《风险理论》中认为风险是“在特定环境和特定时期内自然存在的导致经济损失的变化”,并总结出风险的 3 个基本特征:客观存在、与不确定性有差异、风险是在特定环境与特定时期内自然存在的导致经济损失的变化。美国学者 D. F. Cooper和英国南安普顿大学教授 C. B. Chapman(1987)发表《Risk Analysis For Large Projects :Model, Method And Cases》,将风险定义为“由于在从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务的损失、自然破坏或损伤的可能性”;1992 年,美国反虚假财务报告委员会下属的发起人委员会(The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission,简称 COSO)首次发布《Enterprise Risk Management —Integrated Framework》。

图 1. 1 论文主要技术路线图

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第 2 章 相关理论基础


2.1 项目风险管理理论

2017 年 9 月 COSO 发布《企业风险管理框架》,该框架中定义的“风险”是指“事项发生并影响战略和商业目标实现的可能性”,依据此定义,项目风险管理就是指识别和分析项目风险并采取应对措施,以妥善方式处理风险事件造成的不利后果,以最少成本保证项目总体目标实现的一系列管理活动,内容主要包括风险识别、风险分析和评估、风险控制措施。

ERP 是 Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称,由美国 Gartner Group公司在二十世纪九十年代提出,现在已经逐步发展成针对物质资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件,是实现企业信息化的重要手段。ERP 项目建设是一项复杂的系统工程,一般都投资大,实施周期比较长,一旦实施失败,对企业造成的经济损失和对企业运营方面的影响难以估量。因此,对 ERP 项目实施的风险进行识别、分析、评估并确定相应的风险管控措施,提高 ERP 项目实施的成功率,是值得学术界和企业界重视的现实问题。

2.1.1 项目风险识别

项目风险识别即确认可能会影响项目进展的风险并记录风险各方面的特点,包括识别内在风险和外在风险。内在风险指项目组能够控制和影响的风险,如人员任免、软件培训等;外在风险指超出项目组控制和影响之外的风险,主要是指项目的政治、经济环境的变化如政府政策变化和不可抗力等。风险识别不是一次性的行为,它需要系统地横向的思维并贯穿项目过程始终。要通过各种方法预测或找到可能发生什么的不利因素、发生的概率以及影响程度或可能导致的结果,并且分析哪些不利后果需要予以避免或控制。同时明确风险来源包括风险产生的原因等,为风险控制措施提供方向。

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2.2企业简介及业务概况

易华录公司是国资委直接管理的中央企业中国华录集团的控股子公司,2001 年成立,2011 年创业板上市(股票代码 300212),公司属于系统集成行业,实行以数据湖为主体,协同论文英语论文网提供整理,提供论文代写英语论文代写代写论文代写英语论文代写留学生论文代写英文论文留学生论文代写相关核心关键词搜索。

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